Customer.io

от Peaberry Software, Inc.
Оставить отзыв Задать вопрос

Сервис для создания и отправки автоматической рассылки по электронной почте, SMS или систему уведомлений.

Customer.io — сервис для отправки и создания автоматической рассылки для электронной почты, SMS или уведомлений. Публикaция площадки Startpac k. Для создания базы клиентов для рассылки сервис в реальном времени собирает о пользовательском продукте несколькими способами.

Для работы с сервисом пользователю необходимо подключить свой продукт к сервису при помощи API или использовать интеграцию с другим сервисом для сбора информации о пользователях, например, Segment. Также можно загрузить данные из CSV файла.

В Customer.io два основных элемента для работы: люди и сегменты. Человек — это клиент пользовательского сервиса, в его карточке описаны основные атрибуты, необходимые для работы с сервиса: контакты, устройства, сегмент, журнал его действий, история переписки и другое. Сегменты — это группы людей, которых настраивает пользователей для отправки сообщений. С помощью сегментов определяются списки получателей рассылки, формируются группы людей по критериям. Это могут быть люди, которые купили подписку на сервис пользователя, клиенты, работающую с определённого типа устройств или новые пользователи. В Customer.io существует два вида сегментов: которые пользователь создаёт вручную и которые создаются автоматически.

Письма и сообщения отправляются из 3 меню: «Кампании», «Трансляции» и «Транзакционные электронные письма». Кампании позволяют отправлять одно или несколько сообщений. Кампании запускаются при помощи событий из «рабочего процесса» (подменю, где настраиваются действия или цепочка действий, которые должен совершить клиент для отправки ему сообщения). Кампании подходят для отправки стандартных сообщений и уведомлений: письмо о сбросе пароля, благодарность за регистрацию и т. д. С помощью «Трансляций» отправляются информационные письма и сообщения, например, запуск новой функции, поздравления с праздниками. «Транзакционные письма» позволяют реагировать на действия клиентов, например, отправлять им квитанции о покупке, напоминать о доставке, отправлять письмо с подтверждением регистрации.

Особенности Customer.io:

  • Встроенный редактор писем.
  • Просмотр аналитики и данных об отправленных письмах и рассылках.
  • Отправка релевантных сообщений, которые проведут клиентов через воронку, предотвращая отток и увеличивая удержание.
  • Экспорт данных в CSV.
  • Проведение A/B-тестирования.
  • Отслеживание жизненного цикла клиента.

Сервисы, с которыми у Customer.io есть интеграция

SlackSlack SegmentSegment

Цены на Customer.io

Минимум 150 $
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0
Доступен 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 150 $ в месяц.

Возможности Customer.io

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение 23
Развёртывание: Облако Облако 12
Доступные языки: English 12
Есть Авторассылки 9
Есть Шаблоны 8
Есть Сегментация рассылок 6
Нет Формы для подписки 6
Есть Статистика и аналитика 7

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 82
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 47
Нет Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 63

Законодательство

Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 47

Email-маркетинг

Есть Авторассылки 9
Есть A/B-тестирование 1
Есть Шаблоны 8
Есть Сегментация рассылок 6
Нет Формы для подписки 6
Нет Карта кликов 3
Есть Статистика и аналитика 7
Есть Персонализация рассылок 3
Нет WYSIWYG-редактор 1
Нет Автоответчик 0
Есть Управление списками рассылки 1
Нет Проверка на спам 3
Нет Управление опросами 0
Есть База отписавшихся 5
Импорт базы подписчиков: Через API, Из файлов, Из других сервисов 2
Отзывы
0
Нет отзывов

Пользовались сервисом Customer.io? 573 пользователя хотели бы прочесть ваш отзыв.