Сравнение сервисов Okdesk и HelloClient

Okdesk Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

от ООО «Облачные Решения»
(26 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Help Desk система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания корпоративного уровня, доступная бизнесу любого масштаба.

Поддержка клиентов Управление мобильными сотрудниками

HelloClient

от ИП Безбородько
(26 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Программа для автоматизации и продвижения ремонтных сервисных центров и бизнесов услуг. Автоматизирует учёт заказов, склад, подсчёт заплаты, розничные продажи.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Автоматизация продаж Управление ресурсами предприятия (ERP) Финансовый учёт

Help Desk система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания корпоративного уровня, доступная бизнесу любого масштаба.

Программа для автоматизации и продвижения ремонтных сервисных центров и бизнесов услуг. Автоматизирует учёт заказов, склад, подсчёт заплаты, розничные продажи.

Поддержка клиентов Управление мобильными сотрудниками
Взаимоотношения с клиентами (CRM) Автоматизация продаж Управление ресурсами предприятия (ERP) Финансовый учёт
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

OkdeskOkdesk
Минимум 1 000 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

От 1000 руб./мес за специалиста.

  • Тариф «Профи» — для автоматизации ключевых аспектов сервиса и поддержки.
  • Тариф «Эксперт» — для зрелых компаний и автоматизации на 100%.
  • Тариф «Эксперт 30+» — для автоматизации бизнеса больших масштабов.
  • Тариф «Под ключ» — для тех, кому нужна помощь во внедрении.

14 дней бесплатный полнофункциональный тестовый период.

HelloClientHelloClient
Минимум 720 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Бесплатная регистрация и пробный период. Онлайн-поддержка и обучение по работе с системой бесплатно.

Интеграции с другими сервисами

OkdeskOkdesk
ЭвоторЭвотор
WhatsAppWhatsApp
TelegramTelegram
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
АльбатоАльбато
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Простые звонкиПростые звонки
Getscreen.ruGetscreen.ru
Active DirectoryActive Directory
DaDataDaData
TeamViewerTeamViewer
HelloClientHelloClient
WhatsAppWhatsApp
TelegramTelegram
ViberViber
Mango OfficeMango Office
onlinePBXonlinePBX
Мои ЗвонкиМои Звонки
CRM ZadarmaCRM Zadarma

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 25
Есть
Хранилище файлов 15
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 18
Есть
Задачи и расписание 15
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Работа с документами 11
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Настройка полей 14
Есть
Категории лидов 7
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть
Открытый API 10
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 10
Есть
Перечень товаров и услуг 7
Есть
Управление ценами 7
Есть
Управление скидками 5
Есть
Управление платежами 6
Есть
Выставление счетов 9
Есть
Импорт данных 6
Есть
Отчёты 10
Есть
Подключение фискального регистратора 7
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Управление инцидентами 5
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Управление SLA 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть

Управление ресурсами предприятия (ERP)

Управленческий учёт 3
Есть
Управление 0
финансами, кадрами, запасами, заказами, проектом, продажами, складом, отношениями с клиентами

Финансовый учёт

Управленческий учет по юридическим лицам 3
Есть
Управленческий учет по нескольким счетам 6
Есть
Учёт наличных денег 4
Есть
Разделение операций 4
по статьям, по типам денежных потоков
Поддержка валют 4
Есть
Анализ расходов и доходов 5
в динамике, по статьям, по контрагентам
План-факт анализ по статьям 4
Есть

Управление мобильными сотрудниками

Задачи 1
Есть
Обмен сообщениями 2
Есть
Обмен файлами 2
Есть
Уведомления 2
Есть
GPS-контроль 1
Есть
Маршруты 2
Есть
История перемещений 2
Есть
Заметки 2
Есть
Чек-листы 2
Есть
Оффлайн-режим 0
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский, English, Украинский
Русский, English, Украинский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Нет
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Нет
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Okdesk и HelloClient

OkdeskOkdesk
Okdesk. Потрясающий список заявок Okdesk. Мобильное приложение Okdesk. Шаблоны отчетов и интеграция с BI Okdesk. Выездное обслуживание Скриншот Okdesk
HelloClientHelloClient
Учёт заказов Оформление заказа Управление заказом Добавление работ и материалов в заказ Автоматическая генерация документов

Отзывы о Okdesk и HelloClient

OkdeskOkdesk
—

Рекомендую для эксплуатации недвижимости!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Мобильность - пользоваться ресурсом можно с любой платформы!
  • Удобный и простой интерфейс - можно разобраться самому без внедрения от сторонних организаций!
  • Поддержка - пожалуй, единственный ресурс, кто воплощает ваши "хотелки" в реальность!
  • Функционал - простой, но в то же время объёмный. Есть все необходимые инструменты для работы!
  • Отношение - сотрудники Okdesk любят свой проект и своих клиентов!

Минусы

По началу были нюансы в работе, но буквально за несколько недель, Okdesk смог удовлетворить наши потребности в работе!

Рекомендую для работы в сфере эксплуатации недвижимости!

okdesk
2
Views count164173
1
Отзыв
5 Ноября 2019
—

OKDesk - лучшее во всем!!!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень понятный интерфейс. Моментальная и качественная техподдержка. Простой во внедрении даже для эникейщика.

Минусы

Есть небольшие недоработки, но этот продукт постоянно улучшается и дорабатывается по отзывам и пожеланиям в техподдержку.

Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое что очень сильно перевесило весы в пользу OKDesk, то, что когда я зарегистрировался на их сайте для демо версии мне позвонили из этой компании в течении получаса (я даже опешил немного). Спросили где и как мы собираемся использовать данный продукт и все в таком духе. Во время тестирования со мной постоянно держали связи и всегда очень быстро (в течении нескольких часов максимум) решали мои вопросы. Мы приобрели пакет Профи за 60тыс/год+мобильное приложение для исполнителей 12тыс/год. Так же меня привлекло что в продукте нет много лишнего чем мы не будем пользоваться, но платить пришлось бы.

Короче доволен сильно! Рекомендую всем!!!

okdesk
2
Views count184839
1
Отзыв
25 Июня 2019
—

Отличная helpdesk система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

На обслуживании в нашей компании стоят тысячи транспортных средств, преимущественно в ЦФО и за его пределами. Для автоматизации вопросов постпродажного взаимодействия мы использовали доработанную собственными силами конфигурацию на базе 1С. Но система перестала отвечать нашим требованиям по функционалу и удобству работы. Протестировав несколько вариантов иностранных и российских HelpDesk систем, свой выбор мы остановили на Okdesk.

Удобный интерфейс, гибкие настройки, мобильное приложение для выездных сотрудников, календарное планирование, различные каналы коммуникации с клиентами, включая мобильное приложение для них. Очень важным для нас было предоставить возможность клиенту оценивать качество наших работ по заявке.

С помощью API своими силами произвели интеграцию с 1С. Между 1С и Okdesk происходит обмен данными о клиентах, контактных лицах, всех ТС, находящихся на нашем обслуживании, установленном на данных ТС оборудовании и другой информацией.

Все это начало приносить первые результаты. У нас сократилось время решения заявок, возросло среднее количество решенных заявок на сотрудника. Вся статистика и результаты работы группы техподдержки легко доступны как самим сотрудникам, так и руководителю.

Ближайшими целями являются повышение % оцененных клиентами заявок, повышение качества работы группы и удовлетворенности клиента благодаря его обратной связи и оценкам.

Отдельно хочется отметить нацеленность команды Okdesk на развитие, расширение функционала системы. Коллеги активно прислушиваются к обратной связи, большинство из озвученного было оперативно реализовано в ближайших обновлениях.

Спасибо команде Okdesk за качественный продукт! Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

okdesk
2
Views count183731
1
Отзыв
17 Апреля 2019
—

Быстрее. Выше. Сильнее

Теперь, благодаря Okdesk, у нас все "по полочкам", задачи были все на листочках, принимая заявки по телефону и передавая все в общий чат компании в соцсети.

Сотрудник не забудет про задачу, а клиент будет информирован по почте или смс и не останется с мыслью о том что про него забыли...

Удобный интерфейс, в том числе для клиентов. Интуитивно понятно для любого сотрудника и клиента, не составило труда объяснить как пользоваться и теперь для сотрудников это инструмент для ежедневного планирования дня и распределения задач.

Работает шустро! - через web интерфейс без проблем можно поставить задачу с любого устройства где есть интернет - это было основным критерием при выборе HelpDesk

Но самое главное, что для нас это еще и инструмент, который позволяет принимать важные для бизнеса решения: выявлять лояльных клиентов, пересматривать сервисные контракты и обосновывать их стоимость!

okdesk
2
Views count253219
0
Отзыв
6 Мая 2016
—

Отличный сервис

Плюсы

Проект внедрился очень быстро, несмотря на большую разницу во времени.

Минусы

Глобальных не увидели вообще

Спасибо компании Okdesk за отличный сервис. Когда нашему бизнесу срочно понадобился HelpDesk, и еще связать это с CRM-системой, мы обратились к ребятам по рекомендации.

Рост клиентской базы вел к увеличению нагрузки на техподдержку – увеличивалось время реакции и решения проблем, некоторые задачи попросту терялись, возникали конфликтные ситуации с клиентами. Полная неразбериха, отсутствие контроля над ситуацией поставили вопрос о выборе системы технической поддержки пользователей ребром.

За три дня мы полностью внедрили в наш бизнес-процесс эту систему. Мне как директору очень легко теперь видеть степень загруженности инженеров. Система снабдила меня большим количеством отчетов и различными дашбордами по ключевым показателям.

okdesk
2
Views count172281
0
Отзыв
3 Февраля 2016
HelloClientHelloClient
—

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Очень удобный сервис. Используем его для нашей мастерской бытовой техники уже довольно долгое время и впечатления остаються только положительные. Отлично справляется с оптимизацией всех рабочих процессов. С его помощью нам намного стало проще работать с клиентамию. Интерфейс простой и интуитивно понятный, никаких сложностей не испытывали. Также радуют регулярные обновления.

HelloClient
0
Views count26545
0
Отзыв
20 Октября 2023
—

Удобный мессенджер

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобство, надежность

Минусы

Нет

Удобный и простой в использовании облачный сервис. У меня своя мастерская по ремонту бытовой техники и для автоматизации процессов перешел на облачный сервис Helloclient.ru, пользуюсь сервисом около 2 лет. Нравится легкость и простота использования, поддержка быстро отвечает на все интересующие вопросы, удобное мобильное приложение, рекомендую.

HelloClient
0
Views count36513
0
Отзыв
15 Октября 2023
—

Удобно и практично

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Удобство, эффективность

Минусы

Нет

Удобный и простой в использовании облачный сервис. У меня своя мастерская по ремонту бытовой техники и для автоматизации процессов перешел на облачный сервис Helloclient.ru, пользуюсь сервисом около 2 лет. Нравится легкость и простота использования, поддержка быстро отвечает на все интересующие вопросы, удобное мобильное приложение, рекомендую.       

HelloClient
0
Views count27438
0
Отзыв
11 Октября 2023
—

Удобно и практично

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Функционильность

Минусы

Нет

Месяц пользуемся. Пока довольны. Очень удобно. Чтоб не повышать цены, нужно было оптимизировать работу склада и оценить ежемесячные расходы. Основное преимущество по сравнению с подобными системами это простота в работе и наглядность. Детальное отображение движения складских запасных частей и ежемесячных затрат на закупки. Работает система без сбоев, стабильно.

HelloClient
0
Views count37151
0
Отзыв
4 Октября 2023
—

не всем подходит

Хорошо
Внешний вид
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

понятный функционал

Минусы

после месяца возни в ней выяснилось, что нельзя загрузить данные из файла так как в нем цифры через запятую.Так как продажи в метрах сантиметрах.Так базу и не смогли перенести

не подходи для продаж в метрах и килограммах

HelloClient
0
Views count39833
0
Отзыв
3 Октября 2023
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Okdesk

Официальный сайтОфициальный сайт

HelloClient

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Okdesk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

HelloClient

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!