Отзывы о сервисе eLama

Рекомендую!

Можно своевременно давать клиентам закрывающие документы, от Яндекса и ВК на прямую не дождешься. Автопополнение аккаунтов, куча полезных инструментов, обучающие курсы, ну и партнерская программа) А еще служба заботы разрулит любой вопрос и быстро, а так надо долго ждать ответ от поддержки Яндекса и ВК.

Сервисом полностью доволен и постоянно рекомендую своим клиентам и знакомым.

Особо хочется подчеркнуть отличную работу службы заботы. Пока что лучшей поддержки я не встречал. Они даже с Яндексом рулятся за мою кампанию.

Ни разу не пожалела, что работаю с Елама. Всегда рекомендую их сервис .

Быстрое реагирование на заданные вопросы и конструктивное решение.

По крайней мере на российском рынке аналогичного сервиса лучше по совокупности всех функций я не нашел. Советую всем!

Удивлена негативным комментариям, ни с одной ситуацией из перечисленных не сталкивались. Наоборот, когда отключили некоторые рекламные системы, вернули оперативно деньги с хорошим курсом. Часто статьи и видео eLama очень полезны, Никита Кравченко классно объясняет. Бухгалтерия - это была первая причина работать с сервисом.

Используем сервис Elama для распределения бюджетов по разным направлениям. Устраивает формат обмена закрывающими документами и удобный для пополнения интерфейс

Работал с агенством Елама по услуге настройка таргетированной рекламы в период с конца апреля по конец мая 2022 года. ID кабинета 879395. Менеджер был Илья, все нюансы обсудили и заключили договор. Ребята рассчитали сумму на первый месяц работы. За нашей компанией закрепили менеджера Егора. Были проблемы, а именно, если вы будете работать, перед запуском обговаривайте нюансы по созданию фидов, пикселей, событий и других нюансов, если будете это делать в процессе работы, то скорее всего вы начнете работать позже и не сможете уложиться в сроки по запуску.

Проблемные места: коммуникации, если к примеру с менеджером по продажам Ильей все прошло отлично, он боролся за то, чтобы мы начали сотрудничать, то вот с менеджером, который за настройку отвечал коммуникации не сложились, из-за этого не получилось достичь хоть каких-то результатов и послужило основной причиной прекращения сотрудничества. Будет круто, если компания этот вопрос проработает и закроет.

А будущим клиентам рекомендую проработать все нюансы и проговорить перед запуском. К примеру из-за того, что мы стартовали с бюджетом менее 100 000 рублей, комиссия за работу компании составила 25 000 рублей, мы отработали 2 недели, не сработались и комиссия не стали делить на отработанное время, а вычли всю, имейте ввиду, другие агенства работают по-другому, если не сможете полноценно договориться на старте, в итоге вас может одидать такой нюанс. И да, в итоге само агентство мне сказало, что это прописано в договоре и всю комиссию они забирают. Это к проблемным местам тоже хочу отнести, с клиентоориентированностью тут не очень.

Я деньги пытался вывести, не потраченные в течение месяца, вас будут гонять с заявлением на вывод средств очень долго. Если звонить в поддержку, то вам не помогут. Я сначала не хочет писать отзывы, но, когда вас месяц обманывают, то тут уже точно не стоит молчать. Если вы их рассматриваете как агентство, то не делайте этого. Лучше выберете кого-то еще.

А так в целом пробуйте, возможно у вас получится.

Жесть. 3 месяца жести.

Сервис никакой. Пишем письма на их официальную почту, ответа не поступает, присылают автоматический ответ, что обращение зарегистрировано и после этого полная тишина. Отвечают только если начинаешь активно писать им в чат.

Долго делают документы, стандартный срок до 15 числа следующего месяца и вся поддержка ссылается именно на этот срок и никаких других вариантов нет. В целом это просто минус сервиса, а не претензия к работе, т.к. такой срок обозначался.

Ещё минус, был добавлен клиент у которого на балансе оставались деньги, клиент долго (6 месяцев) не заходил, поэтому elama просто решила их списать в свою пользу, при обращении в поддержку, с просьбой перечислить их в пользу агентства тогда пока поддержка сказала что это невозможно сделать. Естественно невозможно, зачем их переводить на агентский счёт когда их себе проще забрать, да?

Ещё ситуация, которую отнёс бы и к плюсам и к минусам: просили добавить кабинет ВК, кабинет долго добавляли, но это ладно, отчасти моя вина была, т.к. не увидел письмо от тех.поддержки, которое улетело не в ту папку. Так вот, письмо было что аккаунт вк, на который просил дать доступ вызывает подозрения и доступ давать не будут. Странно, но это аккаунт агентства и нужен был доступ именно на него, другие рекламные кабинеты на этом аккаунте прекрасно работали, что смутило поддержку еламы, не уточнили, попросили дать доступ на другую страницу вк, ко второй странице претензий не возникло, доступ дали быстро, поэтому этот вопрос быстро решился.

Сервис не рекомендую

Не ведитесь ни на что. Просто ни на что. Плюсы есть у сервиса. Но есть главные минус, который будет возникать время от времени и он перечеркивает все возможное и ставит крест на работе а еЛамой - ваша реклама не будет показываться. В прямом смысле. Будут моменты, когда баланс Яндекс Директа просто перестанет пополняться. И Ваша реклама отключится. И продолжаться это будет не час, не три часа, ни день! Вы просто не будете показываться в рекламе и получить лидов с вашей рекламы. А поддержка будет говорить - мы ничего не можем сделать, проблема на стороне Яндекса. Бегите, не ведитесь на их вебинары и маркетинг. Выбирайте аналоги: алитикс или к50. Мы решили уходить с еЛамы в к50.

Прочитав статью с рекомендациями на использование этого сервиса в текущие тяжелые времена блокировок и санкций решил воспользоваться сервисом. Зарегистрировался в системе. Указано что для подключения Гугл рекламы необходимо обратиться в поддержку. После обращения получаю сообщение:

"Наша система определила запрос на создание аккаунта Google из вашего кабинета, как небезопасный, поэтому мы не сможем создать аккаунт Google.

Все новые запросы, скорее всего, также не будут обработаны. Пожалуйста, не пытайтесь отправить новые заявки. Надеюсь на ваше понимание."

На вопрос в чем причина получаю такое:

"К сожалению, мы не можем назвать точные причины отклонения. eLama оставляет за собой право отклонить заявку на создание аккаунта без объяснения причин в соответствии с офертой."

Почитал в интернете многие пишут что им не создают аккаунт без причины.

Пользовались сервисом от двух компаний, качество не устроило, поэтому пользоваться перестали. На балансе оставили деньги, вовремя не забрали (потому что не придали значимости), деньги были списаны. Формально в договоре оферты написано, что деньги могут быть списаны, но считаем это неправильным, потому что с нашей точки зрения такое поведение - это поведение воров, когда люди забирают деньги и ничего не предоставляют взамен. Техподдержка на вопрос объяснить, чем обоснованы списания и что за такая сумасшедшая нагрузка возникает на их серверах, которая обошлась нам в 10 т.р. из-за нескольких циферок в виде остатков на счетах, сослалась на коммерческую тайну и не ответила на вопрос.

По 3 дня решаются самые простые вопросы. Задача сотрудника - вас переспорить. А то, что реклама не работает, принося убытки компании - это никого не интересует. Менеджеры не компетентны, просто не знают, как решить вопрос, реклама не работает, комиссия берется сервисом ни за что. Вы можете даже не успеть запустить рекламу - деньги уже списали. Отчет нормальный получить невозможно, нужно вручную копаться во множестве настроек, часть нужных метрик попросту отсутствует. Удобство пользователя вообще на последнем месте. Исчезают данные, всё дико глючит, как и сами некомпетентные сотрудники еламы, которые горазды только нервы мотать. Не советую связываться, только наживете себе проблем.

Работаю на площадке 3-й месяц хотя собирался перейти уже года 3! Огромная благодарность слкжбе заботы, особенно Маргарите что всё разжевали и объяснили, теперь всё стало просто и понятно.

Бизнес сезонный, деньги остались на счету с прошлых кампаний. Пришёл сезон, а денег на счету нет.

-Елама, где деньги?

-А вы знаете мы решили их оставить себе

-Как так, то?

-Ну мы придумали как без палева их списывать, хе-хе...

Думаю проект много вкладывает в продвижение, а надо поработать над сервисом. 2 звезды для мотивации, думаю они смогут все сделать на отлично в будущем

Мне нравится, рекомендую

Техническая поддержка отвечает быстро. Все непонятные вопросы решаются моментально. Если вы настраиваете собственную рекламу как и я, то это самый замечательный вариант. Всем советую

Мы рекламное Агентство "Веб-Инфодонск". В 2017 году встал вопрос удобного сервиса для автоматизации контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads и для управления таргетированной рекламой в Facebook, ВКонтакте и myTarget. Выбрали еЛаму и не ошиблись. Удобная, функциональная, современная платформа для управления. Отличная тех.поддержка. Все время совершенствуют свой сервис. Для Агентств есть свои фишки:) Благодарим сотрудников еЛамы за оперативную связь, помощь в решении вопросов. Желаем дальнейшего процветания! Мы вас любим!

Прекрасный сервис, который незаменим в работе по совокупности функций, простоты интерфейса, постоянный инноваций на основании пользовательской обратной связи, а также дружелюбной техподдержкой, которая действительна заинтересована в решении проблем клиента.

Рад знакомству с сервисом - рекомендую к использованию!

В общем, сервисом доволен

Хочется "разрулить" посевы (куча бирж, каналов)

Хочется решения, а не инструментария

Сейчас ввели платный тариф от суммы в месяц + еще надо купить платный тариф. Иначе сервис не делает ничего. Отчетные документы предоставляет только за своё вознаграждение от яндекса. Партнерский процент - говно. Плавно валю из этого говносервиса. Мрак да и только. Все кто пишут положительные отзывы - купленные брехуны.

Инструмент не работает, логает. Поддержка не реагирует. Главное пополните счет а дальше разбирайтесь сами. Такая история. Не рекомендую рассматривать ни в каком случае.

Ужасный сервис который не признает свои ошибки, пытаясь обвинить в своих же багах клиента. Загружал компанию в гугл, основная часть данных затерялась так и не загрузившись. Так как данные были прописаны в кабинете elama они были полностью утеряны. В итоге пол для потраченного времени в пустую. Поддержка полностью отрицает что это их проблема. Тоесть дурак клиент. ок.

мошенники. отвратительная компания. зарабатывают как партнеры Яндекс и Гугл бешенные деньги,хотя их сервис НЕ ПРОИЗВОДИТ ВООБЩЕ НИЧЕГО. только тянет сайт вниз. + я заработал ограничения в показе рекламной компании по мед.показаниям. Когда перешел обратно на самостоятельное управл.рекл.комп., ограничения сняли. Любая остановка компании следует выяснять через сотрудников Еламы. Звонишь им. Они не торопятся. Вопрос могут решать до суток. Жопа! Не связывайтесь с этими козлами.

Техническая поддержка как они пишут "забота"- хуже некуда. Загрузила кампании 27 штук по 1000 ключевиков каждая с мобильными объявлениями все и с картинками.

В итоге, после того как загрузила их в Еламу- они уже не мобильные и картинок нет.

И это никак не исправить!!!!

надо заходить теперь под старым аккаунтом и заново загружать-переделывать-синхронизировать все эти кампании. 27 штук!

Да знала бы ни в жизни с Вами, Елама, не связалась.

Беседа+ ожидание заняло почти час времени. от службы техподдержки получела ответ- что нужно дополнительно тестирование, и если это их ошибка то они ее будут как то решать (там у себя)....

Специалист службы технической поддержки постоянно и невнятно говорит то что написано у него на бумажке- т.е. стандартные отговорки типа: "Мы понимаем ваше негодование...." ит.д.

Негодование? да это п**дец а не негодование!!!

Накосячили вы, и якобы не слыхивали ни разу о своих проблемах.

А исправлять теперь мне!-и займет это недели две в лучшем случае! мне это надо вообще???????

Какие убытки мы понесли?- огромные! Какую компенсацию Елама предложила?- никакую.

якобы пол часа подождите, и мы вам ответим, как только протестируем систему на наличие ошибки.....есть ли эта ошибка вообще. -вот так вот люди!- она, эта ошибка для них еще и не очевидной оказалась.

И обещали ответить- написать через пол часа после окончания разговора. Угадайте был ли ответ?- нет конечно. Зачем напрягаться......

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ДАЖЕ С ЕЛАМОЙ НИКОГДА !!!