× Скрыть Показать предложение Startpack

Сравнение сервисов Olark и TextBack

Olark

от Olark
(Нет отзывов)

Онлайн-чат для сайта для обслуживания клиентов, помощи, поддержки и продаж.

TextBack Есть бесплатный тариф

от textback.ru
(1 отзыв)

Рассылки, уведомления и поддержка в мессенджерах

Онлайн-чат для сайта для обслуживания клиентов, помощи, поддержки и продаж.

Рассылки, уведомления и поддержка в мессенджерах

Подробное описание

OlarkOlark

Olark — это онлайн-чат для сайта, упрощающий процесс обслуживания клиентов, помощи, поддержки в каких-либо вопросах и способствующий росту продаж.

Ключевые особенности Olark:

  • Простая установка с помощью HTML-фрагмента.
  • Настраиваемые темы, цвета, текст.
  • Начало беседы из браузера.
  • Мобильные и настольные.
  • Детали о посетителях.
  • История каждого чата.
  • Рейтинги чатов для обратной связи от клиентов.
  • Отчеты в режиме реального времени.
  • Проактивный чат с настройкой правил.
  • Кобраузинг для управления браузером клиента.
  • Оффлайн-сообщения.
  • Захват электронных писем.
  • Чат-группы.
  • Лимиты чатов.
  • Работа с Magento, BigCommerce, Shopify и др.
  • Открытый API.
  • Многоязычный.
TextBackTextBack

TextBack — это платформа для общения с клиентами в мобильных мессенджерах и по SMS. Этот клиентский сервис помогает предпринимателями в сфере e-commerce и интернет-услуг начать эффективно использовать мессенджеры для бизнеса.

Преимущества платформы TextBack:

  • Общение с компанией через интуитивно понятный интерфейс мобильных мессенджеров.
  • Сокращение затрат на SMS-нотификации.
  • Новая и удобная среда для оперативного решения проблем клиента и качественного обслуживания.
  • Бесплатный канал коммуникации для клиента в любой точке мира.
  • Нет необходимости разрабатывать и поддерживать решения для различных мессенджеров.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

OlarkOlark
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф и пробная версия для платных тарифов (от $17 в месяц).
TextBackTextBack
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф, и платные, от 1250 руб./мес

Интеграции с другими сервисами

OlarkOlark
PrestaShopPrestaShop
JIRAJIRA
MailChimpMailChimp
Google AnalyticsGoogle Analytics
SegmentSegment
ZendeskZendesk
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
UnbounceUnbounce
ShopifyShopify
HighriseHighrise
GrooveGroove
MagentoMagento
Nutshell CRMNutshell CRM
TextBackTextBack
Telegram MessengerTelegram Messenger
WhatsApp MessengerWhatsApp Messenger
SkypeSkype
amoCRMamoCRM
ViberViber
ZendeskZendesk
Facebook MessengerFacebook Messenger
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
FreshdeskFreshdesk
ВКонтактеВКонтакте

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 0
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 0
English
Русский, English
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22
Есть
Есть
Отчёты 5
Есть
Есть
Управление доступом 4
Нет
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 8
Нет
Есть
Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 4
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 5
Есть
Есть
Управление доступом 4
Нет
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 8
Нет
Есть

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 1
Есть
Есть
Обмен файлами 1
Нет
Есть
Наблюдение за менеджерами 0
Нет
Есть
Максимальное число пользователей 0
15
Чат менеджеров 1
Нет
Есть
Быстрые ответы 1
Нет
Есть
Статусы 1
Есть
Есть
Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 4
Есть
Нет
Брендирование 1
Есть
Нет
Таргетинг посетителей 1
Есть
Нет
Оффлайн-форма 1
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1
Есть
Интеграция почты 1
Есть
Теги / категории 1
Есть
Чат 2
Есть

Email-маркетинг

Формы для подписки 2
Есть
Статистика и аналитика 2
Есть
Персонализация рассылок 1
Есть
Автоответчик 0
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
MCN Telecom Премиум аккаунт
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Подробнее
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.

Сравнение интерфейсов Olark и TextBack

Отзывы о Olark и TextBack

OlarkOlark

Нет никаких отзывов от пользователей Olark.

TextBackTextBack

Прокидон с самого начала

Плюсы

Красивый интерфейс, цена не такая уж большая (не знаю как в среднем по рынку), но привлекло что цена ниже чем у другого сервиса которым до этого пользовались.

Минусы

Вначале напрягло то что тестовый период предоставляет лк, но никакого подключения инстаграмма или вотсаппа, но ладно, подумали что это чтобы на халяву не пользовался народ, заказали...

И тут пошли проблемы - ребята стали отвечать на вопросы с задержкой 3-4 часа (при покупке такого не было) мотивируя это тем что "слишком много заказов у них". После того как я скинул им все доступы выяснилось

1) Что вотсапп не работает если телефон не включен 100% и онлайн (в предыдущем чате такого не было

2) Инстаграм они не подключили, на данный момент прошло 6 дней с момента предоставления доступов и полной оплаты, но мы до сих пор не можем ничем воспользоваться

3) При попытке списаться с ними один и тот же вариант, они отвечают первый раз в районе 2-3 часов по мск, после моментального ответа им с нашей стороны они ждут до 5-6 часов, пишут еще раз и все, после 7 часов отвечает бот "мы работаем до 7ми, но обязательно вам ответим"

4) После того как я сказал что заспамлю все негативными отзывами о них они начали пытаться предлагать мне пол месяца бесплатного пользования их великолепным сервисом.

Я 10 лет работаю с фирмами из разных городов в нашей прекрасной России... И многое повидал, меня обманывали и кидали, но такого с первой минуты и на таком уровне наглости я не видел еще. Все кто подумает что это отзыв конкурента - можете писать мне я скину принтскрины переписки с этими красавцами

Очень негативное впечатление осталось о сервисе и поддержке.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
MCN Telecom Премиум аккаунт
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.
Подробнее
Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!