Сравнение сервисов Mango Office и Мой Класс

Mango Office

от ООО «Манго Телеком»
(101 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Виртуальная АТС Колл-центр

Мой Класс Есть бесплатный тариф

от ИП Черанев
(10 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

CRM для школ и детских центров, онлайн-расписание для сайта и Вконтакте

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

CRM для школ и детских центров, онлайн-расписание для сайта и Вконтакте

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Виртуальная АТС Колл-центр
Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Mango OfficeMango Office
Минимум 495 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: За оказанные услуги

Тарифы расписываются на каждый из инструментов отдельно:

  • Виртуальная АТС — от 495 ₽/мес.
  • CRM — от 2000 ₽/мес.
  • Центр обработки вызовов — от 1500 ₽/мес.
Мой КлассМой Класс
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
  • До 5 групп/предметов — бесплатно. ​
  • До 10 — от 590 р/мес.
  • До 20 — от 1090 р/мес.
  • До 50 — от 1490 р/мес
  • До 100 — от 2190 р/мес
  • > 100 — от 2990 р/мес.

Во все тарифы входит:

  • CRM;
  • онлайн-расписание;
  • учеников: не ограничено;
  • филиалов: не ограничено;
  • пользователей: не ограничено.

14 дней на платных тарифах — бесплатно.

Интеграции с другими сервисами

Mango OfficeMango Office
ПланФиксПланФикс
МойСкладМойСклад
МегапланМегаплан
RetailCRMRetailCRM
RoistatRoistat
inSalesinSales
amoCRMamoCRM
CRM Клиентская базаCRM Клиентская база
Бизнес.Ру (Класс365)Бизнес.Ру (Класс365)
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
Битрикс24Битрикс24
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
1С-Битрикс1С-Битрикс
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
ZendeskZendesk
U-ON.TravelU-ON.Travel
Простые звонкиПростые звонки
Real Estate CRMReal Estate CRM
OneBoxOneBox
RamexRamex
Zoho CRMZoho CRM
SugarCRMSugarCRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
vTiger CRMvTiger CRM
SuiteCRMSuiteCRM
ОрдериноОрдерино
E-StaffE-Staff
GritelGritel
Мой КлассМой Класс
Яндекс.ПочтаЯндекс.Почта
Яндекс.ДискЯндекс.Диск
NovofonNovofon
JivoJivo
ЮKassaЮKassa
UniSenderUniSender
amoCRMamoCRM
Телфин.ОфисТелфин.Офис
WhatsAppWhatsApp
GmailGmail
Битрикс24Битрикс24
UISUIS
АльбатоАльбато
ViberViber
Виртуальная АТС МегаФонВиртуальная АТС МегаФон
Tilda PublishingTilda Publishing
Google ДискGoogle Диск
ApiX-DriveApiX-Drive
Облачная АТС БилайнОблачная АТС Билайн
АТС Дом.ru БизнесАТС Дом.ru Бизнес
TaplinkTaplink
Простые звонкиПростые звонки
Почта Mail.Ru для бизнесаПочта Mail.Ru для бизнеса
Виртуальная АТС РостелекомВиртуальная АТС Ростелеком
Зебра ТелекомЗебра Телеком
SMSSMS
вконтактевконтакте
Инстаграм*Инстаграм*
СбербанкСбербанк
Фейсбук*Фейсбук*

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24
Есть
Есть
Хранилище файлов 14
Есть
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Есть
Маркетинговые инструменты 17
Есть
Есть
Задачи и расписание 15
Есть
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Есть
Работа с документами 10
Есть
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Есть
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Есть
Настройка полей 14
Есть
Есть
Категории лидов 7
Есть
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть
Есть
Открытый API 10
Есть

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Работа с разных устройств 20
Есть
Распределение звонков 10
Есть
Статистика 15
Есть
Уведомления 18
Есть
Работа с СМС 9
Есть
Поиск 8
Есть

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 5
Есть
Работа с платежами 1
Есть
Управление скидками 2
Есть
Брендирование 1
Есть
Запись из соцсетей 3
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 4
Есть
IVR 5
Есть
Очередь звонков 6
Есть
Переадресация 5
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
Количество сотрудников 5
Неограниченно
Маршрутизация звонков по префиксам 4
Есть
Перехват звонков 5
Есть
Организация групп 3
Есть
Внутренние номера 3
Есть
Бесплатная связь внутри сети 6
Есть
Интеграция чужих номеров 7
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 3
Есть
Работа с факсами 2
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 5
Есть
Статусы оператора 2
Есть
Мониторинг в реальном времени 3
Есть
Анализ обращений 1
Есть
Конструктор IVR 3
Есть
Выгрузка разговоров 3
Есть
Автоотправка записей на email 1
Есть
Автодозвон 1
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Оценка стоимости звонков 2
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Контроль активности персонала 1
Есть
Встроенный чат 1
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский
Русский

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Сравнение интерфейсов Mango Office и Мой Класс

Mango OfficeMango Office
Отслеживайте историю звонков в Mango Office Главная страница Mango Office Страницы сервиса Mango Office
Мой КлассМой Класс
CRM для школ и детских центров CRM для школ и детских центров (2) CRM для школ и детских центров (3)

Отзывы о Mango Office и Мой Класс

Mango OfficeMango Office
—

Не самая лучшая АТС

Рекомендую

Плюсы

Работает, но не супер

Минусы

немного глючит при входящих звонках, переключает и сбрасывает вызов. Но это не часто

В целом пользоваться манго можно. Но это не самая система. CRM - да, удобно. Распознает. Удобно заносить данные о клиентах. Но качество связи хромает и не самая совершенная система IVR.

Добавлено 24 июля 2019 (изменил оценку с 4 звёзд на 5 звёзд)

Всем есть к чему стремиться. В целом все аналогичные сервисы похожи.

mango-office
2
Views count224060
0
Отзыв
24 Июля 2019
—

Слишком все они монитизируют по сравнению с конкурентами

Плюсы

- Удобная система и надежна

Минусы

- Слишком дорого, дерут деньги за все!

- Не было интеграций кнопочных с основными системами

Использую пока, но планирую перейти на @Мегафон, хотя Мегафон тоже использую, но для клиентов))

mango-office недвижимость Отдых, развлечение и спорт Фитнес-клубы управление инвестициями
2
Views count335488
0
Отзыв
4 Августа 2016
—

Отвратетительный сервис, качество связи, стабильность. Вообще все плохо.

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Плюсов нет совсем.

Минусы

Качество связи ужасное, регулярные сбои, поддержке на все наплевать.

Жаль, что так сложно переходить на другой сервис, так как номера телефонов не перенести. Но даже несмотря на это перейдем на другой сервис. Пользуемся примерно 9 месяцев, только негативные впечатления, начиная с того что пришлось бегать за курьером по всему городу чтобы забрать симку, заканчивая тем, что менеджерам вообще не дозвонится если нужна помощь. О технической поддержке я в вообще промолчу пожалуй — падает раз в неделю, не работает, поддержка неадекватная.

mango-office
1
Views count93621
0
Отзыв
16 Ноября 2021
—

Терпеть не могу всей душой

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

С манго мы завели дело несколько лет назад, потому что виртуальные номера нужных городов у других провайдеров отсутствовали

Минусы

1. Завышенная стоимость услуг

2. Никакая техподдержка

3. Регулярные падения телефонии и отсутствие компенсаций за них

Сколько было проблем с манго - не счесть.

Начиная с того, что они раз в 2 месяца нам обваливают все города подключенные к ним и люди с 10 городов не могут дозвониться. Продолжая тем, что как-то приобретали крымский номер и манго выступая посредником между нами и конечным провайдером отработала отвратительно, не передала никакие документы. И мы как конечные звенья этой цепи бегали решали проблемы, чтобы у нас наконец-то подключился номер.

Снова продолжая тем, что в карантин при реальных расходах на связь в 200 рублей нам списывали все пакеты на сумму 10-15 тр и отказали в перерасчётах, а персональный менеджер пытаясь нам помочь была сонная и параллельно с мужем дома разговаривала.

Забывали отключать номера, когда мы отправляли заявление на их отключение заранее и списывали деньги.

Очередная эпопея: мы используем софтфон зойпер, чтобы наши операторы в каждом городе клиенту звонили с местного номера. То есть нужна возможность поддержки мультиаккаунтов, манго толкер (их софтфон) такого функционала не дает. На вопрос, чтоже нам делать с нашим софтфоном, вот другой провайдет работает, видите (отвалилось всё одновременно и у меня и у коллеги с другого города при том, что других провайдеров учетки не работают) специалист тех поддержки сказал а это не наше ПО, мы ничего не знаем. При том, что другие провайдеры ВСЕГДА дают актуальные настройки для софтфонов чтобы всё работало стабильно.

Терпению пришел конец. Будем думать как безболезненно уйти. Да-да уйти еще попробуй уйти безболезненно, если у тебя номера на сайтах, промоматериалах и везде использовались годами, а при отключении номер никто не отдаст.

mango-office
1
Views count102163
3
Отзыв
27 Июля 2021
—

Не ориентированный на клиента сервис

Хорошо
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Грамотные специалисты красиво продают, хорошо расписав нужную функциональность.

Минусы

Цена не от времени разговоров, а от времени пользования. Уже в процессе когда вы стали клиентом поддержка сильно хромает - вопросы с интеграцией, долго отвечают на технические неполадки, юридически грамотно не несут ответственности практически ни за что.

Что-то сломалось: очень честный рассказ почему у них не получилось - однако никакой компенсации или ускорения по решению проблемы;

Захотели отказаться от услуг: подписывание физической бумаги и целый месяц платить просто потому что у них такие правила

Сервис функциональный, но остался перечень неприятных моментов.

Лучше выбрать не сильно функциональных, но адекватно реагирующих на обратную связь крупных поставщиков связи. Данного поставщика не рекомендую никому.

mango-office
1
Views count78111
0
Отзыв
23 Июня 2021
Мой КлассМой Класс
—

Лучшая СРМ для отмечания посещений в нашей сфере

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Мы (Школа гимнастики GymBalance) отмечаем посещения клиентов

Рассчитываем зарплаты

Хорошая интеграция с смс рассылками

Пользуемся личным кабинетом клиента

Скромно можно вести и учитывать онлайн занятия

Никогда не падал сервис

Поддержка шикарно отвечает, даёт примеры, мы описываем, что хотелось бы сделать в срм, поддержка предложит решение, если оно возможно в текущем функционале

Отчёты, воронки клиентов, доступ для персонала, формы для сбора лидов для сайта есть.

Есть функционал тасков, учёта товаров, интеграция с телефонией, емейл рассылки, но этим не особо пользуемся.

Минусы

Не получается работать в срм с:

- какой-либо сквозной аналитикой, utm метками, слабый функционал по автоматическому отслеживанию источника клиента;

- с нашим ростом и усложнением учёта финансов не смогли продолжать вести финансы в срм. Для простых расчётов хорошо подходит, но на уровне, когда уже разделяются финансовый и управленческий расчёт невозможно работать;

- всё общение с клиентами и наш бот в основном работает через WhatsApp, единственный подходящий для нас сервис, чтобы поддерживать наших клиентов это SaleBot. Но Мой Класс не хочет с ними интегрироваться. Предлагает интеграцию с JivoSite, который, в свою очередь, не подходит к нашей механике работы.

СРМ самая подходящая для нас, цена заставляет подумать, но остальное дороже и хуже. Ну и если поставить себя на их место, вполне недорого за то, что они делают, это сложный, большой труд. Постоянно выкатывают новый функционал, медленно, но верно развиваются, персонал открыт к мнению клиентов. Очень рекомендуем.

мой класс
0
Views count75677
1
Отзыв
18 Декабря 2021
—

UNLIM (любительский спортивный клуб)

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный механизм контроля посещений и оплат, личный кабинет для ученика, в котором он может сам отслеживать свои данные, отличная поддержка - работает крайне оперативно, хорошая база знаний. Для старта небольшой команды (до 5 групп) бесплатно!

Минусы

Пока не наблюдалось критических минусов. Хотелось бы увидеть возможность кастомизации интеграции с группой ВК, сайтом и прочими, чтобы была возможность добавлять свое оформление.

Опыт использования: 3 месяца. Рекомендуем для использования. Будем продолжать интеграцию на более глубоком уровне.

мой класс
0
Views count83953
1
Отзыв
15 Ноября 2021
—

Хорошая система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Поддержка, скорость, цена, удобство

Минусы

Есть, что дорабатывать по функционалу, но ребята постоянно делают обновления.

За свои деньги очень удобная, быстрая, с хорошей поддержкой и документацией система. Есть, что дорабатывать по функционалу, но ребята постоянно делают обновления.

мой класс
0
Views count82839
1
Отзыв
30 Октября 2021
—

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Плохо
Функциональность

Плюсы

плюсов много, лучшее на рынке

Минусы

Хочется больше функционала и более активного развития сервиса

Рекомендую для детских центров, лучшее решение на рынке, есть минусы конечно но в целом все норм уже 2 года!

мой класс
0
Views count87721
1
Отзыв
16 Августа 2021
—

Хорошо проработано все со стороны разработки

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Уже несколько месяцев как работаем в компании с этим crm и это пожалуй лучший вариант для работы, потому что вся система подстроена для наших задач, а не для какого-то абстрактного примера, тут все для учебного именно. Нравится, что можно интегрироваться с соц.сетями, это удобно.

мой класс
0
Views count93985
1
Отзыв
28 Июня 2021
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Mango Office

Официальный сайтОфициальный сайт

Мой Класс

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Mango Office

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Мой Класс

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!