Сравнение Okdesk и TargControl

Сравнение сервисов Okdesk и TargControl

Okdesk Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

от ООО «Облачные Решения»

(26 отзывов)

Официальный сайт

TargControl

от ООО «ТаргСофт»‎

(Нет отзывов)

Официальный сайт

Help Desk система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания корпоративного уровня, доступная бизнесу любого масштаба.

Система автоматизации управления и учета рабочего времени персонала.

Поддержка клиентов Управление мобильными сотрудниками

Учёт времени Управление мобильными сотрудниками Управление персоналом

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Okdesk

Минимум 1 000 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

От 1000 руб./мес за специалиста.

Тариф «Профи» — для автоматизации ключевых аспектов сервиса и поддержки.
Тариф «Эксперт» — для зрелых компаний и автоматизации на 100%.
Тариф «Эксперт 30+» — для автоматизации бизнеса больших масштабов.
Тариф «Под ключ» — для тех, кому нужна помощь во внедрении.

14 дней бесплатный полнофункциональный тестовый период.

TargControl

Минимум 1 $

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Стоимость подписки на сервис TARGControl равна 1$ за активного пользователя (сотрудника) в месяц.

Минимальное количество оплаченных сотрудников - 25 человек.

При единовременно оплате услуг за 6 и 12 месяцев предусмотрены скидки 5 и 10% соответственно.

Интеграции с другими сервисами

Okdesk

Эвотор

1С:Управление нашей фирмой

Альбато

Microsoft Excel

1С:Предприятие 8

Простые звонки

Getscreen.ru

Active Directory

DaData

TeamViewer

TargControl

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Управление мобильными сотрудниками

Задачи 1

Обмен сообщениями 2

Расписание 0

Обмен файлами 2

Уведомления 2

GPS-контроль 1

Маршруты 2

История перемещений 2

Заметки 2

Отчёты 1

Чек-листы 2

Оффлайн-режим 0

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Поддержка клиентов

Интеграция почты 4

Теги / категории 2

Шаблоны ответов 3

Управление инцидентами 5

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

Управление SLA 2

Обратная связь 4

Управление очередью 2

База знаний 3

Учёт времени

Отчёты и аналитика 4

Метки времени 4

Настройка прав доступа 2

Уведомления 1

Максимальное число пользователей 1

Неограниченно

Подсчёт заработной платы 1

Автоматический учёт времени 5

Выставление счетов 0

Управление персоналом

Календарь отпусков 2

Профили работников 0

Расписание 0

Производительность сотрудника 0

Хранение файлов 0

Число сотрудников 0

Неограниченно

Уведомления 0

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Доступные языки 16

Русский, English, Украинский

Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36

Собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Okdesk

TargControl

Отзывы о Okdesk и TargControl

Okdesk

Okdesk —

OKDesk - лучшее во всем!!!

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Очень понятный интерфейс. Моментальная и качественная техподдержка. Простой во внедрении даже для эникейщика.

Минусы

Есть небольшие недоработки, но этот продукт постоянно улучшается и дорабатывается по отзывам и пожеланиям в техподдержку.

Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое что очень сильно перевесило весы в пользу OKDesk, то, что когда я зарегистрировался на их сайте для демо версии мне позвонили из этой компании в течении получаса (я даже опешил немного). Спросили где и как мы собираемся использовать данный продукт и все в таком духе. Во время тестирования со мной постоянно держали связи и всегда очень быстро (в течении нескольких часов максимум) решали мои вопросы. Мы приобрели пакет Профи за 60тыс/год+мобильное приложение для исполнителей 12тыс/год. Так же меня привлекло что в продукте нет много лишнего чем мы не будем пользоваться, но платить пришлось бы.

Короче доволен сильно! Рекомендую всем!!!

okdesk

Станислав Козак

185279

Отзыв

25 Июня 2019

Okdesk —

Отличная helpdesk система

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

На обслуживании в нашей компании стоят тысячи транспортных средств, преимущественно в ЦФО и за его пределами. Для автоматизации вопросов постпродажного взаимодействия мы использовали доработанную собственными силами конфигурацию на базе 1С. Но система перестала отвечать нашим требованиям по функционалу и удобству работы. Протестировав несколько вариантов иностранных и российских HelpDesk систем, свой выбор мы остановили на Okdesk.

Удобный интерфейс, гибкие настройки, мобильное приложение для выездных сотрудников, календарное планирование, различные каналы коммуникации с клиентами, включая мобильное приложение для них. Очень важным для нас было предоставить возможность клиенту оценивать качество наших работ по заявке.

С помощью API своими силами произвели интеграцию с 1С. Между 1С и Okdesk происходит обмен данными о клиентах, контактных лицах, всех ТС, находящихся на нашем обслуживании, установленном на данных ТС оборудовании и другой информацией.

Все это начало приносить первые результаты. У нас сократилось время решения заявок, возросло среднее количество решенных заявок на сотрудника. Вся статистика и результаты работы группы техподдержки легко доступны как самим сотрудникам, так и руководителю.

Ближайшими целями являются повышение % оцененных клиентами заявок, повышение качества работы группы и удовлетворенности клиента благодаря его обратной связи и оценкам.

Отдельно хочется отметить нацеленность команды Okdesk на развитие, расширение функционала системы. Коллеги активно прислушиваются к обратной связи, большинство из озвученного было оперативно реализовано в ближайших обновлениях.

Спасибо команде Okdesk за качественный продукт! Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

okdesk

Andrey Filatov

184171

Отзыв

17 Апреля 2019

Okdesk —

Быстрее. Выше. Сильнее

Теперь, благодаря Okdesk, у нас все "по полочкам", задачи были все на листочках, принимая заявки по телефону и передавая все в общий чат компании в соцсети.

Сотрудник не забудет про задачу, а клиент будет информирован по почте или смс и не останется с мыслью о том что про него забыли...

Удобный интерфейс, в том числе для клиентов. Интуитивно понятно для любого сотрудника и клиента, не составило труда объяснить как пользоваться и теперь для сотрудников это инструмент для ежедневного планирования дня и распределения задач.

Работает шустро! - через web интерфейс без проблем можно поставить задачу с любого устройства где есть интернет - это было основным критерием при выборе HelpDesk

Но самое главное, что для нас это еще и инструмент, который позволяет принимать важные для бизнеса решения: выявлять лояльных клиентов, пересматривать сервисные контракты и обосновывать их стоимость!

okdesk

Александр Вышегородских

253579

Отзыв

6 Мая 2016

Okdesk —

Отличный сервис

Плюсы

Проект внедрился очень быстро, несмотря на большую разницу во времени.

Минусы

Глобальных не увидели вообще

Спасибо компании Okdesk за отличный сервис. Когда нашему бизнесу срочно понадобился HelpDesk, и еще связать это с CRM-системой, мы обратились к ребятам по рекомендации.

Рост клиентской базы вел к увеличению нагрузки на техподдержку – увеличивалось время реакции и решения проблем, некоторые задачи попросту терялись, возникали конфликтные ситуации с клиентами. Полная неразбериха, отсутствие контроля над ситуацией поставили вопрос о выборе системы технической поддержки пользователей ребром.

За три дня мы полностью внедрили в наш бизнес-процесс эту систему. Мне как директору очень легко теперь видеть степень загруженности инженеров. Система снабдила меня большим количеством отчетов и различными дашбордами по ключевым показателям.

okdesk

Вирясов Владислав

172641

Отзыв

3 Февраля 2016

TargControl

Нет никаких отзывов от пользователей TargControl.

Какой сервис вам подходит?

Okdesk

TargControl

Сравнение сервисов Okdesk и TargControl

Okdesk Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

TargControl

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами