Описание интеграции amoCRM с Телфин.Офис

Интеграция АТС «Телфин.Офис» и системы amoCRM позволит выстроить более качественную работу со звонками. Связка, например, помогает оповещать о звонящем клиенте, автоматически переводмит звонок на ответственного сотрудника, совершать вызовы из карточки клиента, сохраняя историю звонков в amoCRM.

Как подключить виджет?

Для установки связи между сервисами нужно подключить АТС «Телфин.Офис» и сервис «Простые звонки» на сайте Телфин. Далее выслать запрос о подключении виджета в их отдел продаж, установить виджет на клиентскую базу в amoCRM и указать настройки.

Возможности интеграции:

• Звонки клиентам из CRM на любой контакт в один клик;
• Интеграция статистики звонков и записей разговоров в вашу CRM;
• Звонки с любой страницы вашего браузера в один клик и оперативное создание по ним контакта в CRM с данными о вызове;
• Прослушивание записей разговоров непосредственно в CRM;
• Всплывающая карточка клиента при входящем и исходящем вызове;
• Автоматическое создание контакта при входящем вызове с нового номера;
• Автоматическое создание контакта при исходящем вызове на новый номер, даже если он осуществлен без участия интеграции;
• Автоматическое создание Сделки при входящем/исходящем вызове с возможностью выбора воронки продаж;
• Умная маршрутизация входящих вызовов на ответственного менеджера;
• Отображение имени контакта CRM на вашем IP-телефоне при входящем звонке;