Сравнение сервисов Smooch и Freshchat

Smooch Есть бесплатный тариф

от Smooch Technologies Inc.
(Нет отзывов)

Единая система многоканального обмена сообщениями и создания ботов для бизнеса.

Freshchat Есть бесплатный тариф

от Freshworks Inc.
(Нет отзывов)

Онлайн-чат для маркетинга, поддержки и продаж.

Единая система многоканального обмена сообщениями и создания ботов для бизнеса.

Онлайн-чат для маркетинга, поддержки и продаж.

Подробное описание

SmoochSmooch

Smooch — это онлайн-сервис для многоканальной поддержки клиентов с помощью обмена сообщениями. Он обеспечивает взаимодействие с клиентами из популярных приложений обмена сообщениями, SMS, веб-сайтов и мобильных приложений. После настройки, диалоги автоматически синхронизируются в режиме реального времени по каналам и устройствам.

Возможности Smooch:

  • Многоканальные сообщения.
  • Веб-сообщения в режиме реального времени.
  • Сообщения «в приложении».
  • Социальные сообщения.
  • Программируемые SMS.
  • Добавление изображений.
  • API.
  • Подключение чат-ботов.
  • Интеграции со сторонними сервисами.
FreshchatFreshchat

Freshchat — это веб-приложение для обмена сообщениями для команд продаж и взаимодействия с клиентами. Помогает решить вопросы и обсудить предложения клиентов на веб-сайте, в мобильном приложении или в социальных сетях.

Возможности Freshchat:

  • Дашборд с метриками.
  • Просмотр, ответов.
  • Назначения сотрудников.
  • Управление цепочками.
  • Профили посетителей с подробными сведениями.
  • История взаимодействий.
  • Push-уведомления.
  • Каналы и группы.
  • Интеграция с другими сервисами коммуникации.
  • Сегментация и триггеры.
  • Работа с CRM-системой.
  • Создание бота с настройкой его работы.
  • FAQ.
  • Лейблы.
  • Настройка рабочих часов.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

SmoochSmooch
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф (до 10 тысяч активных пользователей в месяц) и платный, от $100/месяц.
FreshchatFreshchat
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступны бесплатный тариф и платные, от 19 $ в месяц.

Интеграции с другими сервисами

SmoochSmooch
Telegram MessengerTelegram Messenger
SlackSlack
amoCRMamoCRM
WordPressWordPress
МегапланМегаплан
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
ZendeskZendesk
Facebook MessengerFacebook Messenger
HipChatHipChat
TwilioTwilio
WeChatWeChat
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
Desk.comDesk.com
FreshchatFreshchat
SlackSlack
ZendeskZendesk
Facebook MessengerFacebook Messenger
FreshdeskFreshdesk
FreshsalesFreshsales

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 0
English
English
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 23
Есть
Есть
Отчёты 7
Нет
Есть
Управление доступом 6
Нет
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 9
Нет
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 7
Нет
Есть
Управление доступом 6
Нет
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 9
Нет
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1
Нет
Есть
Обмен файлами 1
Есть
Нет
Наблюдение за менеджерами 0
Нет
Есть
Максимальное число пользователей 0
Неограниченно
Чат менеджеров 1
Нет
Есть
Быстрые ответы 1
Есть
Есть
Таргетинг посетителей 1
Есть
Нет
Оффлайн-форма 1
Есть
Нет
Перевод сообщений Автоматический перевод сообщений на другие языки в режиме реального времени. 0
Есть

Коммуникации

Работа с разных устройств 3
Есть
Статистика 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Поиск 0
Есть

Мессенджеры

Смайлы и стикеры 1
Есть
Отправка файлов 2
Есть
Шифрование 0
Есть
Оффлайн-сообщения 1
Есть
Поддержка ботов 1
Есть

Создание чатбота

Конструктор чатботов 0
Есть
Уведомления 0
Есть
Шаблоны ответов 0
Есть
Отправка файлов 1
Есть
Геолокация 1
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 23
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
MCN Telecom Премиум аккаунт
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Подробнее
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.

Сравнение интерфейсов Smooch и Freshchat

SmoochSmooch
FreshchatFreshchat

Сравнение в Google Trends

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!