Отзывы о сервисе Mango Office

Теперь я зауважал Манго Офис еще больше благодаря мультиканальному чату

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Нужно было думать, как увеличить продажи наших товаров. А то в последнее время они заметно упали у нас. Посоветовавшись с партнерами по бизнесу пришли к выводу, что нам необходимо у нашего оператора связи Манго Офиса взять мультиканальный чат для связи с клиентами на сайте, соцсетей и мессенджерах.

Польза от чата почти сразу стала видна. В первую неделю число продаж заметно увеличилось за счет новых, более молодых клиентов, пришедших с ВК и телеграма. Ну и не стоит забывать об обратных звонках.

Не думал, что довольно приличному количеству людей проще заказывать товары через чат, а не по телефону.

Теперь я зауважал Манго Офис еще больше благодаря мультиканальному чату. До его приобретения мне нравилась и до сих пор нравиться их стабильная связь, на которой мы уже около года сидим. Жалоб на нее за этот время не поступало от наших сотрудников.

Мы всей компанией можем смело рекомендовать их услуги

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Долговато скитались в поисках хорошего оператора для наших колл-центров. И похоже что такого операторы мы наконец нашли. До Манго офиса у предыдущих операторов всегда были какие то проблемы. То со стабильностью связи, то с работой программного обеспечения, к которым еще плохо интегрировалась наша база данных в битрикс24, то техподдержка забивала полностью на нас, оставляя в неудобном положении перед клиентами. Всех этих проблем у Манго офиса нету к нашему счастью. Так что мы всей компанией можем смело рекомендовать их услуги. Рекомендуем как и мы взять бизнес тариф контакт-центра. Предоставляемого функционала его вам более чем хватит.

Не решаются вопросы клиентов

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Поддержка

Минусы

Не решаются вопросы клиентов

Номер договора 16616495. Ужасный оператор и службы поддержки, уже месяц не могут решить вопрос с использованием маски нашего номера мошенниками. Запросы в правоохранительные органы не отправляют, запросы операторам большой тройке не отправляют. Ждут пока наш номер попадет в черный список и его перестанут использовать мошенники

Классные ребята ,но разочаровали

Хорошо
Внешний вид
Цена
Функциональность
Плохо
Поддержка

Плюсы

Есть автообзвон ,хорошо интегрируется с CRM системами .

Минусы

В комментарии

Есть предложение на оформление физ.лица и на юр.лицо.

На юр.лицо документов естественно больше поэтому мы взяли оформление на физ.лицо.по работали 2 недели и нас заблокировали без предупреждения (не смотря на то ,что у нас есть персональный менеджер)после звонка персональному менеджеру ,который сказал да у вас кэш надо почистить(то есть ,менеджер тоже не знал о блокировке,Клиентоориентированность на высшем уровне.)в конечном итоге, причину блокировки мы не знаем (так решила служба безопасности) чтобы все переоформить мы должны заполнить какие то заявления и приехать с ген.диром в офис ,на которого оформляем данные услуги.

Данная ситуация мягко говоря выбила рабочий процесс целого офиса продаж.не понятно на какой период.

МАНГО предупреждайте заранее своих клиентов об этих вроде мелочах ,которые очень сильно влияют на работу офисов.

Отвратительное клиентское обслуживание

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

свою роль телефонии выполняет

Минусы

Отсутствие клиентского сервиса. Телефония, направленная на зарабатывание денег исключительно.

Если возрастут цены и вы вовремя не заметите, то улетит в их бездонную пропасть много-много ваших денег, потому что они не делают рассылок об увеличении цен. Если вы спросите у вашего личного менеджера (который так же имеет с вас какой-то процент) почему не предупредили, то скажут, что в их обязанности это не входит. Если представители данной компании наблюдают (СЕРМ, РОП) за отзывами и вы хотите, чтобы я перестала распространять на просторах интернета подобные отзывы и захотите решить нашу проблему, то свяжитесь с нами для урегулирования конфликта.

Рекомендую, и буду рекомендовать дальше мессенджер Mango talker для работы в домашних условиях

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Не первый год работаю в домашних условия с мессенджером от Mango office. Mango talker оно называется. Меня очень приятно радует, что разработчики мессенджера не забивают на тех, кто с ним постоянно работают и улучшают его работу. Помню когда только начинала работать с ним (это был период, как раз когда ковид начался и многие на дистанционку переходили) с приложением можно было работать, но было куча мелких проблем, которые за короткий период благополучно решили. Спрос на дистанционную работу дал о себе положительно знать в этом плане. Рекомендую, и буду рекомендовать дальше мессенджер Mango talker для работы в домашних условиях. 

Их чат-бот за месяц пока ни разу не ошибался, что по моему удивительно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Хорошо на удивление в последние месяцы пошли у нас продажи цветов. Заказов с доставок становилось все больше и больше, наши сотрудники уже физически не успевали всех клиентов оформлять. Решили попробовать от Манго офиса чат-бота, чтобы решить данную проблему хотя бы там, где клиенты оформляют заказы не по телефону, имея в виду наш сайт, вместе с телеграмом и вайбером. 

По итогу проблему решили. Чат-бот за месяц пока ни разу не ошибался, что по моему удивительно. Думаю тут программисты Манго офиса хорошо постарались над его прописанием. В будущем, когда продажи еще больше возрастут думаем взять их голосового робота, чтобы закрыть брешь в телефонных заказах. В качестве исполнения голосового робота благодаря чат-боту мы не сомневаемся.

Манго офис заслужил от меня похвалы и 5 звезд за доработку мессенджера

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Mango taller

Хочу написать хвалебный отзыв о Манго офисе за то, как они сильно доработали свой мессенджер, Mango taller. Когда два года назад я впервые опробовал его, мне он категорически не понравился. Из-за него не хотелось переходить на домашнюю работу. Но сейчас у меня поменялся расклад в семье, нужно было точно начинать работать дома. Дал еще один шанс их мессенджеру, и не пожалел об этом. Они его серьезно доработали. Он перестал глючить и сильно разряжать смартфон. Ранее мне оператор нравился только из-за качества связи. Но теперь Манго офис заслужил от меня похвалы и 5 звезд за доработку мессенджера.

Годный оператор

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Взяли их бизнес тариф контакт-центра. Хотелось иметь при себе инструменты удаленного контроля и аналитику со статистикой, которая оказалась очень полезной не только для сотрудников, но и стажеров. Связь у Манго Офиса неплохой оказалась. Сотрудники за два месяца на нее не жаловались. Интеграция с нашей CRM-системой, Мегапланом, оказалось стабильной и многофункциональной. У оператора мы еще взяли стену мотивации Wallboard. Эту доп услугу мы подсмотрели у наших партнеров, которые и порекомендовали нам Манго Офис. Довольно эффективная услуга оказалась, которая положительно влияет на продуктивность наших сотрудников за счет конкуренции между ними.

Их робот Фил та еще прелесть

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Робот Фил

Минусы

Дороговато может стоит его подключить, но это того стоит

Похоже, что мы близимся к тому, что происходило во франшизе терминатора. А именно то, что наше человечество захватят роботы. То, что сейчас умеет робот Фил от Манго Офиса - это уже что то почти за гранью фантастики как по мне. Мало того, что он общается с людьми как реальный человек, с интонациями и паузами, так он еще и реально умеет решать разные проблемы наших клиентов. Так же Фил может заполнять базу данных в нашем amoCRM, делать SMS рассылки, вместе с почтой. И как показывает отчет работы по Филу, он будет продуктивнее многих сотрудников из-за того, что может сразу обрабатывать несколько запросов одновременно. Ну не прелесть же?

Выбором оператора пока мы довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Выбирали мы нового оператора виртуальной АТС с одним важным аспектом. Обязательно должен быть мультиканальный чат у оператора. Немалый процент новых клиентов от такого чата к нам приходило с прошлым оператором, по этому так это было для нас важно. Манго Офис как раз таким чатом обладал. Но телефония все же была на первом месте. Ну тут мы не сомневались, что все будет в порядке с этим у Манго Офиса. Расположение серверов дает о себе положительно знать. Сам их мультиканальный чат нас не только не разочаровал своей реализацией, а еще дал нам больший процент клиентов, чем был с прошлым оператором. Думаю это за счет работы во вконтакте.

Рекомендую Манго Офис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Надежность хранения данных и связь

Минусы

Даже не знаю, какие могут быть

Здорово, что у нашего российского оператора появилось гибридное облако. Ранее мы что то подобное видели у иностранных операторах, которыми пользовались наши партнеры по бизнесу. Но мы лично не брали бы данную услугу, будь бы мы их клиентами. Не надежно это, не наши же ребята. А у Манго Офиса можно смело это брать. Точнее брать шифрование звонков и выделенный под нас внешний сервер. Да и кроме этого у Манго Офиса телефония будет точно получше из-за расположения серверов. Так что выбирать сейчас иностранных операторов я не вижу никакого смысла. Особенно в наше время, когда они легко могут кидануть. 

Похоже мы нашли идеального для нас оператора

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Телефония

Программное обеспечение

Чат-бот

Минусы

Цена

Два года уже пользуемся связью от Манго Офиса и менять его нам не хочется. Хотя до него мы каждый год операторов меняли в поисках идеального кандидата. И похоже мы его нашли таки. Единственное что у них будет хуже, чем у прошлых операторах - цена. Но все остальное лучше будет. 

Телефония стабильная, с нагрузкой наших колл центров справляется. Клиенты дозваниваются и не теряются.

Программное обеспечение удобное и легко освоимое. И есть возможность немного урезанную версию устанавливать на любой современный гаджет. 

У них еще самый умный чат-бот, который не только интегрируется с самим сайтом, но и с самыми популярными мессенджерами и ВКонтакте. 

Очень помогли с переходом на домашнюю работу

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Мессенджер Mango Talker

Минусы

Отсутствуют

Весь наш штаб в Питере я отправила работать по домам. Это было сделано не только ради эксперимента, но и ради экономии денежных средств на аренду штаба, т.к. сейчас у нашей страны не лучшая экономическая ситуация, от чего у нас впервые за долгое время появились денежные убытки.

Наш оператор Манго Офис очень помогли с переходом на домашнюю работу. Все разъяснили и объяснили, как работает их корпоративный мессенджер Mango Talker, функционал которого куда богаче, чем я ранее думала. 

Пока эксперимент можно считать удачным. Продуктивность сотрудников не снизилась, и вроде как экономия на аренде штаба помогает. Ну и признаться честно мне самой дома работать понравилось. Больше времени с детьми стала проводить. Муж перестал жаловаться на то, что еды нету дома) 

О выборе не жалеем

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Виртуальная связь

Функция автопрозвона

Список интеграций

Минусы

Возможно цена великовата

Недавно в своем небольшом магазинчике задумались о доставке. Встал вопрос о том, кто будет обеспечивать связь с покупателями. Думали у простого оператора взять специальный тариф и все. Но оказалось, что этого не достаточно. Не так редко бывало несколько звонков одновременно, из-за чего терялись покупатели. Вот и решили взять услуги Манго Офиса, т.к. у них как раз для нас был тариф очень подходящий. Пока о выборе не жалеем. Их виртуальная связь ничем не хуже gsm-ой, и главное не теряются покупатели. В таких случаях идет автопрозвон, что очень удобно. Уже думаем взять какую-нибудь CRM-систему, с интеграцией которой не будет никаких проблем, т.к. система Манго Офиса со многими их них может конектиться. 

Вполне рекомендуем ребят из Манго офиса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличная связь и их собственное гибридное облако

Минусы

-

Все наши данные компании хранили в контуре железной АТС, решение было от зарубежного поставщика. Но когда пошли санкции начали задумываться о переходе на облако. Рассматривали разные решения, в итоге остановились на Манго офис. Теперь без проблем пользуемся всеми цифровыми услугами у нас их много, так как реализован большой колл-центр, при этом записи разговоров хранятся на стороне нашей компании Манго реализовали это таким образом. За сохранность данных и конфиденциальность больше не переживаем, потому что решения Манго офис полностью российские. Если столкнулись с подобными трудностями и подумываете про переход на русское облако, вполне рекомендуем ребят из Манго офиса.

Российский оператор что надо

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качество телефонии и услуга Wallboard

Минусы

Нету

Наш КЦ вполне мог прекратить свое существование, когда оператор связи от нас ушел из-за последних событий, но у нас на этот случай был план. А именно перейти на нового, чисто Российского оператора связи. Mango Office в этом плане как раз подходил.

По итогу двухмесячного использования выбором оператора мы остались более чем довольны. Качество телефонии у них достойное. Не хуже предыдущего оператора так точно будет. 

Оператор еще понравился хорошим выбором дополнительных услуг. Вот недавно попробовали одну из таких под названием Wallboard. Это эдакая доска мотивации, которая также показывает руководителю в реальном времени, чем заняты сотрудники. Эта вещь реально стала мотивировать наших всех сотрудников. Даже директор стал придумывать вознаграждения за лучшую результативность.

Хорошая компания

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Корпоративный мессенджер Mango Talker

Аналитический функционал

Техподдержка

Минусы

Не обнаружил

Хочется похвалить данного оператора за то, какая у них хорошая реализация корпоративного мессенджера Mango Talker. Благодаря ему почти все люди с моего филиала могут работать дома. С помощью полезной аналитике все от той же Mango Office выяснилось, что большинство наших сотрудников именно в домашних условиях работают продуктивнее. Думаем другие наши филиалы переводить на дистанционку. Благо этот процесс довольно быстрый благодаря хорошей техподдержке. 

Добротный оператор

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Функциональность

Плюсы

Уровень связи и API с Битрикс24

Минусы

Пока не обнаружили

При выборе нового оператора для бизнеса для меня важно было, чтобы у оператора телефонии была высокого уровня связь и интеграция с CRM. В нашем случае, это Битрикс24. Долго выбирали подрядчика, анализировали функционал. В результате у Манго Офис оказался очень хороший продукт в этом плане. Проблем с API не возникло. Системы вместе работают прекрасно. Спасибо Манго Офис за оперативное подключение и качественный подход.

Выбором Манго Офиса мы остались довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Плюсы

Своя база данных и стабильная связь

Минусы

Цена может смутить

Надоели эти санкции нам. Из-за них целых две недели наш магазин работал без доставки, потому что зарубежный оператор, с которым у нас была договоренность "временно" приостановил свою деятельность. Все эти две недели искали себе нового оператора. И наконец с третьей попытки нашли подходящий нам вариант. Им оказался Манго Офис. Выбрали их за счет того, что у них своя база данных есть. Сторонние не очень хотелось брать, по деньгам не выгодно получалось. Да и для нашего магазина с лихвой хватает их базы. Сама связь у них четкая. Фоновых шумов или прерываний связей не заставали пока что. 

Так что в общем выбором Манго Офиса мы остались довольны. Рекомендуем другим людям со своим магазинам с доставкой обратить на них внимание. 

Можно их только похвалить

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство использования

Минусы

Не обнаружила

Хочу похвалить компанию MANGO OFFICE за рекомендацию воспользоваться их мультиканальным чатом. Это грубо говоря онлайн чат, который связывает все каналы телеграм, вотсап, соцсети, сайт и т.д. Я лично раньше думала, что эту вещь делает тот человек, который отвечает за сайт. А оказывается нет. С мультканальным чатом мне стало проще работать, т.к. теперь могу консультировать клиентов с телефона где угодно. В общем то я рада, что благодаря такой услуге у меня появилось больше свободного времени. Благодарю за это Mango Office.

С покупкой нового оборудования я стал еще больше рекомендовать услуги манго

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Связь и предоставляемое оборудование

Минусы

За полгода никто не жаловался

Уже полгода наш кц пользуется услугой контакт-центра от манго. Услуга хороша, связь что с клиентами, что корпоративная никогда не подводила.

Но недавно мы задумались о смене старого оборудования, т.к. его уже не производят, а сотрудников становится все больше. И у некоторых стали ломаться наушники. 

Когда узнал, что у манго есть модель наушников от компании Plantronics, сразу стал настаивать на их покупке, т.к. у самого наушники от их же (модель rig 500).

Уши по качеству микрофона не подвели. По комфорту они тоже хороши. Очень удобный пульт у них еще, с возможностью поднятия и отклонения исходящего вызова. 

Короче с покупкой нового оборудования я стал еще больше рекомендовать услуги манго. Не думал, что у них есть по настоящему качественное оборудование.

Всеми предоставляемыми возможностями манго офиса мы более чем довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качество звонков, возможность присоединения собственной CRM системы и техподдержка

Минусы

Пока не обнаружили

Долго выбирали компанию, которая предоставит нам качественные телекоммуникационные услуги для нашей сети СПА салонов. В итоге наткнулись на манго офис.

Качеством связи их виртуальных номеров более чем довольны. Написанную подрядчиком нашу CRM систему приложение приняло как родную благодаря профессиональной консультации техподдержки.

Короче всеми предоставляемыми возможностями манго офиса мы более чем довольны. Рекомендуем теперь всем нашим знакомым со своим бизнесом данную компанию.

Могу их смело рекомендовать

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Звонки, приложения и CRM

Минусы

Думаю нет

Уже два года пользуемся контакт-центом от манго. На работу телефонии никто не жаловался за это время. Никаких потерь звонков не было. К работе десктопного и мобильного приложения вопросов по работе тоже не возникало. Встроенный CRM радует своей простотой и всем необходимым функционалом. Как в целом весь контакт-центр. Рекомендую присмотреться не только к контакт-центру, но и другим услугам данного оператора.

Когда самое лучшее у них это только реклама.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

красивая картинка, реклама и ничего более.

Минусы

работа поддержки, клиентского отдела. вообще насрать им там что у нас звонки не проходят, не слышим клиентов и прочее. и что сервера у них падают, и мы без связи целый день им тоже пофигу. не отвечают, не реагируют. платим немаленькие деньги для медицинской организации. только и могут стрелки переводить на других операторов.

отвратительно. может быть в мск и работают нормально. но в Сочи никому не порекомендую.

Большой функционал, стабильная связь, запутанный интерфейс/тарифы и лк.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Поддержка
Функциональность
Плохо
Удобство

Плюсы

Относительно стабильная связь, много возможностей

Минусы

Запутанные тарифы, сайт, услуги - что продадут, тем и пользуешься

Нормальная связь, используем уже больше 2 лет. Работает в интеграции с срмкой Brizo, куда идут записи разговоров. Тариф подобрала нам менеджер, найти его где то на сайте мне потом не удалось. Поддержка работает хорошо и достаточно оперативно. Было желание попробовать сим-карты в телефонах, но у манго я такого решения не нашел.

Наболело! Нет больше сил молчать!

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ничего

Минусы

Всё

Мы, ООО «Второе Мнение» являемся давним клиентом ООО «Манго Телеком».

На протяжении всех лет нашего сотрудничества в части IP-телефонии у нас постоянно возникают проблемы технического характера со стороны, предоставляющей услугу связи, ООО «Манго Телеком». И это при том, что тарифы на предоставление услуги связи самые высокие в регионе.

    Постоянно ждем очередной проблемы! То программа «манго-офис» работает некорректно, и сотрудники нашей компании не имеют возможности вносить данные, которые формируют отчет за рабочий день, так как попросту не могут войти в личный кабинет, то возникают проблемы с входящими звонками, аудиозапись которых не производится программой, или вообще входящий звонок попросту срывается после первого гудка. 

   Неоднократно возникали ситуации, при которых услуга IP телефония вообще не предоставлялась по несколько часов к ряду, что в прямом смысле парализовывало работу нашей компании в части входящего трафика. Постоянные отговорки, невнятные объяснения службы технической поддержки о причинах тех или иных сбоев в работе ООО «Манго Телеком» являются слабым утешением в подобных ситуациях, однако до сегодняшнего дня мы молчали, но!     

   Сегодня мы столкнулись с технической проблемой, которая заключается в том, что на телефонную линию нашей компании не могут дозвониться абоненты операторов связи Билайн и Теле 2. При обращении в техническую поддержку нам было предложено разбираться в сложившейся ситуации самостоятельно, так как это проблема не ООО «Манго Телеком», а проблема НАША… Мы были вынуждены обратиться с этой проблемой к Руководителю Департамента клиентской поддержки, но получили ответ, что она не компетентна в решении данного вопроса и все что она может нам рекомендовать, это обратиться в службу технической поддержки… Круг замкнулся!

На данный момент проблема не решена! И похоже решена не будет, так как никто не занимается данной проблемой со стороны Манго-Телеком.

Мы в самое ближайшее время намерены разорвать деловые отношения с ООО «Манго Телеком» сменив партнера по услуге IP телефонии.

При выборе оператора услуг IP телефонии мы категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать с ООО «Манго Телеком» 

Дорого. Сложно. Неприятно.

Отвратетительный сервис, качество связи, стабильность. Вообще все плохо.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Плюсов нет совсем.

Минусы

Качество связи ужасное, регулярные сбои, поддержке на все наплевать.

Жаль, что так сложно переходить на другой сервис, так как номера телефонов не перенести. Но даже несмотря на это перейдем на другой сервис. Пользуемся примерно 9 месяцев, только негативные впечатления, начиная с того что пришлось бегать за курьером по всему городу чтобы забрать симку, заканчивая тем, что менеджерам вообще не дозвонится если нужна помощь. О технической поддержке я в вообще промолчу пожалуй — падает раз в неделю, не работает, поддержка неадекватная.

Терпеть не могу всей душой

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

С манго мы завели дело несколько лет назад, потому что виртуальные номера нужных городов у других провайдеров отсутствовали

Минусы

1. Завышенная стоимость услуг

2. Никакая техподдержка

3. Регулярные падения телефонии и отсутствие компенсаций за них

Сколько было проблем с манго - не счесть.

Начиная с того, что они раз в 2 месяца нам обваливают все города подключенные к ним и люди с 10 городов не могут дозвониться. Продолжая тем, что как-то приобретали крымский номер и манго выступая посредником между нами и конечным провайдером отработала отвратительно, не передала никакие документы. И мы как конечные звенья этой цепи бегали решали проблемы, чтобы у нас наконец-то подключился номер.

Снова продолжая тем, что в карантин при реальных расходах на связь в 200 рублей нам списывали все пакеты на сумму 10-15 тр и отказали в перерасчётах, а персональный менеджер пытаясь нам помочь была сонная и параллельно с мужем дома разговаривала.

Забывали отключать номера, когда мы отправляли заявление на их отключение заранее и списывали деньги.

Очередная эпопея: мы используем софтфон зойпер, чтобы наши операторы в каждом городе клиенту звонили с местного номера. То есть нужна возможность поддержки мультиаккаунтов, манго толкер (их софтфон) такого функционала не дает. На вопрос, чтоже нам делать с нашим софтфоном, вот другой провайдет работает, видите (отвалилось всё одновременно и у меня и у коллеги с другого города при том, что других провайдеров учетки не работают) специалист тех поддержки сказал а это не наше ПО, мы ничего не знаем. При том, что другие провайдеры ВСЕГДА дают актуальные настройки для софтфонов чтобы всё работало стабильно.

Терпению пришел конец. Будем думать как безболезненно уйти. Да-да уйти еще попробуй уйти безболезненно, если у тебя номера на сайтах, промоматериалах и везде использовались годами, а при отключении номер никто не отдаст.

Не ориентированный на клиента сервис

Хорошо
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Грамотные специалисты красиво продают, хорошо расписав нужную функциональность.

Минусы

Цена не от времени разговоров, а от времени пользования. Уже в процессе когда вы стали клиентом поддержка сильно хромает - вопросы с интеграцией, долго отвечают на технические неполадки, юридически грамотно не несут ответственности практически ни за что.

Что-то сломалось: очень честный рассказ почему у них не получилось - однако никакой компенсации или ускорения по решению проблемы;

Захотели отказаться от услуг: подписывание физической бумаги и целый месяц платить просто потому что у них такие правила

Сервис функциональный, но остался перечень неприятных моментов.

Лучше выбрать не сильно функциональных, но адекватно реагирующих на обратную связь крупных поставщиков связи. Данного поставщика не рекомендую никому.

Навороченная телефония

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Удобство
Цена

Плюсы

Функциональность. Функций очень много, ощущение, что при росте компании Манго подойдёт и для использовании в отделе продаж на 1000 человек.

Минусы

Дорого. За все функции, которые привык считать бесплатными, приходится платить.

Я использовал для небольшого проекта: консалтинговая компания с 2 менеджерами. Я сделал для неё сайт на Базиум , интегрировал с Манго, чтобы заявки попадали в CRM. В целом никаких проблем с Манго не возникло.

Если вы еще не попали в кабалу этой конторы - даже не думайте ей пользоваться

Рекомендую
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

перегруженный интерфейс из 200х, цены просто бред, обдирают за всё, честно, это даже смешно

Можно много чего писать, приведу из последнего, что реально стало последней каплей из-за чего нарулили от них несмотря на издержки. В пользовании у нас было 3 сотовых номера и 1 8800, платили за это всё 5000 в месяц + 2500 за интеграцию с АМО црм каждый месяц (да да, вы не ослышались)) ну да бог с ним, уже вписались, номера везде размещены и тп, номер 8800 нам дали пользованный, владела им некая МФО которой давно нет и она его везде проспамила по сети - при продже его нам как выразился сотрудник "его забыли проверить" и в итоге мы получали вал звонков не по сути, звонков становилось все больше - подняли вопрос, проверили и как выше написано Не проверили.

прислали новые номера - чистые, и что вы думаете их подключили бесплатно исправив ошибку и потраченное время менеджеров и тупо списываемых несколько месяцев денег за левые звонки? Или предложили поменять номер по стандартному тарифу с 2500 оплатой за подключение нового номера и 1500 оплатой пакета? Ответ я не скажу)) догадайтесь с 3х раз

Дорого, но хорошо

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Всё хорошо - куча функций, звонки попадают в CRM от Базиума, которой я пользуюсь, но ...

Минусы

... но очень всё дорого. Чтобы работала интеграция с Базиумом или любым другим внешним по отношению к Манго сервисом, нужно платить ежемесячную плату в дополнении к базовой абонентке + оплате за минуты разговора

Перешёл просто на мобильный телефон, указав его на сайте. На Манго вернусь, когда будет несколько менеджеров

Касперский ругается на виджет - не хотят исправлять

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Есть 2 проблемы:

  1. Чтобы сппорт ответил, нужно "аторизоваться в сервисе" или предоставить личные данные аккаунта, который зарегистрирован в сервисе.
  2. Не хотят решать даже мелкую проблему, которую можно было бы решить за пару часов работы программиста. 

Обнаружил, что на сайт ругается Касперский, а именно на виджет: https://prnt.sc/125446h

Написал в поддержку. Те долго не хотели разбираться с вопросом, т.к. я мол не авторизовался в сервисе и не сообщил им персональный ИНН. Но зачем это, если у вас с сервисом проблема, которая воссоздается на всех других сайтах? Проблему не решили, сообщив, что она "только у меня". Скриншоты их ответов:

https://prnt.sc/1254hv5

https://prnt.sc/1254kd4

https://prnt.sc/1254lte

В итоге просто забили. Проблему не решили, переложив ее решение на меня "добавьте в исключение". А то, что куча народа на сайт заходит и у них такое же сообщение об ошибке? Новый виджет поставить затруднительно. Хотя бы объяснили подробнее на что Каспрский ругается, на не корректный SSL их поддомена или на то, что код скрипта старый и в нем используется http-протокол вместо https.

Все отлично, кроме интерфейса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Функциональность.

Решение бизнес-задач.

Скорость работы.

Настраиваемые алгоритмы.

Минусы

Интерфейсы.

Все, что касается интерфейса в Манго - очень хорошо. Но, наверное, большая функциональность и мешает сделать нормальный интерфейс.

Mango превзошёл наши ожидания!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Пользовались по началу IP-телефонией, проблем было масса, линия перегружалась, клиенты не могли дозвониться, запись звонков плохого качества и тд. Подключились к Mango Office и как будто выдохнули свежего воздуха. До 100 входящих линий, 5000 подключаемых пользователей (перспектива для будущего роста компании), собственная CRM, есть возможность оставить свои предыдущие номера, да ещё и ценник вполне себе адекватный. Есть у нас несколько офисов в других городах, так их без проблем объединили под одну систему. Кстати, когда закрыли на карантин офисы, спокойно можно было работать удалённо из дома, что не может не радовать! Mango все довольны, за время использования ни разу не подвела.

Ужасная поддержка.

Плохо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Минусы

проблему с неработающей переадресацией пытаются решить уже вторую неделю. Техподдержка не может назвать сроки, не может соединить с теми, кто непосредственно занимается решением заявки. Персональный менеджер часто не на месте и не берет трубки.

Ужасная поддержка.

Самый ужасный сервис телефонии, коллтрекинга и сопутствующих услуг!!!

Плюсы

Не нашла

Минусы

Частые сбои;

Поддержка тугая и не решает вопрос, а только отпинывает;

Кривой интерфейс, ни как не интуитивно понятный.

Только с данным сервисом что ни день, то косяк!

Я как web-аналитик работаю с большим количеством сервисов, но такого количества проблем не было ни с одним ранее. Только Mango, один сервис который портит жизнь!

Постоянные сбои в сборе статистики, задваивает лиды в CRM - при этом поддержка внятного ответа не дает, интерфейс тоже не самый понятный.

В общем и целом, настоятельно рекомендую не связываться с Mango даже на уровне телефонии!!!

Поверьте, в год через мои руки проходит около 50-ти компаний у которых подключены различные сервисы, но только с Mango всегда проблемы!!!

УЖАСНО

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

НИЧЕГО

Минусы

ОЧЕНЬ МНОГО

Подключила их услуги и купила сразу оборудование (сип телефоны).Когда начали технически настраивать оказалось что на последнюю версию мака нельзя установить их сервис .Ладно, решили эту проблему. Потом оказалось что нужно докупать оборудование, т.к нам продали телефоны без блоков, ну ладно потом их докупили, потом оказывается нужно ещё купить оборудование чтобы точно все работало, об этом ничего сразу не сказали.Мое терпение лопнуло, написала письмо о возврате средств и жду денег больше трёх недель. Персональный менеджер Илья вообще не выходит со мной на связь, его добавочный номер 1346

CRM и АТС манго работают отлично

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Испробовали много разных телефоний, но проблема оставалась неизменной, были сложности с интеграцией с нашей самописной CRM. Когда общались с манго не думали, что наконец получится. Но что могу сказать, за все время работы (а это 2 года), никаких багов и сбоев не было. Наша CRM и АТС манго работают отлично.

Большие возможности и гибкая настройка оборудования

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Придя к Манго Телеком, мы поставили им довольно сложную задачу, объединить несколько наших филиалов по всей стране, и при этом у каждого из них были свои нюансы. Поскольку они работают в разных часовых поясах, и целевая аудитория тоже немного разнится. В итоге Манго сделали в точности всё, как мы и хотели. Огромное им спасибо за грамотную и оперативную работу.

Пользуемся АТС от Манго

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Менеджер закрепляется один. Так быстрей решать вопросы

Минусы

По работе компании и сервисов - ок

Очень бесит, когда менеджеры, с которыми ты работаешь меняются как перчатки. У нас такая тема была с корпоративным английским, ДМС и еще с некоторыми подрядчиками. Каждый раз мало того, что нужно подстраиваться, так еще и есть есть вопросы не закрытые, нужно заново объяснять. Так вот, в Манго этого нет. Работаем три года и как в начале работали с Марией, так и работаем. Понимаем друг друга с полузвука и вопросы все решаются быстро. По работе самой компании все ок. АТС работает на 5 из 5.

Хуже некуда

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Быстро подключают услуги

Минусы

Очень сложно отключить. Пока не отключишь - плати.

ЛС 16710708. Возникла необходимость в отключении контакт центра. Хотела сделать это в личном кабинете, но, извините, подключить можно, а чтобы отключить, напишите на почту или отправьте факс...очень современно - факс, ну, хорошо, не сложно. Написала на эл. почту. ответ нет, в чат, результат нулевой, звоню персональному менеджеру, недоступен. Звоню на горячую линию, со мной вежливо поговорили и обещали, что контакт-центр отключат и сегодня со мной созвонится специалист. звонка нет, контакт-центр не отключен. На сл. день пишу грозное письмо на все адреса , которые только есть на сайте, как вы уже наверное догдались - игнор. На третий день удалось дозвониться по номеру пер. менеджера. Трубку взял другой специалист, попросил перенаправить первое письмо с заявкой об отключении, когда я спросила о сроках отключения, мне сказали, что не могут отключить без заявления... Сейчас пишу заявление, надеюсь это поможет, но впечатление об этой компании напрочь испорчено.

Работают все хуже, деньги выдуривают все наглее.

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Начал работать с Манго более десяти лет назад. Тогда Интернет-телефония была сравнительно новым делом, номера у Манго стоили недорого, связь - на то время, - была терпимого качества. Но все становилось хуже, а за последние пару лет компания, какой я ее знал, закончилась - осталось лишь мутное сборище безответственных равнодушных людей, которые допускают любые методы вытягивания денег, включая совершенно неэтичные, практически мошеннические.

Минусы

Неудовлетворительное качество связи, постоянные недозвоны на совершенно рабочие номера, доступные при звонке, например, с обычного телефона, мобильного или городского.

Приложение неудобное и нерабочее.

Поддержка в конкретно моих случаях никакой роли не сыграла и даже не особо пыталась. Например, работа по Тимвьюверу для них - вещь абсолютно неизвестная, вместо помощи с настройкой любят присылать инструкции, написанные не пойми для какого софта и железа написанные инопланетным языком.

Главное - не гнушаются начислять деньги за услуги, которыми не пользуешсья, а расторгнуть договор можно только по непростой процедуре, могут подписывать расторжение со своей стороны неделями, а деньги будут продолжать списывать.

Связь по телефону осталась на уровне "Девушка, дайте Смольный!" - шумы, общий фон, неразборчивая речь. Приложение, которое навязывают до отвращения, только мешает работать, уж лучше стороннюю звонилку вроде Зойпера. Мне так и не удалось воспользоваться им для работы с сотрудниками, оно спотыкается о какие-то глубоко запрятанные настройки модемов и компьютера, в результате перестает работать совсем - а техподдержка в лучшем случае присылает несколько страниц технического текста, предлагая все налаживать самостоятельно.

Тарифы повышают постоянно и значительно. И не сказать, чтобы как-то настойчиво ставили об этом в известность.

На сегодняшний день, когда у всех не просто сотовые, а по два-три мессенджера с мобильным интернетом, просто неразумно тратить столько денег и нервов на это все - отвратительная связь, многие номера тупо не прозваниваются по неизвестным причинам, рискуешь остаться без связи, поддержка с нулевым эффектом. Я держался очень долго, но именно Манго привело к мысли об окончательном разрыве и с телефонией, и персонально с Манго.

Главное, что следует знать и помнить, имея дело с этими людьми. В ряде тарифов предусмотрена регулярная оплата, независимо от того, пользовались вы услугами или нет. Так вот, я не пользовался услугами почти два месяца, потому что при очередной смене провайдера приложение Манго отказало окончательно и бесповоротно, а поддержка умыла руки. За месяц или более до этого я письменно и неоднократно просил остановить начисление мне оплаты постоянной части тарифа, затем письменно выразил однозначное намерение расторгнуть договор - и оказалось, что расторгнуть договор можно только по заявлению на особом бланке, которе присылает само Манго. А когда заполнишь это заявление, договор могут расторгать еще месяц, и все это время деньги продолжают начисляться, и их следует платить. Вот таким образом Манго "зарабатывает" сейчас.

Отзыв

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

Отвратительная организация, за все надо доплачивать коллтрекинг из 3тр у вас превратиться в 6 а то и больше, тех поддержки вообще нет, до менеджера не дозвониться. Пользовался полгода. Написал заявление на расторжение, весь июнь услуги не оказывали а абонентскую плату начисляли, сейчас оперируют, тем что вы сами подписали такой договор. Теперь пугают судами за 1200р Скрыть

в минусах

Ни в коем случае

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Функционал достойный

Минусы

Убогая тарифная политика и ТП. Думали у МТТ убогая ТП стала, а оказывается МТТ есть куда скатываться.

Не рекомендую связываться с данными товарищами, вам же дороже выйдет. Мы, решил что отзывы отзывами, но надо самим попробовать. Попробовали. Пока не оплатили за вами три менеджера носится, как только заключили, нахер вы никому не нужны.

Сервисом довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличная компания, сотрудничаем уже больше полугода

Минусы

Привязка к качеству интернета, который не всегда быстрый. В нашем случае, моей компании пришлось сменить провайдера, после чего работа наладилась.

Сервисом очень довольны, менеджеры вежливые и компетентные, всё объяснили и показали буквально на пальцах. Были некоторые проблемы со связью, но они решились после смены провайдера.