Сравнение сервисов YouScan и LinkedChat
Онлайн-инструмент для мониторинга социальных сетей и упоминаний компании.
Чат с посетителями напрямую из Slack, HipChat и Telegram.
Подробное описание
YouScan
YouScan — это один из тех сервисов для интернет-мониторинга, который следит за активностью в социальных сетях и СМИ, предоставляет подробные отчёты по числу сообщений с ключевыми фразами, распределяя данные по авторам, тональности и источникам. Инструмент обзавёлся и автоматическим определением тональности. Аналогично конкурентам, в YouScan доступна и одновременная работа нескольких специалистов.
В сводном отчёте сервис может выводить основную статистическую информацию по выбранной теме с данными по числу зафиксированным сообщений, авторам, источникам, динамике и степени увлеченности (частота упоминания бренда пользователем). Доступны фильтры примерно по тем же параметрам и сообществам. К указанным упоминаниям можно прикреплять заметки. Есть экспорт аналитических отчётов в Excel.
Что ещё может предложить YouScan?
- Возможность ответить на записи в Twitter из YouScan.
- Мониторинг Twitter, ВК, Facebook, Instagram, YouTube, Google+, Мой Мир, блогов, форумов.
- Неограниченное число упоминаний.
- Формирование отчётов по источникам и авторам.
- Функции работы в команде.
- Экспорт данных в Excel.
- Авторазметка тональности.
- Мониторинг сайтов отзывов.
- Распределение упоминаний по категориям (теги).
- Услуги аналитика.
- Разграничение прав доступа к темам системы.
- Интеграция с CRM-платформами.
- Выделенный менеджер.
LinkedChat
Для быстрой и удобной поддержи клиентов многие компании прибегают к использованию онлайн чатов на сайте. На сегодня доступно множество решений по внедрению подобных сервисов. Однако, в основном сотруднику приходится просматривать отдельное приложение для оперативной поддержки. При этом все больше компаний используют для корпоративного общения Slack, HipChat и Telegram.
LinkedChat — это сервис, который поможет избавиться от «лишней прослойки» в поддержке клиентов. Общение с ними происходит напрямую в Slack, Telegram или HipChat. При этом, если в компании нет штата программистов, все равно без труда можно настроить сервис: нужно всего лишь привязать Slack, Telegram, HipChat к аккаунту и вставить одну строчку в HTML код страницы сайта.
Цены
YouScan
Пробный период
Имеется 7-дневный тестовый период. Сервис стоит от $2000 в год или от $400 в месяц.
LinkedChat
Пробный период
Интеграции с другими сервисами
YouScan
Microsoft Dynamics CRM
Bpm’online salesLinkedChat
Telegram Messenger
Slack
HipChatВозможности
Работа с клиентами
Поддержка клиентов
Маркетинг в социальных сетях
Онлайн-чат
Законодательство
Безопасность и конфиденциальность
Общие
Веб-приложение
Веб-приложение
Облако
Облако
Сравнение интерфейсов YouScan и LinkedChat
YouScan
LinkedChat
