Отзывы о сервисе Моё дело

Раньше работал с частным бухгалтером, и все зависело от него. Если он не на связи, работа вставала. Здесь видно, что процесс выстроен системно, а не завязан на одном человеке, задачи по отчетности документам и сверкам фиксируются в кабинете. Подключаются разные специалисты в зависимости от ситуации. В кабинете видно, что сейчас в работе и кто отвечает. За счет этого меньше риска, что задача зависнет из-за недоступности одного человека.

После подключения к сервису начали с разбора документов. Отдельно прошлись по расходам и закрывающим, показали, где не хватает актов по контрагентам. Дали список, что дослать. После этого разложили первичку по периодам. Сейчас в учете стало намного меньше спорных операций. Плюс удобно, что видно, какие задачи уже закрыты, а где ждут информацию от меня.

Возникла проблема с подписанием документа. С оперативной помощью Чикиткиной Олеси мы за пару минут перезапустили электронную подпись.Все четко и быстро.Спасибо.

Очень благодарны Алексею Султанову, работаем с ним полтора года, сейчас перешли на другой тариф. Всегда всё подскажет, поможет. Очень удобное и приятное взаимодействие!

Мы очень довольны сервисом и специалистом. Спасибо!

У меня ООО, раньше бухгалтерия постоянно отвлекала. Зарплаты, НДФЛ, взносы, отчетность - все держал под контролем сам. Сейчас большую часть рутины специалисты ведут сами, а меня подключают там, где нужно согласование или документы. Отчеты приходят заранее на согласование, видно, где что в работе. Если не хватает акта от поставщика, счета, накладной или подтверждения оплаты, пишут сразу, без размытых формулировок. За счет этого нет ситуации, когда в конце периода что то всплывает.

Получил требование из налоговой по расхождениям между поступлениями на счет и данными в отчетности. Раньше в таких ситуациях приходилось самому разбираться. Здесь просто передал требование специалистам через сервис. Они разобрали ситуацию, проверили операции и написали, какие документы приложить. Я собрал подтверждения по операциям, дальше они все отправили. В итоге вопрос закрыли без штрафов.

Так сложилось, что мне и Р/С заблокировали, и налоговая требование прислала. Специалисты запросили договор, накладные, акты и платежные документы, проверили операцию и подготовили пояснения для налоговой. По блокировке счета отдельно подсказали, какие документы и пояснения нужны банку, помогли собрать пакет без лишней переписки и догадок с моей стороны.В итоге на требование ответили в срок, а в банк передали все, что запрашивали. Понравилось, что это была не общая консультация, а конкретная работа по двум сложным вопросам. Остался доволен подходом и сопровождением.

Работаю с Моё дело уже несколько месяцев. Главное отличие от прошлого бухгалтера в том, что теперь видно процесс. В кабинете отображаются задачи, кто за что отвечает и на каком этапе работа. Плюс есть закрепленный бизнес-ассистент, через которого удобно решать текущие вопросы без долгих переписок, уже так уточнял, какие закрывающие нужны по аренде и какие оплаты подтвердить перед подготовкой отчетности. Если не хватает документов, пишут конкретно, что загрузить, например акт или подтверждение оплаты. Отчеты по УСН и расчеты по взносам прислали заранее, чтобы я успел проверить суммы и задать вопросы. Нет ощущения, что что то делается в последний момент.

Я флорист, имею небольшой магазинчик, раньше пользовалась банковской бухгалтерией, от которой меня тошнило: все контринтуитивно, поддержки никакой.

Мне хотелось найти сервис, в котором я не буду чувствовать один на один с проблемами. Так я пришла в мое дело. Мне сразу понравилось, что провели вдумчивое обучение, помогли с настройкой ЭДО и ЭП. Поддержка у сервиса действительно качественная: если возникает какая-то проблема, то ее действительно решают, а не шлют штампы в виде отписок с наигранной заботой. Есть бухгалтерские и юридические консультации, пару раз брала, но они за дополнительные деньги.

Очень понравилось мобильное приложение – оно действительно функционально и существует не для галочки. Часть задач можно решать с телефона, в том числе даже подписывать документы в ЭДО через госключ.

Сервис не идеален, минусов хватает, но меня пока все устраивает.

Я доволен. Работаю с Моим делом второй месяц - это не очень большой срок, но достаточный для того, чтобы делать определенные выводы. И выводы для меня весьма радужные: качество ведения бухучета меня полностью устраивает. У Моего дела есть удобное приложение - с персональным налоговым календарем, удобно, что в одном окне представлена информация по расчетным счетам в разных банках. Удобно взаимодействовать со своей командой, ставить и принимать задачи. Компания страхует свою ответственность и несет юридическую ответственность по NDA, оберегая данные от утечки. Стоимость обслуживания не скажу, что маленькая - примерно такую же сумму я отдавал раньше своему бухгалтеру, но за свои деньги я теперь получаю больше, чем раньше. Все ок, компанию могу рекомендовать.

В моём случае потребовалась перестройка всей схемы учёта – вырос оборот, увеличилось количество сотрудников, появилось больше первичных документов, стало больше расчётов с поставщиками. Специалисты подробно разобрали текущую модель, предложили корректировки в учёте расходов и закрывающих документов, а также выстроили понятный регламент работы. Сейчас бухгалтерия функционирует нормально, отчёты готовятся заранее, а задачи распределяются между профильными экспертами. Периодически консультируюсь по кадровым и договорным вопросам, ответы аргументированные и по существу. С учётом масштаба бизнеса решение считаю оправданным.

Открыл свою небольшую кофейню в ЖК. Вообще никогда не сталкивался с бухгалтерией, понятия не имел, что делать. Сразу было принято решение делегировать либо человеку, что для меня было дорого, либо сервису. Пришел в мое дело, купил подписку, мне все показали: что нажимать, как платить, как формировать счета, отчетность и т.д. Помогли с выпуском ЭЦП, провели по всем шагам.

Теперь уже и не кажется все таким страшным, сервис сам формирует нужную отчетность и напоминает о сроках. Сотрудники всегда поддерживают, если что-то идет не так.

Отдельная благодарность персоналу сервиса. Всегда помогут и подскажут, в беде не оставляли.

Отличный сервис для ИП

Приобрёл сервис для ведения ИП — всё прошло отлично. Арина Лемдянова подробно всё объяснила, ответила на мои вопросы и помогла подобрать подходящий тариф.

Пользуюсь с удовольствием, для ИП это действительно удобное решение.

Большое спасибо!

Хочу выразить свою искреннюю благодарность менеджеру Арине Лемдяновой за профессионализм и внимательное отношение к нашим нуждам в сфере сервиса для бухгалтерии "Мое дело". Ее консультации и помощь сделали работу с платформой значительно проще и эффективнее. Очень ценю ее терпение, оперативность и индивидуальный подход. Спасибо за отличное обслуживание!

Опыт сотрудничества оказался более структурированным, чем ожидала. Сначала провели аудит текущего учёта и обозначили слабые места. По итогам скорректировали часть договоров и расходы на услуги подрядчиков, что позволило оптимизировать налоги в рамках закона. При проверке со стороны налоговой команда сама подготовила ответы и пояснения, я только согласовывала финальные документы. Отдельно отмечу, что страхование ответственности снижает тревожность – это важный фактор при работе на ОСНО.

Купил сервис для ведения ИП, Арина Лемдянова все подробно рассказала, ответила на все интересующие вопросы и подобрала тариф 

Пользуюсь с удовольствием, находка для ИП

Спасибо большое!

После перехода на аутсорсинг хотелось получить понятную модель взаимодействия и я её получил. Здесь работа организована по регламенту – документы принимают по графику, отчёты готовят заранее, изменения в законодательстве учитывают без напоминаний. Был перенос данных по расчётам и первичке, всё сделали аккуратно, без потерь. Для компании с несколькими сотрудниками важнее предсказуемость, чем экономия на каждом рубле.

Очень качественный сервис, удобный в использовании, спасибо Арине Лемдяновой, провела консультацию, ответила на вопросы, спасибо большое

Еще сделала скидочку)

Купила сервис для ведения ИП, Арина Лемдянова все подробно рассказала, помогла подобрать тариф и ответила на все важные вопросы для меня

Пользуюсь с удовольствием, находка для ИП

Спасибо большое, рекомендую!

Сервис в итоге оказался понятным инструментом для управления бухгалтерией. Все действия фиксируются в системе, переписка сохраняется, документы можно открыть в любой момент. Раньше приходилось постоянно писать бухгалтеру и уточнять, на каком этапе отчёты. Сейчас такой необходимости нет, статус задач виден сразу, и процесс стал более прозрачным. По запросу из налоговой помогли подготовить пояснения, да и если не хватает акта/счёта, то всегда пишут, что нужно дослать, процесс не тормозиться. 

Ужасное обслуживание, постоянные ошибки, не верно ведут учет.

постоянно за ними проверяю, исправляю.

се медленно работает, не понимают работники многое, ты им объясняешь, а они не понимают, исправить не могут.

Ни разу не было сделано все верно и вовремя, постоянно говорят что сделал другой бухгалтер, не проверяют друг за другом.

я понимаю в бухгалтерии и постоянно проверяю за ними, а если не понимать, то потом не найти ошибку, уходи много времени за проверкой за бухгалтерией и исправление, разбирательства.

с 2024г с лета пользуюсь услугой, ранее в эдо было три документа и то они их проводили не верно, путались постоянно в них, хотя там все понятно по услугам кто за что платит, проводит лениво и как им хочется, ничего не согласовывают, я до сих пор не сдала отчет за 2025г, жду исправлния ошибок, потеряли обеспечительный взнос по аренде, задвоили доки по озону, провели акт которого нет, есть упд с этим номером, но она решили что есть и то и то.

Я в шоке от сервиса, первый раз вижу такую бухгалтерию, есть документ по клиенту озон в эдо, они проводят с округлением доки, просто жесть,

Перешел в сервис на аутсорсинг – всем доволен. У меня голова перестала болеть, что и когда я должен отправлять в ФНС, Росстат и другие службы. Мне в чат пишет ассистент, запрашивает нужные акты, бумаги, первичку. Сами формируют отчетность, а мне только отправить. Впрочем, они еще и отправлять могут, но нужен выпуск МЧД – я пока отложил эту историю и пользуюсь своей подписью

Пользуюсь относительно недавно, но мне очень понравился подход: я не просто купила сервис, а дальше делаю все сама (как это часто бывает с SaaS сервисами), мне провели вдумчивое обучение, а после еще много раз интересовались, все ли у меня окей. Как только появлялись трудности, то ко мне подключались специалисты и показывали как их решить. Чудесный подход, при котором даже минусы перестают раздражать

Ужасное обслуживание. Компетентность закрепленного бухгалтера на нуле. Вся реклама о том, что помогут выбрать правильную систему налогообложения и помогут сэкономить ерунда. Если ничего не понимаешь в бухгалтерии и налогах, то попадаешь на огромные налоги. И только потом поймешь, что можно было в два раза меньше оплатить налогов при выборе другой системы. О чем говорить если даже не могут корректно связать закрывающие документы и платежки, при том, что суммы копейка в копейку совпадают. А в ответ на указание ошибок поступает ответ ничего страшного, вас это не должно волновать. Как это не должно меня волновать, если сотни тысяч налогов потом оплачиваю я. Не рекомендую. Лучше оплатить грамотного бухгалтера, чем переплатить сотни тысяч налогов.

В приложении активно пользуюсь постановкой задач и общением со своим бизнес-ассистентом. Документы так же подгружаю через приложение, очень удобно для тех кто постоянно в движении. Поддержка на уровне. Маргарита Мешалкина подключалась по рудесктопу, продлила ЭЦП на сайте ИФНС и затем интегрировала её с сервисом "Моё дело", отличное решение для тех, кто не разбирается и мне не пришлось лично ехать в офис налоговой.

Пол года я живу с сервисом. В целом, все было ок, спокойно работал пока не грянула волшебная налоговая реформа. С ПСН у слетал и нужно было что-то делать. Написал в чат, со мной созвонились, несколько раз провели консультацию, подсказали, что и как делать. Если бы не поддержка, то я бы просто запутался в этих все нововведениях и потом стоял бы в налоговой испытав шок. Очень благодарен сервису и сотрудникам.

Отдельная благодарность Галкиной Яне за помощь, отличный сотрудник.

У меня ИП на УСН без НДС и без сотрудников. Был клиентом этой конторы два года, по совету банка в котором РС, оплачивал тариф сразу за год. У них цена обслуживания зависит от оборота средств за месяц, ( лимиты на обороты не меняются не зависимо от инфляции) если превысили, что полагается по тарифу, то выставляют доп платеж который больше чем оплатил за год и это может продолжаться каждый месяц, перейти на другой тариф в течении года не возможно. В конце 2025 года выставили счет на оплату тарифа на 2026 год, с новым лимитом на оборот в месяц. Я решил перейти в другой сервис онлайн бухгалтерии который в три раза дешевле при том же функционале, только без лимита на обороты в месяц. Думал, что эта "конторка" 2025 год мне полностью закроет по налогам, т. к. год оплачен полностью, но не тут то было, они просто вас бросают и говорят, оплатите следующий год, тогда мы вам полностью рассчитаем налоги за предыдущий год. После моего звонка мне сказали, что об этом есть какой то пункт в договоре. Короче, кидалово на ровном месте. Даже не советую связываться с этой конторой, а то будете в вечной кабале у них.

Впервые обратилась в данную компанию и была приятно удивлена сервисом! Сотрудница - Маргарита Мешалкина, спасибо ей огромное, просто меня выручила, очень компетентный сотрудник, все вежливо и спокойно пояснила, установила, отладила как надо! Теперь по возникающим проблемам и вопросом только в «Моё дело»!

Столкнулась с проблемой привязки сертификата электронной подписи. Сотрудник Анастасия Коренских помогла мне с настройкой, установила все необходимые программы и сделала все очень быстро и понятно для простого пользователя. Спасибо огромное за помощь!

Замечательный сервис, настоящая находка для ИП. Особенно понравилось дистанционное подключение и помощь в настройке Электронной подписи, сотрудник Мешалкина Маргарита вовремя связалась, всё рассказала и очень помогла.

Подключилась недавно, сервис удобен, но на первый взгляд не так прост. Были сложности на первом этапе и мне помогала Логинова Татьяна, благодаря ей ей подключение произошло намного быстрее. Далее при настройке сервиса столкнулась с настройкой ЭЦП, сама не разобралась и ко мне дистанционно подключилась Мешалкина Маргарита, которая блестяще справилась с поставленной задачей и всему меня обучила. Спасибо!

Маргарита Мешалкина подключилась дистанционно и оперативно настроила рабочее место и подключила ЭЦП к сервису Моё Дело.

Подключали сертификат вместе с сотрудником Чикиткиной Олесей, удаленно за 5 минут все сделала, как хорошо что есть такая поддержка в сервисе.

Сервисом пользуюсь достаточно давно, нравится материальная ответственность за их работу. Команда досталась самая лучшая, бухгалтер, бизнес-ассистент, специалист настройки ЭП - все как на подбор. В данном отзыве хотелось бы поблагодарить именно Мешалкину Маргариту, которая помогла настроить рабочее место и синхронизировать электронную подпись с сервисом моё дело, спасибо!

Оплатил сервис «Моё дело». Сначала заверили в одном варианте тарифа, но потом сообщили, что он не подходит. Взамен обещанного обучения — только пустые вебинары. Вопросы в поддержку оставались без ответа, приложение так и не заработало. Когда понял, что сервис не работает, попросил вернуть деньги — отказали.

Бухгалтер теперь всегда со мной в кармане, в буквальном смысле - в мобильном приложении. Работает четко, понятно, прозрачно. Если первое время я много консультировался с ассистентом, то сейчас уже все поставлено на поток, мое непосредственное участие практически не требуется, экономлю не только деньги, но и время, и нервы. Я не переживаю о возможных ошибках и штрафов - если будет прокол, то сервис выплатит компенсацию. Но пока не косячили)) Сервисом очень доволен, надежнее и дешевле, чем нанимать бухгалтера

Подпиской на Мое дело я заменил бухгалтера на аутсорсе. Обходится намного дешевле, а по функционалу ничуть не хуже. Здесь практически за те же деньги, что я платил фрилансеру, над моими задачами работает не только бухгалтер, а еще и налоговый специалист, кадровый работник, юрист. Помимо ведения бухгалтерии они помогают с составлением договоров, оформлением и увольнением сотрудников, рассчетом и выплатой зарплат. А еще мне подсказали как можно снизить налоги, совершенно законным путем, так что только за счет этого я сэкономлю в будущем немало!

Поначалу я пользовался онлайн-бухгалтерией небезызвестного банка (не буду устраивать антирекламу). В описании все было красиво, но по факту это вообще неудобно. Сервис просто складывает доходы, вычитает расходы и считает налог. Это я и сам мог бы делать, сервис мне нужен, чтобы рассчитываться с сотрудниками, выплачивать агентское вознаграждение, формировать отчеты - все это банк не умеет. А "Мое дело" умеет! Работает интеграция с банком, то есть все доходы-расходы точно так же учитываются, также работает интеграция с CRM, маркетплейсами. Все комиссии учитываются в автоматическом режиме, без ошибок. Можно сформировать любые отчеты, договоры и прочие документы. Я очень доволен

У меня бухгалтерское образование, но последний раз я занималась бухгалтерией больше 10 лет назад. Тогда работала в 1С как наемный сотрудник, а в прошлом году возникла необходимость вести учет семейного бизнеса. По цене сервиса оптимальный вариант. Вряд ли услуга подойдет для большого предприятия, но задачи ООО на УСН я там решаю продуктивно. Быстро войти в курс дела помогла консультация бухгалтера, новым клиентам эта услуга предоставляется бесплатно. 

Зарплатный проект у нас в Сбербанке, передача данных поддерживается, выписки загружаются корректно. Есть календарь сдачи отчетов и уплаты налогов, в этом году все поменялось, мне удобно отслеживать.

Налоги рассчитываются в автоматизированном режиме, также формируются отчеты. Через сервис получаю запросы из налоговой, нет вариантов что-то забыть или пропустить. Были технические вопросы по заполнению справочников, помогла техподдержка. В чате отвечают довольно оперативно.

Обновлять ничего не нужно, интерфейс программы открывается на экране как будто с компьютера, программа работает без зависаний. Никакой разницы с обычно 1С кроме внешней, я не вижу. Функционала мне хватает на все операции.

После фрилансера спецы из Моего дела навели нам порядок в бухучете. В отличие от предыдущего бухгалтера всегда находятся на связи и никогда ничего не теряют, не пропадают просто так. Моя задача - только сфоткать документы и отправить в сервис, все сразу разносится в базу, я спокойна. С нарушением сроков не сталкивалась, экономия нервов, больше времени мне заниматься моей непосредственой работой

Отдала бухгалтерию в Мое дело и решила сразу две проблемы! Первое, это не нужно держать в стаже бухгалтера и второе, главное для меня - не надо оплачивать подписки и семинары, наша часто об этом просила. Потому что про изменения законодательства знала только она и применяла их по своему усмотрению. Мы так попали с НДФЛ по материальной выгоде в 2024 году. Бухгалтер про это забыла и начисляла по-старому. Все пришлось корректировать и доплачивать налог. Сейчас я спокойна что учет ведется правильно с применением всех последних нормативов, при этом сервис держит меня в курсе всех изменений.

Скоро год как я пользуюсь бухгалтерским аутсорсингом. К хорошему привыкаешь быстро))) Я очень быстро привыкла, что не нужно следить за каждой поставленной задачей - ребята все выполняют быстро и четко, в личном кабинете отчитываются. Есть отдельный специалист по налогам, он мне помог год назад оптимизировать налоговую базу, причем все по закону, так что оплата сервиса окупилась и продолжает окупаться. 5 баллов!

Действительно удобный формат работы, во всяком случае, когда находишь команду профи. Я нашла) Высвободилось много времени и сил для развития бизнеса. Поначалу контролировала команду, сейчас уже не парюсь, знаю, что сделают все четко и своевременно. Тариф подбирали сразу под меня, как и команду, которая работает с маркетплейсами (они в теме, что называется). Но было бы удобнее, если бы сделали тариф-конструктор, чтобы можно было выбирать те услуги, которые нужны, и отказываться от остальных. А так - все супер.

До аутсорсинга у меня до этого был частный бухгалтер и это небо и земля. Сейчас да, дороже. Но во-первых, у меня в команде не только бухгалтер, но также налоговик, кадровик, юрист. Во-вторых, я получаю совершенно другой уровень качества работы: без задержек, без ошибок, с гарантией конфиденциальности, со страховкой. Мне не нужно нервничать, подгонять, перепроверять, контролировать. Да я даже с проверяющими инстанциями перестала общаться, это делают специалисты Моего дела. В общем, довольна как слон, этим сервисом, искренне рекомендую.

Тот редкий случай, когда хороша и задумка, и исполнение. В услугу входит работа команды из пяти человек. Все отлично. Единственный вопрос к юристу - он точно нужен? Если бы его можно было исключить и чуть снизить цену, я бы это сделал. В остальном всем доволен. Многие процессы автоматизированы, что исключает риск ошибок. Есть налоговый календарь, который помогает следить за сроками. При этом есть еще и страховка - если по вине исполнителей я получу штраф, мне все потери возместят.