Отзывы о сервисе CoMagic

Аналитика №1

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Поддержка — 10 из 5!!!! Благодаря команде поддержки и техническим специалистам смогла настроить сложные аналитические отчеты для клиентов и с их помощью повысить эффективность рекламных каналов. Это очень ценно! И главное, что на любой вопрос всегда будет дан компетентный ответ! Вы лучшие, ребята!!!

Минусы

Иногда хочется видеть больше инструментов для отчетов, но темпы развития нового кабинета впечатляют и верю, что скоро все это появится.

При сравнении нескольких решений на рынке объективно выбрала вас и не пожалела ни разу!

Мой опыт

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Плюсы

поддержка работает на высоком уровне. В целом достаточно понятный кабинет, если что, то саппорты всегда подсказывают. Интеграции с сервисами работают отлично, но с небольшими задержками, но это не так страшно.

Минусы

Как писал выше, есть не большие задержки в интеграциях с сервисами

В целом все отлично. Возможно некоторые моменты уже исправили. Рекомендую!

Отличный сервис для сквозной аналитики

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс. Простая интеграция. Открытое api для синхронизации с сервисами. Постоянно улучшаются в плане сервиса. Отличная техподдержка

Отличный инструмент для того, чтобы грамотно развивать свой бизнес

Хороший сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Вся статистика в одном кабинете.

Удобный и понятный интерфейс.

Структурированная подача информации.

Минусы

Нет интеграции с Телеграмм и Вконтакте.

Нет сервиса, для подготовки клиентам коммерческого предложения.

Нет возможности сделать дополнительный сервис по виджетам (как у CALLTOUCH и CallKeeper) с удобной и бесплатной интеграцией и кастомизацией.

Пока из предложенный на рынке - это самый удобный сервис.

Хорошая телефония

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работает стабильно. Гибкие настройки. Хорошая аналитика. Нет ограничений по подключению пользователей. Хорошая и грамотная тех. поддержка.

Минусы

деньги не печатает....

Пользуемся более 5 лет. Нареканий нет, все стабильно и удобно.

Плохая тех.поддержка

Плохо
Поддержка

Плюсы

Сервис хороший, работает без нареканий. Иногда бывают сбои, но но в челом все норм.

Минусы

Перестала нравится тех.поддержка. Примерно, началось это полгода назад. Раньше нареканий не было. Сейчас могут либо вообще не ответить, либо отвечают через день, или два. Причем решить то надо простенький вопрос. По несколько раз уточняют одно и тоже. Какое-то сутяжничество.

Сервис дорогой для мелких организаций. Больше подходит для больших организаций самое то. Поставил 3 звезды, именно из-за некачественного сервиса/поддержки клиентов.

Лучшая сквозная аналитика

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Крутая интеграция с сервисами, корректная аналитика.

Менеджеры по работе с клиентами просто чудо-находка!

Пока лучшая платформа аналитики

Используем телефонию, все устраивает!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличная телефония

Тех поддержка устраивает

Функционал достаточный + много удобных новинок по аналитике

Минусы

значительных минусов нет

Работаем с сервисом несколько нет, используем в основном телефонию. По ценам все устраивает. Отдельно отмечу тех поддержку, ответят всегда быстро, подскажут как лучше сделать, найдут выход в любой ситуации. Например, звонки в Китай не проходили в других известных телефониях, здесь это дело довели до конца, менеджер обзванивает без проблем.

Один из лучших инструментов сквозной аналитики!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отношение к клиенту

Кнопочная настройка и интеграция с сервисами рекламы

Удобный кабинет

Новый кабинет с кучей настроек и возможностей, очень нравится!

Индивидуальный подход к клиенту ( очень нравится) и поддержка

Всегда гибкое отношение к задаче, желание "идти в ногу" с клиентом

Минусы

Поработав с другими сервисами сквозной аналитики минусов для себя не видим

Работаем с сервисом очень давно, чуть ли не с самого начала его существования. Самое главное что отличает Comagic от их конкурентов, это отличная поддержка клиентского и технического отдела, ребята всегда на связи, решат практически любую задачу.

За годы сотрудничества с разными проектами мы поняли, что сквозную аналитику и отчетность можно настроить в любой сфере бизнеса (именно рабочую а не просто красивые картинки).

Это реально живой и развивающийся сервис с командой, знающей свое дело.

Основной инструмент сквозной аналитики

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ВАТС и коллтрекинг из коробки

техподдержка пушка

новый кабинет с кастомными уровнями вложенности — новая любовь

гибкая настройка сценариев ВАТС

Реально рабочий FMC без костылей

Минусы

Работаем с сервисом с 2015, регулярно говорим и просим сделать хотя бы какую-то возможность нормально работать с мобильных — никаких изменений. Мобильная версия не нужна как таковая, но почему нельзя сделать хотя бы банальную возможность зумить?

Работаем с сервисом с 2015 года, расти вместе, если можно так сказать. Так как мы digital агентство, то у нас есть ряд клиентов с другими колттрекингами, поэтому есть с чем сравнивать. Считаю реально сильной стороной комеджика именно связку с телефонией и крутую техподдержку. А после вывода в продакшн нового личного кабинета отказались у многих клиентов от аналитики на базе power bi, полностью перебравшись в CoMagic.

Да, есть ряд моментов, которые приходится решать самим, так как нужные нам фичи не входят в роудмэп, но при этом ребята внимательно прислушиваются и дорабатывают реально важные вещи, без которых строить полноценную аналитику крайне затруднительно или даже невозможно.

Как говорится сквозная аналитика в действии)

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Возможности интеграций, множество действительно полезных отчетов, отдельный менеджер да и просто удобный интерфейс

Минусы

Поддержка все минусы делает плюсами), из пожеланий - хотелось бы, чтобы была возможность разбивки в счетах по клиентам/сайтам в разрезе

Работаем с сервисом более 5 лет, ребята здорово выросли! Лайк команде и тех. поддержке - оперативность и эффективность стабильно на хорошем уровне

Хороший сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка
Плохо
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

  1. Работа технической поддержки. Сотрудники всегда на связи и готовы решить любой вопрос, доводят дело до конца.
  2. Мало сбоев в системе, редко что то портится или отваливается.

Минусы

-

В общем и целом неплохой сервис сквозной аналитики.

Свои функции выполняет исправно, сильных нареканий не замечал.

Поддержка работает на очень хорошем уровне, всегда можно без задержек услышать ответы на свои вопросы.

Думаю здорово бы было обновить интерфейс, сделав его наиболее приятным для пользователя.

Сервисом пользуемся давно - рекомендую!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Понятный и простой интерфейс. Можно разобраться даже без инструкций.

Минусы

Пока не нашли

Пользуемся давно. Очень удобно что можно слушать записи звонков, считать конверсии. Для своих клиентов рекомендуем именно этот сервис. Отдельная благодарность менеджеру Станиславу - всегда поможет и подскажет.

Классная система коллтрекинга

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Понятный сервис, отличная работа менеджеров, поддержка на всех уровнях

Минусы

нет

С нами работает менеджер Станислав, обращаемся к нему по любому вопросу-всегда решит проблему, все расскажет, спасибо большое ему

Отзыв о работе CoMagic

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативная работа

Профессиональный подход

Качественная поддержка

Минусы

нет

Используем сервис уже несколько лет. С удовольствием рекомендую его своим клиентам. Ребята из CoMagic всегда отвечают оперативно, без задержек, делают свою работу качественно учитывая все потребности клиента и агентства. Все задачи которые возникают на старте работы и во время решаются с помощью этого сервиса. За время работы поработали с многими менеджерами и всем им огромное спасибо за столь максимальный комфорт при общении и решении проблем. В сервисе постоянно появляются новые возможности и решения, CoMagic не стоит на месте и развивается дополняя кабинет новыми функциями.

Большое спасибо всем сотрудникам сервиса Сomagic

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативное решение любых вопросов

Минусы

их нет

Пользуюсь данным сервисом уже очень давно. Отличный сервис, грамотные сотрудники. Удобно что есть личный менеджер, который всегда выходит на связь и помогает решить любой вопрос. Удобный и понятный интерфейс.

Большое спасибо всем сотрудникам сервиса Сomagic.

Желаю успехов и процветания в Вашей деятельности.

Отличные ребята

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Для задач нашей компании мы используем не весь функционал сервиса, поэтому с технической точки зрения не дам развернутой оценки, а вот о работе наших персональных менеджеров (знакома с четырьмя) всегда отзываемся с теплотой: за несколько лет работы (только я работаю с Comagic уже три года. а до меня мои коллеги еще дольше) наладились практически дружеские отношения, ребята оперативно реагируют на наши запросы, приятно удивляет умение предвидеть некоторые моменты в работе и вовремя их настроить для нас, отмечу профессионализм в решении задач, такт, чёткость, понимание, готовность выручить в критической ситуации, чувство юмора, наконец)

Для нас это ценно.

Отличный коллтрекинг!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Начал работу с сервисом 2 года назад (проекты - недвижимость).

Очень удобная сквозная аналитика - всё по разделам (кампании, группы, объявления, фразы, ретаргетинг), всё в различных срезах (устройства, гео и т.д.).

Подмена номеров работает корректно, как и формы на сайте. Можно настроить с помощью рекламных кампаний сбор данных как по фильтру, так и просто выбрав нужные кампании Директа или Ads.

Настройка быстрая, интеграции работают отлично (можно передавать и получать цели).

Отдельное спасибо поддержке - хоть по почте, хоть в телеграме - отвечают быстро, помогают во всём (Маргарита Евсташенкова - привет :) )

Минусы

При большом периоде просмотра статистики иногда долго загружается.

Пока что нет настройки своих столбцов (ожидается, насколько мне известно).

Нельзя открыть срез в новой вкладке - приходится работать в одной.

Сбрасывается уровень просмотра данных при изменении периода.

Я очень доволен работой с CoMagic (слишком удобная сквозная аналитика по сравнению с ближайшим конкурентом, которая очень помогает в оптимизации РК).

Стабильный сервис, хорошая реализация продукта, крутая поддержка.

Одно из самых значимых открытий как среди сервисов коллтрекинга, так и в целом в работе маркетологом.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Возможности интеграций и готовность команды идти навстречу
  2. Тариф, включающий в стоимость множество полезных функций
  3. Для 4х сайтов со своими подводными камнями и достаточно хорошим траффиком - отличная цена
  4. Менеджер проекта, для которого нет ничего невозможного

Минусы

  1. Есть незначительные недостатки в сборе аналитики с инструментов СRM, надо же сюда хоть что-то написать)

В целом всё перечислил в достоинствах и недостатках. Сервис очень нравится и позволяет узнать очень много интересного, хоть и не всегда приятного, об эффективности рекламы. Аккаунт менеджера готов ставить в пример какой должна быть работа менеджера

Первый опыт в сквозной аналитике оказался позитивным.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Отличная техподдердка, вежливая и терпеливая.

Сам сервис предлагает много функциональных возможностей, что является не только плюсом, но даже чуточку и минусом :-)

Минусы

Возможностей реально так много, что требуется какой-то туториал. Интерфейс не во всём суперинтуитивный. Но это не критично, по ходу удаётся разбираться.

Порекомендовать могу с чистой совестью!

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Лучшая техническая поддержка которую я встречал.

Минусы

Не обнаружено

На первом этапе тяжело разобраться с огромным функционалом. Но тех. поддержка всегда на связи, спасибо

Лучшая тех.поддержка, которую встречал

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

  1. Тех.поддержка, не было ни одного не решенного вопроса
  2. Качество данных
  3. Интеграция

Минусы

Цена не самая низкая, у меня ассоциация с Apple, за все дополнительное нужно платить и порой значительные суммы. В целом для нас терпимо с трафиком в 200-400 посетителей в день, но подозреваю, что для людей с очень высокой посещаемостью нужно будет покупать много подменных номеров, что выйдет в копеечку.

Больше всего мне нравится тех.поддержка, в начале внедрения на меня тратили тонну времени и искренне старались решить все вопросы. Это меня подкупило, т.к. я такого пока больше нигде не встречал. На втором месте стоит удобство настройки и количество интеграций, я использую Roistat, amoCRM + пробую FMC телефонию. Может уже что на рынке и поменялось и появилось что-то лучше, но пока никакого желания менять нет.

Сервис, с которым работаю 3-й год

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень простая и понятная аналитика в интерфейсе, минимум нецелевых звонков, отличная поддержка со стороны менеджера.

Минусы

Большое кол-во документов для начала работы, но в целом так у всех

Я маркетолог, работаю удаленно. Всех клиентов подключаю к CoMagic, чтобы можно было грамотно выстроить аналитику и оценивать эффективность рекламы.

Один из лучших

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Легкость интеграции

Аналитика

Гибкая настройка

Разработчики могут реализовать индивидуальные фичи

Весь спектр услуг айпи телефонии и связи клиентов с менеджерами

Поддержка

Скорость работы интерфейса

Минусы

Из минусов - минусы назвать сложно, так как если проблемы и были, то их решали в течении часа

Отличный сервис, интегрировал его во все проекты с которыми работал. Гибкая настройка и правильный подход специалистов. Одна из самых простых интеграций. Личный менеджер который помогает по всеми вопросами связанных с сервисом. в общем лайк

Дерьмовый сервис

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Отвратительный сервис. Не рекомендую. Постоянно падают сервисы, последний раз ничего не работало 2 суток. В качестве компенсации какие то копейки. Ко всему прочему - адские цены за дополнительные (по их мнению это допы, но в других подобных сервисов это идёт по умолчанию) сервисы - мультиканальная аналитика 3000 руб, дашборды - 3000 руб (лол, это просто графики, которые по умолчанию в любой системе есть), онлайн чат - 1100 руб. И так далее. На деле за абонентскую плату получите пустой неработоспособный сервис.

Не предоставляют документы, проблема с очисткой номеров

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность
Плохо
Поддержка

Плюсы

Сам сервис - качественный, понятный, доступный

Минусы

Плохая очистка номеров — на предоставленный номер всё равно звонят по вопросам в другие компании, при этом оплата "левых" звонков всё равно ложится на ваш бюджет. Проблемы с бухгалтерским сопровождением. Два месяца не можем дождаться нашего договора, оригиналов счетов и акты за прошедшие периоды. Решили прекратить обслуживание — написали заявление, после чего никак не получим от менеджера финальное подтверждение о приостановке обслуживания. Написала уже три письма. В ответ - тишина.

На выходе - отвратительное клиентское обслуживание при качественном программном продукте.

У нас нет проблем с сервисом

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Плохо
Цена

Плюсы

Все работает верно. Сверялись с другими сервисами, не буду называть какие. Здесь все правильно показывает, с какого канала приходит.

Много интеграций.

Минусы

4 звезды поставил исключительно за цену, кусачая)

В целом я бы порекомендовал другу, с поддержкой были проблемы, но вроде все меняется в лучшую сторону.

Ну будьте людьми, нанимайте адекватных людей в штат поддержки...

Хорошо
Надёжность
Цена
Функциональность
Плохо
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Удобный сервис, аналитика, колтрекинг, обратный звонок и чат в одном флаконе.

Минусы

Оценка исключительно за тех поддержку.

Тех поддрежка.

Это ужас.

на почту не отвечают, в чате по 2 часа разжевываю то, что мне нужно. в итоге получаю ответ - такое реализовать нельзя, звоню на телефон - говорят можно, но напишите на почту, в итоге на почте - не отвечают)))

Сервис удобный, но тех поддердка...

Приличная стоимость сервиса, но такой ужас. Предупреждаю что вопрос будет техническим, отвечает девочка, которая сама вряд-ли сервисом пользовалась.

Самый адекватный из всех коллтрекингов

Плюсы

- все в одном интерфесе (АТС, колл-трекинг, колл-бэк, чат и др. вещи)

Минусы

- сервис компании слабый

- сейлы ужасные

- как и у всех недочеты с динамическим колл-трекингом (если пользователь звонит на телефон подмены, при этом сайт не посещал, то ему может придаться любая UTM-метка из тех кто сейчас на сайте, и вся статистика коту под хвост)

- слабый дизайн колл-бэк, а хороший платный))

- очень плохое юзабилити личного кабинета, пока привыкнешь пройдет 3-4 месяца.

В целом из всех колл-трэкингов с данной системой меньше всего проблем.