Сравнение сервисов Smooch и Smartsupp
Smooch
от Smooch Technologies Inc.
Единая система многоканального обмена сообщениями и создания ботов для бизнеса.
Единая система многоканального обмена сообщениями и создания ботов для бизнеса.
Oнлайн консультант для сайта для поддержки пользователей.
Подробное описание
Smooch
Smooch — это онлайн-сервис для многоканальной поддержки клиентов с помощью обмена сообщениями. Он обеспечивает взаимодействие с клиентами из популярных приложений обмена сообщениями, SMS, веб-сайтов и мобильных приложений. После настройки, диалоги автоматически синхронизируются в режиме реального времени по каналам и устройствам.
Возможности Smooch:
- Многоканальные сообщения.
- Веб-сообщения в режиме реального времени.
- Сообщения «в приложении».
- Социальные сообщения.
- Программируемые SMS.
- Добавление изображений.
- API.
- Подключение чат-ботов.
- Интеграции со сторонними сервисами.
Smartsupp
Smartsupp — это веб-сервис для онлайн консультирования посетителей сайтов с видеозаписью их действий в реальном времени.
Основные характеристики Smartsupp:
- Дэшборд.
- Интеграция мобильных приложений (XMPP — Jabber).
- Многоязычная поддержка.
- Мульти-дизайн окна чата.
- Автоматические сообщения.
- Статистика.
- Запись посетителей.
- Рейтинг агентов.
- Клавиши быстрого доступа.
- Группы.
- API.
- Плагины для CMS.
- Звуковые и визуальные уведомления.
- Уведомления по электронной почте.
- Примечания посетителя.
- Записи разговоров в чате.
- Блокирование посетителя.
- Обмен разговорами.
- Экспорт разговора в CRM.
- История поиска посетителя.
- Геолокация.
- Техническая информация о посетителе.
- Идентификация посетителя.
- Другое.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены
Smooch
Минимум
0
$
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Доступен бесплатный тариф (до 10 тысяч активных пользователей в месяц) и платный, от $100/месяц.
Smartsupp
Минимум
0
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Доступен бесплатный тариф и платные, от $10 eжемесячно за консультанта.
Интеграции с другими сервисами
Smooch
Telegram Messenger
Мегаплан
WhatsApp Messenger
Slack
WordPress
amoCRM
Facebook Messenger
HipChat
Twilio
Salesforce Sales Cloud
WeChat
Desk.comSmartsupp
PrestaShopWordPress
Google Analytics
Joomla
Wix
Jimdo
WeeblyВозможности
Платформы
0
Веб-приложение
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows Phone
Приложение Windows
Приложение Linux
Развёртывание
0
Облако
Облако
Доступные языки
0
English
Русский,
English
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Отчёты
5
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
8
Статистика
4
Кобраузинг
Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
4
Работа с клиентами
Отчёты
5
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
6
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
8
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
1
Обмен файлами
1
Максимальное число пользователей
0
Неограниченно
Неограниченно
Быстрые ответы
1
Выставление оценки менеджерам
1
Кобраузинг
Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
4
Брендирование
1
Таргетинг посетителей
1
Оффлайн-форма
1
Перевод сообщений
Автоматический перевод сообщений на другие языки в режиме реального времени.
0
Коммуникации
Работа с разных устройств
3
Статистика
4
Уведомления
3
Поиск
0
Мессенджеры
Смайлы и стикеры
1
Отправка файлов
2
Шифрование
0
Оффлайн-сообщения
1
Поддержка ботов
1
Создание чатбота
Конструктор чатботов
0
Уведомления
0
Шаблоны ответов
0
Отправка файлов
1
Геолокация
1
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
22
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Сравнение интерфейсов Smooch и Smartsupp
Smooch
Smartsupp
