Сравнение сервисов Twilio и Contact Center AI

Twilio Есть бесплатный тариф

от Twilio
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Платформа и API для разработчиков с предоставлением широких телефонных услуг, включая совершение и приём телефонных звонков, отправление и получение текстовых сообщений.

Средства разработки ПО

Contact Center AI

от Neuro.net Inc.
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Продукт представляет собой голосовые решения для колл-центров на основе искусственного интеллекта. Данные технологии помогают бизнесу сделать коммуникации с клиентами эффективнее и улучшить клиентский опыт.

Средства разработки ПО Колл-центр Автоматические звонки

Платформа и API для разработчиков с предоставлением широких телефонных услуг, включая совершение и приём телефонных звонков, отправление и получение текстовых сообщений.

Продукт представляет собой голосовые решения для колл-центров на основе искусственного интеллекта. Данные технологии помогают бизнесу сделать коммуникации с клиентами эффективнее и улучшить клиентский опыт.

Средства разработки ПО
Средства разработки ПО Колл-центр Автоматические звонки
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

TwilioTwilio
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Стоимость рассчитывается за минуты и сообщения. Например, минута разговора с Россией стоит от трёх центов (зависит от региона и номера).
Contact Center AIContact Center AI
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Интеграции с другими сервисами

TwilioTwilio
Битрикс24Битрикс24
ZapierZapier
vTiger CRMvTiger CRM
Contact Center AIContact Center AI

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Работа с разных устройств 20
Есть
Распределение звонков 10
Есть
Статистика 15
Есть
Уведомления 18
Есть
Работа с СМС 9
Есть
Поиск 8
Есть

Средства разработки ПО

Совместная разработка 0
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 5
Есть
Статусы оператора 2
Есть
Мониторинг в реальном времени 3
Есть
Анализ обращений 1
Есть
Конструктор IVR 3
Есть
Квотирование для опросов 1
Есть
Выгрузка разговоров 3
Есть
Автоотправка записей на email 1
Есть
Оценка стоимости звонков 2
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Запись на стороне клиента 0
Есть

Автоматические звонки

Совершение холодных звонков 3
Есть
Фильтрация базы 0
Есть
Проведение опросов 0
Есть
Напоминания 0
Есть
Приглашения 1
Есть
Обратный звонок 0
Есть
Отчеты 2
Есть
API 2
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 16
English
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Twilio и Contact Center AI

TwilioTwilio
Пример работы в Twilio Twilio для Android Twilio для Android
Contact Center AIContact Center AI
Аналитика в Contact Center AI Пример работы в Contact Center AI Работайте в Contact Center AI

Отзывы о Twilio и Contact Center AI

TwilioTwilio
—

Мощный флагман SMS-рассылок

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

  1. SMS можно оправлять по всему миру. Доходят везде.
  2. Очень крутая аналитика рассылок.
  3. Есть продуманные средства тестирования рассылок.
  4. Очень надёжный.

Минусы

Если вы и ваши разработчики не могут в английский, вам будет тяжело.

На мой взгляд это самый адекватный сервис для рассылки SMS по всему миру. Флагман и своего рода MailChimp в мире SMS-рассылок. Если вы разрабатываете онлайн-сервис, работающий по всему миру, Twilio - лучшее решение. Можно делать сложные скрипты, управлять всем процессом рассылки. Очень удобный журнал для разбора полётов. Для работы чисто по России или ближнему зарубежью сойдут и сервисы попроще и подешевле.

Есть ещё возможности голосовых рассылок. Хоть я их не использовал, думаю, там тоже всё неплохо.

twilio
0
Views count27591
0
Отзыв
3 Марта 2020
Contact Center AIContact Center AI

Нет никаких отзывов от пользователей Contact Center AI.

Какой сервис вам подходит?

Twilio

Официальный сайтОфициальный сайт

Contact Center AI

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Twilio

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Contact Center AI

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!