Удобство, многофункциональность, прекрасная интеграция на других площадках, где необходимо. Есть база знаний, где можно изучить функционал. Быстро настраивается, служба поддержки быстро отвечает. Регулярно обновляется, совершенствуется
Пока не могу сказать
Отличное
1.Очень удобное управление абонементами и пакетами услуг для нашего клуба.
2.Понятная База клиентов со всей важной информацией об активных услугах, посещениях, платежах и коммуникациях. Поверьте, для менеджеров и администраторов это очень важный функционал. Можно моментально получить всю информацию из карточки клиента и не лазить между несколькими вкладками, как это было раньше!
3. Много очень классных интеграций, таких как FitBase чат.
Пока как таковых не выявили
Система достаточно обширная, но от этого, не менее удобная! Вы всегда знаетеб какой функционал нужен именно вам и используете его по максимому!
Многие функции в ней удобны и автоматизированы. Отчеты тоже довольно информативные. Есть приложение для тренеров и клиентов
Много времени отнимает принудительные обновления страницы, чтобы увидеть внесенные изменения. Это существенно замедляет работу. Плохо настроено расписание по залам. И так же приходится обновлять чтобы увидеть перенесённые занятия из зала в зал. Не все нюансы нашей студии удалось автоматизировать, приходится некоторые вещи делать вручную.
В целом работать удобно, за исключением некоторых моментов. Очень надеемся, что всё же эти моменты учтёт тех поддержка и исправит. Приложение для клиентов ещё не запустили и выгрузку расписания на сайт тоже не сделали, поэтому нет полной картины в использовании данной crm.
Плавное и поэтапное внедрение, отличная тех.поддержка. Менеджеры так же всегда на связи, за что им большое спасибо!
Функционал фитбейса тоже достаточно большой. Различные варианты реализации системы лояльности. Возможности постоянного контакта с клиентами, за счёт автоматических отправок сообщений)
Минусов не обнаружила
При выборе системы проводила опрос среди своих знакомых. Все единогласно отвечали, что Fitbase одно из самых оптимальных решений для фитнеса. Поэтому однозначно рекомендую
функциональный удобный сервис. Все просто и понятно как для коментов так и для сотрудников. Все стабильно и надежно работает.
Не обнаружили.
Однозначно рекомендуем! И нам в свое время порекомендовали, не пожалели. Молодцы разработчики. Спасибо
Закрывает много операционных задач. Главное, есть и срм и функционал для записи клиентов, а также расчёт зарплаты очень удобный
Выбирала среди 5 программ, выбрала лучшую, которая объединяет в себе очень много функций, легко настраивается. Интерфейс очень удобный, понятный и приятный. Приложение также очень удобное
Удобное ведение отчётности, удобное пользование для клиентов, отзывчивая техподдержка, личное ведение менеджером, помощь на всех этапах.
Не обнаружено
Пользуюсь Fit Base с самого открытия студии, после использования пробного периода нескольких CRM ，выбор пал именно на них и за 3 года ни разу не пожалела об этом. На первоначальном этапе доступное обучение личным менеджером и дальнейшее постоянное присутствие, ответят на все вопросы, решат все проблемы. Очень удобно для студии вести отчётность. Для клиентов удобство записи, как через ссылку, так и через приложение, возможность онлайн оплаты и отслеживания своих посещений. Так что работаем и развиваемся вместе и дальше!!!
Очень большой функционал
После последнего обновления зависает
Большой функционал снял с меня очень много расчетов, так как многие показатели рассчитываются автоматически.
Удобное виджет расписание для учеников с личным кабинетом, где показываются все действия по абонементу. Не смотря на то, что система обширная мы в ней быстро разобрались. Перешла с другой системы, которой пользовались 2 года, ни разу не пожалели!
Простой функционал, понятный интерфейс. Удивила тех. поддержка, которая готова на все, чтобы решить вашу проблему – приятно
Некоторую информацию хотелось бы выделить ярче
Хорошо
Функционал системы
Тех поддержка очень долго отвечает , оперативно решать технические вопросы не получается , что тормозит разные бизнес процессы . К примеру сегодня внесли нового тренера в базу , в расписание нужно его поставить на замену другому тренеру . Система не видит нового тренера и не дает поменять имя в расписание. Казалось бы не сложный вопрос , но тех поддержка уже час молчит . А клиенты при переходе по ссылке не видят имя нового тренера .
Общее впечатление не плохое . Мы первый год купили эту программу , возможно тех поддержка будет шевелиться быстрее . Менеджер когда хотела продать программу писала , с определенной переодичностью и была ОЧЕНЬ клиентоориентированна , теперь до неё не дозвониться ))))
Хорошее тренерское приложение, интуитивно понятное взаимодействие. Достаточно удобно, что клиенты могут сами записаться на персональное занятие, в свободные рабочие окна тренера
По функционалу тренерское приложение совсем небольшое, хотелось бы ещё увидеть различные доработки
Всем доволен. В целом, для тренерского состава система закрывает большинство задач
Комплексный подход. В рамках одной оплаты практически - и сама система и приложение и помощь в интеграциях с оплатами и пр. В другой фирме за все телодвижения я оплачивала отдельно и это сильно увеличивало расходы.
Наличие своего приложения для клиентов - самый главный плюс. Простой, понятный интерфейс, все работает без лагов. Клиенты легко перешли и сами ведут учет своих абонементов.
Еще хорошо, что система открывается со многих устройств -нет привязки к одному компьютеру. Это очень облегчает контроль.
Если нет опыта настройки CRM, то будет сложно самим настроить все расписание, занятия и прочее. Есть все в базе знаний и всегда отвечают в поддержке, но это требует тотальной внимательности к каждому слову, чтобы найти нужную вкладку, строчку и пр. Хотя бы один звонок с помощью по настройкам под запросы клуба абонементов значительно бы ускорили запуск системы в работу и показали бы все функции, возможности самой системы. А так самое основное изучила и все - просто читать каждую статью, смотреть все видео, потом переходить искать это в системе...не все сразу находится, раздражаешься... плюс если есть обновления. а в статье скриншоты старых версий, то найти нужное - целый квест. Но я за месяц справилась со всеми настройками и почувствовала себя чуть ли не программистом! если есть желание, то точно все настроите и потом будете кайфовать от того, как все клево работает! Главное на старте не пасовать - а быть внимательным и терпеливым.
За год использования другой системы поняла как важна скорость ответов поддержки, возможность с разных устройств зайти в систему, возможность тренерам видеть свои занятия и клиентов вносить, иметь приложение и виджет расписание, иметь онлайн оплату и даже рассрочку подключить быстро и все это в рамках одной оплаты практически. Клиенты довольны, а мы экономим время и деньги на администраторе. Клиенты сами могут с сайта даже записаться без звонка, что вообще было для нас невозможным до встречи с ФИТБЕЙС. Спасибо им за качественный софт и классную поддержку.
Есть все что одно для работы. Адекватная тех поддержка.
1) На мне чуть наложали с миграции базы при запуске.
2) мало вариантов итеграций в части исходящей связи.
В целом устраивает и рекомендую
До этого вела всё вручную, другими программами не пользовалась. Удивил досточно понятный интерфейс. Возникли сложности по начальным настройкам, но поддержка достаточно оперативно отвечала
Минусов нет
Очень рада, что перешла на эту программу
Удобный интерфейс, интуитивно понятная система работы и аналитики, широкий спектр различных управленческих отчетов (внутреннее управление данными, маркетинг и т.д.), замечательная служба поддержки.
Нет возможности вносить комментарии непосредственно в услугу при продаже, только в каталог услуг или карточку клиента.
Работаем в системе 2 года, все нравится. Система регулярно обновляется, идя в "ногу со временем".
Мне, как управляющей, достаточно удобно пользоваться программой. Понятный процесс продажи для менеджеров, есть автоматическое создание задач, что тоже сильно упрощает работу
Бывают баги, но они либо сами пропадают, либо быстро решаются)
Хорошая программа, хотелось бы приложение ещё для управляющих
Простота и удобство
Пользуемся 4 месяца, нравится простота и удобство. Функционал достаточен для управления и отчетности. Менеджеры всегда на связи, техподдержка отвечает быстро. Вопросы возникают редко, но если возникают- решаются оперативно
Я как новый сотрудник была удивлена, что можно так легко и просто взаимодействовать с клиентами, все находится в одном приложении(это оооочень удобно) так же платформа не замудреная все просто и легко.
Были вопросы по настройки времени на платформе. Вопрос решили, НО на решение потребовался месяц.
Платформа удобная, но есть над чем работать 😊
после перехода с таблиц эксель появилось много свободного времени.Хорошее обучение,поддержка всегда на связи
немного непонятная настройка по началу.Чтобы добавить новое занятие и связать с абонементом нужно сделать одно в одном разделе,потом в другом,потом в третьем...
Работаем уже несколько месяцев,научились грамотно пользоваться,изучаем функционал дальше
Пользуюсь уже полгода, очень удобно, быстро и понятно. Переживала, что будут сложности, но мы даже не столкнулись с этим. Служба поддержки отвечает быстро, все работает без сбоев
Не нашли
Спасибо большое за такую программу
Обширный функционал
удобный интерфейс
Быстрый ответ от службы поддержки
Не заметила
Пользуюсь программой уже 3 месяца. Для меня тут очень удобный функционал, возможность контролировать работу сотрудников в любой момент, следить за финансами. Интерфейс приятный
Поддержка быстро отвечает. Визуально красивая система, много возможностей настройки под себя. Часто добавляют различные обновления для удобства работы. Отлично подойдет для начинающих компаний
Проработали в этой срм 1,5 месяца. Досталась от прошлых владельцев. Визуальная часть правда классная, много разных плюшек есть для работы. Интуитивно понятно все, а если не понятно поддержка всегда поможет)
Раньше приходилось все вбивать в таблицы и там по формулам считать. Сейчас же появилось настолько много свободного времени, что планирую открывать второй филиал и расширяться
Сложная настройка, но это перекрывается качественным обучением
Отличное решение для фитнес индустрии
Техподдержка лучшая! Спасибо вам, ребята за активную, быструю и качественную помощь!!!
Удобная, настраиваемая платформа для работы, техподдержка супер!
Давно мечтали найти сервис, где есть всё в одном. Закрывает 100% потребностей. Наличие приложения очень порадовало клиентов.
Не сразу разобралась в функционале, так как сразу много всего, но в целом сотрудники мне помогли.
Очень удобный сервис, в том плане, что больше не нужно вести много табличек и считать вручную посещения клиентов и остатки по занятиям. Не все функции подключили, но пока то, чем пользуемся уже сильно упростило нашу жизнь
Что есть менеджер, который ведёт Нас, и в любой момент я могу написать и мне всё подскажут и разьяснят
НА данный момент, очень хотелось бы что бы в систему внедрили функцию общения с клиентом через ватсап или мессенджеры, пока эта услуга платная.
Желаю и надеемся на то, что компания будет дальше развивать свой функционал и удобство для работы. Хорошая платформа, нам нравится.
Структурирует работу студии и администраторов. Приложение для клиентов решает вопрос клиентов по записи в вечерние и ночные часы, а также рады функционалу списания занятий при поздней отмене, помогает дисциплинировать клиентов и повышает ценность занятий.
Пушики и автомазадачи забирают пул рутиной работы админов.
Хочу отметить возможность брендинга приложения в корпоративные цвета и настройка названия разделов
Хотелось бы добавления функционала по реализации сертификатов. Бывают сбои, но не критичны и оперативно решаемы.
Мы рады большому функционалу и доступности системы из любой точки мира, без скачивания каких-либо программ.
Удобство, простота. Отчеты. Справиться даже человек без подготовки. Все подписано. Быстрая поддержка.
Все надежно.
Нет приложения для компьютера. не всегда удобно использовать браузер. Временные сбои, но все быстро решается.
В целом всем довольны. Очень радует то, что быстро отвечает поддержка. Постоянные обновления и доработки. Спасибо что есть. Делаете жизнь проще)
Удобный и понятный интерфейс, вся клиентская база, аналитика, расписание в одном месте
Есть вкладка «база знаний», которая раскроет много разного функционала и «фишек»!
Просто отличная техническая поддержка! Все возникающие вопросы решаются просто моментально! За это прямо огромный «+»! Такое редко где можно встретить
Хотелось бы введение скидок для постоянных клиентов и бесплатную смену «имени» домена клуба, без дополнительной платы
Также бесплатную авторизацию для тренеров клуба в приложении «для тренера», без подключений смс/звонков
Удобная и понятная база, отличная техническая поддержка
Продукт с душой
Временные сбои, решаются техническими сотрудниками
Пользуемся системой второй год, многое пережили, баги были, но продукт растет на глазах , поэтому жалеть не о чем. Поддержка отзывчивая, менеджеры вежливые. На контрасте с предшествующей фитбайс системой разница ощущается, не чувствуешь себя одиноким со своими проблемами. Очень ждем новых обновлений функционала, хотелось бы АПИ для собственных придумок и побольше интеграций.
Милые менеджеры сопровождения, со всем помогли, автоматизация
Снова начала смотреть тикток на работе
Работаю администратором, три месяца назад руководство подключило ФитБейс. Раньше все вели в экселе. Теперь я не понимаю, что мне делать на смене 😅, так как мы настроили отправку пушей на все случаи и жизни. Клиентам удобно записываться, а мы со сменщицей меньше косячим, спасибо ФитБейс за то, что он есть!
Удобный интерфейс, быстрая техподдержка
Не обнаружила
Работала на программе в двух проектах, все очень нравилось. Сейчас работаю в 1с, но стараюсь убедить руководство перейти на Фитбейс
Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки(хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее💙
Удобный интерфейс, чудесные кураторы Никита и Вероника, всегда на связи, на все вопросы отвечали и помогали. В целом, удобно работать с телефона
Веб версия для телефона оптимизирована, но не до конца.
Хотелось бы, чтобы работа с воронками и заявками была более автоматизирована, ввод данных вручную отнимает время(
В целом, FitBase лучшее решение для работы
Удобное тренерское приложение, где можно записывать клиентов на занятия. смотреть наличие абонементов у клиентов, составлять график работы и проверять статистику по кол-ву групповых/персональных занятий. Так же работа с задачами.И ещё бонусом — это возможность получать новости так же в приложение. А так же пуши о записях клиентов приходят)
Не нашла
Все отлично работает !сильно облегчает жизнь !
В целом нравится что отдельное приложение для клиентов, если не углубляться в сложности, то основные моменты интуитивно понятны.
Бывает что-то вечно сбрасывается в шаблонах, при условии что никто там не ковыряется. И абонементы не списываются, каждый раз приходится поправлять , что сильно усложняет ситуацию! Иногда не работает приложение для клиентов, начинает работать только если удалил и заново скачал.
В целом есть над чем работать, хотелось бы систему входа клиентов без администратора и личный кабинет на вход без администратора. В виде ввода пин-кода или можно конечно сканирования штрихкода, переход в личный кабинет и подтверждение входа и записи при входе в зал. Опять же удобно когда нет администратора!) или при работе зала 24ч) при верно использовании допустим магнитная дверь открывается)
Структура программы, встроенная воронка продаж, расписание, карточка клиента.
Нет
Лучшее решение до фитнеса и школ танцев
Экономия времени
Нет подарочных карт
Нужное приложение! Огромная благодарность службе поддержки !
Очень необходимая в работе программа. Закрывает все потребности со стороны руководителя, менеджера, администратора, клиента.
Хочу выделить нашу главную помощницу - Ольгу Игнатьеву 💜. Ольга - профессионал. Очень помогла в настройке и освоении программы. Быстрые и точные ответы, быстрая помощь во внедрении и интеграции. Разъяснила все «по полочкам». Благодарю!
Удобно и много функций
Периодические лаги
Рекомендую к пользованию!
Удобно, просто . Чёткий анализ, удобный обзор . Приятный сервис в работе
-
Советую!
Функционал богатый и комфортный для использования
Периодические лаги
Доволен как слон. Пользуемся всей сетью студий растяжки :)
В принципе, удобно, все тренировки видны и понятно, сколько человек планирует прийти.
Поменяли интерфейс, стало менее комфортно
Меня все устраивает, нареканий нет
Интуитивно понятный интерфейс, лёгкий для изучения и работы, разновидность отчётов.
Постановка задач через "звонок, сообщение и т.д." но не возможности придумать свою задачу в виде задач.
Общее впечатление положительное, в сравнении с другими CRM очень прост для освоения
Удобный интерфейс
очень помогает для работы
Последнее обновление не совсем удобно для пользования на телефоне
Хорошее приложение, удобное
Удобно и понятно
Плохо грузит, нужно обновлять все время самим
Удобно, понятно, но грузит плохо, бывает
Удобная программа для работы в фитнес студии
после Обновления иногда подвисает сайт
Нравится
Очень удобный сервис
Минусов не выявила
Программа оснащена всем необходимым, пользование не вызывает вопросов или неудобств
я очень рада, что решила приобрести
Удобная система в использовании, имеется онлайн расписание + приложение
Иногда бывает устает, от этого начинает зависать и тупить.
в Общем и целом рекомендую
Удобно смотреть тренировки, устанавливать фильтры. Нравится интерфейс.
Иногда после обновлений лагает, но быстро исправляют баги.
Устраивает приложение, удобно пользоваться.
Официальный сайт