Сравнение Scrumboard и ELMA365 Service

Сравнение сервисов Scrumboard и ELMA365 Service

Scrumboard Есть бесплатный тариф

от Devprom

(Нет отзывов)

Официальный сайт

ELMA365 Service

от ООО «Элма»

(1 отзыв)

Официальный сайт

Low-code платформа для предоставления сервиса клиентам, сотрудникам и партнерам. В решении собраны инструменты для организации сервисного центра: общение с клиентами из разных каналов в формате одного окна, готовые бизнес-решения и чат-бот с AI.

Поддержка клиентов Отслеживание задач

Agile-трекер для управления командой.

Отслеживание задач Управление Agile-проектом Учёт времени Базы знаний

Поддержка клиентов Отслеживание задач

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Scrumboard

Минимум 300 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

От 300 руб./мес. для команды 5 человек или бесплатно на сервере пользователя.

ELMA365 Service

Минимум 1 000 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Отслеживание задач

Дэшборды 7

Управление назначениями 6

Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4

База знаний Создание корпоративной базы знаний 6

Email-уведомления 4

Частые вопросы FAQ по системе 1

Управление задачами 7

Отслеживание времени 3

Управление доступом 5

Максимальное количество пользователей 0

Неограниченно

Статусы тикетов 4

Установка числа часов на тикет 5

Вложения 3

Обсуждения 3

Чек-листы 3

Статистика 5

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Управление инцидентами 5

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

База знаний 3

Мониторинг в реальном времени 1

Учёт времени

Создание скриншотов 2

Отчёты и аналитика 4

Метки времени 4

Настройка прав доступа 2

Уведомления 1

Максимальное число пользователей 1

Неограниченно

Автоматический учёт времени 5

Базы знаний

HTML-редактор 0

Структурирование 3

Настройка внешнего вида 2

Поддержка тегов / меток 1

Управление Agile-проектом

Управление вехами 3

Управление спринтами 3

Управление бэклогом 6

Оценка состояния проекта 3

Оценка загруженности участников 5

Диаграмма сгорания задач 3

Диаграмма Ганта 10

Прогнозы 3

Управление временем 2

Канбан-доска 9

Дорожная карта 1

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Приложение Mac

Приложение Linux

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Персональный компьютер

Облако

Сервер

Персональный компьютер

Доступные языки 16

Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Не собираются

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Scrumboard

ELMA365 Service

Отзывы о Scrumboard и ELMA365 Service

Scrumboard

Нет никаких отзывов от пользователей Scrumboard.

ELMA365 Service

ELMA365 Service —

Каждое обращение на своём месте

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

1. Все обращения регистрируются в одном месте, что позволяет быстро найти нужную информацию

2. Можно отслеживать статус каждого обращения и своевременно реагировать на возникающие проблемы

3. Умная маршрутизация сразу сортирует обращения по тематикам

Мы решили начать цифровую трансформацию сервиса с автоматизации процессов управления обращениями. В ELMA365 Service заявки захватываются из любых мессенджеров и сразу уходят нужным операторам, в зависимости от специфики и сложности обращения. Вся информация по тикету фиксируется в одном месте и из тикета же можно ставить задачи или писать комментарии, запросы коллегам.

Работа с обращениями стала выполняться заметно быстрее и эффективнее. Со временем планируем перевести в элму и другие сервисные процессы.

ELMA365 Service