Сравнение сервисов Wepster и ZEDLine Support
Официальный сайт
ZEDLine Support
от ZEDLine WebServices
ZEDLine Support - облачный сервис для любых компаний, где требуется создание саппорта, сервисдеска, хелпдеска, организация работы технической поддержки клиентов.
Привлечение клиентов, поддержка и продажи с помощью мессенджеров
ZEDLine Support - облачный сервис для любых компаний, где требуется создание саппорта, сервисдеска, хелпдеска, организация работы технической поддержки клиентов.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены и тарифы
Wepster
Минимум
0
$
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Бесплатный тариф до 100 контактов.
Pro без ограничений — от 29$/мес.
Pro+ с CRM-интеграцией — от 49$/мес.
ZEDLine Support
Минимум
850
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Тариф "Старт"
- Диск. память: 500 Мб
- От 1 оператора
- Конструктор анкеты
- Чат
- Цена от 850 руб. за 1 оператора в месяц
Тариф "Проф"
- Диск. память: 1 Гб
- От 2 операторов
- Конструктор анкеты
- Чат
- Подключение к домену
- Цена от 1170 руб. за 1 оператора в месяц
Тариф "VIP"
- Диск. память: 2 Гб
- От 3 операторов
- Конструктор анкеты
- Чат
- Подключение к домену
- Приоритетная техподдержка
- Возможность индивидуальной настройки
- Цена от 1590 руб. за 1 оператора в месяц
Тариф "Бесплатный": 0 руб., 1 оператор, 100 Мб
Интеграции с другими сервисами
Wepster
amoCRM
Telegram
Битрикс24
Viber
Pipedrive
Facebook Messenger*
Zoho CRM
вконтактеZEDLine Support
Возможности
Работа с клиентами
Отчёты
42
Управление доступом
31
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
36
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
40
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
2
Интеграция почты
4
Теги / категории
2
Управление инцидентами
5
Чат
5
Мультиязычность
1
Управление назначениями
1
Самообслуживание клиентов
2
Обратная связь
4
Управление очередью
2
Мониторинг в реальном времени
1
Взаимоотношения с клиентами (CRM)
Экспорт/импорт данных
25
Хранилище файлов
15
Техническая поддержка
16
Маркетинговые инструменты
18
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
15
Управление базой клиентов/партнеров
14
Количество пользователей
14
Неограниченно
Внутренний поиск/фильтры
14
Несколько воронок продаж
12
Открытый API
10
Автоматизация продаж
Мониторинг эффективности менеджеров
10
Маркетинг в социальных сетях
Публикация контента на несколько каналов
4
Планирование публикаций
7
Поддержка социальных сетей
8
ВКонтакте,
Facebook,
Telegram
Отчёты и аналитика
6
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
6
Обмен файлами
4
Наблюдение за менеджерами
1
Максимальное число пользователей
1
Неограниченно
Чат менеджеров
3
Статусы
1
Отслеживание задач
Дэшборды
7
Управление эскалацией
Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы
4
Email-уведомления
4
Максимальное количество пользователей
0
Неограниченно
Статусы тикетов
4
Вложения
3
Обсуждения
3
Статистика
5
Техническая поддержка
Приоритеты заявок
2
Статусы заявок
4
Комментарии
1
Портал самообслуживания
4
Вложения файлов
2
Теги / категории
3
Отчёты и аналитика эффективности
5
Уведомления
3
Интеграция E-mail
7
Удалённая поддержка
0
Управление инцидентами
Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками.
3
Общие
Платформы
28
Веб-приложение
Веб-приложение
Развёртывание
14
Облако
Облако
Доступные языки
16
Русский,
English,
Украинский
Русский
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные
36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
74
Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
46
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
35
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Сравнение интерфейсов Wepster и ZEDLine Support
Wepster
ZEDLine Support
