Добавлено 20 сентября 2018 г.
(изменил оценку с 4 звёзд на 3 звезды)
Посмотрели... и ушли из - за одного случая. Описываю. Мы ведем рассылку постоянно. Каждый день по одному письма. Аудитория своя активная в среднем 15% открываемость. Повторю, ведем каждый день уже несколько лет подряд. Иногда делаем продажи курсов. Открываемость во время продаж не падает. У нас подписчики приучены к моему стилю письма. Перепадов не было.
И тут случай. Вдруг открываемость просела с 15 на 5%! Прямо в день старта продаж. Мы за голову, что происходит. Разбираемся. Sendpulse отмазывается тем, что мы поменяли email отправителя. А мы его поменяли, но за 8 дней до провала! 8 мать его дней! 8 дней всё было нормально. 8 писем за 8 дней имели обычную открываемость. А тут провал аж на 10%
Они (поддержка) Sendpulse конечно работали с нами. Скриншоты пересылали, рекомендовали работать над сегментацией и т.д. Мы им поясняем, что аудитория у нас разогретая, знает нас хорошо, не бывает так что в воскресенье все было нормально, а в понедельник как отрубило. Если рассылка умирает то постепенно, а не в один день.
Всё бес толку. Они нам пишут, что всё нормально, проблема в нас. Мы задолбались и перетащила базу на другой сервис, (запасной) Автовебоис. Результат? Все вернулось к прежним цифрам. Совпадение? не думаю...
За время разборок увидели, что в Sendpulse проблемы с аналиткой, точнее там мутки тёмные, черт ногу сломит если начать разбираться. Мы начали и не разобрались. Писали им несколько раз на эту тему... без ответа.
Может это у нас так? Но такое случилось. Знайте.