Куча функций + собственная телефония
нет шаблонной интеграции по API/webhook
Остановили свой выбор на LPtracker. Понравилось большое количество функций. После тестирования оставили себе CRM, колбек и виртуальную АТС. Удобно, что все находится в одном месте. Хочется прикрутить цели в метрике, но ребята пока допиливают данную функцию
1
2
17094
Все сервисы в одном
Нет приложения
Подключил колбэк, crm, конструктор сайтов и аналитку рекламы. В этот же день создал пару лэндингов и запустил рекламу. На настройку ушло минут 40, сервис интуитивно понятный после битрикс 24! Очень удобно, работаем, смотрим дальше.
1
2
17029
Качество связи телефонии очень хорошее, поддержка неплохая.
Отсутствие двухсторонней интеграции по АПИ, отсутствие приложения
Проработал с сервисом 3 месяца. Подключали ради call-tracking'а и аналитики. Call-tracking хороший, следят за чистотой номеров, аналитика расстроила отсутствием выгрузки и передачи целей, обещаю сделать в этом году, но надо уже сейчас. Я не скажу, что сервис плохой, ребята молодцы, сделали хороший продукт за такую цену, но есть куда расти. На рынке в этой сфере сейчас здоровая конкуренция и требуется прикладывать больше усилий. Сервис для тех, кто не хочет разбираться и имеет маленький штат сотрудников. Сервис легко зайдет под старт бизнеса или нового проекта, для больших компаний лучше приглядеть другие сервисы.
1
2
14598
широкий функционал (коллтрекинг + CRM)
бюджетность относительно конкурентов
потенциал использования
нет тестового периода
техническая поддержка долго отвечает в чате
автоматом выбрасывает на более дорогой тариф, а перейти обратно очень сложно
В общем и целом сервис годный, если сможете с ним разобраться и пофиксить проблему плохой связи через виртуальную АТС (юзали на МТС). Есть определенные проблемы, в минусах все расписал.
1
1
36758
ip телефония, помощь в настройках своего оборудования, приличная база знаний
нет автоворонки(авторассылки по email/смс)
Сервисом пользуют недавно, на этапе интеграции с сайтом возникло пару моментов, а именно - не все заявки попадали в CRM и не все данные(поле телефон не со всех форм приходило). Обратившись к поддержке рекомендовали внести изменения в сайт, что бы все корректно передавалось. В итоге дал доступ до сайта и сами все бесплатно сделали и протестировали. Вопрос решался через чат, в конце, когда все решили, сотрудник сделал тесты, все проверил и написал, что все корректно приходит. Даже не пришлось самому перепроверять, прислал скриншоты где видно, что Лиды пришли.
В общем на уровне.
1
2
22131
то что они обежщают на своем сайте
низкое качество связи, все время что-то глючит. постоянно меняют тарифы никого не уведомив. другие условия тоже постоянно меняют какзахотят задним числом. очень неаежная компания.
сервис как в магазине советского союза, где вам все хамят
1
1
20758
Захват посетителя, обработка форм на сайте
Тормознутый интерфейс, "CRM", Обман клиентов.
По началу более менее все устраивало, т.к. это был мой первый сервис обратного звонка. И о других сервисах я просто не знал. Разработчик поставил перед фактом, что на сайте будет жить такая кнопка. Посыпались звонки, началась конверсия, заказы, продажи и прочее.
Затем начались проблемы. Первой проблемой стал переход на новый интерфейс и впаривание своих номеров АТС. Если раньше при соединении клиента и менеджера у клиента высвечивался номер менеджера, а у менеджера, соответственно, номер клиента, то при переходе на версию 2.0 у обоих стал высвечиваться номер, который LP-трекер привязал к системе обратного звонка. После препираний с техподдержкой стало ясно, что новая версия НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ подмену номера. Долго поддержка пыталась нас убедить, что это делается из соображений безопасности, мол кругом обман, все дела. Однако после знакомства с другими подобными сервисами я понял, что прогромисты просто забыли сделать такую возможность у второй версии сервиса. Второй и особенно неприятной проблемой стало автоматическое списание денег с карты уже ПОСЛЕ закрытия договора с LP-трекером.
Резюмирую. Сервис не оправдал ожиданий.
4
10
14067
Коллеги предприниматели, пожалейте свои деньги, время и нервы! Не повторяйте моих ошибок.
Я работал с этой кампанией пол года и натерпелся сполна.
1.Вечные проблемы с телефонией, звонки поступают через раз
2. Не все звонки записываются и отображаются
3. слетают задачи и комментарии которые ваш менеджер добавляет к карточке клиента!!! Представляете? Значит ваш менеджер поговорил с клиентом, поставил на него задачу, указал комментарий по результату разговора, и когда заходишь повторно в карточку там ничего нет!!! И это не оправдания менеджера, я сам лично это проверял!
4. Тех поддержка долго отвечает, а когда отвечает плохо объясняет
5. Отвратительная аналитика по рекламным площадкам. Уж проще использовать бесплатные Яндекс Метрику и Гугл Аналитикс
6. Когда просишь их решить какой то вопрос они все время только обещают и хрен что делают
Короче если вы хотите систематизировать бизнес и повысить эффективность отдела продаж, это не ваш вариант. Рассмотрите другие платформы.
1
1
11936
Прекрасно задуманный сервис за свои деньги
Если хотите встретиться с сервисом, который будет ломаться минимум несколько раз в месяц - велкам)
почти 2 года являюсь клиентом ЛПТрекера, с мая 2016.
В итоге:
Ежемесячно обращаюсь в техподдержку с проблемами:
За 2017 год я сейчас в истории письменных обращений насчитал больше 50 тикетов!!! Это не считая звонков в поддержку. И это все проблемы, которые стоят нервов и, зачастую, денег в виде упущенной выгоды, когда, например, до вас клиенты дозвониться не могут ;) представьте себе ситуацию, сидите вы в сезон, ждете звонков, а их чо-то нет... посещения сайта есть, а звонков нет.. чо-т конверсия мала, говорите вы себе и проверяете настройки рекламы, как сайт отрабатывает... а у вас просто телефония не работает ;) а никто в техподдержке об этом не знает ;) пока вы не сообщите.
В общем. Задумка прелестна, очень удобно все в одном сервисе иметь. Цена прекрасна. Но такой реализации я не встречал... я честно готов платить в 2 раза больше, если б это работало, но оно не работает(
В общем, если лидов несколько десятков в месяц - норм. Если больше - никому не советую, тк большой гемор отхватите.
1
2
11826
Внешний вид
Постоянно баги ошибки, сервисная служба ничем не помогает
Худшая сом что видел
1
1
8847
Все в одном это удобно
-цена, и даже не точно она дорогая или не дорогая, я подключился к лптрекеру несколько лет назад, цена была 1000 рублей в месяц, затем стала 3-4-5-6 но в 6 раз я больше не стал зарабатывать. затем цену опустили где-то до 3.5, видимо много народу ушло из за несоответствия продукта и цены
-качество, качество и поддержка просто говно, постоянные сбои, тех поддержка проблемы не решает, если решает то через неделю или месяц или 2.
-переодически появляются глюки между проектами
-как небыло так и нет мобильной версии обещали 2 года
-обещали встроенный чат, обманули
-обещали симки в регионы, обманули
-аналитика для отвода глаз, цены с яндекса подтягиваются некорректно, из за чего вся аналитика идет в Ж
ЛПТрекер обманывает своих партнеров и меняет условия на ходу не предупреждая так прописано в оферте.
Я приезжал и другого города и проходил 2 недели обучения сдавал экзамены, выполнял задания, получил сертификат платинового партнера, но теперь им можно подтереться. Ведь он ровно ничего не значит. Спрашивается зачем все это?
Партнера построена на том чтобы ты постоянно на них работал, не приведешь клиента не отдадим деньги, эти условия постоянно меняются, то у тебя должно быть 1 аккаунтов активный то 2 то 10, то можно снять любую сумму то не меньше 10 тысяч.
Лптрекер не волнует что приведенный мной клиент звонит не им а мне! И мне приходится обслуживать этого клиента, ответь на вопросы почему тариф поднялся, связь не работает, лид потерялся, данные удалились, и многое другое.
Директор игнорирует все вышеперечисленное, в личку не отвечает.
Функционал сервиса разнообразен но половина работает через Ж, аналитика сырая и толку от нее 0, как не работала так и не работает, это не стоит тех нервов, если Вы только начинаете партнериться, лучше выберете другую CRM.
1
2
19252
есть, но они даже на 1% не покрывают минусы
Ребята, это финиш....
Настоятельно не рекомендуем иметь никаких дел с этой компанией, и по возможности выбрать что-либо другое.
Также, обращаюсь к данной компании. Ребята, если Вы будете писать заказные отзывы о том, как у Вас все хорошо, я буду публиковать данный обзор раз за разом, пока Вы не начнете прислушиваться, и удовлетворять жалобы и претензии тех, кто платит Вам деньги!
А 470р компенсации за 2ч отсутствия связи у офиса, по Вашей вине(только за этот случай, а случаи постоянные), оставьте себе, видимо Вам эти деньги нужны больше) Раз вы так тяжело их от сердца отрываете)
1
2
18322
Все функции в одной системе
Это же и является минусом.
Качество связи телефонии плохое.
Поддержка отвечает на вопросы в течении нескольких дней. Как правило отписками.
Стоимость услуг и условия оплаты меняются без предупреждений
Автоматически подключаются платные услуги.
Из-за функции "Идентификация посетителя" мой сайт попал под бан Яндекса. Lptracker лишь сказал "извините". Черезнекоторое время опять подключили без уведомления эту функцию. Я случайно увидел. У друзей второй раз сайт попал под бан.
Непонятные списания со счета. Служба поддержки разводит руками и не может объяснить за что списались деньги.
Первое впечатление - супер система. Сейчас не порекомендовал бы ее никому.
1
2
17467
Очень хорошо настроены рассылки по почте и СМС
Невозможно удалить аккаунт и отключить рассылки, поддержка не работает.
Нет возможности удалить аккаунт.
Зарегистрировался и после этого ежедневно получаю пачки писем и СМС о необходимости пополнить баланс, аккаунт не удаляется, неоднократно обращался, чтобы отключить рассылки, "говорящие головы" обещают помочь, но все продолжается... Подумайте, надо вам это?
1
6
17066
Дешево
Все прочее
Пользовался несколько месяцев.
Начать с того, что личный кабинет загружается секунд 20.
Если встроить их виджет в сайт, то это лишние 5-7 секунд загрузки вашего сайта.
Телефония работает с постоянными сбоями.
Я неоднократно звонил на один из моих виртуальных номеров, привязанных к их сервису, и звонок сбрасывался.
Т.е. теряешь деньги на рекламу, а клиенты не могут тебе позвонить.
Деактивировать их сервис и удалить личный кабинет нельзя в принципе.
Если один раз, приблизившись к сроку продления тарифа, у вас на балансе не будет должной суммы, то они потом всегда, каждый день, присылают СМС в 09.03 утра с содержанием "Блокировка ЛП Трекер". Помогает только указать несуществующий номер мобильного в профиле.
Возврат средств - только от 10000 руб. Если у вас на балансе меньше - не вернут. Доплатить до 10000 и вернуть - также нельзя, насколько понял.
1
1
19641
функционал, жаль что он не работает
Базовые функции (обратный звонок, запись звонка) хотя бы должны работать со всех браузеров и ОС!!!
На хрена нужна ваша навороченная система, если не проходят звонки?!
1
2
21158
красивый сайт, много всего обещают
зарегистрировалась что бы опробовать захват. тут же предложили купить месяц со скидкой. оказалось захват не работает. как только починили оказалось что его стоимость возрасла в 3 раза (его сделали частью crm, хотя раньше он был отдельным). кроме того забыли рассказать что захват происходит только при заходе через браузер, а мои клиенты на 100% сидят из приложения. Общаются по-хамски. Вернуть деньги отказались. Обман.
отвратительно обманщики и хамы
1
2
186141
Ничего не понравилось
Обман
Сейчас вновь наткнулся на lp трекер, решил почитать отзывы, может что изменилось...Вижу что нет:) Вот мой случай:
Регистрировался около года назад в этом сервисе с целью, попробовать для себя и подзаработать по партнерке, подключая своим клиентам. При регистрации указал чей-то промо-код (он давал какой-то бонус и соответственно привязывает тебя к аккаунту партнера, который зарабатывает на твоих платежах).
Самое интересное, сразу же мне позвонил менеджер из лп трекера и предложил чуть лучше условия, но говорит: "давай тебе новый аккаунт сейчас зарегаем с другим промо-кодом". После этих слов все желание работать с этим сервисом пропало.
Получается, у партнера была бы пустая регистрация без оплаты. А тут либо сервис обманывает, либо менеджер по своей партнерке мутит.
Написал им в поддержку, чтоб объяснили ситуацию. Сказали что потребуется дополнительное время. Ответа ждал очень долго, они там долго думали как объяснить. В итоге написали что-то типа: "извините, мы больше так не будем, бла бла бла".
1
1
14326
нету
1) обманывают акциями, вносите деньги и оказывается что акции уже нет, а с вас автоматом списываете плата полноценная за первый день работы 2) Не работают записи звонков, обещают исрпавить и гарантируют что это единичный случай. но это повторяется снова и снова 3) блокируют звонки клиентов по неизвестной причине, и не указывают в детализации, вы даже не узнаете, что вам кто то пытался позвонить, но они их заблокировали, тех поддержка не смогла исправить данную ошибку 4) обман, ложь, провокация, в итоге клиенты потеряны, деньги потеряны
мошенники
1
2
193736
+/- нормальный лендинг смог сделать
списывают деньги без разрешения, тех поддержка ВРЕТ! неприятное впечатление от работы с сервисом, не рекомендую!
Все началось с того, что я хотел войти в личный кабинет, но он был заблокирован и чтобы его посмотреть нужно было пополнить баланс на 931р, я даже тарифы посмотреть не смог, чтобы это сделать нужно оплатить сервис
Не могу никак рекомендовать этот сервис! Все глючит, работает коряво, тех поддержка разные менеджеры говорят разные вещи!!!
Сделал лендинг, все работало отлично, далее месяц не пользовался, захожу обратно в личный кабинет. Выводит сообщение "оплатите 931р чтобы увидеть интерфейс личного кабинета". Серьезно??? Чтобы личный кабинет увидеть - нужно заплатить денег??? Далее - нужен был только лендинг, конструктор, звоню менеджеру уточняю информацию "если баланс положительный, буду ли я получать заявки с этого лендинга на свою почту"? К слову - в тарифах конструктор стоит 0р. Значит, в разговоре с первым менеджером слышу ответ "да, оплачивать ничего больше не нужно, ничего не нужно подключать, просто держите баланс положительный и будут заявки на почту приходить", окей, переделал директ, запустил трафик, проверять не стал заявки, потому что работало все отлично. Проходит целый день - ни одной заявки, начинаю проверять, а они тупо не приходят. То есть я бюджет рекламы потратил впустую!!!!!!! И как вы думаете? Звоню опять в ЛПТРЕКЕР и другой менеджер говорит мне, что у меня оказывается формы заявок сделаны неправильно (в смысле?? они же работали, ну да ладно) ииии - "чтобы получать заявки нужно подключить функцию за 1300р в месяц" - ДА КАК ТАК?????? Получается, когда я в первый раз звонил и уточнял, будет ли работать без оплаты и мне сказали да, это было тупо для того, чтобы я просто аккаунт разблокировал и закинул деньги! И слова, мол, будет работать все без доп платежей - просто вранье!!! И это не первое вранье от этой компании, месяц назад примерно поэтому же поводу и перестал пользоваться сервисом, автоматом списывало деньги, карточка привязывается и без всяких писем и уведомлений о том, что баланс исчепан - списались 4000р! да я и пользоваться сервисом не планировал, потратил кучу времени чтобы отключить автоплатеж и что вы думаете? я этого не нашел! Потом потратил еще кучу времени, чтобы вернуть деньги свои, которые я и не рассчитывал тратить!
Как пользователь - чувствую себя обманутым и сервисом пользоваться просто не хочется! Но придется, 931р же закинул и директ сделан, сейчас еще кучу времени потрачу чтобы теперь работающие формы заявки сделать чтобы работали! Бред какой-то
Если вы думаете начать пользоваться сервисом впервые - КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
2
25325
Функционал широкий хоть и не рабочий, внешний вид более менее, более менее удобен
Снимают деньги без разрешения, техподдержка постоянно грубит, все функции работают очень плохо! Ни в коем случае не рекомендую, потратите время и устаните забирать средства, благо вернуть средства удалось. А после возврата средств вас заблокируют и добровольно не дадут сделать импорт наработанной базы, благо есть баг с помощью которого можно все выгрузить а потом и все удалить из его гов#о системы, тысячи раз пожалел так как очень стыдно перед клиентами за то что рекомендовал их, абсолютно весь функционал работал со сбоями! номер аккаунт 54111
За все время работы познакомитесь со всеми людбми их тех "поддержки" вы будете узнавать их по голосу, да и они вас начнут узнавать. Все что будете подключать будет криво работать, они даже сами не знают как и что работают. Все выше перечисленные отзывы прочитал и все правда!
1
2
16236
попытались напихать много всего в одну кучу
к вам относятся как к дерьму
Очень самостоятельные ребята. Настолько самостоятельные, что сами подключают и отключают функции. В течение полугода я больше 10 раз вынужден был решать с поддержкой какие-то нелепые вопросы потому что они постоянно что-то меняли в настройках своего сервиса на МОЕМ сайте. В итоге подключались функции, которые я не использовал, которые МЕШАЛИ вести бизнес.
Последней каплей стала ситуация:
Они сами подключили дополнительные номера на неделю бесплатно, а потом стали ежедневно снимать деньги за них. Заметил я это только через полтора месяца. Пообщался с поддержкой, руководством и они считают, что типа это нормально. Еще раз! Сами подключили не нужную мне услугу и стали снимать за нее деньги.
Позицию свою аргументируют "Если не нужна, надо было отключить". Это откровенное хамство. Просто к клиентам относятся, как к дерьму, с которого надо срубать бабло. Надо очень сильно не уважать себя и плевать на свой бизнес чтобы пользоваться таким сервисом.
1
1
14659
Сначало понравилось как они себя позиционируют, мол единственный сервис включающий в себя все необходимые инструменты. Заглянул глубже и ох..ел!
Не держат своих обещаний. Постоянно "кормят завтраками". Повышают голос на клиентов. Утверждают что работают до 10 вечера, по факту в 9 уже не дозвониться. И еще целая куча.
Контора полное говно. Чувствую себя школьником , которого надурили. Была задача внедрить СРМ-систему совему клиенту, выбирал из многих, остановился на ЛПТрекер, думаю, ну надо же сначало самому поюзать,что и как...14 дней бесплатно давали, зарегистрировался. Посмотрел, пару кнопок потыкал,вроде работает. Хренак, через дней 8-10 с карты списывают 4 тысячи рублей...без предупреждений, без подтверждений...благо смс-банк подключен я зоть увидел в счет кого списано...а знаете что самое интересное во всей этой истории? То что когда я брал тестовый период, надо было оплатить 1 рубль...который я оплатил с карты Яндекс.Деньги...а 4 тысячи рублей списали с Тинькофф...и они никак этого мне не объяснили. **оды!
Едем дальше...думаю, ну ладно, бывает всякое , деньги они мне вернули, вроде красавчики.
Подключаю своего клиента, он оплачивает 7500 рублей. Поехали настраивать систему...и тут началось (увы я этого не предусмотрел) - не работает функционал, несколько кнопок не работает вообще, постоянно виснет система, интеграцию с почто не сделать , пришлось привлекать стороннего специалиста и за деньги ВНИМАНИЕ! дорабатывать их систему.
Постоянные звонки в их колл-центр, на трубке слышу только завтраки и обещания. Представляете , они мне ни разу, ни разу, не перезвонили в назначенное ими же время!
Вообщем бился я с этим ржавым ведром 20дней...потратили время, деньги, кстати оплату они отказались возвращать, ссылаясь на то что прошло более 14 дней. Но по моему на подобные услуги это не распространяеться, но мы с клиентом просто уже забили хрен на них, уже нет сил, эти **оды высосали месяц нашей жизни впустую. Я ночами сидел пытался сделать так, что бы ИХ система заработала.
Короче не рекомендую!
Уважаемые предприниматели не теряйте свое время на эту хрень!
Ели кто не верит отзывы, в их системе наш проект под номером 51595 - позвоните, попросите выслать записи разговоров, сами все поймете.
1
2
196582
Мошеннические стратегии заработка! Прочитайте и поймёте!
ЧИТАЙТЕ И ВНИКАЙТЕ!
Воруют деньги! Ввёл данные с карты чтобы посмотреть на триал версию 2 недели за 1 рубль. Еще раз - ЗА 1 РУБЛЬ. И эти ****** через 2 недели списали у меня с карты 4 тысячи! Причем там нету никаких галочек и оповещений об этом! Я думал это серьезная компания и это просто маркетинговый ход с рублем, но оказалось что серьезная контора пала до абсолютно мошеннических методик заработка - иначе это не назовешь!
ДЕЛАЮТ БАБЛО РЕБЯТА!
Коллбек, виртуальная АТС, конструкторы, коллтрекинг и CRM для малого и среднего бизнеса сейчас предлагает почти любая контора за меньшие деньги и в более качественном исполнении!
В общем за 2 недели не нашел толком ничего интересного! Много всяких "плюшек" - и не одна не доведена до ума! Call Back спи***** у CallBackKiller.
Гарантирую что через 2 часа плотного серфа вы найдете более выгодные и удобные для себя предложения! У меня было так - какие именно мог бы сказать, но иначе отзыв будет выглядеть как реклама!
Менеджер перед тем как у меня деньги списали чуть ли в трусы мне не лез (образно). После оплаты - уже думаю сами поняли! Забили на меня *** !
Итог : лучше подключите любой другой сервис по созданию ЛП и оплатите ip - телефонию, коллбэки сейчас предоставляют почти везде и более качественные!
1
1
189656
нет
поддержка наитупейшая,каждый раз менеджер звонит и не знает о прошлой работе с вами
Началось все с того что у меня не работала аналитика, далее последовали мелкие недочеты, с которыми я мерился, но когда у меня слетели картинки на сайте, и шаблон вернулся на половину к исходному виду, что выглядело очень ужасно!Далее я снял с программы номер 8 800, так они его заблокировали нахер, и у меня три дня люди которые звонили на горячую линию слышали о том что компания забыла привязать телефон к системе, у меня горячая линия помощи алко-наркозависимым, и реклама по всей России,то есть я ваще не говорю о том что за три дня у меня прокрученно было более 30 т.р. в пустую! Я надеялся что LPtraker мне поможет отследить и хорошо проанализировать рекламу, но кроме боли и страдания я ни чего не получил.В итоге когда я решил завершить с ними сотрудничество, они своевольно списывают у меня деньги на месяц обслуживания!деньги не возвращают, поддержка не отвечает, рекомендую всем задуматься перед выбором этой компании, а и самое четкое, если у вас возникает проблема, они вам звонят как в нив чем не бывало и говорят но сейчас же она решена, а то что ты 2 часа в поте лица и в судорогах пытался ее решить, так они каждый раз звонят разные менеджеры и задалбывают одними и теме же вопросами!По факту аналитикой я пользовался с помощью яндексметрики, потому что из не работает!
1
1
23712
Не дошел до них
Хамство со стороны "руководителя" Александра, корявая работа сервиса
Пытался воспользоваться сервисом LPTracker, трудности начались на этапе регистрации, Opera не поддерживается, поддержка говорит, что этот браузер никто не использует, серьезно? ну хорошо... Далее была серия зацикленных вводов дополнительной информации, победил. Оплатил триал в 1 рубль, через неделю начались автоматические попытки списать с моей карты деньги в размере 3540 рублей. В течении недели пытался дозвониться, с горем пополам взял трубку "руководитель" Александр, тяжело скрывая смех над моей проблемой, посоветовал писать в поддержку. Зайти в личный кабинет не могу, доступ заблокирован, нужно оплатить работу сервиса.
1
2
18935
этот минус не перекроет не один из плюсов
все постоянно слетает, происходят какие то непонятные вещи, клиентский отдел задаривает бонусами, но даже они не нужны когда система, несколько раз в месяц глючит, и ей не возможно пользоваться, я устал от нее, а перейти сложно, тк очень много к сожалению на ней завязал, и номера ей пренадлежат в том числе. Если хотите себе геморой то добро пожаловать к нам в систему лп трекер. Да и обязательно купите у них номера, что бы как и мне потом не возможно было от них свалить)))), но все таки скоро и мое терпение лопнет.
полный негатив
1
2
13938
На фоне минусов, не могу выделить ни одного плюса.
Постоянные глюки в платформе. Система может не работать целый день! Потом тех поддержка извиняется и уже как в порядке вещей сообщает, что был сбой и больше такого не повторится. В среднем такое происходит 1-2 раза в месяц. После нескольких случаев перешли на другую платформу.
Если хотите проблем и хлопот, то эта платформа для вас. В неё запихнули все, но к сожалению это все не работает.
1
2
195393
Комплексность. Много чего есть. Конструктор сайтов, колл бэк, аналитика, захват посетителей сайта. И цена впечатляет.
Главный минус - сервис. Ужасный сервис. Никакого желания работать с клиентом у них нет. Ответа от поддержки жду по 2-3 часа в среднем. Тариф меняют без согласия пользователя, с соответствующим снятием большей суммы. Каждый день нахожу недоделки в работе системы. Снимают за какие-то СМСки, которые не отправлял.
Сама система хорошая. А вот сервис и работа сотрудников далека даже от обыденности Российского менталитета.
Пытаются заработать на всем, начиная от смены тарифа без согласия абонента и заканчивая снятием средств за какие-то СМС, которые не отправлял.
Операторы, при обращении к ним отвечают заученными фразами и дают ссылки на базу знаний. Такое ощущение, что они считают меня дауном. Ребят, я прежде чем вам писать, смотрю в вашу так называемую базу. И там нет ответов. НЕЕЕЕТ!
Вы сделали хороший продукт. Но с таким хреновым сервисом далеко не продвинетесь.
Работайте над собой (чего я пока не вижу).
1
2
14693
Официальный сайт