Отзывы о сервисе Моё дело

Благодарность сотрудникам сервиса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

В очередной раз хочется поблагодарить персонального ассистента Артемьеву Марию за её кропотливую работу. Самые замысловатые и сложные случаи были скорректированы и учтены в соответствии с законодательством. Налоговая нагрузка оптимизирована. Приятно осознавать что над вашими проблемами работают такие профессионалы!

5 лет с Моим Делом и удивлён негативным отзывам

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Автоматизация на 5+

Минусы

Если только цена для новых клиентов

УСН 15% - всё просто, но с объёмом КУДИР на 100 страниц без автоматизации стандартных процессов никак.

Помощь бизнес-ассистента на высоте!

Удобный сервис с простыми инструментами.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качество и скорость работы технической поддержки.

Минусы

Случаются проблемы с интеграцией.

Бездумная цифровизация бывает и полезной, она породила несколько таких сервисов, как мое дело. Маленькому ИП невыгодно нанимать бухгалтера, работать аналоговым способом самостоятельно тоже неудобно. Вот при таких переменных, сервис мое дело стал очень актуальным для меня.

Очень удобный сервис с ёмкими консультациями для микробизнеса

Отдельная благодарность технической поддержке за оперативное решение сложностей, с которыми мне пришлось столкнуться.

Автоматизация с персональной ответственностью...

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Функциональность

Плюсы

Веб-сервис с персональным ассистентом полностью закрывает для меня (у меня ИП) все потребносить в бухгалтерском, налоговом и финансовым учете.

Минусы

Бывают глюки в интерфейсе, но не критические.

Для Финансового сервиса очень важна стабильность работы, актуальность нормативной документации, на основании которой происходит работа. Это все есть. Но, пользуются всем эти люди, а значит даже в ситуации с максимальным количество визардов все равно могут быть ошибки, которые потом возвращаются в виде претензий от налоговой. Поэтому я для себя принял простое решение (еще раз отмечу, оно подходит для меня как для ИП с моим небольшим количество транзакций) - раз в год заказывать "персонального бизнес ассистента", которая проверяет перед тем как отправить все в налоговую все операции, оплаты и проч. и формирует правильные платежи в бюджет, готовит выписки и остается только нажать на "подтвердить отправку".

Отличный сервис!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Возможность работать как самостоятельно, так и с привлечением персонального менеджера

Отличный сервис! Персональный менеджер Артемьева Мария очень внимательная и вообще большая молодец! Всем рекомендую!

Благодарность

Рекомендую

Хороший удобный сервис. Все наглядно и понятно, а если вдруг что-то упустил или забыл - всегда напомнят и придет на помощь персональный менеджер. Спасибо Артемьевой Марии за поддержку и внимательность.

отличный инструмент

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Вежливый персонал

Мое дело – это отличный инструмент, позволяющий держать все под контролем.

В современном мире гораздо удобнее потратиться на подписку и получить личный кабинет, в котором можно контролировать свой бизнес, получать напоминания об налоговых датах, уведомлениях и тд., чем работать аналоговым способом.

Мое дело прекрасно справляется с возложенными задачами. Хочу выразить огромною благодарность персональному-ассистенту Анастасии Куршевой. Замечательный и чуткий сотрудник, который поможет справится с любой сложностью.

Все нравится

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота и колсандинг

Минусы

Минусов нет

Я ИП на УСН, пришел в “мое дело” в поисках цифровизации своих процессов. Хотелось какой-то простоты в отправке отчетности, волшебной кнопки, которую ты нажал и забыл. В мое дело такая кнопка есть- сервис автоматически формирует отчеты в налоговую и отчеты за сотрудников, загружаем банковскую выписку в сервис, и происходит магия. Вот только мне магия не очень помогла :) Первоначально, я пытался вникать и заниматься вопросами сам, несмотря на то, что я профан в бухгалтерии, но в какой-то момент перестал уделять этому время, начали приходить письма счастья. Пришлось докупать помощь персонально ассистента. Ребята привели сперва скопившиеся проблемы в порядок, а теперь просто помогают в решении вопросов. 

Исходя из этого, я сделал для себя простой вывод, что сервис серьёзно клиентоориентирован. Сервис проявляет внимание к потребностям клиентов и старается закрывать их. 

Мне компания очень понравилась. Надеюсь на дальнейшее долгое и плодотворное сотрудничество. Сервис рекомендую.

Ни когда не доверяйте свой бизнес компании "моё дело"

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Обещание поддержки вашего бизнеса

Минусы

Компания ни чем не поможет, кроме "наживы"

Работал с компанией 1год- с 2021 по 2022 год. Менеджеры постоянно меняются, ни кто на связь как персональный менеджер с тобой на связь не выходит. Закрыли мне первую декларацию с ошибками, слава Богу не попал на штрафы. Год закрыли с такими цифрами, что в тюрьму закрыли бы. Интеграции с банками не было в течении года, сам предоставлял информацию о ДДС в определённых форматах. Звонки от персональных менеджеров только по вопросам оплаты услуги. Скажу так, компания и услуги - ПОЛНОЕ ГАВНО. Ребята, кто только начинает свою деятельность, ПОЖАЛУЙСТА😫🙏🙏 не используйте их услуги. Вроде стоимость ерунда, но проблем потом не огребешь. Лучше взять, как потом понял, бухгалтера за 2-3 тысячи с отчетностью, чем этих!!!

Подвели под штрафные санкции!!!

Плюсы

Программа была удобная и работала юзе нареканий до смены ЭЦП

Минусы

Я уже 1,5 месяца переписываюсь с техподдержкой по поводу отправки отчетности с ЭЦП полученной в налоговой Сотрудник Юлия ввела меня в заблуждение, что отчеты мои отправлены и находятся в контролирующем органе, ответ долго не поступал и я снова решила спросить где они, на что мне ответили, что отчеты в принципе не ушли! Нет никакой адекватной поддержки со стороны техотдела, ошибки не устраняют. К

Как программа для ведения учета- нареканий нет, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к своим клиентам, хотите головням и штрафов, разбирательств с налоговыми органами и кучу мертвых нервных клеток - тогда с удовольствием посоветую сервис данной компашки !!! ООО "Авто-Премиум" Если все же данный отзыв прочтут руководители. Для интереса прочитайте ответы вашей технической поддержки!

Отзыв о работе персонального консультанта — Марии

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Компетентность, оперативность, доброжелательность

Я являюсь ИП, работаю в основном с иностранными организациями, пользуюсь валютными счетами. Сервис Мое дело подключила сразу после открытия ИП 4 года назад. Пыталась пользоваться сервисом самостоятельно, - но в какой-то момент перестала уделять этому достаточно времени, появились нестыковки, задолженности и уведомления от налоговой. Мне очень помогла ведущий персональный бизнес-ассистент Мария. Сотрудничаем уже больше года, - и я ей очень благодарна! Мария сначала разобралась со всеми скопившимися проблемами и привела бухгалтерию в порядок. Всё очень системно, четко, прозрачно. Приятно иметь дело с таким высококвалифицированным специалистом - настоящим профессионалом. Теперь Мария занимается ведением моей бухгалтерии на постоянной основе, - а я могу быть спокойна. Спасибо!

Работу свою делают. Мне сервис помог

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Цена
Поддержка

Мое дело для меня оказался спасителем! Посоветовали друзья попробовать эту интернет-бухгалтерию. На данный момент меня все устраивает. Как бы банально это не звучало, но моя жизнь стала легче, я не думаю сутками, что и как там у меня, вся отчётность сдаётся, налоги считаются и платятся. Цена довольно дипломатичная, что кстати тоже огромный плюс. Хочу отметить оперативный выпуск электронной подписи на Токене. Очень рад, что так быстро все сделали. Буду продолжать пользоваться и дальше, сервис пока ещё ни разу не подвёл!

Чувствую себя «заложником»

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

При отчетах по ЕНВД была доступная цена для работы в ЛК. К сожалению, этого СНО сейчас нет.

Минусы

При переводе всех предпринимателей с ЕНВД на другие СНО, мне резко повысили и оплату ЛК. Сначала сомневалась. Персонал сервиса «Мое дело» убедил меня оплатить в ТРИ раза дороже ЛК и продолжать пользоваться их услугами. Со временем (через пару месяцев) поняла, что этот сервис (Бухгалтер) много чего не может делать вместо меня. Я попросила разорвать контракт между ними и мной и вернуть разницу уплаченную за год сумму. Мне каждый месяц, приходится им (сервису «Мое дело») напоминать, что я отключила свой банк и кассу от ЛК «Мое дело» и отчёты за меня НЕ нужно сдавать в ФНС и ПФ, поскольку Я сама это могу делать через сервис «Контур». На что мне поначалу отвечали (часто меняющиеся бизнес-ассистенты), что мое заявление на рассмотрении (Наталья последняя). Затем перестали отвечать ВООБЩЕ. Иногда писали ответ, цитирую: «Приношу Вам извинения от лица Компании за задержку в возврате денежных средств и доставленные неудобства по этой причине.» И так уже ШЕСТОЙ месяц.

Чувствую себя «беспомощным заложником», в финансовых отношениях, в этой компании. Контакты Руководителя мне не дают. Со мной вышестоящие руководители НИ РАЗУ не пытались связаться. Вот, как-то так. Неприятно, если таким образом они хотят довести весь год до конца, чтобы не платить возврат.

Общее впечатление :

НЕ РЕКОМЕНДУЮ (!) этот сервис.

Спасибо тем, кто дочитал мою проблему до конца.

сервис мое дело отзыв ЭлектроЭко

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Функциональность

Плюсы

очень удобный сервис все можно скачать и отправить удаленно

Работаю с бухгалтером Артемьевой Марией не первый год, в сервисе мое дело решили все проблемы с бухгалтерией. Артемьева Мария выполняет работу и отчеты всегда качественно и в установленные сроки.

Очень помогаете спасибо !

Тишина

Плохо
Поддержка

Плюсы

Их не успели обнаружить

Минусы

Пока один только минус. Один, большой и длинный. Тех. поддержка.

Заплатив деньги за годовое обслуживание, все пропали. В тех поддержку дозвониться не реально. Извините все специалисты заняты. Обещали перезвонить, три дня ждали звонка, не дождались. При открытии ЛК на их стороне была допущена ошибка, из за которой парализовало всю работу ЛК. В общем не успев начать работать, они отбили всё желание продолжать это делать. Прям терпеть ненавижу, когда такое отношение к клиенту.

Спасибо.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Внятность, удобство, оперативный отклик на возникающие вопросы.

Минусы

Не обнаружено.

Для моего вида бизнеса все отлично подходит. Благодарность за быстрое решение вопроса по новой электронной подписи. И особая благодарность консультантам: Светлане Смирновой и Кристине Урозаевой. Компетентные и отзывчивые. Спасибо вам!

Все отлично

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Сопровождение и отношение к клиенту

Пользуюсь сервисом год, за все это время никаких проблем. Я достаточно неопытный предприниматель, часто возникали трудности. Решил подключить услугу бизнес-ассистента и не пожалел. Выражаю большое человеческое спасибо Алексею Березину за обучение и помощь во многих вопросах.

Сервис Мое дело рекомендую!

Отвратительная тех поддержка

Плохо
Поддержка

Плюсы

Сервис стоит покупать только из-за ЭДО, остальной функционал сейчас есть в любом интернет-банке

Минусы

Именно с ЭДО у сервиса огромные проблемы, которые решат придется неделями. В это время, что очевидно, Вы не сможете работать, получать/выставлять счета и закрывать работы.

Очень неприятно. Жалею, что купила на год.

Рекомендую

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Сервис огонь! Лучший помощник для предпринимателя, с вниманием к мелочам. Вот, например: При выставлении счета я могу сформировать qr-код на телефоне, на оплату этого счета и отправить контрагенту. Это офигительно удобно. Можно ли было жить без этого? – можно, но нужно ли?) 

Хотелось бы похвалить специалистов технической поддержки. Недавно были проблемы с продлением ЭП. Со мной оперативно связались и решили мои проблемы. За помощь выражаю огроменное спасибо Альбине Евсеевой. 

Сервис рекомендую!

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Обслуживание на очень высоком уровне, техническая поддержка всегда качественно делает свою работу, ни разу не пропустили ни одной мелочи. Выражаю большущие спасибо Виктору Кошелеву. Я думал, что будет из серии вопрос-ответ, а в "Мое Дело" показали, что такое клиентоориентированность. Хочу еще сделать акцент на персональном налоговом календаре, ни раз спасал мою шкуру. Короче говоря, сервис отлично помогает мне вести мой бизнес.

Отличное отношение к клиентам

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Отличное отношение к клиентам. Мне все разжевали, положили в рот, я только проглотила. Обучение на высшем уровне. Изначально, я переживала, что ничего не будет понятно, но ко мне нашли подход, доступность в чистом виде. До сих пор обращаюсь за помощь., если не могу чего-то сообразить. Спасибо Алексею Березину, замечательный консультант, всегда помогает оставаться на плаву!

Благодарю

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Было бы нечестно не оставить пару приятных слов после того, как специалисты Мое Дело помогли мне вернуться к нормальному режиму работы. После увольнения бухгалтера, я осталась одна в этом мире бесконечной макулатуры и отчетности, было очень тяжело. Друг посоветовал обратить внимание на Мое Дело, у меня не было времени особо выбирать, поэтому я согласилась. Мне кажется, что так везет не всем, я фактически ткнула пальцем в небо. Пока меня научили пользоваться программой, пока я все разгребла, это было очень тяжело. Сейчас все работает как часы, отчетность отправляется вовремя, счета и выписки всегда на контроле.

Выражаю огромную благодарность Марии Артемьевой, лучший специалист! Помогла решить все мои проблемы )

Спасибо!

Понравился момент с обучением

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Консультации, обучение

Минусы

ЭП можно использовать только в сервисе

Практически ровно год назад, мне на помощь пришел этот сервис. Не буду очень многословен, потому что понимаю, читать огромные тексты никто не любит и не будет :)

Хочу выделить пару моментов, за которые я люблю "Мое Дело".

Все началось довольно просто, подбор интернет-бухгалтерии (выбрал чисто из экономии денежных средств, открывал ИП через этот сервис бесплатно). Итог, возможность 24/7 следить за своим бизнесом самостоятельно и экономить деньги.

Во-первых, понравился момент с обучением, сотрудник компании вместе со мной подключился к моему личному кабинету, и пошагово показал, как все работает. На самом деле, это очень помогает, и настраивает на дальнейшее сотрудничество, потому что не часто встретишь такое отношение к клиенту.

Во-вторых, наконец-то мне не приходится ходить по инспекциям. Я спокойно могу, не выходя из дома сделать сверку с налоговиками, больше не переживаю о том, что может возникнуть какой-то долг.

Кстати, есть еще момент, пару раз пользовался юристами от сервиса, к сожалению, не бесплатно, но очень грамотно помогли в решении проблем. Не пришлось сломя голову кого-то искать на стороне.

ЭП бесплатная, но пользоваться можно только внутри сервиса, так что палка о двух концах  

В общем и целом, меня все устраивает, бухгалтерия надежная, специалисты профессионалы, я доволен

Отзыв о работе персонального консультанта

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Выражаю свою благодарность персональному консультанту Артемьевой Марии за отлично выполненную работу. Очень внимательная, оперативная, все понятно объяснила и выполнила быстро! Теперь в моей бухгалтерии порядок. Всем рекомендую обращаться за помощью.

Отличная бухгалтерия.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Хочу поделится своим мнением о сервисе Мое дело. 

Сервис является отличным помощник для моего бизнеса. Магии он, конечно, не делает, иногда приходится ручками поработать, но на то он и помощник.

У сервиса есть своя правовая база, шаблоны документов на любой случай жизни, это очень удобно, и всяк лучше, чем гуглить или звонить юристу. Естественно, нужная мне отчетность формируется автоматически, мало того, вся отчетность проверяется перед отправкой на корректность. Не знаю кто это делает, боты, люди или кто-то еще, могу с уверенностью заявить одно – это очень удобно.

Поддержка в сервисе тоже на уровне. Вопросы можно задавать в неограниченном количестве, всегда помогут. Алексею Березину выражаю огромную благодарность за обучение. 

Интерфейс современный, удобный, и, что самое главное понятный, в нем вполне реально разобраться. 

Сервис рекомендую! Лучший помощник для предпринимателя.

Отвратительный сервис удаленной бухгалтерии.

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отсутствуют

Минусы

Допускается неимоверное количество ошибок при проводках. Постоянно меняется бухгалтер, ведущий Вашу компанию (примерно раз в месяц). Срывают сроки предоставления документов

Мы перевели компанию на удаленное обслуживание с выделенным бухгалтером. Постоянно идут срывы сроков предоставления документов. Для того, чтобы связаться со своим бухгалтером, у Вас может уйти больше суток. При этом не соединяют ни с бизнес ассистентом, ни с бухгалтером. Вам все время отвечает колл-центр, и сообщает, что оставит Ваше обращение. Они игнорируют также обращения по системе. Иногда бухгалтер выходит на связь, обещает прислать через сутки, запрашиваемые документы. А потом в ответ тишина. Ничего не присылает, все сроки проходят, на телефон и в системе не реагируют. Никогда не подписываете с ними договор на удаленную бухгалтерию. Хуже качества обслуживания не видела никогда

Карманный помощник для предпринимателя

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Мое Дело спас меня из рутины отчетности, наладил бесконечный поток бумажной макулатуры, решил вопросы с моей бухгалтерской безграмотностью. А теперь поподробнее. Начинал я свое дело очень очень много лет назад, и немудрено у меня был штатный бухгалтер. Я признаться никогда не вникал во все эти бухгалтерские вопросы, все шло своим чередом, отчетность отправлялась, налоги платились. Но тема избита для всех, пришел коронавирус, а вместе с ним и снижение прибыли, ограничения, и все, что было с этим связано. Нужно было спасать ситуацию. Изначально, я решил, что все это очень просто, я справлюсь сам, стоит только открыть видео на ютуб, и я супер бухгалтер. Прошло очень немного времени, и я понял, нет, самому мне точно не разгрести весь этот завал. Финансов было не очень много, и нужно было принять быстрое и очень экономное решение, и тут появилось Мое Дело. Как оказалось очень кстати! Мало того, что все структурировалось, так еще я прошел обучение со специалистами, немного позанимался, и вуаля, я за абсолютно бесплатно научился пользоваться программой, понял вообще что к чему относится, очень часто обращаюсь к специалистам компании, еще ни раз не было, чтобы мне что-то не подсказали. Теперь это все работает на меня, мое дело только вносить данные. На самом деле, это правда очень все удобно, я понимаю, что есть еще разные интернет-бухгалтерии, и Мое Дело не единственная, но для меня - это родная команда, которые спасли мою ситуацию, пять звезд

Услуга Персональный ассистент

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативное решение вопросов

Минусы

Нет

Очень благодарна Маргарите С., она очень мне помогает в подготовке документов. Всегда оперативно реагирует, доброжелательна и отзывчива. Я как предприниматель стала более свободна, что очень удобно!

Бухгалтерия

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативность.

Минусы

Нету.

Ассистент - бухгалтер ''Мария Артемьева'' самый луший. С ней все четко, быстро и легко. Решает все без лишних вопросов. Мы всегда очень довольны. А вот другие сотруднки - не очень радуют. 

Бухгалтерское сопровождение - УЖАС УЖАС!

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Пользуюсь сервисом "Мое дело", сама веду свою бухгалтерию у них больше трех лет. Впечатления хорошие. Поступило от них предложение по бухгалтерскому сопровождению. Решили попробовать. И началось...

Минусы

Такое ощущение, что у них не ведут бухгалтерию, а делают вид, что ведут. Началась с работа с того, что я пыталась понять, как будет вестись работа. Ничего не объяснили. Присылают отписки, на конкретные вопросы о том, как будет строиться работа, о зонах ответственности - ответов не было. За 3 дня до сдачи отчета СЗВ-М они попытались сменить цифровую подпись, я у них запросила объяснения - не дали. В итоге у них что-то не вышло и поэтому я в последний день ездила сама в ПФР сдавала этот отчет, бросая все дела. Ну думаю, ладно, всякое бывает, исправятся девочки...Какой там!!! Очень жалею, что уже тогда не разорвала с ними отношения! У нас простейшая бухгалтерия - 1 сотрудник, до 10 поступлений в месяц на счет и относительно небольшая работа с контрагентами, УСН доходы. И даже эту элементарщину они умудрились запороть! 15 октября обещали мне все сделать и посчитать аванс УСН, т.к нам надо было отдавать долги, снимать дивиденды. 15 ничего нет, 18- ничего нет, связи нет. Еле дозвонилась, ответ "ждите 25". Поругалась. В итоге 20 сделали расчет налога без учета предыдущих авансовых платежей, выслали на почту, как собаке кость бросили. И тут же, спустя 4 мес. работы (!) запрос на отчетность прошлого периода. Зашла в личный кабинет, а там... мама родная! Какой-то несуществующий договор, какие-то несуществующие акты к нему... И ни одного заведенного акта реального, которые я добросовестно высылала им в течение 4-х месяцев! Я тут же написала им, что разрываю договор с ними. Взялась сама все исправлять, но оказалось, что у меня ограниченный доступ к бухгалтерии и я не могу делать существенную часть операций. Опять звоню, объясняю ситуацию, но все бестолку. Это огромный монстр, им на вас плевать! Запустили какую-то процедуру, чтобы расторгнуть договор и тянут резину. Ситуация ужасная, я очень переживаю, т.к 25 уже на носу плюс по их вине мы несем репетиционные потери, а они не чешутся .

Наши бизнес-ассистенты Наталья Панчина и Мария Ворохобова. Я если честно, даже не знала, что так можно вести бизнес!

Если все таки решите идти к ним на сопровождение - читайте внимательно оферту на сайте. В ней никаких сроков, никаких конкретных услуг, никакой ответственности. Только упоминание системы "Главучет" и условие, что они в одностороннем порядке в любой момент эту оферту меняют.

о бухгалтерском сопровождении - ужасное;

о системе он-лайн бухгалтерии "Мое дело" - хорошее.

Мое дело - безопасно, быстро и удобно!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Удобство работы с помощником, профессионализм работы

Минусы

Не обнаружил

Мария Артьемьева - лучший специалист, настойчиво РЕКОМЕНДУЮ. Очень внимательный, грамотный, пунктуальный специалист.

Отзыв о работе сервиса и персонального бизнес-ассистента

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Три года сотрудничаю с сервисом Мое дело.

По сервису нареканий нет.

Программа персонального сопровождения бизнес-ассистентом очень удобна.

Минусы

нет

Категорически рекомендую персонального бизнес-ассистента Артемьеву Марию. Мария - прекрасный специалист, ответственный и внимательный человек. Оказывала помощь всегда, когда это было необходимо и продолжает делать это по сей день, за что ей моя искренняя благодарность.

Хуже инфоцыган

Плохо
Надёжность
Удобство

Плюсы

С такими агрессивными продажами, их не может быть.

Минусы

Достали уже звонками. Хотела обратиться, но после ТАКОГО количества спама - ни-за-что.

Ужасная компания, хуже инфоцыган. Не вздумайте оставлять свои контакты - звонить будут постоянно!!

Если вы хотите чтобы Вас постоянно доставали звонками - смело оставляйте свой телефон. Помните известную компанию с пробными косметическими процедурами? Так здесь даже хуже.

ОТЗЫВ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ Светлана Смирнова Персональный ассистент ООО «Моё дело» тел: 8 800 200 77 27, доб. 524

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Человек разобрался в большой проблеме , в отличие от других менеджеров, которые меня в течении 2 недель переводили друг на друга...

Минусы

нету

Молодец, видно что человек с опытом работы.

Бухгалтерская помощь

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Хочу выразить большую благодарность специалисту "Моё Дело" Артемьевой Марии. С такими профессионалами всегда приятно и надёжно работать.

работа с персональным ассистентом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Веду работу по ИП с персональным ассистентом Марией Артемьевой. Веду с Марией работу больше года. Очень РЕКОМЕНДУЮ! Специалист высшего класса! Всегда консультирует по интересующим вопросам! Пунктуальна, помогает заполнять документацию в срок в нужных форматах. С Марией очень комфортно работать, все документы и отчёты доверяю ей, нареканий нет!

РЕКОМЕНДУЮ СПЕЦИАЛИСТА!

Отвратительная поддержка. Более двух месяцев не могут решить проблему с отправкой документов через ЭДО и, похоже, и не пытаются ее решить

Плохо
Надёжность
Поддержка

Минусы

Низкий уровень квалификации технических специалистов. Неуважительное наплевательское отношение к клиентам. Если у вас возникнет проблема, будьте готовы сразу, что ее не решат, а будут просто тянуть время.

В начале мая 2021 возникла проблема с отправкой документов через ЭДО двум контрагентам - документы до них не доходят. Несколько раз техподдержка ставила задачам статус "Решено", хотя по факту документы ни разу не дошли до контрагентов. На каждое мое письмо с вопросом о стадии решения или возражением, что проблема не решена, заводится новый тикет, история по старым не учитывается, и начинается тягомотина "Ваша проблема решается. Ждите ответа", с продлением каждые 2 недели. На дворе 26.07.2021, а воз и ныне там, и нисколько не приблизился. Никакие попытки достучаться до руководства не помогли: "Ваша жалоба на рассмотрении. Вам ответят". Т.е. по сути просто посылают и ничего не делают.

А нам придется тратить дополнительные средства на отправку документов этим контрагентам, так как ЭДО в сервисе не работает.

Не советую никому сервис. Отвратительная поддержка. Если есть альтернатива - выбирайте другой.

Услуга "Работа с персональным ассистентом."

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Упрощение работы с бухгалтерией за счет автоматизации

Всегда можно позвонить или написать и получить достаточно быстро ответ

Помогли правильно сформировать ответы в налоговую

Волки в овечьей шкуре

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный сервис

Минусы

Я пришла бухгалтеров в организацию, где учет до этого вел сервис "Моё дело". Сначала казалось, что всё не так уж и плохо - направляешь документы, их заводят - всё прекрасно.

Но когда нужно было платить налоги за год (в марте 2021), оказалось, что по прибыль и НДС подавались нулёвки, которые не были согласованы с директором. Они объяснили это так, что "вы не прислали все документы на приобретение товаров). Что за глупость, когда их можно учитывать в течение 3-х лет. В итоге мы платили за весь год разом...

Дальше они сделали прекрасную вещь - подали К1 по НДС с уменьшение суммы к уплате. Тут я больше не выдержала и потребовала срочной передачи всех баз. (сумму НДС восстановили К2)

Перед передачей всех баз начались пляски с бубном. Сначала они отсрочивали момент передачи (просрочили на 3 недели), так, что базу я получила уже в начале апреля. Когда зашла - ужаснулась.

ЗП велась где-то в их программе, на деле сотрудникам была не выплачен ЗП в одном месяце, а также по одному сотруднику ЗП считалась вообще не понятным образом, как, так мне и не объяснили. Начисления пляшут, как черти у костра. Пришлось срочно переносить все данные в ЗУП, тк там что-то править не представлялось возможным...

Начала копать глубже - взаиморасчеты откровенно некорректные (если не ошибаюсь, тоже по сотрудникам, и по эквайрингу). На мой вопрос "Как так вышло", мне ответили.... - "Это особенность программы, что взаиморасчеты ведутся неверно". Это такой нонсенс, что я не знала, плакать или смеяться.

Нами было написано письмо на расторжение договора еще в феврале 2021 (собирались уходить 31-03-2021). В итоге, в середине апреля нам приходит акт за апрель! Выяснения заняли 3 месяца, только 09-07-2021 они вернули нам неизрасходованную сумму. Менеджеры на вопросы - игнорировали, до руководства - не дозвониться. В итоге, после вешания всей лапши на уши, пригрозила досудебкой. Удивительно, что помогло...

Не верьте красивому и удобному сервису, за ним стоят люди, которые видят в вас одних из многих, которые относятся безответственно к Вашим финансам и учету.

Ужас

Услуга "Работа с персональным ассистентом."

Рекомендую

Плюсы

Ведение бухучета в сервисе "Мое дело"

Минусы

Мне до сих пор не ответили, как удалять письма не нужные мне, присланные с ФНС.

Пользуюсь услугой ведения бухучета в сервисе "Мое дело" с декабря 2020 года. За это время сервис мне очень помог постичь азы бухгалтерии, но по неопытности наделал много ошибок. Попросил подключить услугу "Работа с персональным ассистентом". Ведущий персональный бизнес-ассистент"Мое дело" Мария Артемьева быстро определила в чем мои ошибки и оперативно их устранила. Я ей очень благодарен за это. Спасибо.

официальный ответ Моё дело
1 июня 2021

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что сервис вам полезен и будем продолжать работу над его улучшением)

С уважением, официальный представитель компании «Моё дело».

Никогда не связывайтесь с этой шарашкой!

Хорошо
Внешний вид
Поддержка
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Функциональность

Минусы

Это худший худший худший сервис, с которым я когда-либо сталкивалась! Просто никогда никогда нет идите туда!

Бухгалтерия запорола мне отчеты, налоговая заблокировала счет, потом они просто от меня отказались, потому что у меня появился клиент- иностранная компания. И уже полтора месяца не могут вернуть мои деньги! Хотя обещали в течение 30 дней максимум. А сегодня вернулись с вопросом, не могу ли я дать другие реквизиты, потому что предыдущие не подходят. Воры, низкое качество и абсолютное отсутствие ответственности за свою работу! Это недопустимо в бухгалтерии! Никогда никогда никогда не связывайтесь с этой шарашкой!

Отвратительное!

официальный ответ Моё дело
31 мая 2021

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего аутсорсинга, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.

Работа с персональным ассистентом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Всем привет! Только плюсы. Все грамотно, по делу.Без волокиты уложились в сроки,даже с запасом.Работаем второй год.

Минусы

НЕТ.

Мария Артемьева Ведущий персональный бизнес-ассистент «Моё дело»- Настойчиво РЕКОМЕНДУЮ. Очень внимательный, грамотный, пунктуальный специалист.

официальный ответ Моё дело
19 мая 2021

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что сервис вам полезен и будем продолжать работу над его улучшением)

С уважением, официальный представитель компании «Моё дело».

Стабильные просрочки по исполнению обязательств Мое дело

Хорошо
Внешний вид
Цена
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Плюсы

Быстро и оперативно выставляют счета на оплату за свои услуги по бухгалтерскому обслуживанию

Минусы

После получения оплаты от клиента сервиса все замирает. Подписался на год сразу. Попросил восстановление бухгалтерии ООО за предыдущие периоды (вне сервиса мое дело) - выставили счет, оплатил и тишина, после что то мне пукнуло на почту и снова тишина, сегодня прислали письмо, что для восстановления необходим след.перечень документов (прошло неведомо сколько времени с момента оплаты, минимум пару месяцев) и о чудо там сообразили, что чего то нехватает. Вопросов огромная масса, ответов нету. Нужно все выковыривать. Налог УСН за 2020 год присылают уже после крайшей даты оплаты этого налога. Короче не советую, много слов мало дела, ни моего ни твоего.

Грусть, печаль, боль...

официальный ответ Моё дело
7 мая 2021

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.

Наплевательское отношение к клиентам.

Плюсы

Вцелом система работает.

Минусы

Минусы как всегда в деталях. Работаю с сервисом уже 4 года. За это время так и не поправили автоматическую разбивку сумм платежек при привязках в Авансовым отчётам. Сидим и делим суммы ручками, разработкичи молчат.

В 2021 выкатили в продакшен новый функционал по работе с "валютными счета". После приобретения высниялось что есть куча недоработок которые не позвляют нормально работать. Исправления вносить не спешат, техподдержка кормит завтраками уже 3 недели.

Выходит что откатывают новые продукт на пользователях без малейшего тестирования и собственные ошибки признают неохотно.

Шарашкина контора. Не рекомендую.

официальный ответ Моё дело
23 апреля 2021

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса, и постараемся решить возникшие сложности в кратчайшие сроки.

В программе работать удобно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Хорошо организован складской учёт

Минусы

Не обнаружены

Хорошо организован складской учёт, в программе работать удобно. Все, что необходимо для деятельности есть: инвентаризация, картинки товаров, заказы, ценники, работа с возвратами, управление складом и т.д. На самом деле, функционал шире, чем я описал, такой слаженной реализации не видел давно!

На счет маркировки — бесплатная, уже встроенная в тарифную сетку, дополнительно оплачивать ничего не нужно. Прямо в карточке товара можно проставить признак маркировки. Учитывая то, как быстро меняется законодательство по поводу маркировки, очень актуально иметь такой функционал под рукой

официальный ответ Моё дело
20 апреля 2021

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что сервис вам полезен и будем продолжать работу над его улучшением)

С уважением, официальный представитель компании «Моё дело».

Оставили претензию без ответа

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Хороший сервис для ведения дела

Минусы

до подключения к сервису нам звонила милая дама и все так классно рассказывала, нас все устроило, но оставался один вопрос.

-Мы покупаем подписку на 12 месяцев, а если ИП закроем раньше (всякое бывает), что будет?

-Вам вернут деньги за неиспользованный период! Вам только нужно будет прислать документы о ликвидации ИП!- заверила нас девушка

Мы со спокойной душой заключили договор! Прошло время, ИП закрыли, позвонили сообщить и О ЧУДО! Деньги вернуть невозможно! Даже частично! Ссылаются на приписочку у них на сайте под договором. Ладно, ок! Просим проанализировать звонок от сотрудника, чтобы они провели работу и дали ответ. Дело было в ФЕВРАЛЕ! сейчас АПРЕЛЬ! Вопрос остался без ответа!

На клиентов плевать! Чтобы продать готовы сказать все, что угодно!

официальный ответ Моё дело
21 апреля 2021

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.

Навязывают ненужые услуги, берут деньги и не возвращают, пользуясь доверчивостью

Минусы

При обращении в юридическую консультацию вместо оказания услуги по составлению документов взяли деньги за консультацию о возможности составления этих документов. О том, что нужно платить дополнительно сообщили только тогда, когда я получил отказ в предоставлении оплаченной мной услуге. Оплату я совершал, основываясь на принципах доверия в предпринимательстве, в надежде на то, что мне помогут. Сослались на то, что я их неправильно понял. Юридически и формально они возможно правы. С морально-этической точки зрения - это конечно же нехорошо и неправильно.

Если я неправильно понимаю специалистов компании "Мое дело", то это проблема "Моего дела", поскольку они не предупредили меня, что платить придется дважды. Первый раз - за услугу которая мне была не нужна (консультация), второй раз - за составление документов, с чем я к ним и обратился.

официальный ответ Моё дело
16 апреля 2021

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.

контора кидалово

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

никаких

Минусы

вообще ничего не делали из того что обещали, в чате сутки можно ждать ответа, на вопросы "обещанные юристы и бухгалтера" не знают ответов

кидалово на деньги, понять понравился сервис или нет можно только в течении 7 дней, передумал пользоваться плохим сервисом, можешь не пользоваться, но деньги не вернут!!!!!

официальный ответ Моё дело
19 апреля 2021

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.

Ужасная контора

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ничего. Только как названивали по 3 раза в день, впаривали продавцы их продукт как только мы открыли ИП

Минусы

За год работы с ними сложилось погимание, что все у них держится на вранье. Говорят одно - по факту другое. Обещали один «сервис», получили «платформу для самостоятельного ведения», что нам было не нужно, о чем мы говорили сразу. Услугой не воспользовались, но деньги не возвращают! Заказывали алкодекларацию - бухгалтер как только оплату получил - исчез. Сроки все сгорели, слали декларацию с опозданием! На все звонки и вопросы отвечают в одном стиле: «да-да, все будет хорошо, мы все решим, сегодня вам перезвонят» и тп. В итоге сплошное вранье. В общем на организацию это слабо похоже, и удивляют положительные отзывы честно говоря, потому что личный опыт ну ниии разу не увидел профессионализма там. Если хотите головняка добавить своему бизнесу - обращайтесь к ним..

Ужас, одно слово

официальный ответ Моё дело
12 апреля 2021

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о работе нашего сервиса, и приносим свои извинения за причинённые неудобства. Если вы сможете предоставить логин личного кабинета, мы поднимем историю работы и проверим как работу сотрудников, которые вели работу по вашему аккаунту, так и самого сервиса. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться.

Оставить отзыв
Моё дело Актуальная информация