Удобный функционал и интерфейс
Аналитика продаж и прибыли
Контроль работы персонала удаленно
Учет поставок
Удобные техкарты и списание ингредиетов со склада
Отличный сервис для контроля и работы в ресторанном бизнесе. Понятный и удобный интерфейс не может не радовать. Поддержка работает 24/7 :)
1
2
18611
Широкий функционал по складу, технологическим картам и списаниям. Удобный анализ продаж. Есть приложение для директора с мониторингом продаж в режиме онлайн.
Отличный сервис для автоматизации пекарен. Использую год, нареканий нет. Рекомендую!
1
2
19319
Простота использования, техподдержка, функционал, облако, возможность работать с планшета, мобильное приложение Boss для удаленного контроля
Нет контроля сроков годности продукции
У нас небольшая кофейня и это пока, на мой взгляд, лучшее решение. Тестировали несколько разных вариантов и остановились на постере.
Пользуемся программой почти год. Закрывает почти все вопросы с учетом клиентов, чеков. Радует блок "Маркетинг" - здесь "играемся" самыми разными вариантами акций, рассылками по e-mail (есть синхронизация данных с сендпульс), ведем учет групп клиентов, ввели бонусную систему.
Удобное приложение для планшета. Новый сотрудник фактически за 1-2 часа обучается и уже работает в программе.
Спасибо разработчикам и желаю не стоять на месте)
1
2
16427
Одни плюсы
Чуть большая цена, Нет, частичной инвентаризации
Отличное ПО чтобы начать работу и разбираться в своем бизнесе
1
2
16126
оптимально работать и вести учет
работаю год на этой системе сбоев не было, удобно для управленца.
1
2
19820
Тех.поддержка, простота, удобство, надёжность, безопасность
Давно пользуемся постером, очень удобен и прост, что является огромнейшим плюсом.
1
2
17275
Удобство, отличная поддержка, простота в использовании, обширный функционал
Возможно цена, но это не точно
Пользуюсь сервисом уже более трех лет, постер помог автоматизировать многие процессы. Бюджет, ЗП, маркетинговые компании и многое другое. Однозначно лучший выбор!
1
2
15557
Отличный сервис учета продаж в заведении! Быстрая настройка и легкая интеграция со сторонними сервисами сами определили наш выбор в пользу Poster Pos.
Не с первого раза получилось настроить налоги и фискализацию чеков
Если думаете начать, начинайте с постера
1
2
14232
Простота и удобство
нет
Очень удобная и понятная программа, не сравнить с 1С, даже если Вам что то не понятно, то тех. поддержка которая работает 24/7 всегда поможет и подскажет. Супер, так держать👍
1
2
13563
Маркетинг, финансовый учёт, статистика, интерфейс, простота и удобство
Нет средней выручки за выбранный период
Рекомендую всем
1
2
13435
Интерфейс, очень простой в использовании, большой функционал
Долго реализуют нужные улучшения
Очень удобное решение! Рекомендую+
1
2
12845
Очень удобно и понятно для работы, всё под рукой, вся статистика, анализы и многое другое. Огромная возможность для создания и ведения своего бизнеса
Нет
Просто отличное приложение
1
2
16032
Поддержка отвечает в любой момент 24\7 На любой ваш вопрос.
Нет
Poster - автоматизация кафе и ресторанов
Лучшая платформа для упрощения учета и контроля вашего заведения. Поддержка отвечает в любой момент 24\7 На любой ваш вопрос.
1
2
13153
Интерфейс
Круглосуточная поддержка
Функциональность
Программа лояльности
Нельзя вводить данные инвентаризации с телефона
Очень доволен. Рекомендую
1
2
12851
Рпботаю в Постере три года) Спасибо, что развиваетесь в ногу со временем и актуальными задачами! Удобный в управлении. Облегчает работу, как персонала, так и руководства.
1
2
14027
Программа очень простая в использовании. Юзерфрендли. Симпатичная.
Не выявлены.
Пользовалась в течение 2 месяцев, но потом точка по продаже закрылась и программа стала не нужна.
1
1
20507
Простота
Удобный интерфейс
Легкая в настройке
Поддержка
В целом минусов нет
Работаем системе Poster уже 2 года. Очень удобная и простая в настройке система для работы кафе/ресторана и т.д. Очень быстро обучить персонал работе на терминале. Грубо говоря можно все запустить и работать от нескольких часов до суток, без опыта!!! И это главная заслуга этой программы! 🤘🤘🤘
1
2
16147
Очень понятный интерфейс. Работа службы поддержки заслуживает отдельной благодарности!!! СПАСИБО!!! Программа интегрируется с маркетинговыми сервисами, такими например как UDS GAME, кроме того, что внутри самого постера имеются свои очень даже неплохие разработки по привлечению и удержанию клиентов.
Возможность масштабироваться, не увеличивая затраты на приобретение дополнительного оборудования и абонплату.
Обсолютно прозрачный склад продукции в смысли прихода и ухода продуктов в уже готовом блюде. Все прослеживается до граммов.
Минусов пока не заметил)
Можно сказать, что это прекрассный вариант, для начинающих свое дело в области общественного питания предпринимателей. Недорогая в цене ( в сравнении с тем же кипером да и с другими) и очень даже профессионально исполенная программа.Рекомендую!
1
2
16767
1. Интерфейс интуитивно понятен новичку
2. Приложение работает быстро
3. Статистика за любой период как на ладони!
4. Тех.поддержка всегда отвечает (по крайней мере мне) в течение минуты, даже ночью
5. Удобная бонусная система для клиентов
6. Терминал шустро работает на любом устройстве, даже на старых моделях iPad
7. Возможность выгрузки (импорта) всех данных
Пользуюсь Poster уже 1,5 года. Первое время было слегка неудобно, но техническая поддержка помогла разобраться. Приложения работают быстро (и терминал, и постер босс)! Программа удобна в использовании — ни одному вновь пришедшему в кофейню баристе не пришлось тратить много времени на понимание интерфейса. Настройка и управление осуществляются легко, а вся статистика как на ладони!
1
2
14505
Очень доступная цена, слаженная работа и поддержка 24/7. Работает на планшетах, ноутбуках (нет необходимости тратить существенные суммы на технику). Интерфейс понятен интуитивно. Дает хорошую статистику и управление.
На данный момент минусов не нашёл.
Рекомендую.
1
2
13273
швидка технічна підтримка
можливість слідкувати за статистикою через телефон
стабільність
немає
Користуюсь вже 5 років! все дуже подобається
1
2
17344
Оперативная тех.поддержка, удобный инструментарий, куча всяких крутых функций для кафе и ресторанов, удобно разобраться в программе, все настроить и.т.д
Дороговато
Очень рекомендую это приложение. Из всех мною опробованных касс - самая приятная
1
2
19676
Пользуясь Poster за 1.5 года только положительные эмоции. Очень проста для работы, разберётся любой человек, легка в обучении. Достаточно показать один раз. Никогда не было проблем с тех. поддержкой. Консультанты помогут при любых непонятных ситуациях, очень приятно . Poster отлично подходит для простого маленького заведения. Удобство и простота в использовании Poster очень радует) нет никаких сложностей. Разворачивать Poster на большой ресторан может быть затруднительно, т.к. система достаточно проста ,но компания-разработчик над этим работает - молодцы! С каждым днём Poster становится все лучше. Спасибо разработчикам )
Из минусов ничего не могу сказать, программой доволен .
Всем владельцам маленьких заведений советую ставить Poster, очень удобно и комфортно.
1
2
15127
очень оперативная служба поддержки, интуитивно понятно, даже школьник справится с терминалом, можно добавлять фото к позициям в терминале, постоянно добавляют новые удобные функции, достпная цена. Для моей компании подобрали и помогли настроить то что мне необходимо.
Пользуюсь больше 2-х лет и минусов я не выявила, одни плюсы и это удивительно!!! спасибо ребятам !!!
Удобно, доступно. Для меня лучшая программа.
1
2
60548
Отличный софт. Долго выбирали софт при открытии пекарни. 1С дорого, остановились на Poster. Из плюсов под рукой на мобильнике всегда poster boss удобно в течение дня отслеживать продажи. Визуально удобно сотрудникам при работе на планшете, с введением онлайн касс очень быстро все настроили и все заработало сразу. Пришлось правда разориться на poster box, а могли бы за 2х летнее сотрудничество и со скидочкой его продать ))) При малейших проблемах очень быстро решаются вопросы онлайн и по телефону.
В старых версиях программы poster boss можно было чатиться с разработчиками и службой поддержки. Год назад это исчезло, обещали сделать и так и не сделали. Хотелось бы в подарок иногда снижать ежемесечный платеж... за отсутствие просрочки по оплате...
Программа ооооооочень удобная. Рекомендую!!!!!
1
2
50774
Интуитивно понятный интерфейс как для настройки так и для пользования, отличная скорость работы, крутой сервис - на все вопросы ребята сразу отвечают!)
Иногда не хватает некоторых функций при работе c терминала(рабочего места официанта) - статистик, остатков и т.д. Приходится доставать ноутбук)
Отличный сервис, спасибо!)
1
1
74633
Система Poster проста для запуска - быстрая установка, интуитивно понятное меню, легка в обучении. Оперативно помогают консультанты, даже в вечернее время, что очень приятно удивило. Poster отлично подойдет для простого единичного заведения (не сети) типа бара, где нет сложностей с приготовлением на кухни, да и блюда не блещут особым изыском. Разворачивать Poster на ресторан может быть затруднительно, т.к. система достаточно проста и на текущий момент не обладает всем необходимым функционалом, но компания-разработчик над этим работает - молодцы!
Не подойдет для сетевых ресторанов, объектов со сложной кухней. Недостаточно расписаны права и функции персонала. Нет некоторых функций в плане работы с оборудованием. Выражаю личное мнение, т.к. работаю параллельно с системами IIKO и Micros, это, конечно, другой уровень программ, но и ценник на них совершенно другой + содержание. Так что Poster в целом достаточно хорошая программа, особенно в соотношении "цена-качество".
Система полностью устраивает, несмотря на некоторые её недостатки. Надеюсь, что разработчики программы не будут останавливаться на достигнут и доведут её функционал до более высокого уровня.
1
1
58358
Быстрый старт (1 час, донастройки в процессе работы), понятный интерфейс, отличный набор железа.
Тот случай, когда не нужно «заморачиваться» над учётом при старте кафе или магазина. Софт готовый, железо протестировано, зарегистрировался, настроил, подключил железки и работаешь.
1
49
367792
Простота использования, интуитивная админка, максимально отзывчивая поддержка
Не всегда понятные алгоритмы аналитики.
Очень хорошее впечатление, с основным функционалом разобрались буквально за день. Не нравится заточенность под Pro версию в плане количества тех.карт и товаров - их и так относительно немного получается, а уже ограничение, поэтому полагаю, что тарифы не в полной мере сбалансированы. Плюс не понимаем пока аналитику, например, по приходу товара. В ручную у нас выходит одна общая сумма по позиции за период, программа показывает другую. В целом, нам нравится, работаем)
1
2
12498
Круглосуточная служба поддержки.
Нет возможности расходы по кассовой смене вносить в оплаты по категориям.
В целом хорошо
1
2
16207
-
-
Постер отличная программа для общепитов, которая идет в ногу со временем. Есть моменты по переводу миллилитров в граммы, программа переводит 1 к 1, а это ни так. Нет функции производства на терминале, и это изрядно усложняет жизнь. В остальном все ок
1
2
15409
Гибкие тарифы, отзывчивая техподдержка.
Нельзя переключить терминал на тёмный режим.
Перешел на данную платформу совсем недавно и пока доволен. Есть небольшие недостатки но лично для меня не критично. Всем советую!
1
2
17977
Логичный функционал
Поддержка, работающая 24/7, это очень важно
Регулярные обновления
С кофейней были косяки, но решались, в основном из-за poster box, он часто тупил, последний год подобного не было.
Для магазина - нет печати ценников
Очень хотелось продолжать работать в poster и по другим направлениям, помимо кофе. Но одна беда - есть подразделение розницы, но нет печати ценников. Это обнуляет все достоинства программы для направления магазинов. В магазине печать ценников очень важна.
1
2
18663
Удобный в работе
Скажите пожалуйста, может ли введённый неправильно кассовый резерв, как то повлиять на выручку ?
Притензий по работе с постером нет
1
2
15360
Удобный интуитивно понятный интерфейс. Легкое ведение склада, калькуляций и учета товаров.
Бывают проблемы с сервером - не обновляются данные (иногда), Был сбой с себестоимостью продуктов - была завышена в 100 раз себестоимость и все калькуляции с данными продуктами считались не верно. Ошибку заметили сами, тех поддержка решала больше 2-х месяцев.
Автоматизация это хорошо, но нужно внимательно следить за всеми процессами, так как бывают баги. В целом довольны программой и удобно пользоваться.
1
2
17195
Консультанты. Интерфейс, функционал.
Считаю, что нужно сначала дать человеку инструкции и предупредить, что бы не начинал работать пока их не прочитает, тогда совесть компании будет полностью чиста:-) Не могу назвать явных минусов, ну просто какого то функционала не хватает, но это индивидуально думаю, у каждого свое. Не могу сказать что есть всё, конечно недоработки имеются.
К Poster я пришла после iiko и не смотря на мелкие неприятности, не пожалела. Не поставила высшую оценку только потому что считаю что компании есть еще куда развиваться и расти. У меня столовая и этот момент не совсем адаптирован, но в целом программ работает корректно, если сразу настроить. Советую тем кто хочет пользоваться учетом по складу настроить сразу и все сразу расспросить консультантов, потому как есть моменты , которые мне например в голову не приходило спросить. Как например, то что если у вас несколько складов, и на одном складе закончился продукт то он начинает списываться с другого по принципу что он уже списывался с этого склада когда то. Мне лично эта логика не понятна. Но к этому можно принципе привыкнуть. Потом нельзя выбрать отчеты за определенный период. Очень неудобно то что нельзя делать перемещения на терминале, это существенно бы облегчило жизнь. Кроме того было бы не плохо отчет вхождения ингредиентов в блюда. у айко такой отчет есть и он очень удобный. Да много что можно было бы доработать, но я так понимаю что они к этому идут. Главное что меня устраивает, что работает программа корректно и консультанты конечно помогают, если это в их силах.
1
2
360269
Очень много плюсов все удобно и локанично но хотелось бы сконцентрироваться на минусах
В основном минусы не значительные, но есть один огромный, который для меня перекрывает многое Это работа с маркированной продукцией, если вы работаете с маркой не за что не выбирайте этот сервис это какой то тихий ужас ффд 1.2 не поддерживается не в каком формате поддержка игнорирует этот момент, марка не списывается, в офд ошибки, в честном знаке ошибки, все криво и косо.
В целом все нормально, но если вы работаете с маркой то это точно не ваш вариант по крайней мере пока
1
2
9528
Удобна в аналитике
Полным полно ,нет возможности распечатать ПКО и РКО ,нет возможности просмотра кассовой книги, задаешь период выводит совсем неверный остаток ,точнее быть не выводит остаток просто тупо показывает движение на этот день, нет возможности сажать предоплату на поставку сажаешь предоплату транзакцией которую потом трудно отследить если у тебя больше чем 1 предоплата, нет возможности посмотреть остаток на складе по дате(показывает только на текущий день) нет возможности посмотеть аналитику поступления товара по списку товара количество и сумма, нет временной фиксации проведенной инвентаризации что вообще бред,при проведении инвентаризации если товар в минус ушел и ставишь фактический остаток то программа сажает разницу как приход товара что приводит отчет движения товара в полный бардак.В общем программа совсем не стоит своих денег
если доработаете эти позиции, цены вашей программе не будет
1
2
23251
неплохая задумка.
техподдержка не работает 24/7. перестал работать планшет, вторые сутки не могут решить проблему. постоянные отписки. контакта с персональным менеджером нет.
ищу альтернативные варианты. не рекомендую.
1
2
24799
Здравствуйте, Игорь! Да, в последние два месяца у нас сильно возросла нагрузка на поддержку, особенно по телефону. Руководитель поддержки уже бросает все силы на то, чтобы нанять новых людей и вернуть качество сервиса.
Прощу прощения, что вам приходится сталкиваться с таким опытом. Будем исправлять это как можно быстрее.
P.S. Насколько я знаю, вчера менеджер уже связался с вами, чтобы решить вопрос с планшетом. Если проблема повторится, пожалуйста, дайте знать.
Простота использования, нет ничего сложного, в программе всё интуитивно понятно. Лаконичный дизайн и минимум нажатий для продажи.
Программа сама по себе сырая, а продают её как полноценный продукт. Не рекомендую, если не хотите стать тестировщиками и не готовы терять клиентов.
Система учёта персонала не позволяет видеть табель или итоговую таблицу: кто и когда работал. Вам покажут просто количество часов и рассчитанную зарплату. Чтобы увидеть подробнее/подкорректировать смены, Вам придётся зайти через терминал (это проблематично, если терминал один и заведение работает) и смотреть, переключая дни вручную каждый день.
Хоть разработчик и обещает поддержку, а продукт-таки работает "как есть".
Да, люди на поддержке отвечают почти всегда 24/7 и могут помочь кое-с-какими проблемами, всегда очень вежливы и спокойны. Но это если проблема или сбой у Вас. Если косяк в разработке - это к ребятам из отдела разработки, а они работают только по будням в рабочее время.
То есть если какой-то косяк и рекомендации поддержки не помогают, например, в пятницу вечером, то это значит, что минимум 2 дня Вы этот косяк решить не сможете.
С продуктом сложно работать, так как каждый день происходит что-то необъяснимое. У нас тариф Pro и установлена полная система: один терминал, принтер чеков, фискальник, пинпад, 2 монитора повара и табло заказов.
Было время, когда у нас просто мог отключиться фискальник. Через постер чек проходил, а через фискальник нет, в итоге данные в статистике и отчеты фискальника - разные. Проблема решилась только со сменой фискальника с атол на штрих. По этой проблеме не обращался в поддержку.
Также была проблема, что принтер чеков перестал печатать пречеки. Почему - не понятно. Как перестал, так потом снова и запечатал.
Эквайринг мы почти неделю не могли подключить. Мы изначально хотели подключить пинпад сбера, чтобы не вводить ничего вручную. Итог: 1 день без эквайринга и еще почти неделя со стационарным. Между тем, ежедневные визиты техподдержки сбербанка и звонки в постер. Ситуация типичная: постер брал проблему в работу, говорил, что проблемы у сбера, сберу давалась заявка, они приходили на следующий день, проверяли со своей стороны и опять передавали проблему в постер. В итоге просто зря потерянное время, выяснилось, что проблема, оказывается, в операционке у нас была. Сейчас до сих пор бывают косяки с безналом, когда эквайринг не сходится с фискальником, хотя программа даже не предусматривает возможности рассинхрона, если привязан пинпад.
Сейчас решаем новую проблему, которая также возникла из ниоткуда. Очень внезапно и неожиданно, как раз перед выходными, когда в 4 раза у нас вырос спрос. Перестало работать табло заказов: новые заказы появляются на табло в колонке "готовятся", но в колонку "готовые" по нажатию на мониторе повара не переходят. Если работаете с быстропитом по такой системе, думаю, Вы понимаете, какой хаос в этот момент происходит в кафе. Сейчас я звоню в постер каждый день и пытаюсь добиться решения проблемы. Со своей стороны я выполнил все действия - ничего не помогло. Разбираются разработчики. В сб-вс у них были выходные, сегодня прислали новую версию приложения, но проблема в ней не исчезла. Работают снова, насколько это затянется, я себе не представляю. Боюсь, что когда сделают, это будет уже неактуально.
И да, персональной работе в Постере ждать не стоит. В поддержке с Вами всегда общаются разные люди, которые делают всё по предписанным стандартам. Кроме как с ними Вы не сможете поговорить ни с кем, даже если очень сильно попросите.
Система удобная, но сырая. Ребятам есть куда расти, сама задумка классная и современная. Но то что сейчас выдавать за полноценный продукт нельзя. Подойдет для небольших заведений где просто касса. Если хотите организовать систему с очередью и мониторами, думаю, стоит выбрать аналоги подороже: постер такие заведения просто не тянет.
Сейчас у нас он вроде как работает. Но нервы треплет каждый день новыми спонтанными проблемами, которые возникают из ниоткуда и уходят в никуда, будьте к этому готовы.
Поддержка помогает, но только тем, что знает наверняка. Система еще не наверстала свой опыт и, в принципе, понятно и оправдано то, что решение проблем на уровне разработчиков занимает долгое время, я верю в то, что ребята работают, но сейчас хочу рассмотреть другую систему, просто потому что не готов постоянно контролировать программу и терять время.
1
2
22367
Здравствуйте, Владислав! Спасибо, что поделились своим опытом работы с системой — мы всё возьмем во внимание и проработаем.
Жаль, что столько времени заняла ситуация с табло заказов. Уже всё исправили и продлили вам подписку на время, когда вы не могли нормально с ним работать.
Остальные вопросы мы тоже подхватили и будем на связи.
Настройка акций
Нет системы прав на терминале
Несколько терминалов не могут работать совместно при плохом соединении (задваивается заказ)
Нет синхронизации данных между фискальным регистратором и терминалом (На фискальнике пробиваются два чека, когда в системе пробивается только один, поддержка предлагает делать возврат по таким чекам вручную)
Первая система которую попробовал. Мне необходимо отслеживать махинации со стороны кассиров и официантов. Постер этого сделать не позволяет.
Как печаталка чеков на фискальном регистраторе вполне пойдет. Только вот для такого функционала есть бесплатные аналоги.
1
1
22926
Анатолий, спасибо, что написали! Вы правы, это совсем не тот опыт, который хочется получать от системы автоматизации.
Мы могли что-то упустить и не рассказать о важных для вас функциях:
1. В Poster можно добавлять сотрудников и настраивать им права доступа для админ-панели и терминала. Например, можно запретить доступ к терминалу или выбрать действия, которые на терминале может выполнить только администратор.
2. У нас есть несколько инструментов, чтобы было легче отслеживать воровство сотрудников. Например, кассовые смены, отчеты по чекам, позициям, сотрудникам и т. д. в разных разрезах.
Давайте созвонимся и обсудим все вопросы по этим и другим функциям?
По оборудованию:
1. При плохом соединении действия на одном терминале могут не подтягиваться в другой до тех пор, пока соединение не восстановится. Поэтому могут напечататься два бегунка или два чека с разным наполнением одновременно. Мы можем помочь разобраться с сетевым оборудованием, чтобы соединение было стабильным.
2. Про терминал и фискальный регистратор надо разобраться, я пока не совсем понял кейс.
Уже написал вам личное сообщение и готов исправлять опыт работы с нами.
Начало работы с программой произвело хорошее впечатление: отзывчивая тех.поддержка, активное участие менеджера, терминал готов к работе за считанные часы. Интересный функционал, но только с первого взгляда. Тех.поддержка многие задачи выполняет самостоятельно с помощью удаленного доступа к компьютеру.
Круглосуточная тех.поддержка - в ночное время крайне сложно дозвониться и получить срочную консультацию;
сотрудники тех.поддержки часто оставляют без внимания заявки, связанные с ЕГАИС;
очень "сырая" система, полная багов (в основном неправильно складываются числа в статистике и финансах);
интерфейс в некоторых местах очень недружелюбен, разрабатывался людьми не знакомыми со спецификой работы в общепите: не подходит для кафе и баров с открытыми барными стойками и быстрым обслуживанием;
объединить разделенные чеки нельзя;
банковский терминал не синхронизируется с терминалом Постер;
чтобы блюда в бегунках на кухню не дублировались - нужно собственноручно обновлять бегунок и следить, чтобы там были только новые блюда и т.п.
часто происходит отключение фискального регистратора, из-за чего пропадает возможность печатать чеки;
пропадали абсолютно все открытые столики и заказы приходилось воспроизводить с нуля;
Очень жалею, что повелась на первое впечатление и оплатила сразу год пользования. Ищу другую систему. Продолжать работу с системой постер не хочу категорически.
Хочу заметить, что я использую самый дорогой пользовательский пакет, но, увы, получаю абсолютно примитивный и полный ошибок продукт в своё пользование. Который, кстати, прибавляет мне головной боли: постоянно приходится звонить в службу тех.поддержки и узнавать, почему что-то не работает или работает не так.
Как оказалось, обещанная 24-х часовая тех.поддержка оказалась неправдой - увы, часто были ситуации, когда в ночное время (2:00 - 3:00) не было возможности дозвониться и получить консультацию по очень серьезному вопросу.
А серьезные вопросы возникают постоянно: довольно таки часто происходит отключение фискального регистратора, из-за чего пропадает возможность печатать чеки; несколько раз происходила ситуация, когда в терминале пропадали абсолютно все открытые столики и заказы приходилось воспроизводить с нуля.
И даже то, что вы дозвонились - не есть гарантия решения проблемы. Частенько сотрудники принимали заявки, обещали уточнить информацию и перезвонить.. Но так и не перезванивали. Особенно часто история происходила, если проблемы касались ЕГАИС и отсутствия некоторых ТТН в системе Постер.
Если обратиться к админ-панели, то дела явно не лучше: статистика то и дело совершает ошибки, элементарно неправильно складывая суммы за наличные и карты. Конечно, если позвонить в тех.поддержку, ребята обязательно всё исправят. Но проблема в том, что отслеживать такие ошибки нужно самому и постоянно, чтобы быть уверенным, что статистика отображается верно. А это не то, для чего покупается эта программа - мне бы хотелось облегчить себе жизнь и работу, а не трястись над экраном 24 часа в сутки в поисках "небольших проблем в калькуляции".
Помимо всего прочего, после некоторого времени пользования, становится очевидно, что продукт разрабатывался людьми, совершенно не имевшими опыта работы в общепите. Интерфейс в некоторых местах категорически неудобен и совершенно не соответствует сфере. О том, что система облегчает работу обслуживающего персонала - вообще промолчу.
Объединить разделенные чеки нельзя; банковский терминал не синхронизируется с терминалом Постер; чтобы блюда в бегунках на кухню не дублировались - нужно собственноручно обновлять бегунок и следить, чтобы там были только новые блюда и т.п.
1
2
289997
Нет
Много
По итогу могу сказать, что это люди не совсем нормальные. Как только начались стычки с их страной сразу отрубили доступ к РФ, все, сразу на несколько дней слетел весь бизнес. Пришлось заново делать весь товар, а это 5000 единиц, огромный склад, инвентаризация, отчеты, налоги, зарплаты. Представьте только какая это подстава!!! Никогда не связывайтесь с ними. Так подставлять нельзя, без предупреждения, хоп и нет сервиса. Да и деньги никто не вернул!!!
1
2
4165
Просто закрыли доступ к базе которая нарабатывалась годами!
Хотите чтобы вас перестали бомбить, обращайтесь к своему правительству. Мы не военные, мы не политики, мы обычные люди которые заплатили деньги за вашу программу!
1
2
9535
Была хорошая аналитика и тех поддержка
Poster ударились в политику! Наш аккаунт как и всех компаний работающих на территории России и Белоруссии был заблокирован. Заблокировали по факту, без предупреждений и возможности сохранить свои данные. В результате чего мы утратили доступ к нашей клиентской базе, номенклатуре и поставкам.
Результатом работы с Poster стали проблемы в работе. Больше пользоваться не намерены и другому малому бизнесу в России не рекомендуем. Если конечно они вообще вернутся на Российский рынок. Если на рынок они все таки вернулись и вы пользуетесь их услугами то помните что в любой момент они могут подложить вам жабу. Делайте бэкапы своих данных!
1
2
9378
Система рабочая, даже есть неполная версия crm.
Но!!!! Поддержка просто ужасна, попасть на человека, который знает систему- подарок! Пользовалась три года, сейчас уже второй раз вышел из строя интегратор (poster box), котрый покупался в составе комплекта оборудования. Компания говорит, что оборудование на гарантии только 1 год!!! Дальше сами. Причем то, что это именно их деталь, их не волнует. В поддержке вообще сначала сказали: Удивительно, что так долго работает! Хороший подход)) Купи у нас, обслуживай и решай прроблемы сам.
Есть много достойных аналогов, уже присматриваем замену Poster
1
2
14979
Здравствуйте, Елена! Спасибо, что написали — обязательно разберём с поддержкой этот случай и постараемся стать лучше. Извините за такой опыт.
P.S. Насколько я знаю, ребята уже заменили ваш Poster Box на Wi-Fi модуль, и таких проблем больше быть не должно. Если будут вопросы или пожелания, обязательно говорите.
Хотелось начать работать с этой системой, но видно этому не быть! Общалась с несколькими ребятами из постера, но абсолютно безинициативные и безучастные. То есть я как потенциальный клиент, пришла с вопросами, получив на них не полные ответы, мне дали понять, что как в клиенте, во мне не очень заинтересованы. Сложилось ощущение, что основная задача не столько продажа самой Программы, сколько продажа к ней оборудования.
К сожалению, остаюсь на старой системе, не буду указывать её названия, чтобы не подумали, что это конкуренты. Но сотрудники Постера не заинтересованы в новых клиентах.
1
2
23583
Здравствуйте, Юлия! Увидел ваш отзыв и понимаю, что это совсем не тот опыт, который хочется получать от продукта и от общения с компанией.
Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона или название аккаунта в личном сообщении — наберём вас и попробуем во всём разобраться.
Ничего не понравилось
Не понятная программа. Вести учет сырья, изготовленной продукции и перемещать на точки продукт не понятно как. Поддержка слабенькая. Отвечают долго. Просила перезвонить, ждала больше часа, потом написала в поддержку, ответа никакого.
Не понятно, за что берут такие деньги. Эта программа не стоит этих денег.
1
2
19643
Здравствуйте, Татьяна! Подскажите, пожалуйста, как с вами можно связаться? Уже написал вам личное сообщение — хочу во всём разобраться и исправить опыт общения с нами.
Доступ с телефона к просмотру кассы и склада для руководителя.
Увы, поскольку поддержка не слышит и компания видимо не хочет развиваться, раз научили поддержку футболить клиентов - компания будет терять своих клиентов, среди рестораторов все плавно уходят от постер. Когда то компания начнет слушать клиентов, но люди уже уйдут и возврат клиента будет обходится коллосальным маркетинговым бюджетом.
1
2
16330
Здравствуйте, Анатолий! Спасибо, что подробно всё описали — все пожелания клиентов мы записываем и учитываем их, когда планируем разработку новых функций.
Но это всегда занимает время:
Сейчас из быстрых решений у нас есть Табло заказов и платформа, через которую можно самим сделать дополнительное поле на нефискальном чеке для номера заказа. В любом случае, уже добавили оба ваших пожелания в список.
Их нет. Excel лучше, серьёзно. Раз уж тут надо писать о плюсах, то напишу о преимуществах Excel. Во-первых - список поддерживаемого оборудования ГОРАЗДО шире. С excel можно использовать абсолютно любые модели фискальных регистраторов - драйверы для них от производителей бесплатны и позволяют, в общем-то, делать то, что от них требуется.
Второе. Если файлик с excel расшарен - то, по сути, никаких проблем с доступом к базе для тех, кому это нужно, не будет.
Третье. Никаких косяков. Чек не может просто закрыться без фискализации - просто потому, что в экселе нет такого документа) А значит, налоговые проверки не будут так страшны.
Вообще, это нагло - возможность закрывать заказы без фискализации. Как налоговая на это смотрит?
Всё. Начиная от продажи и заканчивая использованием.
Впервые вижу, чтобы счёт не могли выставить НЕДЕЛЮ!!!
Ужасная программа.
1
2
17727
Официальный сайт
Владислава, спасибо и вам! Передадим нашим ребятам о переводе мл в граммы и о производстве на терминале.