Отзывы о сервисе Saby (СБИС)

Меню очень неудобное, всё в кучу, много непонятных иконок, в целом бардак. Нет возможности установки минимальной цены (ниже который продавцы не смогут продать товар ни при каких условиях, про ручное редактирование цен знаю, это другое, должны быть обе функции для надежности не продать ниже допустимого), главная страница личного кабинета ни о чем, неужели нельзя вынести аналитику на главную, чтобы всё было видно сразу, сумма продаж, что происходит в магазинах, продажи по кассам, всё надо искать, раздел скидки-взрыв мозга. Наценку посмотреть тоже отдельный путь, без помощи не найдёшь. А причина по которой я стала писать отзыв - в ПОДДЕРЖКЕ. Равнодушное отношение, отвечают очень долго, ответы шаблонные. Меня взбесили тем, что создали проблему и спихнули её на меня, сказав, что проблема не из-за них, а исключительно на моей стороне. Перенос данных и настройку рабочих мест проводил прекрасный сотрудник г. Сыктывкара, Алексей. Действительно Специалист с большой буквы, всё знает, всё чётко настроил, приятен в общении, очень участлив. На следующий день после установки возникла проблема, в одной из касс чеки не уходили в ОФД Астрал. Пишу в поддержку, ответ поддержки, ОБРАЩАЙТЕСЬ В АСТРАЛ. С чего это я должна обращаться в АСТРАЛ, тратить своё время, искать контакты, что-то им объяснять, если проблема возникла именно из-за перехода в СБС, значит что-то с настройками. Ответ поддержки на моё возмущение, что СБИС создал проблему и оставляет меня с ней один на один: "У вас ОФД Астрал. Он принимает чеки с кассы. В нем запрограммированы его настройки для связи с ОФД. Астрал, то что вы перенесли кассу в нашу систему, этого не знает, ему все равно. Перевод не должен на это никак повлиять. А т.к. у вас Астрал, я физически не смогу посмотреть параметры отправки чеков т.к. мы их не знаем. А в нашей программе касса просто добавляется на рабочее место и вообще не настраивается. В любом случае даже, если вы думайте, что это из-за нашей программы. Мы должны точно убедиться, что это не на стороне Астрал проблема, а для этого нужно у них уточнить этот момент." Я не программист, понимаю своим мозгом, что проблема 100% в переходе. Пришлось звонить в офис Сыктывкара, ругаться, вышел на связь Алексей, который по сути не должен работать за поддержку и что вы думаете, я была права, проблема не в АСТРАЛЕ, а в подключении к одному каналу розницы и ОФД (может пишу неправильно), 3 секунды и Алексей решил проблему, чеки улетели. Взбесило, что поддержка даже не вникла в суть, просто обрубила разговор, идите сами решайте то, что мы вам там сделали, нас это не касается и это не мы. Вот это подход. Алексей прекрасен, поддержка СБИС ужасна. Исключительно моё мнение, никому не навязываю, ситуацию описала, выводы делайте сами.

Отстой, отстой и ещё раз отстой!! Программа не для людей, а не понять для кого. Отнимает время, оставляя одни отрицательные эмоции, время, превращая простую задачу поистине в не выполнимую.

ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ

Если кратко:

– Не ведитесь на цену, вы потом доплатите больше, а вопрос менеджеру почему нужно доплачивать, менеджер скажет, что не правильно вас понял.

– Интерфейс - это одна большая головная боль, в главное окно запихали все что можно было, даже новости за 2021 год.

– В связи с перегруженной информацией возникает сложность с работой программы. У тебя вроде бы ИП, без сотрудников на УСН, а тебе на главный экран выводили кучу не нужно информации и ты просто теряешься и не можешь найти нужное.

– Сам интерфейс состоит из кучу окон, для изменения информации иногда приходится все окна закрывать и по новой открывать.

Если бы сделали простой и лаконичный интерфейс, убрали бы не нужную информацию, то может быть бы и разобрались как работать в данном сервисе, а так тратишь время на изучение, но за это время я бы заработал бы больше денег.

Попросил вернуть деньги за неиспользованный период времени, менеджер с насмешкой ответила, что сервис оказан и ваша проблема, что не разобрались с сервисом.

Пробовал как-то воспользоваться технической поддержкой, на том конце провода оператор видимо спешил закончить разговор, то ли рабочий день закончился или он в туалет хотел, в общем наобещал чтобы поскорей закончить разговор – ну и сами понимаете, никто не чего не сделал и на просьбу не отреагировал. Совет тем кто ищет надежную бухгалтерию, изучайте негативные отзывы, потому как хвалебные на 99% накрученные, но вот вы сами по себе скажите, когда вы сами оставляли положительный отзыв да еще и так расписывали про удобства и преимущества?! Вот вам и ответ, что все это накрученные отзывы!

В общем от СБИС остались только негативные эмоции. Потому как до продаже они с вами общается в уважительной форме, а как вы у них что-то купили и поинтересуетесь как сделать счет или провести акт, то пошлют в техническую поддержку или изучать документацию.

P/S Разработчики этой онлайн бухгалтерии видимо ранее создавали игры жанра квест!

Если есть финансовая возможность то лучше брать 1С с обслуживанием. Если нет, то рассмотреть программы, которые не требуют плотного общения ( хотя у кого то может и есть время на постоянное разруливание проблем, связанные с настройкой программы,. Ощущение, что купил автомобиль не ездить, а ремонтировать). Мне такое к сожалению не подходит, пока как то помучаюсь и буду выбирать что-о более пригодное для работы.

Функционал сырой, требуется много доработок , за последние годы много сделано к улучшению но все дописывается на ходу и отражается на моих нервах и отзывах моих покупателей о плохом обслуживании и вечном зависании касс. Помимо всего занимаются вымогательством - типа у Вас не работает потому что надо привезти нам на обслуживание платное но спустя некоторое время включают и все работает без всякого обслуживания. В данный момент вместо обещанных пяти пользователей поставили два и требуют за остальных доплатить 6000руб. Деньги не возвращают, поэтому прежде чем подписываться подумайте!

Никаких проблем у меня с ними (ООО "Тензор", он же СБИС) не было, пока я не была вынуждена закрыть свой магазин. Права пользования их системой оплатила на год, использовала только 4 месяца. Менеджер любезно сообщила мне, что у них не положено возвращать деньги. На досудебную претензию не реагируют.

Отмечу, что в ходе работы моего магазина от них требовалось только взаимодействие с системой ЕГАИС и корректная работа терминала (рабочей программы продавца) и всё. У моей подруги со СБИСом было много проблем, если коротко, то деньги берут, а работу не выполняют плюс деньги также не возвращают (закрылись мы одновременно).

При подключении вновь происходит создание дополнительных кабинетов. В них никто ничего не понимает, никто ничего не может сделать. У нас поменялся КПП, почти всегда при отправке выскакивает старый КПП, его никто не может изменить ни менеджер ни программист.

Каждый раз при возникновении вопроса появляется тревожность в ожидании проблем.

Не ведитесь на "выгодность", заплатите в разы больше. Сайт никакой, формы грузятся долго и очень тяжело. Справка не актуальна, вас отправят в ПФР по месту жительства, где вы узнаете, что эти справки отменили с 21го года. Техподдержка скажет на это "ну ошибка же не возникла, чего не попробовали кривой отчет отправить". Множество моментов, где сайт пишет "не заполнено поле", а по факту оно заполнено, техподдержка скажет "ну так работает сайт" и чтобы получить такой ответ вы прождете от 30 минут до 6 часов! Измываются как могут. Менеджер при этом говорит, что он не менеджер, а только услугу мне продал и предлагает написать "другому сотруднику" - даже не комуто конкретно, а отправляет самому поискать. И да, имейте ввиду, несмотря на все обещания, если вам чтото не понравится - деньги вам не вернут!

Очень сожалею, что обратилась к ним

Ужасная разработка бухгалтерии

Я со СБИС с 2008 года. Везде где работал, переводил организации в СБИС. Сейчас после обновления интерфейса стало просто невозможно работать. Раньше было, ясно, понятно, красиво. Разработчики не слышат, мнения клиентов, не учитывают пожелания. Теперь, вопрос, почему я платя им деньги организации должен постоянно перестраиваться и подстраиваться под них? Возможно кто-то и хочет себя таким образом мучить. Я увы... СБИС больше ни кому не порекомендую. С этого квартала, отчетность сдаю через другого оператора.

Прошу сделать единый стандарт для всех и не делать изменений по просьбе каждого клиента, не всеглла операторы технической поддержки сразу отвечают. Зачем каждый раз менять интерфейс и все начинают заново звонить уточняить куда перенесли туц или иную функцию.

Верните пожалуйста обратно предыдущую версию

Никому не советую покупать сбис бухгалтерию, пытался перейти с аналогичного сервиса, так как привлекла цена, по итогу вернулся обратно.

1) На этапе покупки впарили обучение как пользоваться сбисом, по факту - подключился оператор, установил плагин и говорит вся информация есть в справке, читай))) Сказали в начале цену 6000, но счет выставили на 6500. ОК.

2) Как только начал настраивать - при добавлении сотрудников словил пару багов при начислении зарплаты, сам их заметил и с поддержкой вроде как их исправили. 

3) У меня УСН + Патент. Так вот, при загрузке выписок нельзя массово выбрать к какой системе учета относить выручку. Операторы сами этого не знали и дважды по 2-3 часа через удаленное подключение пытались мне это сделать методом тыка. В итоге у них ничего не вышло. Предложили в ручную открывать каждую операцию и редактировать. А их за полтора года у меня - миллиард)) Если у вас разные системы учета - сбис вам не подходит. Считать правильно налоги он вам не будет.

4) После всей этой истории - я пообщался с менеджером и предложил вернуть мне хотя бы часть денег, так как заявленного функционала в этой программе нет, налоги правильно разделить по разным системам учета она не может. В ручную редактировать все операции - не вариант. 

На что получаю ответ - "вы договор с нами уже подписали, никаких денег мы вам не вернем. Вы можете конечно написать нашим юристам, но они вам тоже напишут, что ничего не вернут."

Если честно, никогда не писал никому негативные отзывы. Но в этой организации отвратительно все, от начала разговора с операторами до глючной бухгалтерии с совсем не юзабельным интерфейсом. 

В итоге проплатил в 3 раза выше тариф у аналогичной фирмы и просто кайфанул, как все может быть просто.

Удачи вам с таким подходом!

Даже не тратьте время и деньги, рассказывают все красиво, но даже внедрить не получилось! Планировали перейти на одну экосистему (бухгалтерия, закупки, crm, ЭДО) по факту даже перенести нормально не смогли. Куда же делись громкие слова о том что превосходит 1С, по факту все криво, многие простейшие вещи не реализованы, программа по своему усмотрению может поменять проводки, нет формы редактирования документов, и это все верхушка айсберга, когда поняли что продукт не соответствует нашим требованиям, деньги за аренду лицензии вернуть отказались! Одним словом продукт не работает и уж точно не стоит своих денег.

Очень давно сотрудничаю с сервисом Сбис-торги. До сих пор рекомендовала только их, тк очень хорошо знаю плюсы/минусы других агрегаторов (работала в них тоже). Каково же было мое удивление, возмущение и негодование последними обновлениями (с 12.02.2022-14.02.2022)!!!! Много лет работая в этой программе и продлевая на нее лицензию, у меня скопился огромный пласт работы, и он УТРАЧЕН!!! Видите ли, "логика" поменялась у них!!!! А ПРЕДУПРЕДИТЬ или АНОНСИРОВАТЬ ТАКИЕ ГЛОБАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ВАРИАНТ??? Забавно было слышать в голосах "специалистов" крайнее удивление, что произошли какие-то изменения... В итоге, все таки признали, что проблем много после "обновления", и появляются еще новые..(( Будут решать.. Срок - до конца февраля. В ином случае, придется мне искать другого агрегатора. О рекомендациях кому-либо Сбис-торгов речи и быть пока не может...

Постоянная война с техподдержкой вызывает ужасные чувства. Обещают одно, по факту делают часть или не делают ничего. Ужасно!

ЭТО САМАЯ КОСЯЧНАЯ ПРОГРАММА

Последней каплей стало, что загружая платежки из банка, их программа удаляет ранее проведенные платежи и ставит по своему усмотрению не проведенные новые. (со своим назночением, как заточена программа) ЭТО ЧТО ВООБЩЕ??? Совсем уже офигели? Кто дал право вам удалять проводки???

Я месяц уже пытаюсь добиться от них, что бы вернули как все было раньше. Они мне говорят, у нас новая логика в программе! ЧТООО? ЛОГИКА? У вас ее нет вообще. Мы можем только зафиксировать пожелание ваше, это не ошибка. Ну вы мол ставьте галочку, от удаления. ))))) ЧТООООО???? Правда???? )))))Ахахаахахах Галочку.

Мне зачем постоянно бегать в удаленные и проверять, а не удалила ли случайна ничего там наша умная прога. Программистов с их такой логикой уволить с треском.

Идиотизм полнейший

ИТОГ:

Если хотите получить головную боль, вперед.

СБИС еще сырой и там много недочетов.

Они очень медленно исправляют ошибки.

А это может обернуться потом боком. Я вообще не понял сначала откуда у нас минусы пошли и расхождения с налоговой и ФСС. А это все из за них, умников.

НЕ СОВЕТУЮ!

Программа, как все аналоги примерно. Внедрение и настройка стоят не дешево, но в нашем случае - деньги на ветер. Техподдержка вроде старается помочь, но сами ничего не знают. Мы лучше разобрались, что делать и как. То что нет опции «Кредит через банки» делает невозможным ее использование в Мебельном магазине и везде, где есть такие продажи.

В минусах часть описал, основную проблему опишу здесь.

Сразу видно, что в штате у них нет опытного Тендерного специалиста, который им подскажет на то, как же все не удобно в СБИС Торги.

Уже 2-а года мучаюсь со СБИС Торги!!!!

Опишу основную проблему, СБИС Торги очень плохо работает с минус словами и если вы их введете будьте готовы, что очень много поисковых запросов потеряете, порядка 90%!!!!!!

А если использовать только ключевые слова, то очень много мусорных запросов!!!

Делал жесткую аналитики и получилось так...

С мину словами 58 шт. запросов из них нужных 4 шт. точность 6%

Без минус слова, но теже ключевые слова, т. е. которые нужны мне. Результат 794 шт., нужных 103 шт. точность 13 %

При этом и там и там были одинаковые ключевые слова, только первый поиск с минус словами, а второй без минус слова, при этом отдельно каждое минус слово было проверенно в результатах поиска и там всего было 8 результатов которые подходили под мину слова, а куда остальные 94 делись тогда???? Они же мне нужны я именно их и искал!!!

Ну и сами понимаете, что в ручную постоянно по 794 торга фильтровать очень сложно, тогда чем СБИС Торги отличается от Zakupki.gov.ru? К тому же закупки еще и бесплатные!!!

Кто то скажет, а как же СБИС Торги мониторит и коммерческие закупки. Да бросьте вы любой опытные тендерный специалист скажет

1. Крупные компании, Ванкор-нефть и т. д., так же публикуются на zakupki.gov.ru, остальные на своих сайтах, общеизвестных!!!

2. Мониторят основные сайты, такие как Фбрикант, B2B и т. д. тоже в ручную легко.

3. Ну и фирма если и работает с коммерческими торгами, она уже знают в своем регионе тех или иных коммерческих заказчиков с которыми можно рабатать и отдельно их отсматривают!

К тому же коммерческие закупки это малая часть, одна сотая, тех торгов в которых участвует тот или иной поставщик!

Единственно, что так или иначе нужно в СБИС Торги, это e mail рассылка, которая так же оставляет желать лучшего!!!

Так, что делайте вывод. По СБИС Торги я как мог подсказал

если бы руководство немного потратилось на создание интуитивного интерфейса, они бы могли потом здорово сэкономить на поддержке.

Использую СБИС в качестве инструмента ЭДО пару недель, остальные функции не особо интересовали. Такого нагромождённого, непонятного и нелогичного интерфейса я никогда не видел. Даже рекламный кабинет Фейсбук милее. Всё время откуда-то вылезают и наслаиваются какие-то панели, только что созданный документ нужно искать 30 минут, случайный клик не туда и пути обратно уже не будет. Наверное когда-нибудь я смогу понять гениальность концепции интерфейса, но с ходу тяжело. Ничего похожего не могу припомнить в природе. После Контур.Диадок всё кажется очень сложным (вот где молодцы). Если нужен только электронный документооборот, подключайте Диадок — не придётся бороться с интерфейсом и смотреть баннеры из системного трея каждые 10 минут.

Пробовала этот сервис, на замену контуру. Не для отчетности как таковой а для проверки контрагентов. И все таки очень заметно что это первую очередь сервис для отчетности, потому что проверка контрагентов там слабая. Информации мало, пользоваться не очень удобно. Скорее это просто в нагрузку. Сравнила что выдает он и контур по одной и той же компании, ну результат не в пользу сбиса.

Так что не знаю как он в качестве бух программы а для проверки контрагентов не советую.

У нас бухгалтерская фирма. БизнесБюро. Работаем со СБИС уже давно - больше пяти лет. Начинали с отчетности, а сейчас уже работаем по эл. документообороту и проверяем контрагентов.. С начала выпуска ЭП в налоговой, очень полезна стала функция удаленного подписания, когда одной подписью руководителя можно пользоваться нескольким сотрудникам. Сейчас смотрит в сторону функционала Бухта для обслуживающих бухгалтерий, когда у наших клиентов свои кабинеты, но они объеденены нашим кабинетом. Клиент работает в своем какбинете и не видит нас, а мы в своем и видим всех наших клиентов, что и когда сдать.

Я начинал свое знакомство со СБИС в 2019 году. В то время была потребность в анализе компаний которые находились на субподряде. Решили обратиться в СБИС, т.к. часто видел их рекламу на разных тематических сайтах. Далее перешли на работу по отчетности и в 2021 году оформили доступ по продукту "электронный документооборот". Все в принципе удобно. Большинство партнеров так же работали по системе СБИС, а с партнерами которые работали на других системах легко настроили роуминг.

Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера компании СБИС (Лекарева Юлия). Я не знаю, возможно это мне так повезло, но я всегда с заботой и поддержкой получал ответы на любые вопросы. В наше время это важно, т.е. при оперативной поддержке значительно сокращается время на решение вопросов и проблем.

В целом системой СБИС доволен. Надеюсь на длительное и продуктивное сотрудничество.

Работаем с ЭДО и проверкой компаний уже больше года, тут все просто, пол года используем внутренний документооборот и понемногу задачи, но с ними еще не разобрались. В целом все хорошо.

В СБИС мы пользуемся ЭДО, отчетностью, ведем складской учёт. С 01.01.2021 все производители текстиля обязаны были промаркировать свои остатки на складах и вступить в ассоциацию «ГС1 Рус» (это международная ассоциация, которая занимается разработкой стандартов и систем распознавания товаров). Наша компания относится как раз к производителям текстиля: шьем плащи, пальто, куртки.

Мы узнали об этом ещё в 2019 году и обратились в СБИС. Тогда ещё шел эксперимент на обуви, о текстиле никто не думал. Когда появился функционал, мы сразу его внедрили. Всё было удаленно, на производство никто не приезжал. У нас отличный инженер, Алексей Галенко. Обучил персонал, всё показал и объяснил. Также подключил (удаленно) оборудование: сканер и терминал сбора данных; настроил наш принтер этикеток под новые требования — теперь печатаем этикетки уже с марками.

уважаемые разработчики, спасибо вам за работу

самое главное когда вы что то внедряете в программное обеспечение всегда помните, что этим будут пользоваться и люди среднего или нижнего уровня айти, творите так что бы мы это понимали.

также хочу отметить великолепную работу службы поддержки и менеджеров офиса - оперативность, грамотная помощь и вежливость .

спасибо всем

В общем - системой довольны и рекомендуем! Цена достаточно приемлемая!

Подкупает удобство, интуитивно понятный интерфейс, оперативные ответы техподдержки и конечно постоянный контроль персональным менеджером.

Работаем со СБИС более 10 лет.Отличное решение для бизнеса используем сервис отчетность и ЭДо ,сервис Все о компаниях всегда выручает,проверяем своих контрагентов.Техподдержка помогает профессионально и быстро в период отчетности.Менеджер Леоненко В ,контролирует все вовремя , помогает по любым вопросам Организация ООО " Сибирско-Уральский Бройлер" МПК выражает благодарность компании Тензор и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Спасибо невестке порекомендовала обратиться именно сюда.

У нас кафе ЧебурекМИ (Стритфуд), подключились к системе СБИС около года назад, просто в восторге. Все удобно, выгружается, каждая ссылка кликабельная, хорошая тех.поддержка. Наш менеджер Виктория Зинина всегда готова помочь, сервис на высшем уровне, лучший менеджер!

Автоматизировали Бухгалтерию, сдаем Отчетность в госорганы, ЭДО, Меркурий, ОФД, Видеонаблюдение, все в одном окне, остается время чтобы подумать о маркетинге и продвижении и вообще о других важных делах бизнеса! Компания Тензор делает жизнь предпринимателя легче и увеличивает денежный поток на наши счета)

Работаем с Тензором не так давно -очень довольны. Пока подключили только Электронную отчетность, думаю в будущем подключить и бухгалтерию. Программа очень удобная, могу работать как с рабочего места так и удаленно (мне это очень важно, так как бываю в разъездах), очень удобно пользоваться календарем сдачи отчетности, все напомнят и подскажут. Конечно же бывают трудности- не без этого, но всегда на помощь приходят специалисты из технической поддержки.

ООО КК "Комфорт"

ИНН 1327036511

Все нравится, рекомендую.

Текст:

ООО Фирма РУТТА ИНН 7724181756

История со СБИС началась у меня в 2018 году. Уже пять лет веду свою бухгалтерию и сдаю отчетность с этим сервисом. Впечатления положительные. Программа удобна тем, что все считается и отправляется автоматом.

Есть календарь бухгалтера, напоминалки, проверка и обновление форм отчетов. С глобальными трудностями не сталкивалась. Бывают тех. работы, и это затрудняет на какой-то период работу, но не критично.

Если появляются вопросы, решаем их через менеджера. Он у нас настоящий профессионал!

Техподдержка 24/7, но не всегда можно быстро связаться. Отношусь философски и жду свою очередь). Делаю скидку на большое количество клиентов. Хочется верить, что в ближайшем будущем подготовят достаточное количество качественных кадров и скорость ответа техподдержки увеличится. В целом с Тензором и СБИС комфортно, продолжаем работать.

 Со СБИСОМ уже работаем больше 3 лет. Сначала было подключен только документооборот сейчас подключили и отчетность. Очень удобно что можно не только загружать отчеты, но и создавать самим в программе, также есть функция проверки отчетов- что очень удобно сразу выявляются ошибки в отчетах. Если возникают проблемы или что-то не понятно специалисты тех поддержки всегда помогают разобраться. В последнее время и все поставщики тоже переходят на программу СБИС, что очень сокращает время на обработку документов.

Пользуюсь сервисом СБИС ЭДО больше 3 лет, удобный интерфейс, легко, быстро и понятно пользоваться документооборотом. Поддержка всегда помогает решить возникающие вопросы, отдельно хочу отметить скорость обработки обращений в техподдежку.

Рекомендую!

Долго работали с разными иными сервисами. Постепенно перевели работы на платформу СБИС. Оказалось очень удобно когда и бухгалтерия и кадры и документооборот с контрагентами в одном программном продукте. Сильно повысилась степень информированности и вовлечения в работу как обычных сотрудников, так и упростился контроль для руководства.

Сервисом довольны

Всё расположено удобно и под рукой ,есть интерес подключить бухгалтерию в будущем.

Отличная компания! Бухгалтерам советую.

Однозначно рекомендуем в работе