Быстрое подключение, сервис, удобство и простота. Отзывчивые сотрудники и служба поддержки.
не нашли для нашей сети клубов
Отличная система для полной автоматизации!!! СЕРВИС на отлично . Интерфейс на отлично!!!
Помогает расписание - видно, какой клиент записан на какое время. По статусам клиентов, всегда можно узнать пришел клиент или отказался от своей записи
Аналитика позволяет подробно видеть в какие дни и на какую сумму были совершены покупки. Отчет по продлениям подсказывает, какие клиенты продлеваются и по каким абонементам
Поддержка помогает разобраться в возникших вопросах
Хотелось видеть сплиты отдельным видом занятий, чтобы клиенты могли записываться и тренироваться в небольшой группе. Сейчас это можно сделать через групповые занятия
CRM помогает упростить работу небольшому клубу, отслеживать аналитику и
Интуитивно понятен интерфейс и качественная поддержка помогает вести работу более продуктивно.
1. Простой и понятный интерсфейс;
2. Постоянное совершенствование CRM на основании реальных запросов пользователей;
3. Интеграция с WhatsApp;
4. Великолепнейшая служба поддержки.
1. Невозможность подсчёта зп с групповых тренировок процентом от проданных абонементов;
2. Отсутствие редактора записи на занятия (персональных тренировок) в карточке клиента;
3. Не скопировать персональные занятия.
CRM начали подбирать еще на стадии строительства клуба. Рассматривали несколько вариантов, но остановились на FitBase и ни разу об этом не пожалели! Программа имеет простой и понятный интерфейс, большое количество количество функций, отчёты на любой вкус и размер, прекрасную службу поддержки и очень дружелюбную (и профессиональную 👆) команду в целом. Работаем с FitBase немногим меньше года, но даже не помышляем о смене CRM - всё устраивает и подходит) Огромное спасибо ребятам!
Искренне благодарю Вадима за отменную высококвалифицированную работу по настройкам интеграции и работе с срм программой , отличный специалист из категории ТОП!!!! 💯💯💯
Трудится отменно и по совести ,грамотен, вежлив , всегда на связи , находит общий язык легко и без усилий. Рекомендую!!Вадим , спасибо Вам большое!!!!
Удобный интерфейс, лист ожидания в расписании, онлайн оплата абонементов, возможность указание цен для каждого тренера отдельно, крутая автоматицация.
Из минусов - тех. поддержка только в письменном виде. (в общую тех поддержку нет возможности позвонить)
Приложение в пользовании примерно месяц. Пока все круто! Советую
Карточки клиентов - вся информация о клиентах в одном месте. Возможность выстраивать воронки продаж и отслеживать результат. Визуально удобные статистические графики. Понятные и удобные шаблоны абонементов и услуг. Мне нравятся автоматические действия - можно настроить любые - выставление задач, напоминания, установка вознаграждений, Понятная виртуальная касса. Мне нравится визуальное оформление услуг и товаров во вкладке "Продать".
У меня студия персонального тренинга, и вкладка "Рецепция", вроде бы ненужная при такой камерной работе, но на самом деле, очень полезная вещь - видно, кто, сколько пробыл в клубе. Это дает возможность более рационально выстраивать расписание тренера.
Интеграция с соц сетями
Были некоторые моменты во время освоения программы, которые требовали дополнительного времени и затрат энергии. Мне казалось, что я никогда с этим не разберусь. Но в Программе работает квалифицированная техническая поддержка! Меня поддерживали и помогали разбираться со всеми проблемами. И сейчас продолжают курировать и помогают донастраивать Программу под нужны моего клуба.
Общие впечатления довольно позитивные. Подкупило то, что у Программы есть клиентское и тренерское приложения. Очень удобно. Отпала необходимость в бумажных абонементах, вывешивания новостей на стендах. Настраиваются все напоминания о начале тренировки, окончании абонемента и прочее.
Я рекомендую данную Программу к использованию, тем более, что она постоянно совершенствуется.
Оперативная и гибкая техподдержка, шикарное мобильное приложение, постоянные улучшения!
Не хватает ресурсов в отделе разработки, чтобы оперативно внедрять все гениальные идеи руководства
Лучшее предложение на рынке для фитнес-студий, по-настоящему удобная программа "всё в одном!"
Управленческий учет, учёт клиентов и CRM - все в одном
Не нашла
Нашему спортивному клубу 3 года, в основном это детские секции. Первый год, пока развивались, все велось в рукописном и EXEL- виде. Далее этот вариант стал не уместен и мы, как люди современные, стали искать программу учёта. Для меня было важно, чтобы в программе одновременно вёлся и управленческий учет, и учёт клиентов, и, чтобы одновременно могли работать в программе несколько пользователей.
Долго не искала, счёт попросила сразу, после более чем исчерпывающей презентации Карины.
После многолетней работы в 1С- бухгалтерии перестроиться было не просто, мне было важно понять, как программа считает, какие основания берет. Но, после неоднократных консультаций и помощи Карины нам все удалось.
Минусов серьёзных не нахожу, функционал более чем исчерпывающий, треть его точно так и не освоили ещё
В общем, рекомендую! 👍
1. Хороший и не перегруженный дизайн.
2. Встроенная CRM, очень удобная.
3. Быстрая и удобная система техподдержки.
4. Мобильное приложение!
5. Постоянное развитие и грамотная работа с обратной связью.
Не нашли.
Рады сотрудничать с такой компанией!
• привлекательный дизайн
• удобный функционал
• современная поддержка
Значимых минусов нет, но программа заточена больше под фитнес клуб, а у нас танцевальная студия. Пытаемся адаптироваться и назвать это минусом сложно, мы знали на что идем. Ждем промокоды (которыми могут самостоятельно пользоваться) И в целом, реализацию всех планов!
Очень рад, что хорошо настроенная, таргетированная рекламка подкинула мне эту замечательную компанию . В сентябре 2021 года открыли студию, выбор пал сразу на небезызвестную программу. В рамках знания особенностей этой программы, казалось все легко и просто, но как дело дошло до обучения персонала и порой не простой логики - хотелось ее выкинуть. Поддержка добивала своей затяжной реакцией, своими комментариями и пр. Но тут, вуаля! Фитбэйс - приятный дизайн, интуитивно понятный интерфейс. На начальном этапе оперативно связалась девушка Кристина, ответила на все мои вопросы, провела презентацию по зуму. Я не совру, сразу в конце презентации попросил счет. Это был для нас глоток воздуха. С внедрения фитбэйс, мы выстроили качественную коммуникацию со своими учениками. Отслеживаем работу администраторов, все максимально под контролем. Ученики безумно рады пользоваться приложением - это очень удобно!!! Техническая поддержка - на уровне небезызвестного банка, которым я вдохновлен и восхищен. Триггеры, задачи, автоматизация - работает как часы. Ребята всегда слышат, объясняют на пальцах - это то, что нужно при старте пользования продукта. Для меня, как для собственника, теперь все стало мобильней, мне не нужно носиться с компьютером, даже чтобы внести какие то правки, это очень удобно. Если вы сейчас выбираете для себя срм систему для своего клуба, не сомневайтесь в этих ребятах, они вырастут еще больше, и это будет лучший продукт на рынке для всех направлений!
Легкая, надежная, топовый функционал, встроенная crm
Нет
Я пользуюсь FitBase на базе фитнес клуб «SKALA» около года. На базе этого фитнес клуба и других ранее пользовался другими программа (Наноджим, 1с КПО или фитнес, Абонемент и другими), есть с чем сравнить. FitBase самый адекватный функционал, достаточный и не перегруженный. Хорошим плюсом является внутрення crm с возможностью интеграции сквозной аналитики, легко добавлять свои статусы и отслеживать путь лида, возможность передачи задач от менеджера к менеджеру большим объемом. Легкий доступ к добавлению и удалению сотрудников и другой номенклатуры. Быстрая тех поддержка (не нужно писать на специальную почту в специальный отдел), просто в чат написали и есть решение. На всех устройствах и операционных системах открывается легко, без смещений и багов. Хорошие ограничения по пробам для добавленных сотрудников.
Работаю сам на себя, сервис дает все необходимый функционал
1. Быстрая настройка сервиса;
2. Удобство использования для клиента и работников;
3. Работа тех. поддержки, огонь;
4. Прямое общение с разработчиками;
5. Постоянное развитие и улучшение.
Нету, все отлично!
Только начал развивать свой клуб(1 год), быстро понял, что нужен правильный сервис.
Этим сервисом оказался FitBase, быстро, удобно, красиво и надежно
Постоянно развивается, лучшие 🔥
Быстрая работа поддержки
всегда интересуются - все до понятно и что хотим добавить для удобства работы в клубе. Так у на. Появилась связь родителя ( который ходит на фитнес занятия) и ребёнка, (который занимается в чир студии).
графики и удобная система аналитики клиентской базы, доходной расходной части и тд
побсов очень много
Нет таких
Благодаря работе с вами стало намного проще работать и выгоднее 🤩
Мы вовремя видим задачи - поздравляем клиентов с днём рождения 🥳 , говорим об окончании абонемента - тем самым продлений стало больше 💫
Нравится все! Очень комфортная платформа. Поддержка всегда рядом, ребята обучены на 100% и даже больше! Особая благодарность нашим помощникам Нэлли и Алексею! К Алексею вообще отдельная любовь!
Пока не обнаружила.
Ребята мощь!
Возможно постоянной доработки по запросу.
Оперативно реагируют на устранение замечаний.
Клиенты довольны что записываться возможно самостоятельно!
Цена
У нас небольшой клуб, просто идеальная программа. Всё необходимое в функционала есть. Контроль дирекции, статистика, много фишек. Клиентам нравится онлайн приложение. Всё видно: записаться, выписаться, сколько занятий осталось, расписание, вообщем ничего лишнего.
С программой уровень клуба вырос. Всем рекомендую!
Их много, написала ниже
Пока не нашла
Всем привет! У нас студия фитнеса Воздух. Fitbase выбрали по отзывам и качеству сервиса. Нам нужна была удобная программа для записи клиентов на тренировки, причем с ограничением мест для записи, так как у нас йога в гамаках, а их всего шесть. Кроме того, надоело вести учёт в тетрадке. Как только появилась онлайн запись и начали регистрировать абонементы через программу, число клиентов резко возросло!
Очень рекомендую этот сервис всем.
Во первых, вам не нужно будет тратить время чтобы записать клиента на тренировку. Все это он делает сам. Узнать, придет человек на занятие или нет, можно через кнопку WhatsApp. Она находится напротив номера телефона каждого клиента.
Ну и главное, занятия с абонемента списываются автоматически. Вы всегда будите знать сколько человек потратил тренировок в своем абонементе.
Пока мы работаем с эти сервисом 3 недели и честно скажу, стало гораздо удобнее, легче, а главное поток клиентов начал рости. Чего и Вам желаю!
Отдельное спасибо менеджеру Татьяне, за то, что она так подробно и хорошо объяснила как работает эта программа. Развеяла все мои сомнения. И конечно, спасибо техподдержке. Ребята всегда на связи, очень быстро и оперативно отвечают. Если какие-то неполадки, моментально устраняют их!
Команда Fitbase, очень рада что с вами работаю, вы лучшие!!!
Удобно всё и практично
В отделе ресепшн нельзя клинту сразу активировать услугу, нужно произвести вход, потом зайки к клинту на страницу и активировать. Разные частые пояса и часто техническая поддержка отвечает, когда у нас конец рабочего дня.
Всё очень удобно и мобильно, отчёт по посещения, по продажам можно посмотреть за любой период
Наш тренажерный зал пользуется crm Fitbase уже несколько месяцев. Мы сразу почувствовали насколько этот сервис облегчает администрирование работы зала. Отчеты и статистика показывает большенство процессов в тренажерном зале по продажам, посещаемости и использовании услуг.
До фитбейса работали в разных программах, где-то не хватало отчётов,где-то был ужасный интерфейс. Фитбейс попробовав эксплуатируем уже почти год и за этот период 1. Адаптировали программу под все имеющиеся процессы 2. Настроили необходимую отчётность внутри процессов и для управляющего и директора 3. Наладили регулярное общение с клиентами, никто не остаётся без внимания. 4. Автоматизировали множество рутинных процессов на разных должностях,сэкономив кучу времени. 5. Сэкономили прилично денег так как реализуй мы это все в другой программе пришлось бы серьезно потратиться на выходе разница в стоимости от 30 до 50% так как в фитбейс множество опций уже в базовой комплектации;)) в добавок скажу что есть масса задумок как улучшить многие процессы в клубе до которых пока не дошли руки и на все наши хотелки уже есть или скоро будут готовые решения в ближайших обновлениях, за что отдельная благодарность руководству и техподдержке. Карине дайте премию и медаль за отвагу, умничка,так держать!!!!
Пока не нашел, хотя нет один минус что программа облачная и нельзя иметь ее на своем сервере
Доволен на 110% жду обновления
Встроенная ЦРМ для отдела продаж, мобильно приложение
Если несколько филиалов, под каждый надо заводить сотрудников отдельно...даже если сотрудник работает на все филиалы.
Положительные эмоции от использования программы, ждем новых дополнений!!!
Простота в использовании, постоянная поддержка и консультации в случае затруднений, удобный и понятный визуал экрана, цена.
Минусов нет. Единственное нужно верно сделать все настройки, чтобы минимизировать ручную работу с программой. Но и это не считаю минусом, т.к. программа программой, но человеческий контроль все таки помогает работать более точно и верно, нежели полностью полагаться на программу. Просто у каждой студии, фитнес-клуба нюансы предоставления услуг свои, поэтому иногда нужно где-то самой кнопочку нажать в отношении какого либо клиента, для исключения ошибок. Но это не приносит дискомфорта и трудностей.
Поддержка куратора Карины, которая очень понятно, четко рассказала, показала (в формате ZOOM с одновременны входом в программу) как работать с программой, в случае затруднений всегда готова прийти на помощь, общение с ней легкое, как с "живым" человеком, а не с роботом! Довелось работать в другой программе, вот там в поддержке были роботы, поэтому в FITBASE вас точно поймут и помогут!
Еще не всеми функциями пришлось воспользоваться, но уже на начальном этапе: внесение клиентов, расчеты с ними, онлайн запись на занятия - все оценено по достоинству, в том числе самими клиентами. Вобщем все необходимые функции в FITBASE имеются. Если вам нужна простая, но понятная, удобная для ведения бизнеса, программа, выбирайте FITBASE, не пожалеете!
ФункционалФунк ЕстьЕсть все необхо для веления бизнеса,оперативная поддержка отличная цена
Отмена записи клиентами через программу
Отличная программа!Рекомендую
Интеграция с калиткой и кассой. Удаленный контроль работы сотрудников. Поддержка отвечает оперативно. Мой "спасатель"- Карина,личный менеджер. всегда поможет,подскажет!
Нет таких,чтобы назвать их минусами. очень пластелиновая срм-крути под себя как хочешь!
Рекомендую всем
Работаем по этой программе с февраля месяца. Очень облегчило работу, а именно: автозадачи, которые показывают задачи по всем клиентам (заканчивается абонемент, сколько клиент не ходил, подходит время оплаты рассрочки и т.д.). Это очень экономит время и даёт возможность отслеживать всех клиентов, не забывая ни о ком.
Приложение, по которому клиент как может записываться самостоятельно, так и отменять запись.
Администратор теперь отвечает только на звонки и не отвлекается на звонки и сообщения о записи.
Клиент в приложение видит, через сколько заканчивается у него абонемент, может отслеживать цены на абонементы, сколько человек записаны и кто будет вести тренировку.
Так же круто, что есть техподдержка, которая быстро реагирует на наши вопросы и помогает.
Нравится сетка расписания, где разными цветами сразу можно определить, где и какая тренировка, кто тренер, сколько человек записаны, сколько отменились.
Очень здорово, что в карточке клиента можно написать подробную анкету о нем, и распечатывать договор сразу в программе, что очень сокращает работу и ожидание для клиента.
Еще одно удобство для администратора, это отчеты по продажам. Где можно по фильтрам найти нужную дату, нужного сотрудника и продажи.
Отмечу еще одно удобство: через нужного клиента можно сразу переходить в сеть Ватсап, если ему нужно написать.
Впечатление отличное!
Спасибо за удобную программу)
Отличный функционал у программы, ничего лишнего!Удобная клиентская база и финансовый учёт. Отличное соотношение цены и качества 🙌🏻Сотрудники и тех.поддержка всегда помогают в любых вопросах быстро 👍🏻 Могу только рекомендовать !!!
Хорошее впечатление
Мы очень долго решались на смену CRM. Была 1С фитнес на протяжении 5-6 лет. Еще мы использовали Гугл-таблицы чтобы вести учет, которые не позволяла вести 1С. Накопилась база клиентов в 2100 человек. Косяки были, но мы как-то их сглаживали. И сотрудники вроде умели в ней работать. Но вечно приходилось «изобретать» как сделать все правильно и свести нужные отчеты.
Мы около 5 месяцев присматривались к FitBase , читали отзывы, думали выгодно ли нам потратить еще денег (как на 1С) и какие результаты мы можем получить.
В ноябре 2020 мы решились окончательно. Из плюсов для себя ДО покупки увидели:
облачность, доступ из любой точки мира к CRM;
Разные личные кабинету сотрудников с ограничениям прав на действия (например, продление и заморозка). Раньше у нас было с этим много проблем, замораживали кому хотели и продевали тоже, и ничего не отследишь.
Пишется «лог» который не удалишь на каждый личный кабинет. И всегда видно КТО сделал какую операцию.
Стоимость. Ежегодная оплата есть конечно, но в итоге это дешевле и выгоднее для небольшого клуба, чем 1С фитнес.
Аналитическая сводка на рабочем столе сразу: средний чек, сумма. Да и вообще отчеты очень хорошо построены.
Очень понравилось, что при создание нового клиента невозможно сохранить, если не поставить источник рекламы и остальные нужные данные. Раньше сотрудников было не заставить помнить об этом.
Очень удобная сетка расписания и видно сколько людей.
Из плюсов, которые открыли для себя уже в процессе пользования:
Автоматизация задач. Это просто пушка! Сотрудник включает компьютер и у него показываются нужные задачи по всем клиентам кто не ходил (количество дней вы выставляете сами) и администратор просто весь день занят возвращением клиентов, напоминаниями об остатках и тд! Чудеса. Раньше это делалось набегами и не системно.
Видно задолженности. Видно количество клиентов с открытыми абонементами. В общем, как мне говорил один человек «все, что считаем, тем и управляем». Темпере мы считаем ВСЕ.
Сводка по количеству проданных сегментов абонементов. И мы смотрим какие абонементы приносят бОльшую сумму, а какие можно убрать. Сокращение сетки абонементов я приравниваю к удобству для клиентов, и для админов. Потому что вы оставляете только нужное, и не распыляетесь.
Приложение. Хочу выделить его отдельно. Потому что оно - одна из причин по которой мы выбрали FitBase. Установили его только к середине марта. Но оно уже дает результаты:
Люди стали сами записываться на тренировку.
Администратор теперь отвечает только на звонки новичков и не отвлекается на звонки о записи.
Клиентам доступна информация об их абонементе и посещениях в любое время суток.
Можно выбрать тренера и ходить только к нему, отслеживая его расписание самостоятельно.
Мы публикуем там важные объявления о мероприятиях.
Клиентам нравится =))
С админов убралась нагрузка, которая не приносит денег, а это около 60%. И они стали заниматься главным - общением и продажами, учетом. В итоге за март мы сделали рекордную выручку за все 7 лет существования. Перевыполнили план на 30%. И администраторы получили максимальную премию. Счастливы))
С меня, как с руководителя снялась нагрузка в виде постановки задач по работе с клиентской базой. Все показатели бизнеса контролируемые и прозрачны. Нет необходимости быть на работе слишком часто. В общей сложенности провожу в зале около 1-2 часов в день (в лучшем случае).
Рекомендую Fitbase как удобную CRM. И для собственника, и для сотрудников, и для клиентов. На мой взгляд все важные функции работают. Мы ждем только внедрение одного вида отчетов.
И кстати, очень радует круглосуточная тех поддержка и отзывчивость к предложениям. Все что мы просили внедрялось достаточно быстро, ошибки исправлялись, ответы на вопросы давались подробно.
Слишком ванильный отзыв получился. Но он правдивый). Сейчас ждем донастройку пуш уведомлений в приложении, свой «особый» отчет, и пожалуй, пока все.
Из неудобств, пожалуй, могу выделить только сам переход на новую систему и привыкание к работе по-новому. Мы не стали переносить старую базу, так как в ней было миллион ошибок. А завели все заново и теперь стало чисто.
Пока сотрудники набьют руку в работе, пройдет время. Пока накопится база клиентов - тоже время. Но оно того стоит.
Все подробно расписала в плюсах =)
Официальный сайт