Сравнение сервисов Еадеск и Яндекс.Бизнес

Еадеск

от ИП Лялин
(11 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

CRM-система для поддержки клиентов через соцсети, мессенджеры, почту и телефон

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов

Яндекс.Бизнес Есть бесплатный тариф

от ООО «Яндекс»
(137 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Инструмент от Яндекса для автоматизации процессов маркетинга малого бизнеса.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов

CRM-система для поддержки клиентов через соцсети, мессенджеры, почту и телефон

Инструмент от Яндекса для автоматизации процессов маркетинга малого бизнеса.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов
Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

ЕадескЕадеск
Минимум 690 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
  • «Базовый» — 690 ₽ в месяц;
  • «Команда» — 990 ₽ в месяц.
Яндекс.БизнесЯндекс.Бизнес
Минимум 0 ₽
Нет  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги
Бесплатный сервис. Рекламные инструменты от 5000 ₽ в месяц.

Интеграции с другими сервисами

ЕадескЕадеск
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
amoCRMamoCRM
МойОфис ПочтаМойОфис Почта
WhatsAppWhatsApp
GmailGmail
TelegramTelegram
SkypeSkype
onlinePBXonlinePBX
Почта Mail.Ru для бизнесаПочта Mail.Ru для бизнеса
ЧатраЧатра
Facebook Messenger*Facebook Messenger*
Почта Yahoo!Почта Yahoo!
вконтактевконтакте
Инстаграм*Инстаграм*
Яндекс.БизнесЯндекс.Бизнес

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Нет
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Нет
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 25
Есть
Нет
Техническая поддержка 16
Есть
Есть
Маркетинговые инструменты 18
Есть
Задачи и расписание 15
Есть
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Нет
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Есть
Категории лидов 7
Есть
Нет
Сохранения фильтров 11
Есть
Нет
Открытый API 10
Есть

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 5
Есть
Управление скидками 2
Есть
Графики работы 4
Есть
Запись из соцсетей 3
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Управление инцидентами 5
Есть
Чат 5
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Управление SLA 2
Есть
Управление очередью 2
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский
Русский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Нет

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Еадеск и Яндекс.Бизнес

ЕадескЕадеск
Безлимитные каналы: подключите всё, что захотите Все видят всё: общая лента обращений для всех сотрудников Гибкое распределение прав между сотрудниками Автоматически сбор истории и контактов
Яндекс.БизнесЯндекс.Бизнес
Информация об организации в Яндекс.Бизнес Клиентская база в Яндекс.Бизнес Маркетинговые инструменты в Яндекс.Бизнес Статистика в Я.Бизнес

Отзывы о Еадеск и Яндекс.Бизнес

ЕадескЕадеск
—

Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

- Простой и удобный интерфейс, обучение и адаптация новых сотрудников проходит достаточно быстро

- Множество каналов связи в одном месте - супер удобно!

- Крутая система CRM, удобно искать клиентов и ветки диалогов с ними

- Объединение контактов и синхронизация диалогов при объединении

- Отслеживание активности сотрудников

- Служба поддержки оперативно реагирует и всегда готовы подключиться удаленно и помочь даже в самых элементарных вопросах:)

Минусы

- Нет Вайбера

- Достаточно часто необходимо чистить кэш сервиса - иначе диалоги могут подвисать

- В некоторых каналах связи не отображаются медиафайлы

- Из-за медиафайлов может не работать скроллинг в диалогах

Наша компания использует данный сервис более года, функционал Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами! Крайне удобный сервис для обработки входящих обращений, объединяющий множество каналов связи! Остались довольны.

Еадеск
1
Views count126971
1
Отзыв
10 Июня 2020
—

Хороший сервис, но есть много но

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Плохо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Объединяет все каналы в одно окно. Практически исключается возможность упустить клиента.

Удобно назначать ответственного, есть автоматическое распределение.

Довольно дружелюбная версия десктопной версии.

Максимальная доступность и простота внедрения (мы в smiletogo.ru справились за пару часов)

Настройка автоответов.

Минусы

Работа мобильной версии - примерно на 50% от заявленного функционала. Вылетает всякий раз, когда нет подключения к интернету, приходиться снова вводить логин и пароль.

Шаблонами пользоваться в приложении можно только один раз, то есть если клиент задал вопрос, вы отправляете ему шаблон, и не приведи господь его задать еще один вопрос, иначе при выборе шаблона у вас начинается такая дискотека, 15 кратные попытки выбрать нужный шаблон ни к чему не приводят, попытка перезагрузки-тщетно, и справиться с ситуацией сможет только десктопная версия.

В моб. приложении не отображается название диалога и кто ответственный за диалог.

Иногда пропадает оповещение о новых диалогах и ответа (редко и само восстанавливается).

Убогий интерфейс мобильного приложения.

Нет интеграции с сипуни.

Звонки и мессенджеры разведены в разные вкладки, приходиться переключать вкладки, и пропускать новые сообщения-крайне неудобно.

Если общаетесь с клиентом в разных каналах, например, написал в воц ап, затем перешли в телеграм, это все разные диалоги, объединенные в карточку. А не один диалог, то есть постоянное переключение между вкладками.

Скорость работы тех. поддержки. Если что то случилось, ответ может последовать через 4-6 часов, а то и на следующий день, в выходные ТП не работает.

Мне очень нравится продукт, он сильно выигрывает у конкурентов по простоте внедрения, и по максимальной концентрации пользы. Всем настоятельно советую использовать, мы его используем для продаж, так как основной трафик по аренде фотобудок в Москве идет через мессенджеры.

Единственная причина, по которой я пишу отзыв, это попытка донести до создателей, что нужно просто сделать мобильное приложение рабочим, подчеркиваю, не добавить функций, а просто что называется допилить, и цены не будет.

Еадеск
0
Views count45269
0
Отзыв
30 Декабря 2022
—

Сырой продукт

Хорошо
Цена
Функциональность
Плохо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Есть интеграция с мессенджерами, хотя сейчас она есть у всех.

Цену тоже отнесем к плюсам, но в этом и кроется беда.

Минусы

  • Ежедневно без преувеличений Еадеск лагает — сообщения не приходят, поиск не работает, ничего не отправляется. Эти зависания длятся от нескольких минут до часа, как было у меня в последний раз.
  • Крайне медленная работа сервиса
  • Неудобная мобильная версия
  • Техподдержка не решает проблемы, потому что их невозможно решить — продукт явно не готов к нагрузкам, потому отвратительно работает
  • Раз в месяц он просто крашится и всё, зайти невозможно

Если вы готовы терпеть за эту цену бесконечные зависания, задержки, а после — негатив своих клиентов за долгие ответы, то Еадеск станет неплохим вариантом.

Еадеск
0
Views count88443
1
Отзыв
31 Августа 2021
—

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Интеграция с вотсапом и мессенджерами;
  • Просто использовать;
  • Удобный интерфейс;
  • Низкая стоимость по сравнению с аналогичным ПО;
  • Быстрота;

Минусы

  • Не просто подключать скайп;
  • Не хватает автоматизации по действиям (хотя может уже и есть и я что-то упустил);

Очень достойный сервис. Советуем всем у кого есть работа с клиентами в чатах да и вообще тех поддержка.

Еадеск
0
Views count120638
1
Отзыв
10 Июня 2020
—

Сервис поддержки - близко к идеалу

Рекомендую
Хорошо
Цена
Поддержка

Плюсы

Количество каналов без ограничений. Очень дружелюбная поддержка, редко такое встретишь. Простой интерфейс. АПИ. Система правил.

Минусы

Отсутсвует Вайбер и виджет для сайта. Это странно, потому что сейчас это входит в обязательный минимальный функционал для подобных систем.

В целом впечатление очень хорошее.

Еадеск
0
Views count123895
1
Отзыв
9 Июня 2020
Яндекс.БизнесЯндекс.Бизнес
—

Здорово, что ты не паришься и при этом имеешь норм продвижение бизнеса.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Одним инстаграмом или вк увы не обойдешься,надо что-то помощнее и этим инструментом стал я.бизнес. Простейшая форма взаимодействия, боялась что тут графики какие-то сложные будут, но все наоборот предельно просто, графики эргономичные и все в них понятно. Анализирую не так часто, но если засаживаюсь, то прям скрупулезно, чтобы все было прозрачно. Бизнесу идет только на пользу, активных клиентов стало наполовину больше от того, что имела раньше, а деньги за это плачу совершенно адекватные, так что тут и жаловаться не на что.

Яндекс.Бизнес
2
Views count16827
1
Отзыв
23 Февраля 2024
—

Слив денег

Плюсы

Эффективности нет совсем. За полгода ни одного клиента

Минусы

Абсолютно не ходят вникать. Настройка рекламной кампании безграмотная

Если бы знал раньше, то не выбрасывал бы деньги на ветер

Яндекс.Бизнес
2
Views count31725
1
Отзыв
22 Октября 2023
—

0 реальных клиентов

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Цена
Функциональность

Плюсы

Не узнали

Минусы

Абсолютно 0 клиентов, ни единого звонка от яндекс бизнеса.

Слив бюджета. При запуске с менедежером общался, сказала что я все хорошо заполнил (тексты, фото, товары), а через 2 месяца после того, как я сказал что от рекламы нет клиентов, мне посоветовали изменить текст объявлений, добавить фото.

Яндекс.Бизнес
2
Views count77010
0
Отзыв
10 Июня 2022
—

Модератор

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

Не думал не когда что я 10 лет без офиса работал. Перед новым годом модератор взял и убрал офис с карт 29 12 23г. Я сделал 2 видео даже но этого оказалось мало. Модератор в 3 сек офис с карт удалил. Написал в тех поддержку, они не чего не могут сделать 2 дня написывал, толку не какого. Просил восстановить и тут отказ. Сейчас клиенты не могут найти на картах меня. Только поздравили с новым годом, я так понял идите по дольше. Модераторы уже 2 дня не чего не делают, за то в 3 сек офис компании удалили с карт. Я не знаю зачем тогда тех поддержка нужна, если сделать не чего не могут. Посмотреть альбом «30 декабря 2023» можно по ссылке: https://disk.yandex.ru/a/aHa5UgzuobWY4g

Посмотреть альбом «29 декабря 2023» можно по ссылке: https://disk.yandex.ru/a/sHr1oCmDyqv98Q 

То есть модератор но верно слепой раз не увидел таблички и офис. 

Не думал не когда что я 10 лет без офиса работал. Перед новым годом модератор взял и убрал офис с карт 29 12 23г. Я сделал 2 видео даже но этого оказалось мало. Модератор в 3 сек офис с карт удалил. Написал в тех поддержку, они не чего не могут сделать 2 дня написывал, толку не какого. Просил восстановить и тут отказ. Сейчас клиенты не могут найти на картах меня. Только поздравили с новым годом, я так понял идите по дольше. Модераторы уже 2 дня не чего не делают, за то в 3 сек офис компании удалили с карт. Я не знаю зачем тогда тех поддержка нужна, если сделать не чего не могут. Посмотреть альбом «30 декабря 2023» можно по ссылке: https://disk.yandex.ru/a/aHa5UgzuobWY4g

Посмотреть альбом «29 декабря 2023» можно по ссылке: https://disk.yandex.ru/a/sHr1oCmDyqv98Q 

То есть модератор но верно слепой раз не увидел таблички и офис. 

Яндекс.Бизнес
1
Views count14012
1
Отзыв
31 Декабря 2023
—

Публикуют левые отзывы!!!!А честные снимают с публикаций

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Никакой поддержки нет.Опубликовывают левые ложные отзывы ,а честные клиентские нет.Реклама за деньги это просто выброшенные деньги.Ужасный сервис.Ребят,вы за кого????Ваша задача отпугнуть клиентов,вместо привлечения?

Яндекс.Бизнес
1
Views count34365
1
Отзыв
21 Августа 2023
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Еадеск

Официальный сайтОфициальный сайт

Яндекс.Бизнес

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Еадеск

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Яндекс.Бизнес

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!