Отзывы о сервисе Roistat

Пока аналогов нет в рунете, ждем чем ответит Битрикс24. )

Отличный помощник в интернет-маркетинге!

Сервис неплохой, но поддержка - ужасная. Специалисты - неадекватные в своей сфере. Полное отмораживание от проблем клиента. Односложные ответы. Никакой заинтересованности в решении проблемы. В общем - отстойный саппорт!!! Онлайн чата - нет!!! Запросы в поддержку рассматривают сутками!!! Плевые проблемы решаются неделями - тебя просто футболят!!

Отличное

Сервисом доволен - планируем внедрять ещё на один крупный проект.

Есть проекты, по которым у нас не настроен roistat... И уже замечаешь, что его там очень сильно не хватает. К хорошему быстро привыкаешь:)

Очень хороший сервис, реально помогает и без него уже чувствуешь себя слепым, когда какое-то время не продлеваешь тариф)) Четко определяет посетителей, откуда он впервые пришел на сайт и когда а также данные о пользователе (возраст, пол, город и т.д.). Можно чутко отслеживать как не большое изменение например цены клика влияет на количество заявок, продаж и стоимость клиента. Рекомендую.

В целом впечатления при работе с сервисом очень положительные. Например, за 2 с лишним года мы понизили CPL больше чем в 2 раза, заслуга Ройстата тут тоже есть.

Планируем и дальше пользоваться Ройстатом и улучшать наши показатели.

Roistat- это система, где в одном месте можно получить ВСЕ инструменты интернет-маркетинга. Для меня основной особенностью Roistat является её универсальность. Мы используем систему для детальной аналитики, чтобы видеть общую картину. Также изучаем динамику ROI по каждому ключевому слову в реальном времени, составляем сводные отчеты с динамикой основных метрик — это все, что мне важно, как руководителю. Основными преимуществами для меня стали: отсутствие сэмплирования данных за любой период времени в любых по сложности отчетах, можно добавить учёт офлайн-продаж и видеть всю аналитику бизнеса на одном экране, учёт себестоимости сделок из CRM при подсчете ROI и других показателей и прочее. В общем, сервис рекомендую.

Пользуюсь в течении года. Все отлично и понятно. Поддержка реагирует быстро и показывает что и как нужно сделать. Для меня было открытием что такие сервис существуют. Все как на ладони. Я не люблю цифры и таблицы. Нужно все вбивать и писать формулы, а в роистат все собрано в одном месте и все понятно. 

Показываю своим друзьям и говорю, что вы тоже можете использовать этот сервис и вести полную аналитику, откуда берутся у вас продажи. Какой канал приносит денег, а какой канал просто забирает их себе и не приносит лидов. 

Работаем с Roistat больше 2х лет. Система помогла привести все данные в порядок, видеть все наши доходы и расходы по рекламе, отслеживать результативность. Самое главное, что это все это в одном месте. Техподдержка всегда придет на помощь. Очень понравились кейсы и было бы хорошо получать видео-уроки по использованию их системой.

Сервис очень нравится, планируем и дальше с ним работать

Очень доволен системой

Roistat позволил связать все воедино. Я получил сквозную аналитику, достаточную для эффективной оптимизации рекламных каналов и выявления слабых мест в бизнес процессах моих клиентов. Главное понимать, что все преимущества можно почувствовать только проинтегрировав и настроив все элементы системы: расходы по рекламным каналам, crm, коллтрекинг и т.д. В своих проектах использую Roistat в связке с RetailCRM и Zadarma. Есть опыт интеграции с коробочной версией Bitrix24 и Sipnet.

Есть сервисы, позволяющие получать данных больше и точнее, но это сопровождается совершенно другими усилиями на внедрение и финансовыми затратами, что подходит для очень крупных компаний. Поэкспериментировав с различными системами я остановился на Roistat - для меня оптимально по соотношению приложенных усилий к полученному результату.

Общее впечатление такое: если "знать, как готовить" Роистат, то он становится реально незаменимым инструментом в работе маркетолога, способным качественно, В РАЗЫ повысить ROI рекламных каналов.

Пользуемся Роистатом 2 года, но особо активно - чуть больше года.

За это время:

• Повысили эффективность всех базовых каналов (Маркет, Директ, Адвордз, Мерчант) - от 2 до 4 раз.
• Наладили легкое недорогое тестирование всех новых кажущихся перспективными рекламных каналов.
• Перевели взаимодействие со всеми внешними подрядчиками на язык ROI, прекратив слушать что-либо про CPC, CTR или CPO.

Реально прорывными в оптимизации рекламных каналов оказались такие данные, полученные при помощи Роистата:

• Таблица распределения прибыли с визита по часам и дням недели (multichanel)
• Раскладка прибыли с визита по каналам по регионам, с учетом доп.издержек в зависимости от способа доставки и оплаты
• Реальное сравнение прибыли с визита по десктопу-мобайлу в разрезе рекламных каналов, с учетом переключения между версиями сайта, моб.приложения
• Разделение товаров на группы для Маркета и Мерчанта и регулярный расчет прибыли по группам в сравнении с расходом на них
• Сравнительная прибыль с визита по браузерам - для поиска дыр в верстке
• Прозрачный учет эффективности заведомо мультиканальных источников (email-рассылки, ретаргетинг) - с учетом отмен заказов и фактической прибыли.

Отмечу, что, чтобы выжать из Роистата максимум полезной информации и в дальнейшем ее использовать, нужно сделать 3 вещи:

1. Выгрузить ВСЕ данные о заказах из своей CRM/CMS. Все, что вы знаете и что может быть сведено в отдельные поля в вашей системе учета. Потому что на пересечении этих данных можно потом строить самые фантастические отчеты, открывающие вам глаза на слабые места в вашей маркетинговой стратегии.
2. Выгрузить Роистату вашу РЕАЛЬНУЮ прибыль с заказов. Учесть маржу, сопутствующие заказу логистические затраты, налоги, проценты менеджерам, расходы на скрепки и прочее, что можно хоть как-то притянуть за уши к отдельному заказу. Чем ближе к реальности будут эти числа - тем точнее Роистат вам покажет, куда надо копать для оптимизации маркетинга.
3. Научиться строить в Роистте сложные отчеты. Ставите перед собой вопрос, например "как различается мой ROI в Google Merchant между мобильными и десктопными юзерами" - и при помощи Роистата получаете ответ на свой вопрос.

В общем, сервис рекомендую, хотя он и не без недочетов.

Алексей Яковлев, интернет-гипермаркет игрушек SunnyToy.ru

Благодаря сервису Ройстат ку меня,как у владельца магазина появилась возможность в режиме реальногот времени, отслеживать как отвечают на звонки покупателей мои менеджеры и отвечают ли вообще:) Если до использования сервиса я не мог понять насколько эффективно расходовался рекламный бюджет на продвижение моего интернет магазина, то теперь все изменилось. Объясню; за вчера например на сайте было 12 заявок. Это показал ройстат.Покупатели оставили свой контактный телефон в форме заявки. Это снова показал ройстат. Идем дальше. На телефон сайта было 16 звонков с уникальных номеров. Это показал ройстат. А теперь самое интересное) Смотрю, по результатам ройстата из 16 звонков- на 8 мои менеджеры не ответили , и это снова показал Ройстат. Короче,за первый же месяйц работы, путем "тыканья носом" моих менежеров в неотвеченные звонки продажи возросли на 12%. Идем дальше) Ройстат записывал все разговоры моих менеджеров с клиентами. И после того ,кка я прослушал их (менеджеров) работы и "вставил им пистон по полной", продажи возросли еще на 28%! Вот как то так друзья! Рекомендую всем неравнодушным к своему бизнесу начать использовать это замечательный сервис Ройстат как можно скорее! Удачи друзья и больших доходов Вам!

Просьба ускорить тикет 189511, мы своевременно внесли оплату за ваш продукт в августе 2018г в размере 60тр, продукт до сих пор работает не корректно, о проблеме синхронизации мы писали в самом начале, на что нам присылали отписки, 26.09 вы все же, признали проблему, для чего нам, как клиентам пришлось постараться, чтобы ее все таки взяли в работу.

Если такова ваша позиция работы с клиентами, то следующим этапом я буду писать претензию на расторжение договора и возврат средств в 100% объеме.

Мы не пологались только на данные ройстата, постоянно сводили с дургими сервисами, а это дополнительное время и расходы. Зачем тогда такая сквозная аналитика, если ей нельзя доверять, так как показывает не всегда объективные данные.

Для тех, кто хочет видеть все в своем бизнесе. Очень круто.

Зато все как на ладони, вся раскладка по трафику, лидам, нужным показателям.

Дороговато на первый взгляд, но есть минимальный тариф за 2250 в месяц.

Тех поддержка - как повезёт. У меня по двум разным проектам было 2 разных менеджера. С одним горя не знал, он всё всегда решал быстро и оперативно, а второй наоборот давал "стандартные отписки".

По функционалу и количеству готовых интеграций явный лидер на российском рынке.

При всех минусах продукта ставлю 5 звёзд, потому что пользы реально больше!

Здравствуйте! Мы сотрудничали с сервисом около 6 месяцев за это время у нас было много проблем. В первую очередь основной минус это коллтрекинг. Они используют, так называемую "динамическую" подмену. Выглядит это так:

вашему сайту предоставляется некий пул телефонных номеров и в любой момент они полностью могут изменить ваши номера телефонов. Таким образом если ваш клиент записал номер телефона и перезвонил вам позднее он не просто испортит статистику коллтрекинга (как бывает у коллег в динамике), он просто не дозвониться до вас. Вариантов потерять клиентов куча. У нас в самый сезон так и произошло (2 раза) и мы потеряли около 300 звонков наших клиентов, по причине такого изменения пула номеров (естественно они не предупреждают своих клиентов, что происходит замена). Делается это для экономии затрат на более дешевых провайдерах связи. Судите сами насколько вам дОроги звонки ваших клиентов. Мое мнение, что это самое важное в любом бизнесе. 

Второй момент - это интеграция ройстат с ЦРМ системой. Без этой интеграции система не представляет никакого интереса. Если у вас не АмоЦРМ или не Битрикс24, а не популярная система эта интеграция очень сложная. В нашем случае оказалась невозможной. Проблема в том, что мы потратили на нее много времени (больше 4 месяцев) и денег (на доработку ЦРМ системы). Через 4 месяца менеджер из Ройсатат просто отказал в интеграции и свернул проект. Я считаю, что они просто не справляются с возложенными на себя нагрузками. 

Третье, в системе нет некоторых отчетов, которые доступны в стандартных системах коллтрекинга и доработать их невозможно, это сильно затрудняет работу. 

Думайте сами нужна ли вам такая аналитика или нет. 

Рекомендую для всех кто хочет работать эффективно в интернет-маркетинге!

Всем интернет-маркетологам рекомендую от всего сердца!