Отзывы о сервисе LPTracker

приложение очень простое в использовании, пользуюсь им совсем недавно, но уже освоился что там и как. Легко и быстро находишь то, что нужно.

все хорошо

В Lptracker есть удобная функция, которая позволяет фиксировать и располагать всю информацию о клиенте под рукой. Также использовал предложение по подключению платной автоматической регулировке звонков клиентам, а также рассылки предложений. Это намного облегчает процесс связи с клиентами и отбор теплых клиентов. В целом на сайте по вопросам тех. поддержка стала отвечать чаще, что не может не радовать.

Да проблемы с дозвонкой в техсаппорт раньше имели место быть. Приходилось иногда после очередного обновления дозваниваться по полчаса, а то и больше. А после соединения оператор не мог дать вразумительного ответа, переключал на технаря, который мог что-то более вразумительно объяснить. Теперь дозваниваюсь практически сразу. Заметно, что на техподдержку посадили более грамотных специалистов. По крайней мере последний раз мне дали сразу конкретный совет, который меня полностью устроил.

Радует, что техническая поддержка начала отвечать на вопросы чаще и более полными ответами, возможно сменили людей в их отделе, но разница действительно чувствуется. Если раньше от них приходили только коротенькие отписки из-за чего приходилось постоянно самому разбираться в вопросе, то теперь они действительно помогают в разрешении неполадок.

Lptracker покупали уже вполне осознанно, так как я с нашим айтишником успел оценить ее возможности у коллег по бизнесу, где система работает уже не первый год. Мне же руководитель фирмы посоветовал для настройки программы пригласить опытных специалистов компании разработчика, чтобы работал весь полноценный функционал комплекса, а не только чистая CRM.

Данная услуга стоит не так дорого, но она мало того, что сэкономила нам немало времени, но заодно нам правильно настроили сам программный комплекс, оптимизируя его под наши нужды и задачи. Кроме того наши пользователи были проинструктированы и обучены основным навыкам. После этого не совсем привычный поначалу интерфейс стал уже практически привычным.

Менеджеры сумели быстро оценить все преимущества программы, когда всю черновую работу на себя берет робот, которого многие клиенты воспринимают не иначе, как за живого человека. Очень удобно, что все каналы коммуникации и чаты завязаны напрямую через Lptracker и не нужно вываливаться в другой чат.

Нашим маркетологам понравилось, что с помощью программы можно быстро оценить эффективность и отдачу рекламы, ведь каждый звонок и сделка завязана с площадкой, откуда поступил звонок или запрос.

Худшая сом что видел

 Если с базовыми настройками программы lptracker мы смогли справиться даже без помощи программистов, то организовать экспорт-импорт данных в 1С:Бухгалтерию уже не в наших силах. Проконсультировались со специалистами техподдержки и выяснили, что в компании есть услуга настройки программы под требования заказчика. Нам озвучили примерный ценник, который нас устроил. Оказывается настоящему опытному программисту нужно не так много времени, чтобы решить поставленную задачу. Помимо организации обмена с 1С:Бухгалтерией нам помогли правильно настроить саму программу lptracker, с которой после этого действительно стало работать гораздо удобней.

Во многом благодаря отлаженному функционалу CRM lptracker мы значительно экономим бюджетные средства на рекламу. В конце каждого месяца анализируем отчетные данные о том, из каких источников клиент узнал о наших предложениях и отправил нам заявку. На основании этих данных планируем рекламную компанию на следующий месяц и квартал. Исключаем не эффективно работающие площадки и уделяем больше средств для продвижения на активно работающих площадках. Заодно отдел маркетинга анализирует наши рекламные предложения с точки зрения процента отклика на них, что в итоге уже в следующем месяце дает конкретный положительный результат.

ЛПТрекер обманывает своих партнеров и меняет условия на ходу не предупреждая так прописано в оферте.

Я приезжал и другого города и проходил 2 недели обучения сдавал экзамены, выполнял задания, получил сертификат платинового партнера, но теперь им можно подтереться. Ведь он ровно ничего не значит. Спрашивается зачем все это?

Партнера построена на том чтобы ты постоянно на них работал, не приведешь клиента не отдадим деньги, эти условия постоянно меняются, то у тебя должно быть 1 аккаунтов активный то 2 то 10, то можно снять любую сумму то не меньше 10 тысяч.

Лптрекер не волнует что приведенный мной клиент звонит не им а мне! И мне приходится обслуживать этого клиента, ответь на вопросы почему тариф поднялся, связь не работает, лид потерялся, данные удалились, и многое другое.

Директор игнорирует все вышеперечисленное, в личку не отвечает.

Функционал сервиса разнообразен но половина работает через Ж, аналитика сырая и толку от нее 0, как не работала так и не работает, это не стоит тех нервов, если Вы только начинаете партнериться, лучше выберете другую CRM.

Несколько лет использую лптрекер, остаюсь больше чем довольным всем.

1. Система аналитики на мой взгляд очень мощная, запоминает пользователя не только по куки, а использует фингерпринт, об этом мало где говорится, но это огромный плюс, ведь эта система позволяет не терять данные!

2. Есть множество мелких функций, на которые тоже не часто обращают внимания, но многие из них несут огромную пользу. Например автозвонок, который соединяет ленивых менеджеров с клиентами, если те сами не хотят звонить.

3. Клиентский сервис радует, обращаясь к ним, всегда знаю что проблему мою решат

Систему Lptracker установили давно, и за это время она значительно улучшилась. Обновления происходят постоянно, чинят мелкие баги, что-то добавляют. Например, не так давно сделали возврат средств, надеюсь, что со временем упростят пользование виджетом. ТП отзывчивая, большинство вопросов решается в течение суток. В целом системой довольны, хотя пользуемся не всеми функциями.

Я бесконечно благодарна разработчикам Lptracker за качественный продукт. Внедрение программы в мой сегмент бизнеса заняло около трёх дней. Обучение операционного персонала работе с системой прошло легко и без усилий. Спустя два месяца ежедневного использования могу с уверенностью сказать, что Lptracker действительно помогает увеличить продажи. Что касается рекламы, затраты на нее снижены. Теперь наглядно видно какая реклама приводит клиентов в компанию, а какая бессмысленна и даже не окупает себя. Система CRM полностью автоматизировала мой отдел продаж. Теперь заявки оформляются в типовой форме, при необходимости можно вернуть заявку на доработку исполнителю. А также существенно облегчено взаимодействие между отделами, четко прослеживается где и на каком этапе выполняются работы. Хочется сказать и о контроле сотрудников по средствам Lptracker. Я наконец-то вижу соблюдение графиков работы персонала моего отдела, соблюдение графиков перерывов. Lptracker позволяет максимально эффективно использовать рабочее время, не тратить его на неприоритетные задачи, а заниматься непосредственно продажами услуг и привлечением средств новых клиентов. За время работы в Lptracker продажи отдела выросли на 17%.

 Продукт lptracker внедрили в свой бизнес около 2 месяцев назад. Скажу сразу - это очень эффективный и не относительно дешевый вариант развития бизнеса. После внедрения я заметила не только прирост посетителей, но и увеличение целевых клиентов примерно в 6 раз! К тому же, в этом количестве оказались 4 оптовика, с помощью которых удалось увеличить выручку месячную в 2 раза! Виджет обратного звонка на сайте просто нечто! Благодаря ему онлайн продажи так же прилично увеличились. В нынешних условиях, когда каждый клиент на вес золото, данная система очень актуальна, позволяет зацепить практически каждого интересующегося.

Установил СRM-систему Lptracker 3 месяца назад. Привлекло то, что в нее входит несколько подсервисов, помимо собственно CRM, есть телефония, коллбэк, захват контактов, такие инструменты, как воронка продаж и анализ звонков. Даже конструктор сайтов есть. Короче, купив ее, я получил сразу полный набор инструментов по контролю за бизнесом и продвижению. Честно говоря, несмотря на подробную инструкцию, разобраться во всем этом было тяжело. На компьютер приложение встало без проблем, а дальше я потратил уйму времени, чтобы его настроить и разобраться, что к чему. Тут помогли ребята из техподдержки Lptracker, я им звонил раз сто за день. Зато теперь, когда все настроено и работает, я не устаю радоваться, что решился и купил. Настолько удобнее стало отслеживать все процессы. Теперь невозможно забыть про какого-то клиента или пропустить звонок, на все стоят напоминания, в особо важных случаях настроил, чтобы система сама звонила клиенту. Задачи автоматизированы, время сотрудников теперь тратится эффективно. Благодаря лидам выяснил, какое направление самое выгодное и активно начал его развивать, а в наименее выгодное перестал вкладываться. Всего за 3 месяца продажи увеличились и расходы сократились. Из минусов пока могу назвать только сложность некоторых настроек, все остальное нравится.

Сама, лично, только знаю, что недавно муж внедрил в наш семейный бизнес продукт lptracker, но уже заметила как выросло число клиентов. В прошлом месяце даже товар заказывала вместо трех раз около семи. Пришлось нанять еще одного сотрудника в связи с тем, что имеющиеся не успевают обрабатывать все звонки и заказы. Буквально вчера муж показал статистику по клиентам и продажам за время использования данного инструмента и я была, честно говоря, в небольшой шоке. Прирост был действительно сильно ощутим. К тому же можно было отследить местоположения любого клиента, что для меня удивительно.

Работаю в отделе маркетинга, обзваниваю и информирую клиентов по электронной почте о новых акциях и выгодных предложениях. В моей организации установлена система lptracker, что лично мне доставляет неимоверный комфорт! В базе у нас имеются тысячи номеров клиентов расписанных по странам и городам, что очень удобно, когда предложения ограничены местом положения. К тому же всегда ведется учет моей работы, что влияет на сумму заработной платы и премии.

Буквально месяц назад интегрировали несколько инструментов от ребят из lptracker.io. Только сейчас понимаю, насколько я был далек от нынешнего ведения бизнеса. Во первых это конечно же появление возможности отслеживания работы сотрудников фирмы. Благодаря сбору и хранению данных всегда можно отследить качество работы персонала с клиентами. Во вторых холодный обзвон базы клиентов позволят напомнить о себе или проинформировать всех своих бывших и настоящих клиентов об выгодных акциях и предложениях. Отдельно хотел бы отметить такую возможность как отслеживание статусов сделок(эту функцию мне кстати порекомендовали сотрудники элпитрэкера). Так вот, благодаря такой функции появилась возможность отслеживать какие сделки не выполняются и почему, что в принципе дает возможность устранить причину отказал и тем самым увеличить продажи. В моей сфере, а я руковожу адвокатской конторой, данная программа просто навес золота. Так же я бы хотел отметить простоту работы с инструментами. Внедрение lptracker и интеграцию помогли произвести сотрудники компании. И сейчас внимание..По акции весь пакет инструментов обошелся меньше тысячи рублей! Эх..Представляю какое бы количество клиентов я бы мог охватить если бы начал работать с данной компанией раньше..

Пользовался несколько месяцев.

Начать с того, что личный кабинет загружается секунд 20.

Если встроить их виджет в сайт, то это лишние 5-7 секунд загрузки вашего сайта.

Телефония работает с постоянными сбоями.

Я неоднократно звонил на один из моих виртуальных номеров, привязанных к их сервису, и звонок сбрасывался.

Т.е. теряешь деньги на рекламу, а клиенты не могут тебе позвонить.

Деактивировать их сервис и удалить личный кабинет нельзя в принципе.

Если один раз, приблизившись к сроку продления тарифа, у вас на балансе не будет должной суммы, то они потом всегда, каждый день, присылают СМС в 09.03 утра с содержанием "Блокировка ЛП Трекер". Помогает только указать несуществующий номер мобильного в профиле.

Возврат средств - только от 10000 руб. Если у вас на балансе меньше - не вернут. Доплатить до 10000 и вернуть - также нельзя, насколько понял.

Базовые функции (обратный звонок, запись звонка) хотя бы должны работать со всех браузеров и ОС!!!

На хрена нужна ваша навороченная система, если не проходят звонки?!

отвратительно обманщики и хамы

Сервисом пользуют недавно, на этапе интеграции с сайтом возникло пару моментов, а именно - не все заявки попадали в CRM и не все данные(поле телефон не со всех форм приходило). Обратившись к поддержке рекомендовали внести изменения в сайт, что бы все корректно передавалось. В итоге дал доступ до сайта и сами все бесплатно сделали и протестировали. Вопрос решался через чат, в конце, когда все решили, сотрудник сделал тесты, все проверил и написал, что все корректно приходит. Даже не пришлось самому перепроверять, прислал скриншоты где видно, что Лиды пришли.

В общем на уровне.

Довольно давно использую систему, 2 года точно. И точно могу сказать, что все те плюсы, которые есть в сервисе, перекрывают минусы, которые написал выше. До LPTracker я уже пользовался другой системой и спустил ну просто огромную кучу денег на все возможные интеграции, которые при этом еще и криво работали. В конечном итоге терпеть этот ад уже не было сил и я решил сменить систему. Основным критерием для новой системы было то, что бы она работала сразу, как я зарегистрируюсь. Выбор пал именно на LPTracker. Почему? Да хотя бы потому, что зайдя в систему у меня тут же есть и CRM и телефония (с бесплатным виртуальным номером кстати) и callback и короче чего там только нет и главное все и сразу, а для того что бы начать работать нужно просто уставить код на сайт. Да, кстати тарифы тоже радуют. В целом среди конкурентов это наверное лучшие условия по цене. В общем я могу советовать систему всем тем, кому надоело тратить кучу времени, что бы просто все работало как надо и кормить программистов-бездельников.