Отзывы о сервисе Roistat

Лучше пока нет

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Аналитика рекламы

Всевозможные интеграции

Минусы

Дорого

Иногда попадаются неквалифицированные сотрудники с техподдержки

Пока аналогов нет в рунете, ждем чем ответит Битрикс24. )

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Приятно удивлен функционалом. С помощью этого сервиса отмели несколько, как выяснилось, неэффективных способов продвижения. Сотрудники тех. поддержки компетентны в своей сфере. Даже если не удается связаться сразу, специалист обязательно перезванивает и помогает разрешить любую проблему.

Минусы

Их просто нет

Отличный помощник в интернет-маркетинге!

Сомнительный сервис

Плохо
Надёжность
Поддержка

Я еще не начал им пользоваться, а уже я точно ими пользоваться не буду. Записался на вебинар посмотреть что за сервис, в итоге через несколько дней мне приходит письмо о том что я зарегистрировался в ройстате и сделал оплату, и приходит официально чек с оплатой на 1000 рублей , что меня напрягло сильно. Захожу в акк ройстата проверить что за, в итоге там привязана чья-то карта. На следующий день позвонил узнать что происходит, по их мнению кто то ошибся почтой и указал мою, и не успев воспользоваться тестовым периодом, он закончился и пришлось закинул 1000 рублей на счет, чтоб продлить тестовый период. Но на этом они не закончили, и попросили меня сменить в акке почту , потому что они не могут это сделать, из-за конфиденциальности, и если я не захочу этого сделать, то тот человек потеряет свои деньги.

Вывод: поэтому я бы задумался , пользоваться таким сервисом, который позволяет делать такие вещи.

Система неплохая, но минусов также много

Плохо
Поддержка

Плюсы

Неплохая аналитика

Большое количество интеграций

Минусы

Очень и очень плохая поддержка

Сервис неплохой, но поддержка - ужасная. Специалисты - неадекватные в своей сфере. Полное отмораживание от проблем клиента. Односложные ответы. Никакой заинтересованности в решении проблемы. В общем - отстойный саппорт!!! Онлайн чата - нет!!! Запросы в поддержку рассматривают сутками!!! Плевые проблемы решаются неделями - тебя просто футболят!!

Удобная система аналитики

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс, поначалу кажется довольно массивным, но с помощью группы поддержки становится все просто и ясно, даже для небольших проектов можно обговорить подходящий тариф что позволяет за сравнительно небольшие деньги экономить большие суммы на неефективных источниках рекламы

Минусы

Все отлично

Отличное

Решаем проблемы аналитики на больших проектах

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Сервис содержит всё, что необходимо для аналитики в одном окне.

Большое количество сервисов для интеграции.

Быстрая техподдержка. Личный менеджер всегда перезванивает и помогает разобрать любой вопрос.

Возможность считать сразу ROI - самая важная для меня фишка. Используем 5 каналов и 25 посадочных страниц. Каждый месяц тестируем ещё 4 посадочных страницы и перераспределяем бюджеты. В таком потоке следить за окупаемости и показателями очень сложно.

Минусы

Раньше смущали тарифы, но сервис себя уже давно окупил.

Было бы хорошо сделать каталог программистов-интеграторов, которые могут быстро и оперативно решить проблему или настроить нужную интеграцию.

Сервисом доволен - планируем внедрять ещё на один крупный проект.

Это удобно!

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Дорогого стоит увидеть динамику по заявкам и продажам, к примеру, за несколько месяцев с разбивкой по неделям. Самое главное, что делается это быстро и интуитивно, даже заявки уже давно смотрю не через метрику, а через roistat.

Минусы

Интеграция, внедрение и настройка вызвали определенные сложности. Но, справедливости ради, стоит сказать, что мы себе и поставили амбициозные задачи... И по итогу все получилось, как планировали.

Есть проекты, по которым у нас не настроен roistat... И уже замечаешь, что его там очень сильно не хватает. К хорошему быстро привыкаешь:)

Мой опыт использования сервиса Roistat

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нравится то, что можно "разобрать" бизнес по всем важным показателям и держать руку на пульсе, чтобы не падали, а росли показатели по выручке, чистой прибыли и конечно окупаемость вложений в рекламу.

Минусы

Особых минусом не заметил, если что-то и было, то это скорее было связано с правильной настройкой, в этом всегда выручала тех. поддержка.

Очень хороший сервис, реально помогает и без него уже чувствуешь себя слепым, когда какое-то время не продлеваешь тариф)) Четко определяет посетителей, откуда он впервые пришел на сайт и когда а также данные о пользователе (возраст, пол, город и т.д.). Можно чутко отслеживать как не большое изменение например цены клика влияет на количество заявок, продаж и стоимость клиента. Рекомендую.

Больше 2х лет с Ройстатом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Можно построить практически любой отчет.

Если не хватает отчета или что-то показывает некорректно (такое бывает, к сожалению, но довольно редко), то поддержка совместно с разработчиками делают этот отчет под нас (у нас было такое пару раз, когда не мог построить отчет по одному из полей Битрикса).

Есть feedback, где можно говорить свои идеи. И Ройстат из делает, если другие люди голосуют за эти идеи.

Не знаю, чья это заслуга, но это плюс, что есть интеграция с marquiz.ru (тут есть вся аналитика по заявкам из квизов и можно посмотреть суммарную аналитику по заявкам с учетом квизов) и tilda.ws (тут можно за несколько минут подключить всю аналитику с посадочной)

Большой плюс, что я могу настроить отчет и дать ссылку РОПу, РОМу, подрядчику и т.д. (причем они видят только цифры, без персональных данных клиента), чтобы они могли почти в режиме реального времени смотреть данные, а не собирать руками в Битриксе.

Минусы

Довольно не простая интеграция с CMS. Хотя честно-говоря, ещё не сделали её, может пока только так кажется.

Последнее время ответы поддержки могут быть несколько часов, не всегда есть время столько ждать.

Проблема больше из-за CRM, но мы не можем смотреть корректно LTV, если у нас не все сделки занесены под один Контакт.

Было бы отлично, если опцию А/Б теста можно было покупать отдельно или на несколько дней. А то сейчас приходится повышать тариф, чтобы провести тест. Из-за этого тесты провожу в Гугл Аналитикс, а очень хотелось бы в Ройстате.

В целом впечатления при работе с сервисом очень положительные. Например, за 2 с лишним года мы понизили CPL больше чем в 2 раза, заслуга Ройстата тут тоже есть.

Планируем и дальше пользоваться Ройстатом и улучшать наши показатели.

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Качественное обслуживание клиентов, довольно точный сбор данных, удобная интеграция с базовыми рекламными каналами и популярными CMS, отличная система отчетов


Минусы

Одним из минусов является стоимость программы. Мобильное приложение иногда не работает.

Roistat- это система, где в одном месте можно получить ВСЕ инструменты интернет-маркетинга. Для меня основной особенностью Roistat является её универсальность. Мы используем систему для детальной аналитики, чтобы видеть общую картину. Также изучаем динамику ROI по каждому ключевому слову в реальном времени, составляем сводные отчеты с динамикой основных метрик — это все, что мне важно, как руководителю. Основными преимуществами для меня стали: отсутствие сэмплирования данных за любой период времени в любых по сложности отчетах, можно добавить учёт офлайн-продаж и видеть всю аналитику бизнеса на одном экране, учёт себестоимости сделок из CRM при подсчете ROI и других показателей и прочее. В общем, сервис рекомендую.

Все класс

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Все классно

Минусы

нет

Пользуюсь в течении года. Все отлично и понятно. Поддержка реагирует быстро и показывает что и как нужно сделать. Для меня было открытием что такие сервис существуют. Все как на ладони. Я не люблю цифры и таблицы. Нужно все вбивать и писать формулы, а в роистат все собрано в одном месте и все понятно. 

Показываю своим друзьям и говорю, что вы тоже можете использовать этот сервис и вести полную аналитику, откуда берутся у вас продажи. Какой канал приносит денег, а какой канал просто забирает их себе и не приносит лидов. 

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс


широкие возможности аналитики


грамотная техподдержка

Минусы

нет круглосуточной техподдержки

Работаем с Roistat больше 2х лет. Система помогла привести все данные в порядок, видеть все наши доходы и расходы по рекламе, отслеживать результативность. Самое главное, что это все это в одном месте. Техподдержка всегда придет на помощь. Очень понравились кейсы и было бы хорошо получать видео-уроки по использованию их системой.


Сервис очень нравится, планируем и дальше с ним работать

Отличная система аналитики

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень удобно собирать статистику - все в одном месте, все четко и понятно на дашборде

Удобно собирать и выгружать отчеты, добавлять и убирать поля. В общем, можно тонко настроить под свои потребности.

Поддержка всегда помогает, все рассказывают

Минусы

Если нет технического специалиста в штате, то может быть сложно все правильно интегрировать между сайтом, crm-системой и аналитикой.

Очень доволен системой

Оптимально по соотношению приложенных усилий к полученному результату!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Большое количество готовых модулей для интеграций.

Функционал. Аналитика, коллтрекинг, обратный звонок, биддер и др. Все в одном сервисе.

Клиентам очень нравятся подготовленные отчеты и ежедневные смс с количеством заказов, выручкой и стоимостью лида. Возможность привязать свой домен и логотип тоже классный бонус для заказчиков.

Минусы

Техническая поддержка не всегда оперативно работает. Но вопрос с ускорением по тикету раньше решался звонком персональному менеджеру, а теперь с этим отлично справляется чат со специалистами поддержки в telegram.

Roistat позволил связать все воедино. Я получил сквозную аналитику, достаточную для эффективной оптимизации рекламных каналов и выявления слабых мест в бизнес процессах моих клиентов. Главное понимать, что все преимущества можно почувствовать только проинтегрировав и настроив все элементы системы: расходы по рекламным каналам, crm, коллтрекинг и т.д. В своих проектах использую Roistat в связке с RetailCRM и Zadarma. Есть опыт интеграции с коробочной версией Bitrix24 и Sipnet.

Есть сервисы, позволяющие получать данных больше и точнее, но это сопровождается совершенно другими усилиями на внедрение и финансовыми затратами, что подходит для очень крупных компаний. Поэкспериментировав с различными системами я остановился на Roistat - для меня оптимально по соотношению приложенных усилий к полученному результату.

Находка для маркетолога

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид

Плюсы

+ Качественные и довольно точные данные

+ Легкая интеграция с базовыми рекламными каналами и популярными CMS

+ Просто шикарная система отчетов

+ При наличии в команде программиста - возможность получить ответы на совершенно любые вопросы маркетолога

Минусы

Так как опыт использования Роистата у меня богатый, за 2 года, что называется, "в хвост и в гриву", то минусов укажу много, но сразу замечу, что все они не настолько критичны, чтобы отказаться от использования сервиса или отказаться от рекомендаций его знакомым и коллегам по цеху:

  • Нет вменяемой интеграции с Google Merchant Center. Приходится самим нарезать товары на группы по UTM-меткам и смотреть расход по группам в Гугле.
  • Нет управления ставками в Яндекс.Макете и Google Merchant. На данный момент (октябрь 2018) осуждаем с ними возможность реализации этого функционала с прогнозированием конверсий/ставок/ROI по товарам без конверсий.
  • Не все сотрудники техподдержки достаточно квалифицированы и нацелены на решение проблемы клиента. Например, тикет 109753, посвященный всего-навсего задаче "обновить в системе все данные о заказах за весь период" был открыт 29.01, а закрыт 13.04.
  • Интерфейс не всегда влезает в экран по горизонтали, а горизонтальная полоса прокрутки при этом может отсутствовать.
  • Нет вообще никакой аналитики на основе структуры сайта / YML-прайса. Для ее реализации приходится плясать с огромным шаманским бубном.

Общее впечатление такое: если "знать, как готовить" Роистат, то он становится реально незаменимым инструментом в работе маркетолога, способным качественно, В РАЗЫ повысить ROI рекламных каналов.

Пользуемся Роистатом 2 года, но особо активно - чуть больше года.

За это время:

  • Повысили эффективность всех базовых каналов (Маркет, Директ, Адвордз, Мерчант) - от 2 до 4 раз.
  • Наладили легкое недорогое тестирование всех новых кажущихся перспективными рекламных каналов.
  • Перевели взаимодействие со всеми внешними подрядчиками на язык ROI, прекратив слушать что-либо про CPC, CTR или CPO.

Реально прорывными в оптимизации рекламных каналов оказались такие данные, полученные при помощи Роистата:

  • Таблица распределения прибыли с визита по часам и дням недели (multichanel)
  • Раскладка прибыли с визита по каналам по регионам, с учетом доп.издержек в зависимости от способа доставки и оплаты
  • Реальное сравнение прибыли с визита по десктопу-мобайлу в разрезе рекламных каналов, с учетом переключения между версиями сайта, моб.приложения
  • Разделение товаров на группы для Маркета и Мерчанта и регулярный расчет прибыли по группам в сравнении с расходом на них
  • Сравнительная прибыль с визита по браузерам - для поиска дыр в верстке
  • Прозрачный учет эффективности заведомо мультиканальных источников (email-рассылки, ретаргетинг) - с учетом отмен заказов и фактической прибыли.

Отмечу, что, чтобы выжать из Роистата максимум полезной информации и в дальнейшем ее использовать, нужно сделать 3 вещи:

  1. Выгрузить ВСЕ данные о заказах из своей CRM/CMS. Все, что вы знаете и что может быть сведено в отдельные поля в вашей системе учета. Потому что на пересечении этих данных можно потом строить самые фантастические отчеты, открывающие вам глаза на слабые места в вашей маркетинговой стратегии.
  2. Выгрузить Роистату вашу РЕАЛЬНУЮ прибыль с заказов. Учесть маржу, сопутствующие заказу логистические затраты, налоги, проценты менеджерам, расходы на скрепки и прочее, что можно хоть как-то притянуть за уши к отдельному заказу. Чем ближе к реальности будут эти числа - тем точнее Роистат вам покажет, куда надо копать для оптимизации маркетинга.
  3. Научиться строить в Роистте сложные отчеты. Ставите перед собой вопрос, например "как различается мой ROI в Google Merchant между мобильными и десктопными юзерами" - и при помощи Роистата получаете ответ на свой вопрос.

В общем, сервис рекомендую, хотя он и не без недочетов.


Алексей Яковлев, интернет-гипермаркет игрушек SunnyToy.ru

Вот так легко увеличиваются продвжи интернет магазина!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Благодаря сервису Ройстат ку меня,как у владельца магазина появилась возможность в режиме реальногот времени, отслеживать как отвечают на звонки покупателей мои менеджеры и отвечают ли вообще:)

Благодаря сервису Ройстат ку меня,как у владельца магазина появилась возможность в режиме реальногот времени, отслеживать как отвечают на звонки покупателей мои менеджеры и отвечают ли вообще:) Если до использования сервиса я не мог понять насколько эффективно расходовался рекламный бюджет на продвижение моего интернет магазина, то теперь все изменилось. Объясню; за вчера например на сайте было 12 заявок. Это показал ройстат.Покупатели оставили свой контактный телефон в форме заявки. Это снова показал ройстат. Идем дальше. На телефон сайта было 16 звонков с уникальных номеров. Это показал ройстат. А теперь самое интересное) Смотрю, по результатам ройстата из 16 звонков- на 8 мои менеджеры не ответили , и это снова показал Ройстат. Короче,за первый же месяйц работы, путем "тыканья носом" моих менежеров в неотвеченные звонки продажи возросли на 12%. Идем дальше) Ройстат записывал все разговоры моих менеджеров с клиентами. И после того ,кка я прослушал их (менеджеров) работы и "вставил им пистон по полной", продажи возросли еще на 28%! Вот как то так друзья! Рекомендую всем неравнодушным к своему бизнесу начать использовать это замечательный сервис Ройстат как можно скорее! Удачи друзья и больших доходов Вам!

ужасная ТП, совершенно не клиентоориентированный сервис

Плохо
Надёжность
Поддержка

Минусы

ужасная ТП, совершенно не клиентоориентированный сервис

Просьба ускорить тикет 189511, мы своевременно внесли оплату за ваш продукт в августе 2018г в размере 60тр, продукт до сих пор работает не корректно, о проблеме синхронизации мы писали в самом начале, на что нам присылали отписки, 26.09 вы все же, признали проблему, для чего нам, как клиентам пришлось постараться, чтобы ее все таки взяли в работу.


Если такова ваша позиция работы с клиентами, то следующим этапом я буду писать претензию на расторжение договора и возврат средств в 100% объеме.

Не рекомендую

Хорошо
Внешний вид
Поддержка
Плохо
Удобство
Цена
Функциональность

Плюсы

Менеджер Сергей помог внедрить ситему в наши проекты, за это поставила одну звезду.

Минусы

Не правильно считает и показывает данные, сравнивали с лругими системами, плюс в поисковых кампаниях может показать кампании с РСЯ и эти проблемы никто не собирается решать. Месяцами ждали решения, но все у них заняты, это не смотря на то, что м ыоплатили год пользования.

Тяжелая интеграция с некоторыми сервисами, без дополнительных расходов и не малых не обойтись.

Мы не пологались только на данные ройстата, постоянно сводили с дургими сервисами, а это дополнительное время и расходы. Зачем тогда такая сквозная аналитика, если ей нельзя доверять, так как показывает не всегда объективные данные.

Супер классно, супер дорого!

Плюсы

Функционал огонь, интерфейс огонь, поддержка огонь!

Минусы

Цена пожар, конечно хотелось бы видеть лайт тарифы, а лучше бесплатный тариф для маленьких компаний.

Для тех, кто хочет видеть все в своем бизнесе. Очень круто.

Круто, но дорого!

Плюсы

Очень крутой функционал. Есть все, не только примитивный функционал.

Минусы

Дорого, маленьким компаниям, скорее всего будет не по карману.

Зато все как на ладони, вся раскладка по трафику, лидам, нужным показателям.

Если сможете разобраться, то у вас будет лучшая сквозная аналитика

Плюсы

  1. Богатый функционал
  2. Много готовых интеграций
  3. Управление ставками в директе

Минусы

  1. Партнёрская программа напоминает игру "Обмани товарища".
  2. Бывают технические сложности при подключении.
  3. Если сами не имеете опыт настройки таких систем, то придётся найти подрядчика для настройки.

Дороговато на первый взгляд, но есть минимальный тариф за 2250 в месяц.

Тех поддержка - как повезёт. У меня по двум разным проектам было 2 разных менеджера. С одним горя не знал, он всё всегда решал быстро и оперативно, а второй наоборот давал "стандартные отписки".

По функционалу и количеству готовых интеграций явный лидер на российском рынке.

При всех минусах продукта ставлю 5 звёзд, потому что пользы реально больше!

Наш опыт сотрудничества

Плюсы

Красиво выглядят отчеты внутри, много интересных отчетов при полной интеграции с Вашей ЦРМ системой.

Минусы

  • "Динамический коллтрекинг" Ройстата - это потерянные звонки ваших клиентов
  • Сложность интеграции с неизвестными ЦРМ системами

Здравствуйте! Мы сотрудничали с сервисом около 6 месяцев за это время у нас было много проблем. В первую очередь основной минус это коллтрекинг. Они используют, так называемую "динамическую" подмену. Выглядит это так:

вашему сайту предоставляется некий пул телефонных номеров и в любой момент они полностью могут изменить ваши номера телефонов. Таким образом если ваш клиент записал номер телефона и перезвонил вам позднее он не просто испортит статистику коллтрекинга (как бывает у коллег в динамике), он просто не дозвониться до вас. Вариантов потерять клиентов куча. У нас в самый сезон так и произошло (2 раза) и мы потеряли около 300 звонков наших клиентов, по причине такого изменения пула номеров (естественно они не предупреждают своих клиентов, что происходит замена). Делается это для экономии затрат на более дешевых провайдерах связи. Судите сами насколько вам дОроги звонки ваших клиентов. Мое мнение, что это самое важное в любом бизнесе. 

Второй момент - это интеграция ройстат с ЦРМ системой. Без этой интеграции система не представляет никакого интереса. Если у вас не АмоЦРМ или не Битрикс24, а не популярная система эта интеграция очень сложная. В нашем случае оказалась невозможной. Проблема в том, что мы потратили на нее много времени (больше 4 месяцев) и денег (на доработку ЦРМ системы). Через 4 месяца менеджер из Ройсатат просто отказал в интеграции и свернул проект. Я считаю, что они просто не справляются с возложенными на себя нагрузками. 

Третье, в системе нет некоторых отчетов, которые доступны в стандартных системах коллтрекинга и доработать их невозможно, это сильно затрудняет работу. 

Думайте сами нужна ли вам такая аналитика или нет. 

Для связки всех рекламных интернет каналов очень даже хорошо!

Плюсы

- хорошая аналитика

- интеграции

Минусы

- высокая стоимость

Рекомендую для всех кто хочет работать эффективно в интернет-маркетинге!

Отличный сервис для сквозной статистики.

Плюсы

Очень мощная статистика по большому количеству срезов.

Гибкий выбор функционала.

Минусы

Цена.

Очень хочется попробовать мультиканальную аналитику, но 233 рубля в день для меня дороговато ((

Всем интернет-маркетологам рекомендую от всего сердца!

Написать отзыв