Отзывы о сервисе LPTracker

Худшая сом что видел

ЛПТрекер обманывает своих партнеров и меняет условия на ходу не предупреждая так прописано в оферте.

Я приезжал и другого города и проходил 2 недели обучения сдавал экзамены, выполнял задания, получил сертификат платинового партнера, но теперь им можно подтереться. Ведь он ровно ничего не значит. Спрашивается зачем все это?

Партнера построена на том чтобы ты постоянно на них работал, не приведешь клиента не отдадим деньги, эти условия постоянно меняются, то у тебя должно быть 1 аккаунтов активный то 2 то 10, то можно снять любую сумму то не меньше 10 тысяч.

Лптрекер не волнует что приведенный мной клиент звонит не им а мне! И мне приходится обслуживать этого клиента, ответь на вопросы почему тариф поднялся, связь не работает, лид потерялся, данные удалились, и многое другое.

Директор игнорирует все вышеперечисленное, в личку не отвечает.

Функционал сервиса разнообразен но половина работает через Ж, аналитика сырая и толку от нее 0, как не работала так и не работает, это не стоит тех нервов, если Вы только начинаете партнериться, лучше выберете другую CRM.

Пользовался несколько месяцев.

Начать с того, что личный кабинет загружается секунд 20.

Если встроить их виджет в сайт, то это лишние 5-7 секунд загрузки вашего сайта.

Телефония работает с постоянными сбоями.

Я неоднократно звонил на один из моих виртуальных номеров, привязанных к их сервису, и звонок сбрасывался.

Т.е. теряешь деньги на рекламу, а клиенты не могут тебе позвонить.

Деактивировать их сервис и удалить личный кабинет нельзя в принципе.

Если один раз, приблизившись к сроку продления тарифа, у вас на балансе не будет должной суммы, то они потом всегда, каждый день, присылают СМС в 09.03 утра с содержанием "Блокировка ЛП Трекер". Помогает только указать несуществующий номер мобильного в профиле.

Возврат средств - только от 10000 руб. Если у вас на балансе меньше - не вернут. Доплатить до 10000 и вернуть - также нельзя, насколько понял.

Базовые функции (обратный звонок, запись звонка) хотя бы должны работать со всех браузеров и ОС!!!

На хрена нужна ваша навороченная система, если не проходят звонки?!

отвратительно обманщики и хамы

Сейчас вновь наткнулся на lp трекер, решил почитать отзывы, может что изменилось...Вижу что нет:) Вот мой случай:

Регистрировался около года назад в этом сервисе с целью, попробовать для себя и подзаработать по партнерке, подключая своим клиентам. При регистрации указал чей-то промо-код (он давал какой-то бонус и соответственно привязывает тебя к аккаунту партнера, который зарабатывает на твоих платежах).

Самое интересное, сразу же мне позвонил менеджер из лп трекера и предложил чуть лучше условия, но говорит: "давай тебе новый аккаунт сейчас зарегаем с другим промо-кодом". После этих слов все желание работать с этим сервисом пропало.

Получается, у партнера была бы пустая регистрация без оплаты. А тут либо сервис обманывает, либо менеджер по своей партнерке мутит.

Написал им в поддержку, чтоб объяснили ситуацию. Сказали что потребуется дополнительное время. Ответа ждал очень долго, они там долго думали как объяснить. В итоге написали что-то типа: "извините, мы больше так не будем, бла бла бла".

мошенники

Очень самостоятельные ребята. Настолько самостоятельные, что сами подключают и отключают функции. В течение полугода я больше 10 раз вынужден был решать с поддержкой какие-то нелепые вопросы потому что они постоянно что-то меняли в настройках своего сервиса на МОЕМ сайте. В итоге подключались функции, которые я не использовал, которые МЕШАЛИ вести бизнес.

Последней каплей стала ситуация:

Они сами подключили дополнительные номера на неделю бесплатно, а потом стали ежедневно снимать деньги за них. Заметил я это только через полтора месяца. Пообщался с поддержкой, руководством и они считают, что типа это нормально. Еще раз! Сами подключили не нужную мне услугу и стали снимать за нее деньги.

Позицию свою аргументируют "Если не нужна, надо было отключить". Это откровенное хамство. Просто к клиентам относятся, как к дерьму, с которого надо срубать бабло. Надо очень сильно не уважать себя и плевать на свой бизнес чтобы пользоваться таким сервисом.

Контора полное говно. Чувствую себя школьником , которого надурили. Была задача внедрить СРМ-систему совему клиенту, выбирал из многих, остановился на ЛПТрекер, думаю, ну надо же сначало самому поюзать,что и как...14 дней бесплатно давали, зарегистрировался. Посмотрел, пару кнопок потыкал,вроде работает. Хренак, через дней 8-10 с карты списывают 4 тысячи рублей...без предупреждений, без подтверждений...благо смс-банк подключен я зоть увидел в счет кого списано...а знаете что самое интересное во всей этой истории? То что когда я брал тестовый период, надо было оплатить 1 рубль...который я оплатил с карты Яндекс.Деньги...а 4 тысячи рублей списали с Тинькофф...и они никак этого мне не объяснили. **оды!

Едем дальше...думаю, ну ладно, бывает всякое , деньги они мне вернули, вроде красавчики.

Подключаю своего клиента, он оплачивает 7500 рублей. Поехали настраивать систему...и тут началось (увы я этого не предусмотрел) - не работает функционал, несколько кнопок не работает вообще, постоянно виснет система, интеграцию с почто не сделать , пришлось привлекать стороннего специалиста и за деньги ВНИМАНИЕ! дорабатывать их систему.

Постоянные звонки в их колл-центр, на трубке слышу только завтраки и обещания. Представляете , они мне ни разу, ни разу, не перезвонили в назначенное ими же время!

Вообщем бился я с этим ржавым ведром 20дней...потратили время, деньги, кстати оплату они отказались возвращать, ссылаясь на то что прошло более 14 дней. Но по моему на подобные услуги это не распространяеться, но мы с клиентом просто уже забили хрен на них, уже нет сил, эти **оды высосали месяц нашей жизни впустую. Я ночами сидел пытался сделать так, что бы ИХ система заработала.

Короче не рекомендую!

Уважаемые предприниматели не теряйте свое время на эту хрень!

Ели кто не верит отзывы, в их системе наш проект под номером 51595 - позвоните, попросите выслать записи разговоров, сами все поймете.

Началось все с того что у меня не работала аналитика, далее последовали мелкие недочеты, с которыми я мерился, но когда у меня слетели картинки на сайте, и шаблон вернулся на половину к исходному виду, что выглядело очень ужасно!Далее я снял с программы номер 8 800, так они его заблокировали нахер, и у меня три дня люди которые звонили на горячую линию слышали о том что компания забыла привязать телефон к системе, у меня горячая линия помощи алко-наркозависимым, и реклама по всей России,то есть я ваще не говорю о том что за три дня у меня прокрученно было более 30 т.р. в пустую! Я надеялся что LPtraker мне поможет отследить и хорошо проанализировать рекламу, но кроме боли и страдания я ни чего не получил.В итоге когда я решил завершить с ними сотрудничество, они своевольно списывают у меня деньги на месяц обслуживания!деньги не возвращают, поддержка не отвечает, рекомендую всем задуматься перед выбором этой компании, а и самое четкое, если у вас возникает проблема, они вам звонят как в нив чем не бывало и говорят но сейчас же она решена, а то что ты 2 часа в поте лица и в судорогах пытался ее решить, так они каждый раз звонят разные менеджеры и задалбывают одними и теме же вопросами!По факту аналитикой я пользовался с помощью яндексметрики, потому что из не работает!

Сама система хорошая. А вот сервис и работа сотрудников далека даже от обыденности Российского менталитета.

Пытаются заработать на всем, начиная от смены тарифа без согласия абонента и заканчивая снятием средств за какие-то СМС, которые не отправлял.

Операторы, при обращении к ним отвечают заученными фразами и дают ссылки на базу знаний. Такое ощущение, что они считают меня дауном. Ребят, я прежде чем вам писать, смотрю в вашу так называемую базу. И там нет ответов. НЕЕЕЕТ!

Вы сделали хороший продукт. Но с таким хреновым сервисом далеко не продвинетесь.

Работайте над собой (чего я пока не вижу).

По началу более менее все устраивало, т.к. это был мой первый сервис обратного звонка. И о других сервисах я просто не знал. Разработчик поставил перед фактом, что на сайте будет жить такая кнопка. Посыпались звонки, началась конверсия, заказы, продажи и прочее.

Затем начались проблемы. Первой проблемой стал переход на новый интерфейс и впаривание своих номеров АТС. Если раньше при соединении клиента и менеджера у клиента высвечивался номер менеджера, а у менеджера, соответственно, номер клиента, то при переходе на версию 2.0 у обоих стал высвечиваться номер, который LP-трекер привязал к системе обратного звонка. После препираний с техподдержкой стало ясно, что новая версия НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ подмену номера. Долго поддержка пыталась нас убедить, что это делается из соображений безопасности, мол кругом обман, все дела. Однако после знакомства с другими подобными сервисами я понял, что прогромисты просто забыли сделать такую возможность у второй версии сервиса. Второй и особенно неприятной проблемой стало автоматическое списание денег с карты уже ПОСЛЕ закрытия договора с LP-трекером.

Резюмирую. Сервис не оправдал ожиданий.

Короче если вы хотите систематизировать бизнес и повысить эффективность отдела продаж, это не ваш вариант. Рассмотрите другие платформы.

почти 2 года являюсь клиентом ЛПТрекера, с мая 2016.

В итоге:

Ежемесячно обращаюсь в техподдержку с проблемами:

• телефония пропускает выборочные звонки (были очень долгие проблемы, особенно летом 2017 года, в самую для меня хлебную пору... решили осенью 2017 года)
• 1 раз сгорели все сервера, как сказали, и основной и резервный, пропали записи звонков, неделю сервис практически не работал.
• телефония не работает (было частенько раньше, сейчас нет)
• ежемесячно появляются не самые серьезные, но стоящие нервных клеток проблемы: самопроизвольно пропадают и появляются шаги воронки, при попытке изменения карточек лидов ломается все и по всей совокупности лидов, бывают проблемы с выгрузкой и т.д. и т.п.

За 2017 год я сейчас в истории письменных обращений насчитал больше 50 тикетов!!! Это не считая звонков в поддержку. И это все проблемы, которые стоят нервов и, зачастую, денег в виде упущенной выгоды, когда, например, до вас клиенты дозвониться не могут ;) представьте себе ситуацию, сидите вы в сезон, ждете звонков, а их чо-то нет... посещения сайта есть, а звонков нет.. чо-т конверсия мала, говорите вы себе и проверяете настройки рекламы, как сайт отрабатывает... а у вас просто телефония не работает ;) а никто в техподдержке об этом не знает ;) пока вы не сообщите.

В общем. Задумка прелестна, очень удобно все в одном сервисе иметь. Цена прекрасна. Но такой реализации я не встречал... я честно готов платить в 2 раза больше, если б это работало, но оно не работает(

В общем, если лидов несколько десятков в месяц - норм. Если больше - никому не советую, тк большой гемор отхватите.

Сервисом пользуют недавно, на этапе интеграции с сайтом возникло пару моментов, а именно - не все заявки попадали в CRM и не все данные(поле телефон не со всех форм приходило). Обратившись к поддержке рекомендовали внести изменения в сайт, что бы все корректно передавалось. В итоге дал доступ до сайта и сами все бесплатно сделали и протестировали. Вопрос решался через чат, в конце, когда все решили, сотрудник сделал тесты, все проверил и написал, что все корректно приходит. Даже не пришлось самому перепроверять, прислал скриншоты где видно, что Лиды пришли.

В общем на уровне.

Да проблемы с дозвонкой в техсаппорт раньше имели место быть. Приходилось иногда после очередного обновления дозваниваться по полчаса, а то и больше. А после соединения оператор не мог дать вразумительного ответа, переключал на технаря, который мог что-то более вразумительно объяснить. Теперь дозваниваюсь практически сразу. Заметно, что на техподдержку посадили более грамотных специалистов. По крайней мере последний раз мне дали сразу конкретный совет, который меня полностью устроил.

Радует, что техническая поддержка начала отвечать на вопросы чаще и более полными ответами, возможно сменили людей в их отделе, но разница действительно чувствуется. Если раньше от них приходили только коротенькие отписки из-за чего приходилось постоянно самому разбираться в вопросе, то теперь они действительно помогают в разрешении неполадок.

Буквально месяц назад интегрировали несколько инструментов от ребят из lptracker.io. Только сейчас понимаю, насколько я был далек от нынешнего ведения бизнеса. Во первых это конечно же появление возможности отслеживания работы сотрудников фирмы. Благодаря сбору и хранению данных всегда можно отследить качество работы персонала с клиентами. Во вторых холодный обзвон базы клиентов позволят напомнить о себе или проинформировать всех своих бывших и настоящих клиентов об выгодных акциях и предложениях. Отдельно хотел бы отметить такую возможность как отслеживание статусов сделок(эту функцию мне кстати порекомендовали сотрудники элпитрэкера). Так вот, благодаря такой функции появилась возможность отслеживать какие сделки не выполняются и почему, что в принципе дает возможность устранить причину отказал и тем самым увеличить продажи. В моей сфере, а я руковожу адвокатской конторой, данная программа просто навес золота. Так же я бы хотел отметить простоту работы с инструментами. Внедрение lptracker и интеграцию помогли произвести сотрудники компании. И сейчас внимание..По акции весь пакет инструментов обошелся меньше тысячи рублей! Эх..Представляю какое бы количество клиентов я бы мог охватить если бы начал работать с данной компанией раньше..

Остановили свой выбор на LPtracker. Понравилось большое количество функций. После тестирования оставили себе CRM, колбек и виртуальную АТС. Удобно, что все находится в одном месте. Хочется прикрутить цели в метрике, но ребята пока допиливают данную функцию

Подключил колбэк, crm, конструктор сайтов и аналитку рекламы. В этот же день создал пару лэндингов и запустил рекламу. На настройку ушло минут 40, сервис интуитивно понятный после битрикс 24! Очень удобно, работаем, смотрим дальше. 

Проработал с сервисом 3 месяца. Подключали ради call-tracking'а и аналитики. Call-tracking хороший, следят за чистотой номеров, аналитика расстроила отсутствием выгрузки и передачи целей, обещаю сделать в этом году, но надо уже сейчас. Я не скажу, что сервис плохой, ребята молодцы, сделали хороший продукт за такую цену, но есть куда расти. На рынке в этой сфере сейчас здоровая конкуренция и требуется прикладывать больше усилий. Сервис для тех, кто не хочет разбираться и имеет маленький штат сотрудников. Сервис легко зайдет под старт бизнеса или нового проекта, для больших компаний лучше приглядеть другие сервисы.

В общем и целом сервис годный, если сможете с ним разобраться и пофиксить проблему плохой связи через виртуальную АТС (юзали на МТС). Есть определенные проблемы, в минусах все расписал.

приложение очень простое в использовании, пользуюсь им совсем недавно, но уже освоился что там и как. Легко и быстро находишь то, что нужно.

все хорошо

В Lptracker есть удобная функция, которая позволяет фиксировать и располагать всю информацию о клиенте под рукой. Также использовал предложение по подключению платной автоматической регулировке звонков клиентам, а также рассылки предложений. Это намного облегчает процесс связи с клиентами и отбор теплых клиентов. В целом на сайте по вопросам тех. поддержка стала отвечать чаще, что не может не радовать.

Lptracker покупали уже вполне осознанно, так как я с нашим айтишником успел оценить ее возможности у коллег по бизнесу, где система работает уже не первый год. Мне же руководитель фирмы посоветовал для настройки программы пригласить опытных специалистов компании разработчика, чтобы работал весь полноценный функционал комплекса, а не только чистая CRM.

Данная услуга стоит не так дорого, но она мало того, что сэкономила нам немало времени, но заодно нам правильно настроили сам программный комплекс, оптимизируя его под наши нужды и задачи. Кроме того наши пользователи были проинструктированы и обучены основным навыкам. После этого не совсем привычный поначалу интерфейс стал уже практически привычным.

Менеджеры сумели быстро оценить все преимущества программы, когда всю черновую работу на себя берет робот, которого многие клиенты воспринимают не иначе, как за живого человека. Очень удобно, что все каналы коммуникации и чаты завязаны напрямую через Lptracker и не нужно вываливаться в другой чат.

Нашим маркетологам понравилось, что с помощью программы можно быстро оценить эффективность и отдачу рекламы, ведь каждый звонок и сделка завязана с площадкой, откуда поступил звонок или запрос.

 Если с базовыми настройками программы lptracker мы смогли справиться даже без помощи программистов, то организовать экспорт-импорт данных в 1С:Бухгалтерию уже не в наших силах. Проконсультировались со специалистами техподдержки и выяснили, что в компании есть услуга настройки программы под требования заказчика. Нам озвучили примерный ценник, который нас устроил. Оказывается настоящему опытному программисту нужно не так много времени, чтобы решить поставленную задачу. Помимо организации обмена с 1С:Бухгалтерией нам помогли правильно настроить саму программу lptracker, с которой после этого действительно стало работать гораздо удобней.

Во многом благодаря отлаженному функционалу CRM lptracker мы значительно экономим бюджетные средства на рекламу. В конце каждого месяца анализируем отчетные данные о том, из каких источников клиент узнал о наших предложениях и отправил нам заявку. На основании этих данных планируем рекламную компанию на следующий месяц и квартал. Исключаем не эффективно работающие площадки и уделяем больше средств для продвижения на активно работающих площадках. Заодно отдел маркетинга анализирует наши рекламные предложения с точки зрения процента отклика на них, что в итоге уже в следующем месяце дает конкретный положительный результат.