Описание интеграции Мегаплан с Novofon

Инструкция по установке

1. Для интеграции виртуальной АТС Zadarma и Мегаплана должны быть выполнены следующие условия:

• У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma. Минимальный набор настроек: созданы внутренние номера, от 1 до 50 (каждому сотруднику по внутреннему номеру), при необходимости включена запись разговоров в настройках внутреннего номера (Запись разговоров в облако), а также создан сценарий входящих звонков по умолчанию «без нажатия» в разделе Моя АТС — Входящие звонки и голосовое меню.
• В личном кабинете Zadarma должны быть созданы ключи авторизации API, получить ключи можно в разделе Настройки — API нажмите кнопку «Получить ключи» на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения.
• На внутренних номерах виртуальной АТС должно быть настроено оборудование для совершения и приема звонков, например софтфон или IP-телефон, либо включена переадресация звонков на другой номер (Платная услуга).
• Для настройки интеграции вы должны обладать правами Администратора или Директора в Мегаплане.

2. В Мегаплане откройте меню Расширения.

Найдите приложение «Zadarma» и установите его.

Далее в открывшемся окне нажмите «Установить». Приложение установлено.

На следующей странице откроется окно «Авторизации». Введите данные вашего личного кабинета в Zadarma (логин/пароль) и нажмите «Войти»

Далее нажмите кнопку «Включить интеграцию».

Вы увидите сообщение «Данные успешно синхронизированы с Мегаплан.» Настройка интеграции виртуальной АТС Zadarma и Мегаплана завершена.

Далее необходимо назначить пользователям Мегаплана внутренние номера виртуальной АТС Zadarma. В Мегаплане перейдите в раздел Настройки — Интеграция — Телефония, затем в модуле «Подключение к телефонии по API» нажмите на «Настройки телефонии»

В основной вкладке в секции «Форматы телефонных номеров» в параметре «Заменить код страны» выберите «на 7» как показано ниже:

Перейдите во вкладку «Пользователи» вверху страницы.

Во вкладке «Пользователи» необходимо назначить пользователям Магаплана внутренние номера виртуальной атс, например внутренний номер 100 и нажмите кнопку «Сохранить»

Настройка интеграции Мегаплана и виртуальной атс Zadarma завершена.

3. Для совершения исходящего звонка из Мегаплана просто нажмите на кнопку с изображением телефона возле номера телефона либо воспользуйтесь номеронабирателем в левом нижнем углу страницы.

При входящем звонке вы увидите уведомление с номером телефона и данными контакта в левом нижнем углу страницы.

После совершения звонка, в карточке клиента появится возможность прослушать запись звонка. Обратите внимание: чтобы иметь возможность прослушивать записи звонков в Мегаплане у вас должна быть включена запись разговоров в настройках внутреннего номера виртуальной АТС Zadarma, раздел «Моя АТС — внутренние номера».

Обратите внимание, что интеграция работает только с использованием софтфона. Настроить софтфон может помочь техподдержка Zadarma.

Интеграция работает без дополнительных модулей и посредников. Интеграция полностью бесплатна.

Функции интеграции:

• Все звонки будут автоматически попадать в CRM (входящие, исходящие)
• Отдельно фиксируются пропущенные звонки
• Отчет по звонкам
• Возможность прослушивания записи разговоров прямо из Мегаплана
• Всплывающая карточка клиента при входящем и исходящем звонке
• Звонки клиентам из Мегаплана в один клик
• Веб-телефон с возможностью набора номера, отображением уведомлений и функцией "не беспокоить"
• Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера, в случае его занятости - перенаправляются на первого свободного менеджера.