Сравнение сервисов TextBack и Яндекс.Мессенджер

TextBack

от ООО «ТекстБэк»
(31 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Платформа для общения с клиентами, рассылок и автоворонок с чат-ботами в мессенджерах.

Автоматизация продаж Мессенджеры

Яндекс.Мессенджер Есть бесплатный тариф

от ООО «Яндекс»
(12 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Мессенджер от компании Яндекс.

Мессенджеры

Платформа для общения с клиентами, рассылок и автоворонок с чат-ботами в мессенджерах.

Мессенджер от компании Яндекс.

Автоматизация продаж Мессенджеры
Мессенджеры
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

TextBackTextBack
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Бесплатный пробный период — 14 дней.

Стоимость работы состоит из подписки на платформу и цены за переписки.

Тариф для корпоративных клиентов включает команду сопровождения, его размер зависит от количества контактов в базе клиента. Минимальный период оплаты от 3 месяцев, стартовая стоимость от 50 000 ₽ в месяц.

Тарифы для малого бизнеса не включают команду сопровождения, предусматривают работу с базой до 10 000 контактов. Размер тарифа зависит от базы, стартует от 2 500 ₽ в месяц.

Яндекс.МессенджерЯндекс.Мессенджер
Минимум 0 ₽
Нет  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Бесплатный сервис.

Интеграции с другими сервисами

TextBackTextBack
amoCRMamoCRM
Битрикс24Битрикс24
WhatsAppWhatsApp
TelegramTelegram
ViberViber
MindboxMindbox
вконтактевконтакте
Яндекс.МессенджерЯндекс.Мессенджер

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Нет
Работа с разных устройств 20
Есть
Есть
Статистика 15
Есть
Нет
Уведомления 18
Есть
Есть
Работа с СМС 9
Есть
Нет
Поиск 8
Есть
Есть

Мессенджеры

Групповые чаты 8
Есть
Есть
Смайлы и стикеры 3
Есть
Есть
Голосовые звонки 3
Нет
Есть
Видеозвонки 5
Нет
Есть
Отправка файлов 6
Есть
Есть
Геолокация 2
Нет
Есть
Шаблоны 0
Есть
Нет
Шифрование 3
Нет
Есть
Поддержка ботов 2
Есть
Нет
Общие чаты «Расшаривание» чатов для клиентов, партнёров, подрядчиков и других команд 3
Есть

Автоматизация продаж

Выставление счетов 9
Есть
Автоматизация рутинных операций Возможности системы автоматически реагировать на события: оплата счёта, отмена заказа, авторезервирование и т. п. 2
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки 16
Русский, English
Русский

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Нет
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов TextBack и Яндекс.Мессенджер

TextBackTextBack
Создание чат-бота в TextBAck База знаний TextBAck Настройка внешнего вида сообщения рассылки в TextBAck
Яндекс.МессенджерЯндекс.Мессенджер
Главное мен. Яндекс.Мессенджера Чат в Yandex Messengere Звонок в Яндекс Мессенджере

Отзывы о TextBack и Яндекс.Мессенджер

TextBackTextBack
—

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Лучшая техподдержка

Высокая скорость согласования шаблонов

Минусы

Бывают сбои в отправке сообщений, но у кого их нет)

Используем этот сервис уже больше года для работы с WABA. Удобная настройка, интуитивно понятная платформа, с недавнего времени стало практически моментальное одобрение шаблонов.

Техподдержка лучшая с кем доводилось сталкиваться. Отвечают всегда очень быстро, по сути и максимально вежливо.

textback
2
Views count29513
1
Отзыв
8 Сентября 2023
—

Стабильный отличный сервис

Рекомендую

Плюсы

активно пользуемся уже несколько лет, поддержка всегда на связи и оперативно отвечает на все вопросы.

Минусы

минусов не заметили

Активно используем шаблоны и инструменты роста.

Благодаря чат-ботам и массовым рассылками смогли автоматизировать часть бизнес-процессов и сфокусироваться на других задачах

textback
1
Views count37541
1
Отзыв
14 Августа 2023
—

Пользуюсь сервисом с 2019 года и я доволен результатами

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена

Плюсы

Что мне нравится в сервисе:

► Простота использования. Я могу легко записать инструкцию коллегам, которые не сильно технически подкованы, чтобы они во время марафона нашей онлайн-школы могли вести диалоги с клиентами через TextBack;

► Сервис окупается и позволяет зарабатывать;

► Упрощает работу с коммуникацией аудитории в несколько тысяч участников марафонов;

► Увеличиваем конверсию продаж, прогревов аудитории через рассылки, поддержку аудитории;

► Можно использовать со смартфона;

► Я как партнёр зарабатываю на привлечённых клиентах;

► Есть бесплатный курс по обучению использованию сервиса;

► Здорово, что сделав одну воронку можно её включить в разных мессенджерах.

Минусы

Точки роста сервиса:

► Был момент долгих ответов в поддержке в мае-апреле 2021 году. Сейчас в норме;

► В мини-лендинге хочется загружать видео с VIMEO, пока не реализовано;

► Кнопки пользователь может нажать два раза и активировать ещё раз сообщения. Хочется ограничить нажатие на кнопки одним разом;

► В редакторе чат-бота хочу, чтобы как в MIRO можно выделять часть воронки и выделенный фрагмент блоков сдвигать, а не по одному блоку двигать, если есть такая задача;

► Теги нельзя убрать самостоятельно. Если я ошибусь в названии тега, то неправильный тег попадает в базу тегов. Убрать его можно только через поддержку;

► Хочется больше аналитики в самом редакторе чат-бота. Видеть на каком этапе, сколько подписчиков находятся.

В целом больше плюсов, чем минусов. Некоторые минусы для меня менее значительны, чем вес возможностей, которые даёт сервис делать запуски живых марафонов на миллионные обороты.

textback
1
Views count100301
0
Отзыв
24 Июня 2021
—

Хороший сервис. Рекомендую

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Подключаю уже 2-м клиентам:

1) клининговой компании премиум класса;

2) специалисту по внедрению финансового учета.

Хороший сервис!

  • Уверен что решу любой вопрос хоть и не сразу;
  • недавно обновили дизайн;
  • сообщения стали уходить заметно быстрее;
  • удобный личный кабинет, гуляю по нему как у себя дома;
  • цена не кусается за такие возможности;
  • по функциям закрыты все вопросы.

Сервис рекомендую.

Минусы

Иногда решение вопроса может затянуться. Но все вопросы решаются.

Могу рассказать больше о сервисе или настроить его закрыв бизнес задачу, мой логин в IG/TG @kostys_zwapp

textback
1
Views count88180
0
Отзыв
10 Июня 2021
—

Не советую, отвратительный сервис и постоянные ошибки и проблемы, которые не решаются!

Плохо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Минусы

Постоянные косяки, баги. Отвратительная техподдержка, вернее, практически ее отсутствие.

Являемся клиентами ТБ и как писали выше - постоянные косяки((( Техподдержка работает ужасно - утром напишешь, в обед придет отписка - мол, "решим в течение дня", а вечером - "оп, извините, завтра решим.." Утром напоминаешь о себе - "решим в течение дня" и так по кругу. Таким образом, проблема подключения Фейсбука к сервису у нас длится с середины августа. АВГУСТА!!!! Сейчас на дворе конец ноября, на минуточку!!! За это "небольшое неудобство" нам пообещали 2 дополнительные недели пользования сервисом... А в прошлом месяце у нас возьми, да и пройди оплата дважды (сами заплатили и сервис "автоматически" списал"), итого в запасе у на нас должно быть оплачено плюс 1,5 месяца. Техподдержка месяц назад запросила все чеки, подтвердила оплаты, а в этом месяце снова списала "автоматически"!!! Но, при всем этом, система пишет, "Оплаченный период закончится через через 3 дня". А где ещё 2,5 месяца, простите? Написали в поддержку, ответ по схеме выше - решим в течение дня, приходите завтра...

Добавлено 26 февраля 2019 (изменила оценку с 1 звезды на 4 звезды)

Дополнение от 26.02: После написания отзыва тут, ТБ оперативно решили вопрос с оплатами и дали нам дополнительный период пользования. А так же помогали в решении текущих вопросов ( и даже сделали для нас шаблон, исключающий ряд тегов для внутреннего пользования). Это не может не радовать)) Меняю оценку с 1 звезды на 4. (вопрос с подключением Фейсбука, который так и не решился не дает мне поставить 5 звезд)))

textback
1
Views count141589
0
Отзыв
19 Ноября 2018
Яндекс.МессенджерЯндекс.Мессенджер
—

Удобство деталях и мелочах.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Функциональность

Сначала кажется, что вроде мессенджер как мессенджер, но после оценил детали. Все достаточно продумано. Во-первых, адресная книга, которая позволяет быстро найти коллег по поиску. Во-вторых, анонимные и публичные опросы. Это мое личное открытие. В работе провожу опросы, собираю мнения и обратную связь. Какие-то из результатов помогают принимать коллективные решения. Причем результаты можно после выгрузить в файл. Самая интересная для меня фишка – треды, когда можно отвечать и дальше общаться под конкретным сообщением. Все структурнее, без лишних сообщений. В итоге, вроде бы ничего особенного, но все удобно, интерфейс понятен, регулярно появляются какие-то обновления.

яндекс ямб
1
Views count14500
0
Отзыв
10 Января 2024
—

Хороший выбор для быстрой и комфортной работы

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Есть все что нужно, мне работать нравится в нем.

Для бизнеса – идеальное решение. Недавно перешли на него в нашей компании. Групповые звонки, боты (которые помогают автоматизировать задачи), адресная книга, можно быстро расшифровать голосовые сообщения, отметить важные сообщения. Вполне решает все рабочие задачи. И гораздо быстрее, чем переписываться по почте. Ну и все общение не засоряет личные чаты и мессенджеры. Так что все рабочее – в рабочем сервисе, что важно.

яндекс ямб
1
Views count24454
0
Отзыв
26 Декабря 2023
—

Недоработанный сервис

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс, хорошее рабочее пространство для сотрудников, работает на всех устройствах

Минусы

Очень сильно глючит, нет аудио и видео-сообщений, иногда бывают проблемы с доставкой PUSH

В целом очень хорошая задумка, но чувствуется недоделанность сервиса, как будто бросили на пол пути. Вынужден вернуться на Telegram Messenger и WhatsApp Messenger

яндекс ямб
1
Views count55118
0
Отзыв
24 Октября 2018
—

Удобный мессенджер, все интуитивно понятно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Давно пользуюсь Яндекс Мессенджером, удобная штука. Устроилась на новую работу, и все через него переписываются. Привыкать и обучаться не пришлось, все и так интуитивно знакомо, интерфейс простой и многофункциональный. В работе многие приятные штуки с эти сервисом оказывается еще удобнее. Есть разные чаты, везде разные темы обсуждений. Все важные пометки не упустишь, так как они приходят уведомлением. Опросники и голосования тоже прикольно реализованы, можно даже анонимно голосовать. Доступ так же есть только у сотрудников, поэтому вся информация защищена.

яндекс ямб
0
Views count5861
0
Отзыв
22 Марта 2024
—

Мессенджер для работы и для жизни

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Мессенджер у меня 24 на 7 в работе. Тут в целом все есть, в одном месте, можно не захламлять другие устройства. Пользуюсь им как основным мсенджером как в жизни, так и для решения рабочих моментов. По работе супер удобно использовать. Все чаты по подразделениям отделов, отдельные треды (в них обсуждаем конкретные выдержки с тем), и так как интерфейс уже знакомый и привычный, ориентироваться в пространстве платформы легко.

яндекс ямб
0
Views count2941
0
Отзыв
18 Марта 2024
Какой сервис вам подходит?

TextBack

Официальный сайтОфициальный сайт

Яндекс.Мессенджер

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

TextBack

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Яндекс.Мессенджер

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!