С августа 2023 года сервис сквозной аналитики CoMagic стал частью коммуникационной платформы UIS.
CoMagic — это сервис для профессионального маркетолога, позволяющий повысить продажи и отдачу от рекламы. Управляя расходами на маркетинговое продвижение на основе данных, клиенты сокращают рекламный бюджет, в среднем, на 30 % без потери в конверсии.
Как инструмент для повышения эффективности рекламы и роста продаж, CoMagic позволяет учитывать конверсии (продажи) вне зависимости от каналов коммуникаций, по которым они получены: телефонный звонок, чат или заказ, оформленный на сайте. CoMagic фиксирует контакт с посетителем и сопоставляет его с рекламной кампанией, через которую посетитель пришёл на сайт. Вся база аналитических данных может быть представлена отчётами с большими возможностями по настройке параметров и детализации.
Коллтрекинг: покажет, сколько звонков и других обращений привёл рекламный источник и по какой стоимости.
Виджеты и каналы текстовых коммуникаций: повысят количество обращений, помогут контролировать все коммуникации с клиентом.
Интеграции: передадут необходимые данные из других сервисов, например, рекламных систем (Яндекс.Директ, VK Ads, myTarget и др.), CRM-систем, виртуальной АТС, виджетов.
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.96
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).45
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.66
Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.46
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.32
Входит в Единый реестр российских программ
Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.51
Работа с клиентами
Отчёты
38
Управление доступом
26
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.28
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.36
Коммуникации
Запись разговоров
28
Работа с разных устройств
20
Распределение звонков
10
Статистика
15
Уведомления
19
Работа с СМС
9
Поиск
8
Виртуальная АТС
Сценарии
4
IVR
5
Очередь звонков
6
Переадресация
5
Максимальный объём хранилища (ГБ):
Неограниченно
1
Количество сотрудников:
Неограниченно
5
Маршрутизация звонков по цене
0
Маршрутизация звонков по префиксам
4
Перехват звонков
5
Организация групп
3
Внутренние номера
3
Бесплатная связь внутри сети
6
Интеграция чужих номеров
7
Голосовая почта
Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже3
Работа с факсами
2
Запасные маршруты
3
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
6
Обмен файлами
4
Наблюдение за менеджерами
1
Максимальное число пользователей:
Неограниченно
1
Проверка орфографии
1
Чат менеджеров
4
Быстрые ответы
3
Выставление оценки менеджерам
2
Статусы
2
Заказ обратного звонка
5
Кобраузинг
Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.5
Брендирование
6
Таргетинг посетителей
2
Оффлайн-форма
2
Перехват управления
Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм.1
Обратный звонок
Уведомления о непринятых звонках
5
Запись разговоров
4
Отслеживание поведения клиента
4
Настройка времени показа
3
Самообучение
4
Кобраузинг
0
Переадресация
3
Источники трафика
3
Статистика
3
Колл-трекинг
Статическая подмена номеров
1
Динамическая подмена номеров
1
Комбинированная подмена номеров
В зависимости от типа трафика, используется и динамическая и статическая подмена.1
Подмена по географии
В зависимости от геолокации пользователя, ему можно показать номера его региона1
Подмена одновременно нескольких номеров
Функция для тех случаев, когда требуется подменять федеральный и региональный номер.1
Отличный инструмент для того, чтобы грамотно развивать свой бизнес
Понятный пользовательский интерфейс, легкость интеграции, отзывчивая и оперативная техподдержка
Минусы
Возможно только цена. Но в то же время качеством был доволен да и дешевле найти было проблематично
отдельное спасибо службе поддержки, несколько раз выручали довольно быстро и грамотно)
Аналитика №1
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Плюсы
Поддержка — 10 из 5!!!! Благодаря команде поддержки и техническим специалистам смогла настроить сложные аналитические отчеты для клиентов и с их помощью повысить эффективность рекламных каналов. Это очень ценно! И главное, что на любой вопрос всегда будет дан компетентный ответ! Вы лучшие, ребята!!!
Минусы
Иногда хочется видеть больше инструментов для отчетов, но темпы развития нового кабинета впечатляют и верю, что скоро все это появится.
При сравнении нескольких решений на рынке объективно выбрала вас и не пожалела ни разу!
Мой опыт
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Поддержка
Функциональность
Плюсы
поддержка работает на высоком уровне. В целом достаточно понятный кабинет, если что, то саппорты всегда подсказывают. Интеграции с сервисами работают отлично, но с небольшими задержками, но это не так страшно.
Минусы
Как писал выше, есть не большие задержки в интеграциях с сервисами
В целом все отлично. Возможно некоторые моменты уже исправили. Рекомендую!
Отличный сервис для сквозной аналитики
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Плюсы
Удобный интерфейс. Простая интеграция. Открытое api для синхронизации с сервисами. Постоянно улучшаются в плане сервиса. Отличная техподдержка
Отличный инструмент для того, чтобы грамотно развивать свой бизнес
Хороший удобный сервис коллтрекинга и аналитики.
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Плюсы
Условия для агентств, дружелюбный коллектив, всегда помогают с настройками.
Минусы
Мобильная версия админки сайта.
Более чем доволен. Жду мобильной админки и возможности работать с несколькими доменами на одном пуле номеров.