Мультиканальная система поддержки клиентов внутри Gmail.
Deskun — это мультиканальная система поддержки клиентов внутри Gmail.
Сервис позволяет объединить в одном окне сообщения от клиентов по разным каналам связи:
Deskun позволяет обрабатывать все сообщения от клиентов в едином интерфейсе Gmail. В рамках диалога с клиентами сервис дает возможность использовать шаблоны сообщений для быстрого ответа, назначать ответственного за заявку, делиться с сотрудниками внутренними заметками и многое другое. Благодаря Deskun ни одно сообщение, заявка или задача никогда не потеряются и всегда будут на виду.
Deskun устанавливается в виде расширения для браузеров Google Chrome, и Яндекс.Браузер, что позволяет ему оставаться компактным решением, не требующим установки отдельного ПО на компьютер.
WhatsApp 
Telegram 
Viber 
Skype 
Facebook Messenger* | Минимум 0 $  Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0 | Доступен бесплатный пробный период 21 день. Базовый бесплатный тариф включает 1 агента и 1 канал. Дополнительно в месяц:
|
Веб-приложение
28
Облако
14
Диаграмма Ганта
21
Расписания
6
Оценка и учёт затрат
18
Отчёты
8
Шаблоны проектов
9
Приоритеты
8
Уведомления
9
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95 Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58 Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74 Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46 Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35 Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62 Отчёты 42 Управление доступом 31 Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36 Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40 Не успела обнаружить
Мой номер был заблокирован в Whatsapp моментально после регистрации в сервисе.
Не сразу поняла, почему не работают сообщения, написала в поддержку, которая и не думала мне отвечать
Вредоносный сервис
5 
41 
9657 Использую Дескун чтобы распределять поток задач по разным отделам, достаточно удобно как руководителю все отслеживать и мониторить, напоминания приходят своевременно и проблем не возникает. Очень подкупает цена, пока за подобный сервис я не видел дешевле.
2 10 7705 Бесплатные функции snooze, шаблоны, отложенная отправка
достаточно много функций для работы с тикетами
очень доступная цена
Нет отчетов по тикетам за период, приходится собирать вручную
Нет мобильной версии
Как тикет-систему можно использовать, если закрыть глаза на отчеты. Хорошие функции отслеживания письма и snooze. Поставила пять звезд, так как за подобную цену лучше сервиса не найти.
1 7 7719 Использую Deskun для поддержки своих клиентов, очень удобно работать с тикетами. Также подключил вотсап, все работает замечательно, пока за такую цену ни у кого интеграций нет. Планирую подключить вибер, жалко только что у меня нет паблик аккаунта. В общем я доволен и рекомендую сервис.
2 5 9805 цена
небольшой баг в прошлом, уже поправлен
Начал использовать сервис не так давно, но уже оценил преимущества. Настройка идет быстро, работать удобно, в целом нареканий нет. Много функционала для работы с тикетами.
2 3 9290 Спасибо за информацию!
