Сравнение сервисов VoIPTime Contact Center и Telefum24

VoIPTime Contact Center

от VoIPTime
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Решение для эффективной обработки входящих звонков и звонков с сайта, массовых обзвонов, обработки обращений из веб-чата и email.

Виртуальная АТС Колл-центр Онлайн-чат Обратный звонок

Telefum24 (сервис закрыт)

от Telefum24
(Нет отзывов)

Интеграция телефонии с CRM-системами.

Интеграция между сервисами Виртуальная АТС

Решение для эффективной обработки входящих звонков и звонков с сайта, массовых обзвонов, обработки обращений из веб-чата и email.

Интеграция телефонии с CRM-системами.

Виртуальная АТС Колл-центр Онлайн-чат Обратный звонок
Интеграция между сервисами Виртуальная АТС
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

VoIPTime Contact CenterVoIPTime Contact Center
Минимум 39 $
Нет  Пробный период
Способ оплаты: По подписке
Telefum24Telefum24
Минимум 750 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Стоимость зависит от количества пользователей.

  • 1-3 пользователя — 750 рублей в месяц.
  • 4-10 пользователей — 1500 рублей в месяц.
  • 11-25 пользователей — 2250 рублей в месяц.
  • 26-50 пользователей — 3750 рублей в месяц.

Интеграции с другими сервисами

VoIPTime Contact CenterVoIPTime Contact Center
Telefum24Telefum24
МегапланМегаплан
RoistatRoistat
amoCRMamoCRM
WebasystWebasyst
Битрикс24Битрикс24
Mango OfficeMango Office
CoMagicCoMagic

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Есть
Работа с разных устройств 20
Есть
Есть
Распределение звонков 10
Есть
Есть
Статистика 15
Есть
Есть
Уведомления 18
Есть
Есть
Работа с СМС 9
Есть
Есть
Поиск 8
Нет
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 4
Есть
Есть
IVR 5
Есть
Есть
Очередь звонков 6
Есть
Есть
Переадресация 5
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
30
Количество сотрудников 5
Неограниченно
Маршрутизация звонков по цене 0
Есть
Нет
Маршрутизация звонков по префиксам 4
Есть
Есть
Организация групп 3
Есть
Есть
Внутренние номера 3
Есть
Есть
Бесплатная связь внутри сети 6
Есть
Есть
Интеграция чужих номеров 7
Есть
Есть
Работа с факсами 2
Есть
Нет
Запасные маршруты 3
Есть
Есть
REST API Способ взаимодействия между АТС и средствами других разработчиков. Помогает получать и записывать данные. 3
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 6
Есть
Обмен файлами 4
Есть
Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Максимальное число пользователей 1
Неограниченно
Чат менеджеров 3
Есть
Выставление оценки менеджерам 2
Есть
Статусы 1
Есть
Заказ обратного звонка 5
Есть
Брендирование 6
Есть

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 5
Есть
Запись разговоров 4
Есть
Переадресация 3
Есть
Статистика 3
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 5
Есть
Статусы оператора 2
Есть
Мониторинг в реальном времени 3
Есть
Анализ обращений 1
Есть
Конструктор IVR 3
Есть
Выгрузка разговоров 3
Есть
Автодозвон 1
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Учет рабочего времени 2
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Дублирование площадок 0
Есть
Контроль активности персонала 1
Есть
Запись на стороне клиента 0
Есть
Встроенный чат 1
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение Windows Приложение Windows
Развёртывание 14
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки 16
Русский, English, Украинский
Русский

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Нет

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов VoIPTime Contact Center и Telefum24

VoIPTime Contact CenterVoIPTime Contact Center
Онлайн-мониторинг Назначение задач группе операторов Настройка IVR-сценария Service Level отчет для входящей линии Карточка клиента с частично скрытыми контактами
Telefum24Telefum24
Информация из CRM при звонке Действия со звонком (на телефоне) Всплывающее окно на ПК сотрудника при звонке Всплывающее окно на ПК сотрудника при звонке с неизвестного номера История звонков в облаке

Отзывы о VoIPTime Contact Center и Telefum24

VoIPTime Contact CenterVoIPTime Contact Center
—

Рекомендую Войптайм

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Хорошее решение для исходящих обзвонов. Ни разу не пожалели, что начали сотрудничать именно с этим сервисом. Показатели повысились уже со второго дня работы. Очень много полезных опций, легко менять настройки и контролировать работу.

Минусы

Пока не наблюдаю

Только положительное

voiptime contact center
0
Views count61322
0
Отзыв
16 Июня 2020
Telefum24Telefum24

Нет никаких отзывов от пользователей Telefum24.

Какой сервис вам подходит?

VoIPTime Contact Center

Официальный сайтОфициальный сайт

Telefum24 (сервис закрыт)

Вы выбрали

VoIPTime Contact Center

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Telefum24

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!