Сравнение сервисов Wepster и Angry.Space

Wepster Есть бесплатный тариф

от Wepster.com
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Привлечение клиентов, поддержка и продажи с помощью мессенджеров

Поддержка клиентов Онлайн-чат Взаимоотношения с клиентами (CRM) Маркетинг в социальных сетях

Angry.Space Актуальная информация

от ООО «Энгри»
(2 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Инструмент для организации процесса поддержки клиентов через соцсети и мессенджеры. Мониторинг комментариев, сообщений и упоминаний бренда, командная работа с обращениями, статус работы, аналитика.

Маркетинг в социальных сетях Поддержка клиентов

Привлечение клиентов, поддержка и продажи с помощью мессенджеров

Инструмент для организации процесса поддержки клиентов через соцсети и мессенджеры. Мониторинг комментариев, сообщений и упоминаний бренда, командная работа с обращениями, статус работы, аналитика.

Поддержка клиентов Онлайн-чат Взаимоотношения с клиентами (CRM) Маркетинг в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях Поддержка клиентов
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

WepsterWepster
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Бесплатный тариф до 100 контактов.

Pro без ограничений — от 29$/мес.

Pro+ с CRM-интеграцией — от 49$/мес.

Angry.SpaceAngry.Space
Минимум 590 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

WepsterWepster
amoCRMamoCRM
TelegramTelegram
Битрикс24Битрикс24
ViberViber
PipedrivePipedrive
Facebook Messenger*Facebook Messenger*
Zoho CRMZoho CRM
вконтактевконтакте
Angry.SpaceAngry.Space
Brand AnalyticsBrand Analytics

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Нет

Маркетинг в социальных сетях

Мониторинг видеосервисов 3
Есть
Публикация контента на несколько каналов 4
Есть
Отслеживание упоминаний бренда Поиск аккаунтов и упоминаний в них по ключевому слову (бренд, персона, продукт). 7
Нет
Есть
Планирование публикаций 7
Есть
Нет
Поддержка социальных сетей 8
ВКонтакте, Facebook, Telegram
ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter, Telegram, YouTube, Другие
Отчёты и аналитика 6
Есть
Есть
Фильтры по ключевым словам 4
Нет
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Есть
Теги / категории 2
Есть
Есть
Шаблоны ответов 3
Нет
Есть
Управление инцидентами 5
Нет
Есть
Чат 5
Есть
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Есть
Управление очередью 2
Есть
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 25
Есть
Хранилище файлов 15
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Маркетинговые инструменты 18
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Несколько воронок продаж 12
Есть
Открытый API 10
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Обмен файлами 4
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Чат менеджеров 3
Есть
Статусы 1
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский, English, Украинский
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Wepster и Angry.Space

WepsterWepster
Общий чат и Карточка клиента Создание лендинга для рекламы Автоматизация регистрации и поминаний Добавляйте участников и назначайте права доступа Интегрируйте с СРМ и другими системами
Angry.SpaceAngry.Space
Лента комментариев и упоминаний Лента личные сообщения Статистика по комментариям Статистика по операторам Статистика по эмоциям

Отзывы о Wepster и Angry.Space

WepsterWepster

Нет никаких отзывов от пользователей Wepster.

Angry.SpaceAngry.Space
—

Лучший в своем роде

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобная работа в большой команде, визуально приятный сервис, подробная статистика, уведомления в телеграм, быстрая поддержка

Минусы

Нет приложения на телефон

Работаем в сервисе большой командой уже несколько лет, новые операторы быстро разбираются что делать. Часто пользуемся статистикой, удобно что можно выгружать графики и данные для отчетов. Сервис закрывает все потребности, очень удобен в работе.

Angry.Space
0
Views count20316
0
Отзыв
19 Января 2024
—

Незаменимый помощник

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Механика работы с сообщениями/комментариями - события вместо "тикетов"

Очень наглядный и удобный интерфейс, всё под рукой и всё там, где надо

Адекватный многопользовательский режим

Удобные фильтры

Шаблоны ответов, привязанные к каждой компании и типу событий

Поддержка и работа над пожеланиями

Автоправила обработки событий

Статистика и возможность выгрузки событий

Минусы

Минусов платформы не нашёл. Скорее всего всё, что написано ниже, добавится с развитием платформы:

Отсутствие мобильного приложения (работа через браузер неудобна из-за ряда особенностей)

Неполная интеграция с некоторыми соцсетями (нет директа и промо-публикаций Instagram), не обновляются счётчики событий в FaceBook

Отсутствие функции переместить событие в отдельное место или для отдельных сотрудников ("ждём ответа по нему", "для техподдержки", "предложение сотрудничества") и т.п.

Отсутствие возможности каждому пользователю платформы настроить фильтры статично под себя с разрезом по компаниям, аккаунтам и дате/времени

Отсутствие возможности задать интервал времени уведомлений (чтобы они поступали только в смену сотрудника, потом отключались)

Незаменимый помощник и прекрасный инструмент для работы с соцсетями. Единственный в своём роде. Ничего подобного раньше не видел, а конкуренты до сих пор работают по тикетной системе, с ужасным интерфейсом и кучей ограничений.

Angry.Space
0
Views count57519
0
Отзыв
5 Апреля 2019
Какой сервис вам подходит?

Wepster

Официальный сайтОфициальный сайт

Angry.Space

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Wepster

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Angry.Space

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!