Сравнение сервисов Okdesk и AdvantShop

Okdesk Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

от ООО «Облачные Решения»
(26 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Help Desk система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания корпоративного уровня, доступная бизнесу любого масштаба.

Поддержка клиентов Управление мобильными сотрудниками

AdvantShop Профессиональный аккаунт Актуальная информация

от ООО «ГК ИТМ»
(33 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Платформа для создания интернет-магазинов, мобильных приложений и работе с маркетплейсами

Автоматизация продаж Конструкторы сайтов Взаимоотношения с клиентами (CRM) Системы управления контентом (CMS)

Help Desk система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания корпоративного уровня, доступная бизнесу любого масштаба.

Платформа для создания интернет-магазинов, мобильных приложений и работе с маркетплейсами

Поддержка клиентов Управление мобильными сотрудниками
Автоматизация продаж Конструкторы сайтов Взаимоотношения с клиентами (CRM) Системы управления контентом (CMS)
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

OkdeskOkdesk
Минимум 1 000 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

От 1000 руб./мес за специалиста.

  • Тариф «Профи» — для автоматизации ключевых аспектов сервиса и поддержки.
  • Тариф «Эксперт» — для зрелых компаний и автоматизации на 100%.
  • Тариф «Эксперт 30+» — для автоматизации бизнеса больших масштабов.
  • Тариф «Под ключ» — для тех, кому нужна помощь во внедрении.

14 дней бесплатный полнофункциональный тестовый период.

AdvantShopAdvantShop
Минимум 1 340 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

OkdeskOkdesk
ЭвоторЭвотор
WhatsAppWhatsApp
TelegramTelegram
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
АльбатоАльбато
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Простые звонкиПростые звонки
Getscreen.ruGetscreen.ru
Active DirectoryActive Directory
DaDataDaData
TeamViewerTeamViewer
AdvantShopAdvantShop
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
Яндекс.БизнесЯндекс.Бизнес
МойСкладМойСклад
NovofonNovofon
RetailCRMRetailCRM
JivoJivo
RoistatRoistat
WazzupWazzup
ЮKassaЮKassa
UniSenderUniSender
RobokassaRobokassa
Телфин.ОфисТелфин.Офис
МТС КассаМТС Касса
SipuniSipuni
Яндекс.ДоставкаЯндекс.Доставка
WhatsAppWhatsApp
GmailGmail
TelegramTelegram
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
Битрикс24Битрикс24
TargetSMSTargetSMS
SendPulseSendPulse
1C:Fresh1C:Fresh
ЮMoneyЮMoney
Mango OfficeMango Office
СДЭКСДЭК
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
PayAnyWayPayAnyWay
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
LiveTexLiveTex
МодульбанкМодульбанк
ShiptorShiptor
Бизнес.Ру Касса (Розница365)Бизнес.Ру Касса (Розница365)
AppMetricaAppMetrica
Почта Mail.Ru для бизнесаПочта Mail.Ru для бизнеса
ConveadConvead
Tinkoff CreditTinkoff Credit
CloudPaymentsCloudPayments
1С: Розница1С: Розница
Тинькофф ОплатаТинькофф Оплата
CloudparserCloudparser
Post Affiliate ProPost Affiliate Pro
PayOnlinePayOnline
PayMasterPayMaster
1С:Бухгалтерия 81С:Бухгалтерия 8
SIGMA messagingSIGMA messaging
Служба доставки для интернет-магазиновСлужба доставки для интернет-магазинов
ePochta SMSePochta SMS
PlatronPlatron
DaDataDaData
iikoiiko
Chat2DeskChat2Desk
Google AnalyticsGoogle Analytics
MailChimpMailChimp
Альфа-БанкАльфа-Банк
DPDDPD
вконтактевконтакте
InterkassaInterkassa
Фейсбук*Фейсбук*
Инстаграм*Инстаграм*
Почта РоссииПочта России
Google AdWordsGoogle AdWords
2ГИС2ГИС
АвитоАвито
СбербанкСбербанк

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24
Есть
Хранилище файлов 14
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Задачи и расписание 15
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Работа с документами 10
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Несколько воронок продаж 12
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Настройка полей 14
Есть
Категории лидов 7
Есть
Открытый API 10
Есть

Конструкторы сайтов

Дисковое пространство (ГБ) 5
Неограниченно
Резервное копирование 5
Есть
HTML-редактор 8
Есть
SEO-инструменты 8
Есть
Интернет-магазин 16
Есть
Email-рассылка 8
Есть
Формы обратной связи 9
Есть
Опросы 5
Есть
Поиск по сайту 10
Есть
Системы оплаты для сайтов 11
Есть
Встроенная CRM 9
Есть
Слайдер 10
Есть
Таймеры 4
Есть
Шаблоны 11
Есть
СМС-рассылка 5
Есть
База знаний 9
Есть
Личный кабинет пользователя 12
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Управление инцидентами 5
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Управление SLA 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть

Системы управления контентом (CMS)

Документация на русском языке 5
Есть
Визуальный редактор WYSIWYG 5
Есть
Шаблоны 4
Есть
Поддержка плагинов 3
Есть
Мультиязычность 3
Есть
Поддержка ЧПУ Человеко-понятный URL 6
Есть
Рассылки 2
Есть
Инструменты геолокации 1
Есть
Пакетная загрузка файлов 3
Есть
Экспорт/импорт данных 5
Есть
Экспорт RSS 2
Есть
Статистика посещений 2
Есть
Формы обратной связи 4
Есть
Опросы 1
Есть
Блоги 6
Есть
Файловый менеджер 3
Есть
Интернет-магазин 8
Есть
Платежные системы 3
Есть
Экспорт в Яндекс.Маркет 4
Есть

Управление мобильными сотрудниками

Задачи 1
Есть
Обмен сообщениями 2
Есть
Обмен файлами 2
Есть
Уведомления 2
Есть
GPS-контроль 1
Есть
Маршруты 2
Есть
История перемещений 2
Есть
Заметки 2
Есть
Чек-листы 2
Есть
Оффлайн-режим 0
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский, English, Украинский
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Нет
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Okdesk и AdvantShop

OkdeskOkdesk
Okdesk. Потрясающий список заявок Okdesk. Мобильное приложение Okdesk. Шаблоны отчетов и интеграция с BI Okdesk. Выездное обслуживание Скриншот Okdesk
AdvantShopAdvantShop
Основная страница сайта Advantshop Модули и интеграции Шаблоны автоворонок и лендингов Карточка заказа в админке Процесс настройки магазина

Отзывы о Okdesk и AdvantShop

OkdeskOkdesk
—

Рекомендую для эксплуатации недвижимости!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  • Мобильность - пользоваться ресурсом можно с любой платформы!
  • Удобный и простой интерфейс - можно разобраться самому без внедрения от сторонних организаций!
  • Поддержка - пожалуй, единственный ресурс, кто воплощает ваши "хотелки" в реальность!
  • Функционал - простой, но в то же время объёмный. Есть все необходимые инструменты для работы!
  • Отношение - сотрудники Okdesk любят свой проект и своих клиентов!

Минусы

По началу были нюансы в работе, но буквально за несколько недель, Okdesk смог удовлетворить наши потребности в работе!

Рекомендую для работы в сфере эксплуатации недвижимости!

okdesk
2
Views count163813
1
Отзыв
5 Ноября 2019
—

OKDesk - лучшее во всем!!!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень понятный интерфейс. Моментальная и качественная техподдержка. Простой во внедрении даже для эникейщика.

Минусы

Есть небольшие недоработки, но этот продукт постоянно улучшается и дорабатывается по отзывам и пожеланиям в техподдержку.

Остался очень доволен этим продуктом. Когда искали хелпдеск, я перепробовал очень много разных... Первое что очень сильно перевесило весы в пользу OKDesk, то, что когда я зарегистрировался на их сайте для демо версии мне позвонили из этой компании в течении получаса (я даже опешил немного). Спросили где и как мы собираемся использовать данный продукт и все в таком духе. Во время тестирования со мной постоянно держали связи и всегда очень быстро (в течении нескольких часов максимум) решали мои вопросы. Мы приобрели пакет Профи за 60тыс/год+мобильное приложение для исполнителей 12тыс/год. Так же меня привлекло что в продукте нет много лишнего чем мы не будем пользоваться, но платить пришлось бы.

Короче доволен сильно! Рекомендую всем!!!

okdesk
2
Views count184479
1
Отзыв
25 Июня 2019
—

Отличная helpdesk система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

На обслуживании в нашей компании стоят тысячи транспортных средств, преимущественно в ЦФО и за его пределами. Для автоматизации вопросов постпродажного взаимодействия мы использовали доработанную собственными силами конфигурацию на базе 1С. Но система перестала отвечать нашим требованиям по функционалу и удобству работы. Протестировав несколько вариантов иностранных и российских HelpDesk систем, свой выбор мы остановили на Okdesk.

Удобный интерфейс, гибкие настройки, мобильное приложение для выездных сотрудников, календарное планирование, различные каналы коммуникации с клиентами, включая мобильное приложение для них. Очень важным для нас было предоставить возможность клиенту оценивать качество наших работ по заявке.

С помощью API своими силами произвели интеграцию с 1С. Между 1С и Okdesk происходит обмен данными о клиентах, контактных лицах, всех ТС, находящихся на нашем обслуживании, установленном на данных ТС оборудовании и другой информацией.

Все это начало приносить первые результаты. У нас сократилось время решения заявок, возросло среднее количество решенных заявок на сотрудника. Вся статистика и результаты работы группы техподдержки легко доступны как самим сотрудникам, так и руководителю.

Ближайшими целями являются повышение % оцененных клиентами заявок, повышение качества работы группы и удовлетворенности клиента благодаря его обратной связи и оценкам.

Отдельно хочется отметить нацеленность команды Okdesk на развитие, расширение функционала системы. Коллеги активно прислушиваются к обратной связи, большинство из озвученного было оперативно реализовано в ближайших обновлениях.

Спасибо команде Okdesk за качественный продукт! Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.

okdesk
2
Views count183371
1
Отзыв
17 Апреля 2019
—

Быстрее. Выше. Сильнее

Теперь, благодаря Okdesk, у нас все "по полочкам", задачи были все на листочках, принимая заявки по телефону и передавая все в общий чат компании в соцсети.

Сотрудник не забудет про задачу, а клиент будет информирован по почте или смс и не останется с мыслью о том что про него забыли...

Удобный интерфейс, в том числе для клиентов. Интуитивно понятно для любого сотрудника и клиента, не составило труда объяснить как пользоваться и теперь для сотрудников это инструмент для ежедневного планирования дня и распределения задач.

Работает шустро! - через web интерфейс без проблем можно поставить задачу с любого устройства где есть интернет - это было основным критерием при выборе HelpDesk

Но самое главное, что для нас это еще и инструмент, который позволяет принимать важные для бизнеса решения: выявлять лояльных клиентов, пересматривать сервисные контракты и обосновывать их стоимость!

okdesk
2
Views count252880
0
Отзыв
6 Мая 2016
—

Отличный сервис

Плюсы

Проект внедрился очень быстро, несмотря на большую разницу во времени.

Минусы

Глобальных не увидели вообще

Спасибо компании Okdesk за отличный сервис. Когда нашему бизнесу срочно понадобился HelpDesk, и еще связать это с CRM-системой, мы обратились к ребятам по рекомендации.

Рост клиентской базы вел к увеличению нагрузки на техподдержку – увеличивалось время реакции и решения проблем, некоторые задачи попросту терялись, возникали конфликтные ситуации с клиентами. Полная неразбериха, отсутствие контроля над ситуацией поставили вопрос о выборе системы технической поддержки пользователей ребром.

За три дня мы полностью внедрили в наш бизнес-процесс эту систему. Мне как директору очень легко теперь видеть степень загруженности инженеров. Система снабдила меня большим количеством отчетов и различными дашбордами по ключевым показателям.

okdesk
2
Views count171942
0
Отзыв
3 Февраля 2016
AdvantShopAdvantShop
—

AdvantShop отзыв

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Не увидел НИ ОДНОГО

Минусы

Один большой минус - это CMS Адвантшоп

Всем привет, знаете чем отличаются профессионалы от "профессионалов" в кавычках.

Так вот..., первые делают из гов~а конфетку и все довольны, а вторые сделают гав~о и доказывают что это конфетка и ещё ценник заоблачный на свой полуфабрикат выставляют!

Интернет магазин на Адвантшоп - это недоделанный полуфабрикат, типа да и Так Сойдет....

Кто хочет гемор.., то вперед! Ценник тоже с потолка взят.

Добавлено 12 августа 2022 (изменил оценку с 1 звезды на 5 звёзд)

✔️ ✔️ ✔️ Отзыв меняю на положительный , служба поддержки исправилась и оперативно реагирует на вопросы, вопросы все решены, ВСЁ работает ОТЛИЧНО!

AdvantShop
2
Views count74469
1
Отзыв
25 Июля 2022
—

Удобное современное решение для интернет магазина

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Находка для предпринимателей, функциональная CRM, воронки продаж, поддержка

Минусы

существенных нет, дополнить можно более гибкими настройками скидок, акций (особенно для магазинов с большим ассортиментом)

Наш магазин СветоТочка https://svetotochki.ru/ работает с Advantshop с 2018 года. Несколько раз мы преображались и дорабатывали нам нужный функционал. Потрясающая служба поддержки, которая по полному праву может называться именно поддержкой. Нет ни одной ситуации, где бы мы остались без помощи. В магазине реализована масса инструментов для продаж, продвижения и развития и CRM и новые инструменты появляются с каждой версией.

AdvantShop
1
Views count74516
0
Отзыв
10 Августа 2022
—

Перешли на платформу 25.08.2016 и успешно работаем на ней до сих пор - и всё больше утверждаемся во мнении, что это был лучший выбор. Удобно, понятно, просто. Ссылка на наш сайт https://tr-plus.ru

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Сейчас площадка имеет в своем активе огромное количество модулей, которыми активно пользуемся. Все сделано очень грамотно, можно индивидуально настроить под свои нужды. Оперативно работает техподдержка, всегда помогут и проконсультируют по любому вопросу.

Перешли на платформу 25.08.2016 и успешно работаем на ней до сих пор - и всё больше утверждаемся во мнении, что это был лучший выбор. Удобно, понятно, просто. Ссылка на наш сайт https://tr-plus.ru

AdvantShop
1
Views count72643
0
Отзыв
9 Августа 2022
—

Отзыв о конструкторе сайтов Advantshop

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Служба поддержки радует всегда. Очень хорошие ребята и реально стараются помочь в любом вопросе. Из-за службы поддержки я решил делать свой второй проект на адвантшопе вместо другой цмс.

Минусы

Хотелось бы чтобы были побольше и пофункциональней и доступней шаблоны как платные так и бесплатные. Так как порой не везде можно разместить простые инструменты например слайдер на главной станице в списке товаров. У шаблона Pandora так сделать нельзя..

Общее впечатление очень хорошее! Ребята молодцы!

AdvantShop
1
Views count75873
0
Отзыв
6 Августа 2022
—

Прекрасная CMS и качественная поддержка.

Рекомендую

Плюсы

Актуальные модули, интеграции, шаблоны и многое другое для реализации любых видов продаж. Быстрая техническая поддержка специалистами ADVANTSHOP - любой вопрос решается. Классная и cовременная cms. Интуитивно понятный интерфейс. Полное ведение клиента. Клиент ориентированная компания!

Минусы

Не обнаружено

Вот уже два года наш интернет-магазин аквариумистики https://www.aquaseason.ru работает на платформе ADVANTSHOP. Все работает без сбоев. Всем довольны. Прекрасные менеджеры! Продажи осуществляем по всем фронтам, а это и частные клиенты, организации, все известные маркетплейсы, осуществляем оптовые продажи. Платформа помогла реализовать все возможные виды доставок и методы оплаты. Наличие бонусной системы позволяет сохранять клиентов. Ярко реализованы маркетинговые программы. Рассылки и информирование клиентов позволяют сохранить своих клиентов. Вы так же сможете подобрать оптимальный шаблон для своего магазина. Админка имеет аналитику, что так же важно при анализе продаж и т.д. Быстрые загрузки карточек товаров, обновления остатков. Можно реализовывать любые виды акций. Рекомендуем ADVANTSHOP!

AdvantShop
1
Views count83518
0
Отзыв
2 Августа 2022
Какой сервис вам подходит?

Okdesk

Официальный сайтОфициальный сайт

AdvantShop

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Okdesk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

AdvantShop

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!