Отзывы о сервисе Mango Office

Хорошая компания

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Корпоративный мессенджер Mango Talker

Аналитический функционал

Техподдержка

Минусы

Не обнаружил

Хочется похвалить данного оператора за то, какая у них хорошая реализация корпоративного мессенджера Mango Talker. Благодаря ему почти все люди с моего филиала могут работать дома. С помощью полезной аналитике все от той же Mango Office выяснилось, что большинство наших сотрудников именно в домашних условиях работают продуктивнее. Думаем другие наши филиалы переводить на дистанционку. Благо этот процесс довольно быстрый благодаря хорошей техподдержке. 

Добротный оператор

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Функциональность

Плюсы

Уровень связи и API с Битрикс24

Минусы

Пока не обнаружили

При выборе нового оператора для бизнеса для меня важно было, чтобы у оператора телефонии была высокого уровня связь и интеграция с CRM. В нашем случае, это Битрикс24. Долго выбирали подрядчика, анализировали функционал. В результате у Манго Офис оказался очень хороший продукт в этом плане. Проблем с API не возникло. Системы вместе работают прекрасно. Спасибо Манго Офис за оперативное подключение и качественный подход.

Выбором Манго Офиса мы остались довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Плюсы

Своя база данных и стабильная связь

Минусы

Цена может смутить

Надоели эти санкции нам. Из-за них целых две недели наш магазин работал без доставки, потому что зарубежный оператор, с которым у нас была договоренность "временно" приостановил свою деятельность. Все эти две недели искали себе нового оператора. И наконец с третьей попытки нашли подходящий нам вариант. Им оказался Манго Офис. Выбрали их за счет того, что у них своя база данных есть. Сторонние не очень хотелось брать, по деньгам не выгодно получалось. Да и для нашего магазина с лихвой хватает их базы. Сама связь у них четкая. Фоновых шумов или прерываний связей не заставали пока что. 

Так что в общем выбором Манго Офиса мы остались довольны. Рекомендуем другим людям со своим магазинам с доставкой обратить на них внимание. 

Можно их только похвалить

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство использования

Минусы

Не обнаружила

Хочу похвалить компанию MANGO OFFICE за рекомендацию воспользоваться их мультиканальным чатом. Это грубо говоря онлайн чат, который связывает все каналы телеграм, вотсап, соцсети, сайт и т.д. Я лично раньше думала, что эту вещь делает тот человек, который отвечает за сайт. А оказывается нет. С мультканальным чатом мне стало проще работать, т.к. теперь могу консультировать клиентов с телефона где угодно. В общем то я рада, что благодаря такой услуге у меня появилось больше свободного времени. Благодарю за это Mango Office.

С покупкой нового оборудования я стал еще больше рекомендовать услуги манго

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Связь и предоставляемое оборудование

Минусы

За полгода никто не жаловался

Уже полгода наш кц пользуется услугой контакт-центра от манго. Услуга хороша, связь что с клиентами, что корпоративная никогда не подводила.

Но недавно мы задумались о смене старого оборудования, т.к. его уже не производят, а сотрудников становится все больше. И у некоторых стали ломаться наушники. 

Когда узнал, что у манго есть модель наушников от компании Plantronics, сразу стал настаивать на их покупке, т.к. у самого наушники от их же (модель rig 500).

Уши по качеству микрофона не подвели. По комфорту они тоже хороши. Очень удобный пульт у них еще, с возможностью поднятия и отклонения исходящего вызова. 

Короче с покупкой нового оборудования я стал еще больше рекомендовать услуги манго. Не думал, что у них есть по настоящему качественное оборудование.

Всеми предоставляемыми возможностями манго офиса мы более чем довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качество звонков, возможность присоединения собственной CRM системы и техподдержка

Минусы

Пока не обнаружили

Долго выбирали компанию, которая предоставит нам качественные телекоммуникационные услуги для нашей сети СПА салонов. В итоге наткнулись на манго офис.

Качеством связи их виртуальных номеров более чем довольны. Написанную подрядчиком нашу CRM систему приложение приняло как родную благодаря профессиональной консультации техподдержки.

Короче всеми предоставляемыми возможностями манго офиса мы более чем довольны. Рекомендуем теперь всем нашим знакомым со своим бизнесом данную компанию.

Могу их смело рекомендовать

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Звонки, приложения и CRM

Минусы

Думаю нет

Уже два года пользуемся контакт-центом от манго. На работу телефонии никто не жаловался за это время. Никаких потерь звонков не было. К работе десктопного и мобильного приложения вопросов по работе тоже не возникало. Встроенный CRM радует своей простотой и всем необходимым функционалом. Как в целом весь контакт-центр. Рекомендую присмотреться не только к контакт-центру, но и другим услугам данного оператора.

Когда самое лучшее у них это только реклама.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

красивая картинка, реклама и ничего более.

Минусы

работа поддержки, клиентского отдела. вообще насрать им там что у нас звонки не проходят, не слышим клиентов и прочее. и что сервера у них падают, и мы без связи целый день им тоже пофигу. не отвечают, не реагируют. платим немаленькие деньги для медицинской организации. только и могут стрелки переводить на других операторов.

отвратительно. может быть в мск и работают нормально. но в Сочи никому не порекомендую.

Большой функционал, стабильная связь, запутанный интерфейс/тарифы и лк.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Поддержка
Функциональность
Плохо
Удобство

Плюсы

Относительно стабильная связь, много возможностей

Минусы

Запутанные тарифы, сайт, услуги - что продадут, тем и пользуешься

Нормальная связь, используем уже больше 2 лет. Работает в интеграции с срмкой Brizo, куда идут записи разговоров. Тариф подобрала нам менеджер, найти его где то на сайте мне потом не удалось. Поддержка работает хорошо и достаточно оперативно. Было желание попробовать сим-карты в телефонах, но у манго я такого решения не нашел.

Наболело! Нет больше сил молчать!

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ничего

Минусы

Всё

Мы, ООО «Второе Мнение» являемся давним клиентом ООО «Манго Телеком».

На протяжении всех лет нашего сотрудничества в части IP-телефонии у нас постоянно возникают проблемы технического характера со стороны, предоставляющей услугу связи, ООО «Манго Телеком». И это при том, что тарифы на предоставление услуги связи самые высокие в регионе.

    Постоянно ждем очередной проблемы! То программа «манго-офис» работает некорректно, и сотрудники нашей компании не имеют возможности вносить данные, которые формируют отчет за рабочий день, так как попросту не могут войти в личный кабинет, то возникают проблемы с входящими звонками, аудиозапись которых не производится программой, или вообще входящий звонок попросту срывается после первого гудка. 

   Неоднократно возникали ситуации, при которых услуга IP телефония вообще не предоставлялась по несколько часов к ряду, что в прямом смысле парализовывало работу нашей компании в части входящего трафика. Постоянные отговорки, невнятные объяснения службы технической поддержки о причинах тех или иных сбоев в работе ООО «Манго Телеком» являются слабым утешением в подобных ситуациях, однако до сегодняшнего дня мы молчали, но!     

   Сегодня мы столкнулись с технической проблемой, которая заключается в том, что на телефонную линию нашей компании не могут дозвониться абоненты операторов связи Билайн и Теле 2. При обращении в техническую поддержку нам было предложено разбираться в сложившейся ситуации самостоятельно, так как это проблема не ООО «Манго Телеком», а проблема НАША… Мы были вынуждены обратиться с этой проблемой к Руководителю Департамента клиентской поддержки, но получили ответ, что она не компетентна в решении данного вопроса и все что она может нам рекомендовать, это обратиться в службу технической поддержки… Круг замкнулся!

На данный момент проблема не решена! И похоже решена не будет, так как никто не занимается данной проблемой со стороны Манго-Телеком.

Мы в самое ближайшее время намерены разорвать деловые отношения с ООО «Манго Телеком» сменив партнера по услуге IP телефонии.

При выборе оператора услуг IP телефонии мы категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать с ООО «Манго Телеком» 

Дорого. Сложно. Неприятно.

Отвратетительный сервис, качество связи, стабильность. Вообще все плохо.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Плюсов нет совсем.

Минусы

Качество связи ужасное, регулярные сбои, поддержке на все наплевать.

Жаль, что так сложно переходить на другой сервис, так как номера телефонов не перенести. Но даже несмотря на это перейдем на другой сервис. Пользуемся примерно 9 месяцев, только негативные впечатления, начиная с того что пришлось бегать за курьером по всему городу чтобы забрать симку, заканчивая тем, что менеджерам вообще не дозвонится если нужна помощь. О технической поддержке я в вообще промолчу пожалуй — падает раз в неделю, не работает, поддержка неадекватная.

Терпеть не могу всей душой

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

С манго мы завели дело несколько лет назад, потому что виртуальные номера нужных городов у других провайдеров отсутствовали

Минусы

1. Завышенная стоимость услуг

2. Никакая техподдержка

3. Регулярные падения телефонии и отсутствие компенсаций за них

Сколько было проблем с манго - не счесть.

Начиная с того, что они раз в 2 месяца нам обваливают все города подключенные к ним и люди с 10 городов не могут дозвониться. Продолжая тем, что как-то приобретали крымский номер и манго выступая посредником между нами и конечным провайдером отработала отвратительно, не передала никакие документы. И мы как конечные звенья этой цепи бегали решали проблемы, чтобы у нас наконец-то подключился номер.

Снова продолжая тем, что в карантин при реальных расходах на связь в 200 рублей нам списывали все пакеты на сумму 10-15 тр и отказали в перерасчётах, а персональный менеджер пытаясь нам помочь была сонная и параллельно с мужем дома разговаривала.

Забывали отключать номера, когда мы отправляли заявление на их отключение заранее и списывали деньги.

Очередная эпопея: мы используем софтфон зойпер, чтобы наши операторы в каждом городе клиенту звонили с местного номера. То есть нужна возможность поддержки мультиаккаунтов, манго толкер (их софтфон) такого функционала не дает. На вопрос, чтоже нам делать с нашим софтфоном, вот другой провайдет работает, видите (отвалилось всё одновременно и у меня и у коллеги с другого города при том, что других провайдеров учетки не работают) специалист тех поддержки сказал а это не наше ПО, мы ничего не знаем. При том, что другие провайдеры ВСЕГДА дают актуальные настройки для софтфонов чтобы всё работало стабильно.

Терпению пришел конец. Будем думать как безболезненно уйти. Да-да уйти еще попробуй уйти безболезненно, если у тебя номера на сайтах, промоматериалах и везде использовались годами, а при отключении номер никто не отдаст.

Не ориентированный на клиента сервис

Хорошо
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Грамотные специалисты красиво продают, хорошо расписав нужную функциональность.

Минусы

Цена не от времени разговоров, а от времени пользования. Уже в процессе когда вы стали клиентом поддержка сильно хромает - вопросы с интеграцией, долго отвечают на технические неполадки, юридически грамотно не несут ответственности практически ни за что.

Что-то сломалось: очень честный рассказ почему у них не получилось - однако никакой компенсации или ускорения по решению проблемы;

Захотели отказаться от услуг: подписывание физической бумаги и целый месяц платить просто потому что у них такие правила

Сервис функциональный, но остался перечень неприятных моментов.

Лучше выбрать не сильно функциональных, но адекватно реагирующих на обратную связь крупных поставщиков связи. Данного поставщика не рекомендую никому.

Навороченная телефония

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Удобство
Цена

Плюсы

Функциональность. Функций очень много, ощущение, что при росте компании Манго подойдёт и для использовании в отделе продаж на 1000 человек.

Минусы

Дорого. За все функции, которые привык считать бесплатными, приходится платить.

Я использовал для небольшого проекта: консалтинговая компания с 2 менеджерами. Я сделал для неё сайт на Базиум , интегрировал с Манго, чтобы заявки попадали в CRM. В целом никаких проблем с Манго не возникло.

Если вы еще не попали в кабалу этой конторы - даже не думайте ей пользоваться

Рекомендую
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

перегруженный интерфейс из 200х, цены просто бред, обдирают за всё, честно, это даже смешно

Можно много чего писать, приведу из последнего, что реально стало последней каплей из-за чего нарулили от них несмотря на издержки. В пользовании у нас было 3 сотовых номера и 1 8800, платили за это всё 5000 в месяц + 2500 за интеграцию с АМО црм каждый месяц (да да, вы не ослышались)) ну да бог с ним, уже вписались, номера везде размещены и тп, номер 8800 нам дали пользованный, владела им некая МФО которой давно нет и она его везде проспамила по сети - при продже его нам как выразился сотрудник "его забыли проверить" и в итоге мы получали вал звонков не по сути, звонков становилось все больше - подняли вопрос, проверили и как выше написано Не проверили.

прислали новые номера - чистые, и что вы думаете их подключили бесплатно исправив ошибку и потраченное время менеджеров и тупо списываемых несколько месяцев денег за левые звонки? Или предложили поменять номер по стандартному тарифу с 2500 оплатой за подключение нового номера и 1500 оплатой пакета? Ответ я не скажу)) догадайтесь с 3х раз

Дорого, но хорошо

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Всё хорошо - куча функций, звонки попадают в CRM от Базиума, которой я пользуюсь, но ...

Минусы

... но очень всё дорого. Чтобы работала интеграция с Базиумом или любым другим внешним по отношению к Манго сервисом, нужно платить ежемесячную плату в дополнении к базовой абонентке + оплате за минуты разговора

Перешёл просто на мобильный телефон, указав его на сайте. На Манго вернусь, когда будет несколько менеджеров

Касперский ругается на виджет - не хотят исправлять

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Есть 2 проблемы:

  1. Чтобы сппорт ответил, нужно "аторизоваться в сервисе" или предоставить личные данные аккаунта, который зарегистрирован в сервисе.
  2. Не хотят решать даже мелкую проблему, которую можно было бы решить за пару часов работы программиста. 

Обнаружил, что на сайт ругается Касперский, а именно на виджет: https://prnt.sc/125446h

Написал в поддержку. Те долго не хотели разбираться с вопросом, т.к. я мол не авторизовался в сервисе и не сообщил им персональный ИНН. Но зачем это, если у вас с сервисом проблема, которая воссоздается на всех других сайтах? Проблему не решили, сообщив, что она "только у меня". Скриншоты их ответов:

https://prnt.sc/1254hv5

https://prnt.sc/1254kd4

https://prnt.sc/1254lte

В итоге просто забили. Проблему не решили, переложив ее решение на меня "добавьте в исключение". А то, что куча народа на сайт заходит и у них такое же сообщение об ошибке? Новый виджет поставить затруднительно. Хотя бы объяснили подробнее на что Каспрский ругается, на не корректный SSL их поддомена или на то, что код скрипта старый и в нем используется http-протокол вместо https.

Все отлично, кроме интерфейса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Функциональность.

Решение бизнес-задач.

Скорость работы.

Настраиваемые алгоритмы.

Минусы

Интерфейсы.

Все, что касается интерфейса в Манго - очень хорошо. Но, наверное, большая функциональность и мешает сделать нормальный интерфейс.

Mango превзошёл наши ожидания!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Пользовались по началу IP-телефонией, проблем было масса, линия перегружалась, клиенты не могли дозвониться, запись звонков плохого качества и тд. Подключились к Mango Office и как будто выдохнули свежего воздуха. До 100 входящих линий, 5000 подключаемых пользователей (перспектива для будущего роста компании), собственная CRM, есть возможность оставить свои предыдущие номера, да ещё и ценник вполне себе адекватный. Есть у нас несколько офисов в других городах, так их без проблем объединили под одну систему. Кстати, когда закрыли на карантин офисы, спокойно можно было работать удалённо из дома, что не может не радовать! Mango все довольны, за время использования ни разу не подвела.

Ужасная поддержка.

Плохо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Минусы

проблему с неработающей переадресацией пытаются решить уже вторую неделю. Техподдержка не может назвать сроки, не может соединить с теми, кто непосредственно занимается решением заявки. Персональный менеджер часто не на месте и не берет трубки.

Ужасная поддержка.

Самый ужасный сервис телефонии, коллтрекинга и сопутствующих услуг!!!

Плюсы

Не нашла

Минусы

Частые сбои;

Поддержка тугая и не решает вопрос, а только отпинывает;

Кривой интерфейс, ни как не интуитивно понятный.

Только с данным сервисом что ни день, то косяк!

Я как web-аналитик работаю с большим количеством сервисов, но такого количества проблем не было ни с одним ранее. Только Mango, один сервис который портит жизнь!

Постоянные сбои в сборе статистики, задваивает лиды в CRM - при этом поддержка внятного ответа не дает, интерфейс тоже не самый понятный.

В общем и целом, настоятельно рекомендую не связываться с Mango даже на уровне телефонии!!!

Поверьте, в год через мои руки проходит около 50-ти компаний у которых подключены различные сервисы, но только с Mango всегда проблемы!!!

УЖАСНО

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

НИЧЕГО

Минусы

ОЧЕНЬ МНОГО

Подключила их услуги и купила сразу оборудование (сип телефоны).Когда начали технически настраивать оказалось что на последнюю версию мака нельзя установить их сервис .Ладно, решили эту проблему. Потом оказалось что нужно докупать оборудование, т.к нам продали телефоны без блоков, ну ладно потом их докупили, потом оказывается нужно ещё купить оборудование чтобы точно все работало, об этом ничего сразу не сказали.Мое терпение лопнуло, написала письмо о возврате средств и жду денег больше трёх недель. Персональный менеджер Илья вообще не выходит со мной на связь, его добавочный номер 1346

CRM и АТС манго работают отлично

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Испробовали много разных телефоний, но проблема оставалась неизменной, были сложности с интеграцией с нашей самописной CRM. Когда общались с манго не думали, что наконец получится. Но что могу сказать, за все время работы (а это 2 года), никаких багов и сбоев не было. Наша CRM и АТС манго работают отлично.

Большие возможности и гибкая настройка оборудования

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Придя к Манго Телеком, мы поставили им довольно сложную задачу, объединить несколько наших филиалов по всей стране, и при этом у каждого из них были свои нюансы. Поскольку они работают в разных часовых поясах, и целевая аудитория тоже немного разнится. В итоге Манго сделали в точности всё, как мы и хотели. Огромное им спасибо за грамотную и оперативную работу.

Пользуемся АТС от Манго

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Менеджер закрепляется один. Так быстрей решать вопросы

Минусы

По работе компании и сервисов - ок

Очень бесит, когда менеджеры, с которыми ты работаешь меняются как перчатки. У нас такая тема была с корпоративным английским, ДМС и еще с некоторыми подрядчиками. Каждый раз мало того, что нужно подстраиваться, так еще и есть есть вопросы не закрытые, нужно заново объяснять. Так вот, в Манго этого нет. Работаем три года и как в начале работали с Марией, так и работаем. Понимаем друг друга с полузвука и вопросы все решаются быстро. По работе самой компании все ок. АТС работает на 5 из 5.

Хуже некуда

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Быстро подключают услуги

Минусы

Очень сложно отключить. Пока не отключишь - плати.

ЛС 16710708. Возникла необходимость в отключении контакт центра. Хотела сделать это в личном кабинете, но, извините, подключить можно, а чтобы отключить, напишите на почту или отправьте факс...очень современно - факс, ну, хорошо, не сложно. Написала на эл. почту. ответ нет, в чат, результат нулевой, звоню персональному менеджеру, недоступен. Звоню на горячую линию, со мной вежливо поговорили и обещали, что контакт-центр отключат и сегодня со мной созвонится специалист. звонка нет, контакт-центр не отключен. На сл. день пишу грозное письмо на все адреса , которые только есть на сайте, как вы уже наверное догдались - игнор. На третий день удалось дозвониться по номеру пер. менеджера. Трубку взял другой специалист, попросил перенаправить первое письмо с заявкой об отключении, когда я спросила о сроках отключения, мне сказали, что не могут отключить без заявления... Сейчас пишу заявление, надеюсь это поможет, но впечатление об этой компании напрочь испорчено.

Работают все хуже, деньги выдуривают все наглее.

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Начал работать с Манго более десяти лет назад. Тогда Интернет-телефония была сравнительно новым делом, номера у Манго стоили недорого, связь - на то время, - была терпимого качества. Но все становилось хуже, а за последние пару лет компания, какой я ее знал, закончилась - осталось лишь мутное сборище безответственных равнодушных людей, которые допускают любые методы вытягивания денег, включая совершенно неэтичные, практически мошеннические.

Минусы

Неудовлетворительное качество связи, постоянные недозвоны на совершенно рабочие номера, доступные при звонке, например, с обычного телефона, мобильного или городского.

Приложение неудобное и нерабочее.

Поддержка в конкретно моих случаях никакой роли не сыграла и даже не особо пыталась. Например, работа по Тимвьюверу для них - вещь абсолютно неизвестная, вместо помощи с настройкой любят присылать инструкции, написанные не пойми для какого софта и железа написанные инопланетным языком.

Главное - не гнушаются начислять деньги за услуги, которыми не пользуешсья, а расторгнуть договор можно только по непростой процедуре, могут подписывать расторжение со своей стороны неделями, а деньги будут продолжать списывать.

Связь по телефону осталась на уровне "Девушка, дайте Смольный!" - шумы, общий фон, неразборчивая речь. Приложение, которое навязывают до отвращения, только мешает работать, уж лучше стороннюю звонилку вроде Зойпера. Мне так и не удалось воспользоваться им для работы с сотрудниками, оно спотыкается о какие-то глубоко запрятанные настройки модемов и компьютера, в результате перестает работать совсем - а техподдержка в лучшем случае присылает несколько страниц технического текста, предлагая все налаживать самостоятельно.

Тарифы повышают постоянно и значительно. И не сказать, чтобы как-то настойчиво ставили об этом в известность.

На сегодняшний день, когда у всех не просто сотовые, а по два-три мессенджера с мобильным интернетом, просто неразумно тратить столько денег и нервов на это все - отвратительная связь, многие номера тупо не прозваниваются по неизвестным причинам, рискуешь остаться без связи, поддержка с нулевым эффектом. Я держался очень долго, но именно Манго привело к мысли об окончательном разрыве и с телефонией, и персонально с Манго.

Главное, что следует знать и помнить, имея дело с этими людьми. В ряде тарифов предусмотрена регулярная оплата, независимо от того, пользовались вы услугами или нет. Так вот, я не пользовался услугами почти два месяца, потому что при очередной смене провайдера приложение Манго отказало окончательно и бесповоротно, а поддержка умыла руки. За месяц или более до этого я письменно и неоднократно просил остановить начисление мне оплаты постоянной части тарифа, затем письменно выразил однозначное намерение расторгнуть договор - и оказалось, что расторгнуть договор можно только по заявлению на особом бланке, которе присылает само Манго. А когда заполнишь это заявление, договор могут расторгать еще месяц, и все это время деньги продолжают начисляться, и их следует платить. Вот таким образом Манго "зарабатывает" сейчас.

Отзыв

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

Отвратительная организация, за все надо доплачивать коллтрекинг из 3тр у вас превратиться в 6 а то и больше, тех поддержки вообще нет, до менеджера не дозвониться. Пользовался полгода. Написал заявление на расторжение, весь июнь услуги не оказывали а абонентскую плату начисляли, сейчас оперируют, тем что вы сами подписали такой договор. Теперь пугают судами за 1200р Скрыть

в минусах

Ни в коем случае

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Функционал достойный

Минусы

Убогая тарифная политика и ТП. Думали у МТТ убогая ТП стала, а оказывается МТТ есть куда скатываться.

Не рекомендую связываться с данными товарищами, вам же дороже выйдет. Мы, решил что отзывы отзывами, но надо самим попробовать. Попробовали. Пока не оплатили за вами три менеджера носится, как только заключили, нахер вы никому не нужны.

Сервисом довольны

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличная компания, сотрудничаем уже больше полугода

Минусы

Привязка к качеству интернета, который не всегда быстрый. В нашем случае, моей компании пришлось сменить провайдера, после чего работа наладилась.

Сервисом очень довольны, менеджеры вежливые и компетентные, всё объяснили и показали буквально на пальцах. Были некоторые проблемы со связью, но они решились после смены провайдера.

ужасно

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего

Минусы

долгая техподдержка и отфутболивание

Обнаружилось что несколько лет платили за тестовую услугу, которая не была отключена. При обращении к менеджеру и техподдержку полный игнор. Когда наконец ответили - ответ был таким: это ваши проблемы, пишите заявление с подписью и печатью и может быть в течении 30 дней отключим (то есть еще 30 дней платить). При этом нет кнопки отключения: не на тестовую услугу Срм, ни на дополнительных сотрудников (просто не отключается). Более 1,5 мес не пользуемся услугами, но за них списываются деньги, при том что и на балансе уже минус (и ничего что услуги постоплатные?) Вывод? Искать других провайдеров

Ужасный сервис

Хорошо
Функциональность
Плохо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка

В очередной раз сервис компании показал себя с "лучшей" стороны. В чем суть ситуации: на "нерабочие дни" за каким-то чертом Манго решили включить схемы выходного дня. Отдельный вопрос, в каком воспаленном мозгу появилась эта чудо-идея, однако оставим это за рамками вопроса сервиса. Так вот вернуть нормальную рабочую схему на телефонию можно тремя путями:

1. На каждой схеме вручную указать даты, когда надо вернуть нормальную работу линий;

2. Написать бумажное письмо с подписью и печатью, чтобы они все вернули сами;

3. Забить и перестать получать звонки.

При этом по телефону это делать отказались, хотя идентифицировать абонента проблемы нет - он указан как контактное лицо к договору, звонит со своего номера телефона и знает все, что можно и нужно знать.

Резюмирую: в Манго вам сначала будут создавать дополнительные проблемы, а потом требовать от вас ресурсов (времени, в частности), для их решения. Не рекомендую никому такие квесты

Сервис достойный!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Если использовать весь функционал, то в бизнесе проблем просто не будет

Минусы

В некоторых доп. функциях нужно время, чтобы разобраться

Перешел на манго офис 3 месяца назад. Удобно делать исходящий обзвон по наработанной базе данных, которая подтягивается с CRM. Операторы довольны связью. Понравился продукт Mango-talker. Если оператор приболел, он может подвязать свой смартфон к нашей телефонии и работать из дома.

Наплевательское отношение

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Название прикольное

Минусы

Оплатили услугу коллтрекинга, которая не работает

Почти месяц жалоб менеджеру, менеджеру по интеграции коллтрекинга, техподдержку не привели к результату. Коллтрекинг передавал данные в систему аналитики некорректно из-за чего ни Метрика ни Ройстат не могли нормально строить отчеты по звонкам. А в случае с Метрикой, еще и Директ работал не совсем корректно из-за того, что не фиксировались звонки в цели Звонок.

Каждый раз причины назывались разные - то якобы Яндекс косячит, то УТМ метки не те прописаны, то нужно просто подождать.

Качество связи и Интеграция с Битрикс24

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Интеграция простая. Легко и быстро все настроили.

Минусы

Качество связи не айс. Не всегда звонки подгружаются в Битрикс. Оставил заявку в официальном канале Телеграмм. прошло 3 месяца - ответа нет(

Работать можно до тех пор пока не найдете что-то лучшее

Не самая лучшая АТС

Рекомендую

Плюсы

Работает, но не супер

Минусы

немного глючит при входящих звонках, переключает и сбрасывает вызов. Но это не часто

В целом пользоваться манго можно. Но это не самая система. CRM - да, удобно. Распознает. Удобно заносить данные о клиентах. Но качество связи хромает и не самая совершенная система IVR.

Добавлено 24 июля 2019 (изменил оценку с 4 звёзд на 5 звёзд)

Всем есть к чему стремиться. В целом все аналогичные сервисы похожи.

Красивая обвертка с ужасным сервисом.

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

понравилось предпродажное обслуживание.

Минусы

Нет сервиса, после продажи на Вас "забъют" и забудут. Личному менеджеру не дозвониться, на письма от не отвечает. Останетесь сами со своими проблемами.

Когда я оплатил сервис, меня как клиента передали личному менеджеру, но он так со мной и не связался, после выяснилось что он уволился, потом вроде как другому передали, он тоже куда то пропал. Путем настройчивых звонков в манго я выпросил менеджера и мне помогли настроить телефонию, потом опять на письма не отвечают, дозвониться менеджеру не реально. Каждый раз когда звонишь они спрашивают кто я, у них даже нет ЦРМ системы которая определяет клиента.

Телефония дорогая, за все нужно будет доплачивать по 500-600 руб. За каждую интеграция, за хранение записей звонков, за саму запись, Получается ДОРОГО! СЕРВИСА НЕТ! у них текучка постоянная.

Перешел на Юиском и сразу почувствовал разницу, определенно юиском лучше. Сервис у них на уровне, Вот манго должно быт стыдно, компания 15 лет на рынке а у них такой бардак. Не советую связываться!

Интеграция Mango-Office с Bitrix24

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

цена

качество

сервис

быстрый доступ

удобство

Два года пользуемся услугами от Mango-office, вот наконец смогли позволить себе приобрести Битрикс. Интеграция прошла успешно) Всё работает без нареканий. Хорошо, когда диджитал технологии работают на тебя.

Оставить отзыв