Сравнение YouScan и Kayako

Сравнение сервисов YouScan и Kayako

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

YouScan

Минимум 500 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется тестовый период. Сервис стоит от 500 $ до 5000 $ в месяц в зависимости от выбранного тарифа.

Kayako

Минимум 0 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

30-дневный пробный период. Чат с клиентами (на 3 агента) бесплатный. Полноценный сервис поддержки стоит от 9 $ за агента в месяц.

Интеграции с другими сервисами

YouScan

Microsoft Dynamics 365

Sales Creatio

Slack

Kayako

MailChimp

WordPress

Basecamp

Joomla

Salesforce Sales Cloud

Drupal

FreshBooks

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

База знаний 3

Мониторинг в реальном времени 1

Маркетинг в социальных сетях

Мониторинг видеосервисов 3

Отслеживание упоминаний бренда Поиск аккаунтов и упоминаний в них по ключевому слову (бренд, персона, продукт). 7

Поддержка социальных сетей 8

ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Мой мир@Mail.Ru, TikTok, Twitter, Linkedin, Telegram

Отчёты и аналитика 6

Фильтры по ключевым словам 4

Онлайн-чат

Наблюдение за менеджерами 1

Чат менеджеров 3

Быстрые ответы 3

Анализ конкурентов

Поиск конкурентов 9

Позиции конкурентов 5

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2

База знаний 3

Статусы заявок 4

Комментарии 1

Портал самообслуживания 4

Теги / категории 3

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Шаблоны ответов 2

Интеграция E-mail 7

Фильтры 1

Управление доступом 1

Таргетированная реклама и продвижение в социальных сетях

Поиск сообществ 3

Поиск лидеров мнений 1

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Доступные языки 16

Русский, English, Украинский

English

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

YouScan

Kayako

Отзывы о YouScan и Kayako

YouScan

Нет никаких отзывов от пользователей YouScan.

Kayako

Kayako —

Удобная саппорт-система

Хорошо

Надёжность

Удобство

Поддержка

Функциональность

В нашей команде геймдевов было необходимо решение, которое предлагало удобную саппорт-систему и возможность подключить к нашей платформе базу знаний.

До перехода на Kayako, наша support поддержка представляла собой почту, куда сыпались все вопросы от пользователей, несколько человек из команды на них отвечало. Часто приходилось отвечать на одинаковые вопросы, восстанавливать историю переписки, на определенные вопросы ждать ответов от более компетентных членов команды. В общем, пользоваться е-мэйлами стало неудобно. Выбирали среди Kayako, OTRS и HelpSpot.

С Kayako мы улучшили внутренние рабочие процессы, сократили время работы с тикетами, общие вопросы перенесли в базу знаний, высвободили время команды для дальнейшей разработки продуктов.

kayako

Леша Ивов

60861

Отзыв

12 Марта 2020

Какой сервис вам подходит?

YouScan

Kayako

Сравнение сервисов YouScan и Kayako

YouScan

Kayako Есть бесплатный тариф

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами