Отзывы о сервисе eLama

Перетащил всех старых клиентов и завожу новых. Сам фрилансер. Комиссия Еламы хорошая прибавка к оплате за ведение. Удобно распределять клиентский бюджет между разными инструментами. Биддером не пользуюсь, пару раз пробовал - результата не заметил. Деньги с аккаунтов не пропадали. Пару раз приходилось выводить возвраты клиентам. Не без танцев с бубном, но все успешно В целом опыт положительный.

Других систем управления ставками мы не пробовали, но и не хотим. Очень удобно, что можно скопировать правила из одной кампании в другую, есть много настроек по управлению ставками. Долго разбирались с подключением адвордс, но в итоге нам помогли всё правильно сделать.

Классная штука с автоматическим проставлением utm меток. И еще у ребят полезные вебинары, для тех, кто хочет прокачаться в контексте, это обязательно нужно смотреть.

По рекламе зарегистрировался, повелся на обещания. Но в целом никакого ощутимого эффекта не почувствовал от рекламы. Да и цены были приличными. Осталось на счету яндекс директа 8к, думал выведу потом. Захожу сейчас в еламу а там списали якобы сервисный сбор. 6000 в месяц. Пожалуйста, не ведитесь на рекламу и не доверяйте горе сервисам свои деньги! Лучше напрямую работать с рекламными площадками, деньги целее будут. Тут просто взяли придумали новый сбор (сборище!!!). 6000 рублей у меня парковка стоит. А тут просто за неактивный аккаунт снимают. Объясняется это якобы затратми на бухгалтерию. Но любой сервис бухгалтерии при активном использовании не будет стоить даже 3к в месяц. В общем воровстро неприкрытое. 

Долго работаем с системой. Если возникают вопросы всё решается.

Еламой пользуюсь давно и всем советую! Название - Служба заботы говорит само за себя и оно оправдано. Люди, которые там работают очень внимательно рассматривают все обращения, выслушают и посоветуют что делать в конкретной ситуации. Большое спасибо за работу!

Теперь понимаю, что действовать надо было раньше! С Elamой точно все получится настроить, а сегодня это очень актуально, т.к. трафик стал очень дорогой.

Меня все устраивает. Безусловно сервис больше для специалистов, чем для бизнесменов, которые решили сами рекламироваться, но даже для них при вдумчивом освоении ничего сложного не будет. В общем все отлично, спасибо)

Плохо

3 месяца не могут вернуть деньги со счета eLama. При этом сами делают ошибки в документах, которые потом проверяют 1 месяц и более, а потом находят новые ошибки в своих же документах и снова надо ждать. Постоянно какие-то проблемы и сложности в работе. При запуске таргетированной рекламы в FB (когда это еще было возможно, то и дело блокировали аккаунт нашей компании, но не по нашей вине). Не рекомендую пользоваться.

Общее: В целом платформа для агентства весьма удобная. У нас больше 20 клиентов на ведении, мы справляемся командой в 5 человек все это вести. И мне было бы сильно сложнее это организовать, если бы это было не в одном кабинете, я имею ввиду яндекс отдельно, гугл отдельно, вк отдельно и т.п. При текущей организации мы не пишем клиентам о том, что надо пополнить балансы, и не делаем им закрывашки по рекламе - это все на стороне еламы, а мы только занимаемся тех частью и анализом касательно рекламы, никакой лишней "бумажной" работы.

Саппорт: Я не знаю дают ли всем персонального менеджера, у нас он есть. До его появления было сложновато общаться с поддержкой - менялся менеджер и все заново объяснять. Сейчас одно контактное лицо которое понимает контекст, и не надо объяснять многие вещи при новом обращением, в каком-то смысле для меня - это часть нашей команды.

Тех часть: у нас своя црм для анализа данных, и мы не используем инструменты статистики Еламы, а там вроде много сделано. Нас больше волнует видеть актуальные расходы всех клиентов в одном окне по клиентам и по каналам. В целом это почти доведено до идеала. А так же важно видеть в одном окне общий баланс клиентов (по каждому) и их балансы по системам. Это тоже реализовали относительно недавно. В общем, я доволен.

Зарегистрировал агентский аккаунт в марте 2022 года.

1. служба поддержки мягко говоря не компетентна. Разбирались с платежом неделю. Постоянно кормили завтраками. 

2. Договор от 01.03.2022 года был прислан мне только 22.04.2022 года. (скрин прилагаю ниже)

3. месяц вел рекламу в кабинете вк, бюджеты реализованные по проектам составили 253746,33 руб. если без акционных (полученных от еламы средств) то 147319. В апреле была акция на повышенное вознаграждение агентское 15%. Со 147 тысяч 15% вряд ли равно 0 как мне прислали в отчете. (его так же приложу)

Потом позвонили сотрудники, сказали что условия в марте были одни, в апреле другие поэтому за то, что на рекламные кабинеты поступило более 

242 658,82 и потрачено столько же за полтора месяца работы 19999 руб. это все что положено. С учетом того, что в апреле была информация о повышенном %. 

Начали рассказывать что систем считает не стандартно, часть апрельских затрат переносит на март, что то с марта на апрель. 

Одним словом, просто обман! 

Работаю с еЛамой лет 5. Вместе прожили многое, но самое главное осталось неизменным — приятное человеческое отношение к рекламодателям. Неоднократно убеждался, что нет смысла уходить к конкурентам. Удобный сервис, который существенно упростил мою работу по ведению контекста. Служба Заботы реально знает, что такое забота. Отдельное спасибо за качественный регулярно обновляемый контент на youtube.

Пользуюсь сервисом около года. Большой плюс - наличие различных обучение со стороны Elama. Удобно для составления отчетов для клиента. Нет вопросов, техподдержка всегда на связи. Советую друзьям и знакомым.

Очень удобный сервис, пользуюсь уже больше двух лет. Рекомендую!

Работаю на площадке 3-й месяц хотя собирался перейти уже года 3! Огромная благодарность слкжбе заботы, особенно Маргарите что всё разжевали и объяснили, теперь всё стало просто и понятно.

Общее впечатление весьма положительное. Хорошо, что в свое время появился и работает этот сервис, иначе нервов и средств в яндексах и гуглах мы теряли бы на порядок больше, особенно в первом.

Помогли с разблокировкой аккаунта в Google Ads. Блокировка была не понятная. Сайт как будто не проходил стандарты качества в гугле по причине шпионского ПО. Но сам сайт был на тильде, явно была какая-то ошибка со стороны гугла. Так как я рядовой пользователь, мне недоступна расширенная агентская поддержка в гугле. Специалисты из Еламы достаточно оперативно решили мой вопрос, чем очень помогли.

Сервисом пользуюсь давно.

Работаю с Еламой уже больше года, очень удобно, особенно радует наличие бид-менеджера!!! Ранее пыталась применять автоматические стратегии в Яндексе, очень быстро сливался бюджет. С Еламой эта проблема решена)))

Работаем дальше. Команде ЕЛАМА респекты как за функционал так и за отличные вебинары от вашей команды.

Отличная подача информации. Все четко, понятно и структурировано. Выражаю благодарность Никите за проделанную работу!

Если решите связать свою жизнь с еламой, то внимательно читайте договор. Драть дополнительно 6000 с клиентов - это ж додуматься надо. Проблем бы никаких не было, если бы об этом ПЕРДВАРИТЕЛЬНО сообщали. А то сидишь себе спокойно и бац минус 6000 со счета. Идешь разбираться - в ответ сухая тех подедржка через сутки отвечает.

Не советую от слова совсем!

Презентуют сервис очень круто, но на деле полный провал. Имея аккаунт в яндекс директе, решил воспользоваться сервисом елама, а именно заинтересовал "великолепный" бид-менеджер, который как заявляется поможет контролировать бюджет (регулируя каждые 20 мин ставки) и поможет сэкономить. Имеется несколько шаблонов, по которым настраиваются условия работы бид-менеджера, описывать всё не буду так как символы в отзыве ограничены, но в целом настройки не сложные и интуитивно понятные. По итогу списываемая цена за клик выходит за заданные условия ( с учетом всех допустимых увеличений) в разы. Например 200 р. списываемая цена ( с условием возможного увеличения на 100% = 400р) по итогу проходят клики по 800, 550, и даже 1160р. Тех. поддержка системно отвечает следующее:

1. Вы подключили внешний аккаунт, у нас нет к нему доступа. Подключение которого кстати платное - 3000р ежемесячно!

2. Что во всем виновата яндекс оптимизация, мы ничего с этим сделать не можем, попробуйте изменить шаблон ВОЗМОЖНО поможет (изменения шаблона не помогли). - Вопрос: Для чего тогда нужен этот сервис?

3. Еще излюбленное, это сказать давайте мы от себя напишем обращение в яндекс тех. поддержку и будем с ними разбираться. - Это прям смешно)))

4. Ну и из всех обращений в тех. поддержку по телефону, только один раз был адекватный парень, который пытался вникнуть, разобраться и помочь, и по крайней мере говорил четко и понятно. В остальных случаях "невнятное, неразборчивое бурление" в трубку. Ощущение, что специалист только проснулся и вообще не понимает что от него хотят, либо с бодуна.

Резюмируя: Сервис Елама обещает горы, только вот они не золотые)). Работа сервиса, в частности взаимодействие бид-менеджера с яндекс директом глючное, сбивает настройки расписания показов + расписание показов в праздничные дни. Чтобы в ручную снизить ставки по автотаргетингу нужно проделать изменения не только в Еламе но и в яндекс директе, при чем не с первого раза это получается (обязательно контролируйте и перепроверяйте этот момент).

В общем результат отрицательный, итог бюджет как сливался так и сливается. 

Не рекомендую! Потеряла кучу времени, потратила силы и нервы впустую! С другим сервисом бы давно уже дело пошло в гору...но не с еламой!

E-lama оказалась разочарованием. Обещания крутых рекламных кампаний не оправдались, сервис оставляет желать лучшего, еще и комиссии конские. Не рекомендую.

Общие впечатления не самые лучшие. Деньги верну лчерез 3 месяца. Комиссию списали. Больше туда не ногой.

Оставил заявку на регистрацию и мне так и не позвонили. Оставил вторую и снова ничего. Не смог зарегистрироваться

Не так давно я столкнулся с неприятной ситуацией: у меня была проблема с рекламным агентством, которое я нанял для продвижения своего бизнеса. С самого начала я заметил, что обратная связь от них была очень медленной, они не отвечали на мои вопросы и проблемы связанные с выполнением работы.

Но самое удивительное началось, когда они зачислили деньги на свой счет, но не начали выполнение работы как договаривались. Они не давали ясности по поводу рекламных кампаний, не предоставляли отчеты о проделанной работе и не отвечали на звонки и письма.

Я потратил много времени и денег на рекламное агентство, которое в конечном итоге причинило больше проблем, чем пользы. Я был очень разочарован и расстроен таким отношением к работе и к клиентам. Я действительно ожидал, что они будут более ответственными и профессиональными.

Ситуация с долгими ответами поддержки и долгими зачислениями денег на счет меня просто заставили задуматься о том, сколько важнее поиск хорошего агентства, чем попытка сэкономить деньги на сомнительных партнерах. В итоге я ушел от них и нашел другое агентство, которое оказалось более ответственным и профессиональным в своей работе.

Этот опыт научил меня быть более внимательным в выборе партнеров и стал для меня уроком о том, что надежность и профессионализм важнее, чем цена.

В поддержке сидят молодые девчонки, которые сами в тонкостях сервиса не разбираются. Спрашивается, для чего их вообще туда посадили? Так долго не могли помочь с пополнением кабинета. что я уже думаю, может вообще искать альтернативу на замену, другой какой сервис. Отношение к клиентам не впечатляет

Общее впечатление скорей негативное, чем положительное

вроде сервис норм был раньше, сейчас перестал нравиться. И поддержка была лучше

Ребята, пожалуйста, наймите ещё агентов технической поддержки. Работаю с вами уже который год, никак вы эту проблему решить не можете.

Абсолютно убогая прокладка сосущая в себя весь бюджет

Максимально негативный осадок! Рассматриваем сервисы на замену по причине того, что здесь наплевательское отношение к клиенту слишком очевидно, комиссии неприятные и условия в целом не прозрачные - никогда не знаешь какой еще сюрприз ожидать от сервиса!

Понравилось, что идет четкая и быстрая обратная связь. Обращение не теряется и обрабатывается, при этом учитывая суть запроса

Спорный вопрос решили в пользу клиента. Оставили приятное впечатление о компании.

Программное управление по РСЯ необходимо дорабатывать. Сбои не должны проходить.

Впечатление надежной компании

Несколько лет работаем и впечатления от сотрудничества положительные. Сейчас особенно удобно иметь разные рекламные системы в одном аккаунте, чтобы отчитываться по ним в едином месте.

Проблему со счетом, возникшую по нашей вине достаточно быстро решили, сотрудники КЦ понятно объяснили, что необходимо сделать для решения проблемы, сотрудники вежливые и приятные.

Рекомендую.

Я воспользовалась настройкой рекламной кампании в РСЯ на бесплатной основе. Это второй опыт работы с партнерами Яндекс. Первый был не с Elama. Ребята, плюс в Вашу пользу. Организация построена четко, работают неформально, без задержек, полные ответы на все вопросы. Находят решения, которые устраивают рекламлдателя.

В целом отличный сервис. Пользуюсь больше 3-х лет и довольна.