Удобный интерфейс, настройка не сложная, адаптировала с нуля под студии, отвечает заявленным запросам, что важно - тех поддержка на связи, соотношение цена-качество адекватное, однозначно рекомендую 🤝🏽
Пока не обнаружила
Общее впечатление хорошее 👌🏽
1
2
900
автоматические действия, выставление задач для сотрудников, множество различных отчетов, интуитивность
Не обнаружены
Классная система, находка для всех фитнес центром
1
2
13132
Удобный интерфейс, достаточно легко адаптируется под запрос бизнеса, крутая поддержка со стороны команды
Вылетает ВА
В целом прикольная вещь, я ранее использовала амо и битрикс - рекомендую к использованию
1
2
6648
Доступная и понятная crm-система , отзывчивая служба поддержки
Бывают поломки : отсутствие кнопки «записаться» , несвоевременное обновление актуальной информации записи
Работаем с Фитбейз уже два года, все доступно и понятно, бывают косяки , но ребята всегда на связи и стараются сразу устранять поломки, даже есть индивидуальный подход при возникновении каких-либо вопросов. Отдельное спасибо Никите и Кристине, которые всегда на связи !
1
2
11426
Частые обновления, сбор обратной связи от пользователей и доработки, наличие тренерского приложения
Уровень работы ТП, зависания программы, постоянные баги в настройках, неудобные отчеты, недостаточно функционала для работы полноценных клубов
Данная CRM программа легка в использовании и наверное отлично подходит для работы небольших студий, но для полноценных клубов функционал небольшой, из-за большого кол-ва услуг, записей и клиентов работать не очень удобно, так как программа часто виснет, всплывают различные баги, нет достаточного набора функций для настройки комфортной работы, сложно отрегулировать корректное оформление чеков. Если у них появятся смышленые разработчики, то смогут вывести программу на новый уровень, но пока что работать в этой CRM не очень удобно и нелегко. Я бы посоветовала убрать сотрудников ТП, так как в 80% случаев от них толка нет, передать эти дела самим пользователям, а деньги с их зарплаты направить в разработку, оставить только аккаунт менеджеров, которые в отличие от ТП реально помогают и включаются, но тоже не все, тут кстати пожаловаться не могу, нам поставили отличного сотрудника Никиту, видно, что он вовлечен и вникает в процессы работы. Теперь я хотя бы меньше стала контактировать с ТП и объяснять им каждый день одно и тоже. Ребятам удачи в развитии продукта!
1
2
10473
Fitbase оптимальное решение для закрытия многих потребностей. Достаточно много аналитики, простой процесс продажи, есть возможность подключить кассовый аппарат. Гибко настраиваются занятия. Так же, что понравилось, это настраиваемые пуш уведомления
Хотелось бы отметить поддержку, всегда на связи и могут проконсультировать, если возникают вопросы
Расчёт заработной платы не совсем подходит под наш клуб, но можно и с помощью отчётов посчитать, так что это не такая проблема
А так минусов не нашла
Мне нравится, что система достаточно часто обновляется. Постоянно выходит что-то, что можно адаптировать под свои нужды)
1
2
7143
Всегда помогают и внедряют новые функции
Не все сотрудники из тех поддержки знают свои правила, потом что напишешь об одной ошибке одному сотруднику, тебе с ней помогут и исправят. Напишешь о той же ошибке другому, то он уже говорит что это не исправляется или говорит самим исправлять через какие-то настройки и это может только сделать только админ
В целом, все отлично
1
2
1831
Удобный функционал который постоянно совершенствуется, разберутся любой пользователь у которого есть минимальные навыки владения компьютером, все понятно и просто
приходится пользоваться доп сервисами партнеров - кассы, провайдеры, телефония, но думаю это везде так
Продлились на второй год, ребята растут, не стоят на месте
1
2
14612
Удобство, многофункциональность, прекрасная интеграция на других площадках, где необходимо. Есть база знаний, где можно изучить функционал. Быстро настраивается, служба поддержки быстро отвечает. Регулярно обновляется, совершенствуется
Пока не могу сказать
Отличное
1
2
12183
1.Очень удобное управление абонементами и пакетами услуг для нашего клуба.
2.Понятная База клиентов со всей важной информацией об активных услугах, посещениях, платежах и коммуникациях. Поверьте, для менеджеров и администраторов это очень важный функционал. Можно моментально получить всю информацию из карточки клиента и не лазить между несколькими вкладками, как это было раньше!
3. Много очень классных интеграций, таких как FitBase чат.
Пока как таковых не выявили
Система достаточно обширная, но от этого, не менее удобная! Вы всегда знаетеб какой функционал нужен именно вам и используете его по максимому!
1
2
1764
Многие функции в ней удобны и автоматизированы. Отчеты тоже довольно информативные. Есть приложение для тренеров и клиентов
Много времени отнимает принудительные обновления страницы, чтобы увидеть внесенные изменения. Это существенно замедляет работу. Плохо настроено расписание по залам. И так же приходится обновлять чтобы увидеть перенесённые занятия из зала в зал. Не все нюансы нашей студии удалось автоматизировать, приходится некоторые вещи делать вручную.
В целом работать удобно, за исключением некоторых моментов. Очень надеемся, что всё же эти моменты учтёт тех поддержка и исправит. Приложение для клиентов ещё не запустили и выгрузку расписания на сайт тоже не сделали, поэтому нет полной картины в использовании данной crm.
1
2
4902
Плавное и поэтапное внедрение, отличная тех.поддержка. Менеджеры так же всегда на связи, за что им большое спасибо!
Функционал фитбейса тоже достаточно большой. Различные варианты реализации системы лояльности. Возможности постоянного контакта с клиентами, за счёт автоматических отправок сообщений)
Минусов не обнаружила
При выборе системы проводила опрос среди своих знакомых. Все единогласно отвечали, что Fitbase одно из самых оптимальных решений для фитнеса. Поэтому однозначно рекомендую
1
2
8940
функциональный удобный сервис. Все просто и понятно как для коментов так и для сотрудников. Все стабильно и надежно работает.
Не обнаружили.
Однозначно рекомендуем! И нам в свое время порекомендовали, не пожалели. Молодцы разработчики. Спасибо
1
2
7836
Закрывает много операционных задач. Главное, есть и срм и функционал для записи клиентов, а также расчёт зарплаты очень удобный
Выбирала среди 5 программ, выбрала лучшую, которая объединяет в себе очень много функций, легко настраивается. Интерфейс очень удобный, понятный и приятный. Приложение также очень удобное
1
2
7325
Удобное ведение отчётности, удобное пользование для клиентов, отзывчивая техподдержка, личное ведение менеджером, помощь на всех этапах.
Не обнаружено
Пользуюсь Fit Base с самого открытия студии, после использования пробного периода нескольких CRM ，выбор пал именно на них и за 3 года ни разу не пожалела об этом. На первоначальном этапе доступное обучение личным менеджером и дальнейшее постоянное присутствие, ответят на все вопросы, решат все проблемы. Очень удобно для студии вести отчётность. Для клиентов удобство записи, как через ссылку, так и через приложение, возможность онлайн оплаты и отслеживания своих посещений. Так что работаем и развиваемся вместе и дальше!!!
1
2
2878
Очень большой функционал
После последнего обновления зависает
Большой функционал снял с меня очень много расчетов, так как многие показатели рассчитываются автоматически.
Удобное виджет расписание для учеников с личным кабинетом, где показываются все действия по абонементу. Не смотря на то, что система обширная мы в ней быстро разобрались. Перешла с другой системы, которой пользовались 2 года, ни разу не пожалели!
1
2
7782
Простой функционал, понятный интерфейс. Удивила тех. поддержка, которая готова на все, чтобы решить вашу проблему – приятно
Некоторую информацию хотелось бы выделить ярче
Хорошо
1
2
2073
Функционал системы
Тех поддержка очень долго отвечает , оперативно решать технические вопросы не получается , что тормозит разные бизнес процессы . К примеру сегодня внесли нового тренера в базу , в расписание нужно его поставить на замену другому тренеру . Система не видит нового тренера и не дает поменять имя в расписание. Казалось бы не сложный вопрос , но тех поддержка уже час молчит . А клиенты при переходе по ссылке не видят имя нового тренера .
Общее впечатление не плохое . Мы первый год купили эту программу , возможно тех поддержка будет шевелиться быстрее . Менеджер когда хотела продать программу писала , с определенной переодичностью и была ОЧЕНЬ клиентоориентированна , теперь до неё не дозвониться ))))
1
2
5955
Хорошее тренерское приложение, интуитивно понятное взаимодействие. Достаточно удобно, что клиенты могут сами записаться на персональное занятие, в свободные рабочие окна тренера
По функционалу тренерское приложение совсем небольшое, хотелось бы ещё увидеть различные доработки
Всем доволен. В целом, для тренерского состава система закрывает большинство задач
1
2
14867
Комплексный подход. В рамках одной оплаты практически - и сама система и приложение и помощь в интеграциях с оплатами и пр. В другой фирме за все телодвижения я оплачивала отдельно и это сильно увеличивало расходы.
Наличие своего приложения для клиентов - самый главный плюс. Простой, понятный интерфейс, все работает без лагов. Клиенты легко перешли и сами ведут учет своих абонементов.
Еще хорошо, что система открывается со многих устройств -нет привязки к одному компьютеру. Это очень облегчает контроль.
Если нет опыта настройки CRM, то будет сложно самим настроить все расписание, занятия и прочее. Есть все в базе знаний и всегда отвечают в поддержке, но это требует тотальной внимательности к каждому слову, чтобы найти нужную вкладку, строчку и пр. Хотя бы один звонок с помощью по настройкам под запросы клуба абонементов значительно бы ускорили запуск системы в работу и показали бы все функции, возможности самой системы. А так самое основное изучила и все - просто читать каждую статью, смотреть все видео, потом переходить искать это в системе...не все сразу находится, раздражаешься... плюс если есть обновления. а в статье скриншоты старых версий, то найти нужное - целый квест. Но я за месяц справилась со всеми настройками и почувствовала себя чуть ли не программистом! если есть желание, то точно все настроите и потом будете кайфовать от того, как все клево работает! Главное на старте не пасовать - а быть внимательным и терпеливым.
За год использования другой системы поняла как важна скорость ответов поддержки, возможность с разных устройств зайти в систему, возможность тренерам видеть свои занятия и клиентов вносить, иметь приложение и виджет расписание, иметь онлайн оплату и даже рассрочку подключить быстро и все это в рамках одной оплаты практически. Клиенты довольны, а мы экономим время и деньги на администраторе. Клиенты сами могут с сайта даже записаться без звонка, что вообще было для нас невозможным до встречи с ФИТБЕЙС. Спасибо им за качественный софт и классную поддержку.
1
2
661
Есть все что одно для работы. Адекватная тех поддержка.
1) На мне чуть наложали с миграции базы при запуске.
2) мало вариантов итеграций в части исходящей связи.
В целом устраивает и рекомендую
1
2
17055
До этого вела всё вручную, другими программами не пользовалась. Удивил досточно понятный интерфейс. Возникли сложности по начальным настройкам, но поддержка достаточно оперативно отвечала
Минусов нет
Очень рада, что перешла на эту программу
1
2
9962
Удобный интерфейс, интуитивно понятная система работы и аналитики, широкий спектр различных управленческих отчетов (внутреннее управление данными, маркетинг и т.д.), замечательная служба поддержки.
Нет возможности вносить комментарии непосредственно в услугу при продаже, только в каталог услуг или карточку клиента.
Работаем в системе 2 года, все нравится. Система регулярно обновляется, идя в "ногу со временем".
1
2
634
Мне, как управляющей, достаточно удобно пользоваться программой. Понятный процесс продажи для менеджеров, есть автоматическое создание задач, что тоже сильно упрощает работу
Бывают баги, но они либо сами пропадают, либо быстро решаются)
Хорошая программа, хотелось бы приложение ещё для управляющих
1
2
8211
Простота и удобство
Пользуемся 4 месяца, нравится простота и удобство. Функционал достаточен для управления и отчетности. Менеджеры всегда на связи, техподдержка отвечает быстро. Вопросы возникают редко, но если возникают- решаются оперативно
1
2
8157
Я как новый сотрудник была удивлена, что можно так легко и просто взаимодействовать с клиентами, все находится в одном приложении(это оооочень удобно) так же платформа не замудреная все просто и легко.
Были вопросы по настройки времени на платформе. Вопрос решили, НО на решение потребовался месяц.
Платформа удобная, но есть над чем работать 😊
1
2
15639
после перехода с таблиц эксель появилось много свободного времени.Хорошее обучение,поддержка всегда на связи
немного непонятная настройка по началу.Чтобы добавить новое занятие и связать с абонементом нужно сделать одно в одном разделе,потом в другом,потом в третьем...
Работаем уже несколько месяцев,научились грамотно пользоваться,изучаем функционал дальше
1
2
15650
Пользуюсь уже полгода, очень удобно, быстро и понятно. Переживала, что будут сложности, но мы даже не столкнулись с этим. Служба поддержки отвечает быстро, все работает без сбоев
Не нашли
Спасибо большое за такую программу
1
2
13822
Обширный функционал
удобный интерфейс
Быстрый ответ от службы поддержки
Не заметила
Пользуюсь программой уже 3 месяца. Для меня тут очень удобный функционал, возможность контролировать работу сотрудников в любой момент, следить за финансами. Интерфейс приятный
1
2
12500
Поддержка быстро отвечает. Визуально красивая система, много возможностей настройки под себя. Часто добавляют различные обновления для удобства работы. Отлично подойдет для начинающих компаний
Проработали в этой срм 1,5 месяца. Досталась от прошлых владельцев. Визуальная часть правда классная, много разных плюшек есть для работы. Интуитивно понятно все, а если не понятно поддержка всегда поможет)
1
2
13184
Раньше приходилось все вбивать в таблицы и там по формулам считать. Сейчас же появилось настолько много свободного времени, что планирую открывать второй филиал и расширяться
Сложная настройка, но это перекрывается качественным обучением
Отличное решение для фитнес индустрии
1
2
6199
Техподдержка лучшая! Спасибо вам, ребята за активную, быструю и качественную помощь!!!
Удобная, настраиваемая платформа для работы, техподдержка супер!
1
2
14527
Давно мечтали найти сервис, где есть всё в одном. Закрывает 100% потребностей. Наличие приложения очень порадовало клиентов.
Не сразу разобралась в функционале, так как сразу много всего, но в целом сотрудники мне помогли.
Очень удобный сервис, в том плане, что больше не нужно вести много табличек и считать вручную посещения клиентов и остатки по занятиям. Не все функции подключили, но пока то, чем пользуемся уже сильно упростило нашу жизнь
1
2
10739
Что есть менеджер, который ведёт Нас, и в любой момент я могу написать и мне всё подскажут и разьяснят
НА данный момент, очень хотелось бы что бы в систему внедрили функцию общения с клиентом через ватсап или мессенджеры, пока эта услуга платная.
Желаю и надеемся на то, что компания будет дальше развивать свой функционал и удобство для работы. Хорошая платформа, нам нравится.
1
2
1039
Структурирует работу студии и администраторов. Приложение для клиентов решает вопрос клиентов по записи в вечерние и ночные часы, а также рады функционалу списания занятий при поздней отмене, помогает дисциплинировать клиентов и повышает ценность занятий.
Пушики и автомазадачи забирают пул рутиной работы админов.
Хочу отметить возможность брендинга приложения в корпоративные цвета и настройка названия разделов
Хотелось бы добавления функционала по реализации сертификатов. Бывают сбои, но не критичны и оперативно решаемы.
Мы рады большому функционалу и доступности системы из любой точки мира, без скачивания каких-либо программ.
1
2
11677
Удобство, простота. Отчеты. Справиться даже человек без подготовки. Все подписано. Быстрая поддержка.
Все надежно.
Нет приложения для компьютера. не всегда удобно использовать браузер. Временные сбои, но все быстро решается.
В целом всем довольны. Очень радует то, что быстро отвечает поддержка. Постоянные обновления и доработки. Спасибо что есть. Делаете жизнь проще)
1
2
5072
Удобный и понятный интерфейс, вся клиентская база, аналитика, расписание в одном месте
Есть вкладка «база знаний», которая раскроет много разного функционала и «фишек»!
Просто отличная техническая поддержка! Все возникающие вопросы решаются просто моментально! За это прямо огромный «+»! Такое редко где можно встретить
Хотелось бы введение скидок для постоянных клиентов и бесплатную смену «имени» домена клуба, без дополнительной платы
Также бесплатную авторизацию для тренеров клуба в приложении «для тренера», без подключений смс/звонков
Удобная и понятная база, отличная техническая поддержка
1
2
13807
Продукт с душой
Временные сбои, решаются техническими сотрудниками
Пользуемся системой второй год, многое пережили, баги были, но продукт растет на глазах , поэтому жалеть не о чем. Поддержка отзывчивая, менеджеры вежливые. На контрасте с предшествующей фитбайс системой разница ощущается, не чувствуешь себя одиноким со своими проблемами. Очень ждем новых обновлений функционала, хотелось бы АПИ для собственных придумок и побольше интеграций.
1
2
10191
Милые менеджеры сопровождения, со всем помогли, автоматизация
Снова начала смотреть тикток на работе
Работаю администратором, три месяца назад руководство подключило ФитБейс. Раньше все вели в экселе. Теперь я не понимаю, что мне делать на смене 😅, так как мы настроили отправку пушей на все случаи и жизни. Клиентам удобно записываться, а мы со сменщицей меньше косячим, спасибо ФитБейс за то, что он есть!
1
2
8894
Удобный интерфейс, быстрая техподдержка
Не обнаружила
Работала на программе в двух проектах, все очень нравилось. Сейчас работаю в 1с, но стараюсь убедить руководство перейти на Фитбейс
1
1
8853
Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки(хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее💙
1
2
8762
Удобный интерфейс, чудесные кураторы Никита и Вероника, всегда на связи, на все вопросы отвечали и помогали. В целом, удобно работать с телефона
Веб версия для телефона оптимизирована, но не до конца.
Хотелось бы, чтобы работа с воронками и заявками была более автоматизирована, ввод данных вручную отнимает время(
В целом, FitBase лучшее решение для работы
1
2
13947
Удобное тренерское приложение, где можно записывать клиентов на занятия. смотреть наличие абонементов у клиентов, составлять график работы и проверять статистику по кол-ву групповых/персональных занятий. Так же работа с задачами.И ещё бонусом — это возможность получать новости так же в приложение. А так же пуши о записях клиентов приходят)
Не нашла
Все отлично работает !сильно облегчает жизнь !
1
2
13082
В целом нравится что отдельное приложение для клиентов, если не углубляться в сложности, то основные моменты интуитивно понятны.
Бывает что-то вечно сбрасывается в шаблонах, при условии что никто там не ковыряется. И абонементы не списываются, каждый раз приходится поправлять , что сильно усложняет ситуацию! Иногда не работает приложение для клиентов, начинает работать только если удалил и заново скачал.
В целом есть над чем работать, хотелось бы систему входа клиентов без администратора и личный кабинет на вход без администратора. В виде ввода пин-кода или можно конечно сканирования штрихкода, переход в личный кабинет и подтверждение входа и записи при входе в зал. Опять же удобно когда нет администратора!) или при работе зала 24ч) при верно использовании допустим магнитная дверь открывается)
1
2
1207
Структура программы, встроенная воронка продаж, расписание, карточка клиента.
Нет
Лучшее решение до фитнеса и школ танцев
1
2
12770
Экономия времени
Нет подарочных карт
Нужное приложение! Огромная благодарность службе поддержки !
1
2
1370
Очень необходимая в работе программа. Закрывает все потребности со стороны руководителя, менеджера, администратора, клиента.
Хочу выделить нашу главную помощницу - Ольгу Игнатьеву 💜. Ольга - профессионал. Очень помогла в настройке и освоении программы. Быстрые и точные ответы, быстрая помощь во внедрении и интеграции. Разъяснила все «по полочкам». Благодарю!
1
2
1355
Удобно и много функций
Периодические лаги
Рекомендую к пользованию!
1
2
20580
Удобно, просто . Чёткий анализ, удобный обзор . Приятный сервис в работе
-
Советую!
1
2
1302
Функционал богатый и комфортный для использования
Периодические лаги
Доволен как слон. Пользуемся всей сетью студий растяжки :)
1
2
9267
