Отличный инструмент для того, чтобы грамотно развивать свой бизнес
Понятный пользовательский интерфейс, легкость интеграции, отзывчивая и оперативная техподдержка
Возможно только цена. Но в то же время качеством был доволен да и дешевле найти было проблематично
отдельное спасибо службе поддержки, несколько раз выручали довольно быстро и грамотно)
1
2
21996
Поддержка — 10 из 5!!!! Благодаря команде поддержки и техническим специалистам смогла настроить сложные аналитические отчеты для клиентов и с их помощью повысить эффективность рекламных каналов. Это очень ценно! И главное, что на любой вопрос всегда будет дан компетентный ответ! Вы лучшие, ребята!!!
Иногда хочется видеть больше инструментов для отчетов, но темпы развития нового кабинета впечатляют и верю, что скоро все это появится.
При сравнении нескольких решений на рынке объективно выбрала вас и не пожалела ни разу!
2
3
35839
поддержка работает на высоком уровне. В целом достаточно понятный кабинет, если что, то саппорты всегда подсказывают. Интеграции с сервисами работают отлично, но с небольшими задержками, но это не так страшно.
Как писал выше, есть не большие задержки в интеграциях с сервисами
В целом все отлично. Возможно некоторые моменты уже исправили. Рекомендую!
1
2
38714
Удобный интерфейс. Простая интеграция. Открытое api для синхронизации с сервисами. Постоянно улучшаются в плане сервиса. Отличная техподдержка
Отличный инструмент для того, чтобы грамотно развивать свой бизнес
1
2
40233
Условия для агентств, дружелюбный коллектив, всегда помогают с настройками.
Мобильная версия админки сайта.
Более чем доволен. Жду мобильной админки и возможности работать с несколькими доменами на одном пуле номеров.
1
2
27216
Удобный личный кабинет.
Техническая поддержка
Неполная интеграция с МИС клиники, импортируется только часть сумм, отчеты дополнительно делаем руками через сводные таблицы.
Добрый день. Хочу поделиться негативным опытом работы с платформой.
Произошел сбой в работе сип-линии, общий по Сибири. Все номера динамики и статистики были недоступны минимум 3 часа. Мы потеряли достаточно звонков, а еще хуже, что клиенты не могли нам дозвониться и мы получили негативные отзывы.
Со стороны Co-Magic информации о проблеме или ее решении не было ни на сайте, ни в чате телеграм-канала.
Сайт сервиса был недоступен 1-2 часа. Техподдержка не отвечает.
В 9:00 по москве проснулась поддержка или пташки-менеджеры, но сильно спящие. Информация им поступила, но подробностей и сроках решений или альтернативных вариантах мне не было предложено. После того, как я настояла, менеджер сказала, что уточнит, что можно сделать.
После этого, мне перезвонили, сказали, что можно изменить сценарии и сделать прямую переадресацию, но она тарифицируется отдельно. Предложения о бонусах или сокращении суммы счета не сделано. Мне сказали ждите своего менеджера и такое нужно согласовывать с руководством.
Я могла самостоятельно изменить сценарии, но сайт был недоступен. Второе, менеджер не уточнила с какой стороны проблемы, поэтому я прождала еще час до решения вопроса.
Данный сервис не рекомендую, смысл отслеживать звонки, если сервис бывает недоступен и нет адекватного и быстрого решения проблемы.
Будем искать варианты и рассматривать другие платформы аналитики.
1
2
9144
Вся статистика в одном кабинете.
Удобный и понятный интерфейс.
Структурированная подача информации.
Нет интеграции с Телеграмм и Вконтакте.
Нет сервиса, для подготовки клиентам коммерческого предложения.
Нет возможности сделать дополнительный сервис по виджетам (как у CALLTOUCH и CallKeeper) с удобной и бесплатной интеграцией и кастомизацией.
Пока из предложенный на рынке - это самый удобный сервис.
1
2
25675
Работает стабильно. Гибкие настройки. Хорошая аналитика. Нет ограничений по подключению пользователей. Хорошая и грамотная тех. поддержка.
деньги не печатает....
Пользуемся более 5 лет. Нареканий нет, все стабильно и удобно.
1
2
24498
Сервис хороший, работает без нареканий. Иногда бывают сбои, но но в челом все норм.
Перестала нравится тех.поддержка. Примерно, началось это полгода назад. Раньше нареканий не было. Сейчас могут либо вообще не ответить, либо отвечают через день, или два. Причем решить то надо простенький вопрос. По несколько раз уточняют одно и тоже. Какое-то сутяжничество.
Сервис дорогой для мелких организаций. Больше подходит для больших организаций самое то. Поставил 3 звезды, именно из-за некачественного сервиса/поддержки клиентов.
1
2
53278
Крутая интеграция с сервисами, корректная аналитика.
Менеджеры по работе с клиентами просто чудо-находка!
Пока лучшая платформа аналитики
1
2
16019
Отличная телефония
Тех поддержка устраивает
Функционал достаточный + много удобных новинок по аналитике
значительных минусов нет
Работаем с сервисом несколько нет, используем в основном телефонию. По ценам все устраивает. Отдельно отмечу тех поддержку, ответят всегда быстро, подскажут как лучше сделать, найдут выход в любой ситуации. Например, звонки в Китай не проходили в других известных телефониях, здесь это дело довели до конца, менеджер обзванивает без проблем.
1
2
17253
Отношение к клиенту
Кнопочная настройка и интеграция с сервисами рекламы
Удобный кабинет
Новый кабинет с кучей настроек и возможностей, очень нравится!
Индивидуальный подход к клиенту ( очень нравится) и поддержка
Всегда гибкое отношение к задаче, желание "идти в ногу" с клиентом
Поработав с другими сервисами сквозной аналитики минусов для себя не видим
Работаем с сервисом очень давно, чуть ли не с самого начала его существования. Самое главное что отличает Comagic от их конкурентов, это отличная поддержка клиентского и технического отдела, ребята всегда на связи, решат практически любую задачу.
За годы сотрудничества с разными проектами мы поняли, что сквозную аналитику и отчетность можно настроить в любой сфере бизнеса (именно рабочую а не просто красивые картинки).
Это реально живой и развивающийся сервис с командой, знающей свое дело.
1
2
14394
ВАТС и коллтрекинг из коробки
техподдержка пушка
новый кабинет с кастомными уровнями вложенности — новая любовь
гибкая настройка сценариев ВАТС
Реально рабочий FMC без костылей
Работаем с сервисом с 2015, регулярно говорим и просим сделать хотя бы какую-то возможность нормально работать с мобильных — никаких изменений. Мобильная версия не нужна как таковая, но почему нельзя сделать хотя бы банальную возможность зумить?
Работаем с сервисом с 2015 года, расти вместе, если можно так сказать. Так как мы digital агентство, то у нас есть ряд клиентов с другими колттрекингами, поэтому есть с чем сравнивать. Считаю реально сильной стороной комеджика именно связку с телефонией и крутую техподдержку. А после вывода в продакшн нового личного кабинета отказались у многих клиентов от аналитики на базе power bi, полностью перебравшись в CoMagic.
Да, есть ряд моментов, которые приходится решать самим, так как нужные нам фичи не входят в роудмэп, но при этом ребята внимательно прислушиваются и дорабатывают реально важные вещи, без которых строить полноценную аналитику крайне затруднительно или даже невозможно.
1
2
10971
Возможности интеграций, множество действительно полезных отчетов, отдельный менеджер да и просто удобный интерфейс
Поддержка все минусы делает плюсами), из пожеланий - хотелось бы, чтобы была возможность разбивки в счетах по клиентам/сайтам в разрезе
Работаем с сервисом более 5 лет, ребята здорово выросли! Лайк команде и тех. поддержке - оперативность и эффективность стабильно на хорошем уровне
1
2
9911
-
В общем и целом неплохой сервис сквозной аналитики.
Свои функции выполняет исправно, сильных нареканий не замечал.
Поддержка работает на очень хорошем уровне, всегда можно без задержек услышать ответы на свои вопросы.
Думаю здорово бы было обновить интерфейс, сделав его наиболее приятным для пользователя.
1
2
8516
Понятный и простой интерфейс. Можно разобраться даже без инструкций.
Пока не нашли
Пользуемся давно. Очень удобно что можно слушать записи звонков, считать конверсии. Для своих клиентов рекомендуем именно этот сервис. Отдельная благодарность менеджеру Станиславу - всегда поможет и подскажет.
1
2
17398
Понятный сервис, отличная работа менеджеров, поддержка на всех уровнях
нет
С нами работает менеджер Станислав, обращаемся к нему по любому вопросу-всегда решит проблему, все расскажет, спасибо большое ему
1
2
17608
Оперативная работа
Профессиональный подход
Качественная поддержка
нет
Используем сервис уже несколько лет. С удовольствием рекомендую его своим клиентам. Ребята из CoMagic всегда отвечают оперативно, без задержек, делают свою работу качественно учитывая все потребности клиента и агентства. Все задачи которые возникают на старте работы и во время решаются с помощью этого сервиса. За время работы поработали с многими менеджерами и всем им огромное спасибо за столь максимальный комфорт при общении и решении проблем. В сервисе постоянно появляются новые возможности и решения, CoMagic не стоит на месте и развивается дополняя кабинет новыми функциями.
1
2
10086
Оперативное решение любых вопросов
их нет
Пользуюсь данным сервисом уже очень давно. Отличный сервис, грамотные сотрудники. Удобно что есть личный менеджер, который всегда выходит на связь и помогает решить любой вопрос. Удобный и понятный интерфейс.
Большое спасибо всем сотрудникам сервиса Сomagic.
Желаю успехов и процветания в Вашей деятельности.
1
2
13816
Для задач нашей компании мы используем не весь функционал сервиса, поэтому с технической точки зрения не дам развернутой оценки, а вот о работе наших персональных менеджеров (знакома с четырьмя) всегда отзываемся с теплотой: за несколько лет работы (только я работаю с Comagic уже три года. а до меня мои коллеги еще дольше) наладились практически дружеские отношения, ребята оперативно реагируют на наши запросы, приятно удивляет умение предвидеть некоторые моменты в работе и вовремя их настроить для нас, отмечу профессионализм в решении задач, такт, чёткость, понимание, готовность выручить в критической ситуации, чувство юмора, наконец)
Для нас это ценно.
1
2
15467
Начал работу с сервисом 2 года назад (проекты - недвижимость).
Очень удобная сквозная аналитика - всё по разделам (кампании, группы, объявления, фразы, ретаргетинг), всё в различных срезах (устройства, гео и т.д.).
Подмена номеров работает корректно, как и формы на сайте. Можно настроить с помощью рекламных кампаний сбор данных как по фильтру, так и просто выбрав нужные кампании Директа или Ads.
Настройка быстрая, интеграции работают отлично (можно передавать и получать цели).
Отдельное спасибо поддержке - хоть по почте, хоть в телеграме - отвечают быстро, помогают во всём (Маргарита Евсташенкова - привет :) )
При большом периоде просмотра статистики иногда долго загружается.
Пока что нет настройки своих столбцов (ожидается, насколько мне известно).
Нельзя открыть срез в новой вкладке - приходится работать в одной.
Сбрасывается уровень просмотра данных при изменении периода.
Я очень доволен работой с CoMagic (слишком удобная сквозная аналитика по сравнению с ближайшим конкурентом, которая очень помогает в оптимизации РК).
Стабильный сервис, хорошая реализация продукта, крутая поддержка.
1
2
17906
В целом всё перечислил в достоинствах и недостатках. Сервис очень нравится и позволяет узнать очень много интересного, хоть и не всегда приятного, об эффективности рекламы. Аккаунт менеджера готов ставить в пример какой должна быть работа менеджера
1
2
21796
Отличная техподдердка, вежливая и терпеливая.
Сам сервис предлагает много функциональных возможностей, что является не только плюсом, но даже чуточку и минусом :-)
Возможностей реально так много, что требуется какой-то туториал. Интерфейс не во всём суперинтуитивный. Но это не критично, по ходу удаётся разбираться.
Порекомендовать могу с чистой совестью!
1
2
29812
Лучшая техническая поддержка которую я встречал.
Не обнаружено
На первом этапе тяжело разобраться с огромным функционалом. Но тех. поддержка всегда на связи, спасибо
1
2
20316
Цена не самая низкая, у меня ассоциация с Apple, за все дополнительное нужно платить и порой значительные суммы. В целом для нас терпимо с трафиком в 200-400 посетителей в день, но подозреваю, что для людей с очень высокой посещаемостью нужно будет покупать много подменных номеров, что выйдет в копеечку.
Больше всего мне нравится тех.поддержка, в начале внедрения на меня тратили тонну времени и искренне старались решить все вопросы. Это меня подкупило, т.к. я такого пока больше нигде не встречал. На втором месте стоит удобство настройки и количество интеграций, я использую Roistat, amoCRM + пробую FMC телефонию. Может уже что на рынке и поменялось и появилось что-то лучше, но пока никакого желания менять нет.
1
2
22346
Очень простая и понятная аналитика в интерфейсе, минимум нецелевых звонков, отличная поддержка со стороны менеджера.
Большое кол-во документов для начала работы, но в целом так у всех
Я маркетолог, работаю удаленно. Всех клиентов подключаю к CoMagic, чтобы можно было грамотно выстроить аналитику и оценивать эффективность рекламы.
1
2
14572
Легкость интеграции
Аналитика
Гибкая настройка
Разработчики могут реализовать индивидуальные фичи
Весь спектр услуг айпи телефонии и связи клиентов с менеджерами
Поддержка
Скорость работы интерфейса
Из минусов - минусы назвать сложно, так как если проблемы и были, то их решали в течении часа
Отличный сервис, интегрировал его во все проекты с которыми работал. Гибкая настройка и правильный подход специалистов. Одна из самых простых интеграций. Личный менеджер который помогает по всеми вопросами связанных с сервисом. в общем лайк
1
2
8450
Отвратительный сервис. Не рекомендую. Постоянно падают сервисы, последний раз ничего не работало 2 суток. В качестве компенсации какие то копейки. Ко всему прочему - адские цены за дополнительные (по их мнению это допы, но в других подобных сервисов это идёт по умолчанию) сервисы - мультиканальная аналитика 3000 руб, дашборды - 3000 руб (лол, это просто графики, которые по умолчанию в любой системе есть), онлайн чат - 1100 руб. И так далее. На деле за абонентскую плату получите пустой неработоспособный сервис.
1
2
14145
Ну что бы говорить о + нужно попробовать что то еще.
Тут можно бесконечно.
1) после подключения про вас забудут ( мы подключили и сидели собирали аналитику без интеграции с рекламными компаниями , да тупо , но мы думали что все включили лиды было видно ну и примерно понятно откуда ( но нужно было сводить в ручную компании и лиды) да кажется смешно , но это первый опыт . Мы так собирали около 5 месяцев. Спросите почему так долго , хватало звонков да и не горело. И вот прошло 5 месяцев и мы решили анализировать , ну понятно что свести рекламные компании с лидами в ручную у нас заняло очень много времени , но что то мы увидели ( нечего ) . Конечно паралельно связались с поддержкой и тут нам начали открывать глаза и функционал , первое что мы подумали что 50 к было потрачено в пустую по причине что аналитика которую мы получили больше похожа на лотерею и отключать ключи не стоит. Косяк наш в том что не позвонили и не узнали как и что а сами попытались. Их косяк я опишу дальше. 2) ну кончено же мы все сделали как нужно и начали собирать аналитику по 2 кругу. И вот мы ее собрали , на этот раз мы сразу начали проводить аналитику. Аналитика оказалось на уровне ( как зайти в магазин айпл и купить там сяоми ) на что нам сказали докупите номеров и все будет четко мы купили подождали еще 2 месяца а понту 0. 3) Ну и на последок это божественный интерфейс в котором нехрена не понятно , он не умеет сохранять настройки ну и тд. Блин ну тут можно бесконечно. В чем их косяк в убогом интерфейсе.
Будем дальше искать.
1
2
48658
НИЧЕГО
Сотрудники абсолютно не компетентны ни в каких вопросах.
Если захотите расторгнуть договор, готовьтесь в к тому, что у Вас это выйдет не сразу. Нас динами 2! месяца (то дата не та, то письмо куда-то не прошло, то еще что-нибудь). При этом абонентскую плату начисляют в полном объеме, хотя услуги фактически не оказывают.
Будьте бдительны при выборе партнеров.
1
1
48416
Сам сервис - качественный, понятный, доступный
Плохая очистка номеров — на предоставленный номер всё равно звонят по вопросам в другие компании, при этом оплата "левых" звонков всё равно ложится на ваш бюджет. Проблемы с бухгалтерским сопровождением. Два месяца не можем дождаться нашего договора, оригиналов счетов и акты за прошедшие периоды. Решили прекратить обслуживание — написали заявление, после чего никак не получим от менеджера финальное подтверждение о приостановке обслуживания. Написала уже три письма. В ответ - тишина.
На выходе - отвратительное клиентское обслуживание при качественном программном продукте.
1
1
54846
Все работает верно. Сверялись с другими сервисами, не буду называть какие. Здесь все правильно показывает, с какого канала приходит.
Много интеграций.
4 звезды поставил исключительно за цену, кусачая)
В целом я бы порекомендовал другу, с поддержкой были проблемы, но вроде все меняется в лучшую сторону.
2
4
34319
Удобный сервис, аналитика, колтрекинг, обратный звонок и чат в одном флаконе.
Оценка исключительно за тех поддержку.
Тех поддрежка.
Это ужас.
на почту не отвечают, в чате по 2 часа разжевываю то, что мне нужно. в итоге получаю ответ - такое реализовать нельзя, звоню на телефон - говорят можно, но напишите на почту, в итоге на почте - не отвечают)))
Сервис удобный, но тех поддердка...
Приличная стоимость сервиса, но такой ужас. Предупреждаю что вопрос будет техническим, отвечает девочка, которая сама вряд-ли сервисом пользовалась.
1
2
89636
- все в одном интерфесе (АТС, колл-трекинг, колл-бэк, чат и др. вещи)
- сервис компании слабый
- сейлы ужасные
- как и у всех недочеты с динамическим колл-трекингом (если пользователь звонит на телефон подмены, при этом сайт не посещал, то ему может придаться любая UTM-метка из тех кто сейчас на сайте, и вся статистика коту под хвост)
- слабый дизайн колл-бэк, а хороший платный))
- очень плохое юзабилити личного кабинета, пока привыкнешь пройдет 3-4 месяца.
В целом из всех колл-трэкингов с данной системой меньше всего проблем.
23
69
116181
