Сравнение сервисов Mango Office и Виртуальная АТС МегаФон

Mango Office

от ООО «Манго Телеком»

(111 отзывов)

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Виртуальная АТС Колл-центр

Виртуальная АТС МегаФон

от МегаФон

(90 отзывов)

Официальный сайт

Единая Виртуальная АТС для офисной и мобильной связи. Подключение и контроль настольных и мобильных телефонов сотрудников. Продвинутая интеграция со всеми популярными CRM.

Виртуальная АТС Телефония

Описание

Mango Office предлагает набор облачных инструментов для работы с клиентами, включая виртуальную АТС, CRM-систему и центр обработки вызовов. Это удобное решение для бизнеса, которое позволяет быстро подключать номера, отслеживать и оптимизировать взаимодействие с клиентами, обеспечивать совместную работу сотрудников и вести учет обращений.

Виртуальная АТС от МегаФон обеспечивает офисную и мобильную связь с широким функционалом. Оно включает распределение звонков, интеграцию с CRM-системами, запись разговоров и анализ работы сотрудников. Дополнительно предоставляются виджеты для сайтов и возможность автоматического информирования клиентов.

Основное различие между Mango Office и Виртуальной АТС МегаФон заключается в структуре тарифов и фокусе на разные аспекты коммуникации. Mango Office предлагает различные тарифы для каждого инструмента, начиная с 495 рублей в месяц, и акцентирует внимание на CRM и управлении клиентскими взаимодействиями. МегаФон, в свою очередь, предоставляет комплексное решение по цене от 1000 рублей в месяц для 7 сотрудников, с акцентом на телефонные коммуникации и поддержку мобильных устройств.

Оба сервиса поддерживают запись разговоров, многоплатформенность и аналитику, однако МегаФон выделяется функциональностью речевой аналитики и эмоционального анализа, что может быть полезно для глубокого понимания клиентских потребностей. Кроме того, МегаФон предлагает больше возможностей для интеграции с внешними системами, такими как REST API и аутентификация по PIN и АОН.

В плане безопасности сервисы имеют некоторые различия: Mango Office не поддерживает многофакторную авторизацию и резервное копирование, в то время как МегаФон включает эти функции и предлагает резервное копирование в нескольких местах, что повышает надежность хранения данных. Оба сервиса готовы к использованию в облаке и соответствуют российским законодательным требованиям по защите данных.

Описание составлено искусственным интеллектом на основе сравнения

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Mango Office

Минимум 495 ₽

Пробный период

Способ оплаты: За оказанные услуги

Тарифы расписываются на каждый из инструментов отдельно:

Виртуальная АТС — от 495 ₽/мес.
CRM — от 2000 ₽/мес.
Центр обработки вызовов — от 1500 ₽/мес.

Виртуальная АТС МегаФон

Минимум 1 000 ₽

Пробный период

Способ оплаты: По подписке

Доступна возможность бесплатного тестирования Виртуальной АТС в течение 7 дней. Простые тарифы от 1000 рублей в месяц за 7 сотрудников. Дешевле большинства схожих решений. Бесплатные FMC и переадресация на подключенные к ВАТС SIM-карты МегаФон. Бесплатное приложение для Android и iOS.

Интеграции с другими сервисами

Mango Office

ПланФикс

Битрикс24

МойСклад

RetailCRM

1С:Предприятие 8

inSales

amoCRM

Мегаплан

Microsoft Excel

Яндекс Метрика

Roistat

1С-Битрикс

Бизнес.Ру (Класс365)

1С:Управление нашей фирмой

Zendesk

Zoho CRM

U-ON.Travel

Платформа Кб

OneBox

Простые звонки

E-Staff

Salesforce Sales Cloud

Real Estate CRM

SugarCRM

Ramex

vTiger CRM

SuiteCRM

Ордерино

Gritel

Виртуальная АТС МегаФон

ПланФикс

Битрикс24

RetailCRM

1С:Предприятие 8

amoCRM

PrimeGate

Альфа CRM

1C:Fresh

Клиентикс ERP

Мегаплан

Roistat

YCLIENTS

Бизнес.Ру (Класс365)

EnvyCRM

1С:Управление нашей фирмой

S2 CRM (SalesapCRM)

Омнидеск

Gincore

INTRUM

Юздеск

U-ON.Travel

Profitbase

OneBox

Простые звонки

Real Estate CRM

SalesMax

РосБизнесСофт CRM

Автошкола-Контроль

SugarCRM

Ramex

StecRealty

ClickClient

SalesPlatform

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Коммуникации

Запись разговоров 28

Работа с разных устройств 20

Распределение звонков 10

Статистика 15

Уведомления 19

Работа с СМС 9

Поиск 8

Виртуальная АТС

Сценарии 4

IVR 5

Очередь звонков 6

Переадресация 5

Максимальный объём хранилища (ГБ) 1

Неограниченно

Количество сотрудников 5

Неограниченно

Маршрутизация звонков по цене 0

Маршрутизация звонков по префиксам 4

Перехват звонков 5

Организация групп 3

Внутренние номера 3

Бесплатная связь внутри сети 6

Интеграция чужих номеров 7

Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 3

Работа с факсами 2

Запасные маршруты 3

FMC Создание единой сети офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации. Позволяет созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов разных регионов страны или мира, в том числе без офисной АТС. 4

BLF Позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени и перехватывать вызовы для других абонентов. 1

REST API Способ взаимодействия между АТС и средствами других разработчиков. Помогает получать и записывать данные. 3

Работа с клиентами

Отчёты 38

Управление доступом 26

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 28

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 36

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 25

Хранилище файлов 15

Техническая поддержка 16

Email-рассылки 13

Маркетинговые инструменты 18

Задачи и расписание 15

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Управление базой клиентов/партнеров 14

Работа с документами 11

Количество пользователей 14

Неограниченно

Работа со сделками и оплатами 18

Внутренний поиск/фильтры 14

История взаимодействия с клиентом 15

Настройка полей 14

Категории лидов 7

Сохранения фильтров 12

Телефония

Аутентификация по PIN 1

Аутентификация по АОН 1

SIM-карты Корпоративные SIM-карты от оператора 1

Колл-центр

База контактов 3

Обратный звонок 2

Сценарии диалога 5

Статусы оператора 2

Мониторинг в реальном времени 3

Анализ обращений 1

Конструктор IVR 3

Выгрузка разговоров 3

Автоотправка записей на email 1

Автодозвон 1

Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный

Оценка стоимости звонков 2

Учет рабочего времени 2

Звонок с сайта 2

Контроль активности персонала 1

Встроенный чат 1

Общие

Платформы 29

Веб-приложение

Приложение Windows

Приложение Mac

Приложение Linux

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Приложение Mac

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Персональный компьютер

Доступные языки 18

Русский

Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 31

Не собираются

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 96

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 45

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 66

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 32

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 51

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Mango Office

Виртуальная АТС МегаФон

Сравнение интерфейсов Mango Office и Виртуальная АТС МегаФон

Mango Office

Виртуальная АТС МегаФон

Детализация звонков по всем сотрудникам и клиентам

Удобная настройка ВАТС в веб-интерфейсе и мобильном приложении

Глубокая аналитика звонков и развитая отчетность

Отзывы о Mango Office и Виртуальная АТС МегаФон

Mango Office

ужасная тех поддержка

Плохо

Надёжность

Цена

Поддержка

Плюсы

Когда начинали, все было просто супер: Личный менеджер, быстрые ответы, клиент-ориентированность просто зашкаливала на высший бал.

Минусы

Сервис и тех поддержка мину 0

Манго офис пользуемся давно с 2021 года. Когда начинали, все было просто супер: Личный менеджер, быстрые ответы, клиент-ориентированность просто зашкаливала на высший бал. И что последние пару лет: Персональные менеджеры меняются в компании так быстро что и имени их не запоминаешь, но по большому и не нужно, все что сейчас они могут "навязать" доп услуги. Техническая служба просто мрак, не может решить ни один вопрос: нп не проходит авто платеж - бьемся уже пол года... ответ службы ничем не можем помочь. Не работает телефония у сотрудника разбирались пол дня потом написали просто отписку. Проблема не решена. Стоимость услуг зашкаливает, все платно, что хоть как то полезно, но да ладно путь платно , подключили Автодозвон - это мрак может принимать менеджер звонки, но др входящие не может принимать, настроить список авто дозвона это еще целый квест и все ложиться на свои а не на плечи сотрудников Манго. Интеграция стало платной с СРМ ну хорош, так только там 2 оплата: берет Сам Манго и СРМ. Никому не рекомендую.

ООО РУСТУР

Отзыв

25 августа 2026 г.

ФНС отображается статус «Чек некорректен»

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

нет

Минусы

Купил телефон, а в кассовом документе получил «телекоммуникационные услуги»

29.07.2026 купил у MANGO OFFICE / ООО «Манго Телеком» телефон Panasonic KX-HDV330RU (White). Оплатил личной банковской картой 22 700 руб.: телефон — 22 100 руб., доставка — 600 руб.

ООО «Манго Телеком» выдало УПД, где всё указано правильно: Panasonic KX-HDV330RU (White) — отдельный товар стоимостью 22 100 руб., доставка — отдельной строкой.

Но в кассовом документе на все 22 700 руб. вместо телефона указано: «Предоплата за телекоммуникационные услуги связи», предмет расчёта — «Услуга».

При проверке по фискальным реквизитам в официальном приложении ФНС отображается статус «Чек некорректен».

Я обратился в компанию с просьбой разобраться. Сотрудник сообщил, что во всех электронных чеках используется такая номенклатура и изменить её они не могут. Затем получил официальный ответ компании: ООО «Манго Телеком» заявило, что не является розничным магазином оборудования, телефон якобы является техническим средством в рамках услуги, а компания выступает посредником.

При этом на собственном сайте MANGO OFFICE этот Panasonic размещён как отдельный товар интернет-магазина с ценой, корзиной, гарантией, доставкой, обменом и возвратом. В опубликованных условиях самой компании также прямо говорится о продаже Товара через Интернет-магазин и передаче оборудования в собственность покупателя.

11.08.2026 материалы направлены в ФНС России. 12.08.2026 — жалоба в Роспотребнадзор. Если компания не урегулирует ситуацию, материалы будут использованы при дальнейшем обращении в прокуратуру и, при необходимости, в суд.

Если ООО «Манго Телеком» исправит документы, обязательно дополню отзыв результатом.

негатив

Алексей Шуршаков

176

Отзыв

13 августа 2026 г.

Бот не падает, как настроили, так и работает.

Благодаря Mango office у нас появился чат-бот, который самостоятельно закрывает 60-70 обращений от наших клиентов. Если раньше это приходилось делать оператору, в связи с чем другие клиенты часто ждали, не могли дозвониться, то теперь и операторов меньше, и время ответа каждому клиенту сократилось

Игорь Угланов

4403

Отзыв

25 февраля 2026 г.

Время такое, что нужно везде вести соцсети и отвечать в мессенджерах

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Но делать это нормально получилось только после внедрения омникального контакт-центра, внедрение и работу которого помогли наладить ребята из Mango office. Теперь ни один комментарий или обращение не остаются незамеченными

Кира Шилова

5899

Отзыв

13 февраля 2026 г.

Подключились к Манго Офис и довольны

Плюсы

удобный сервис, все в одном месте, звонки не теряются

Минусы

нет

Подключили омниканальный контакт-центр манго офис, когда поток обращений вырос. Теперь звонки, чаты и мессенджеры не теряются. Руководству удобно смотреть статистику, операторам отвечать быстрее. Плюс есть модуль контроля качества, можно спокойно разобрать сложные диалоги. Чувствуется, что сервис делали под реальный бизнес.

Оксана Моторина

4972

Отзыв

22 января 2026 г.

Виртуальная АТС МегаФон

Если хотите 10 млн убытков за 1 день, подключайте ВАТС от Мегафон

Плохо

Надёжность

Удобство

Поддержка

Плюсы

Скорость подключения и настройки

Минусы

Поддержка, сервис, сбои в работе

На протяжении нескольких лет использовали Виртуальную АТС, нареканий не было. И в один прекрасный момент она перестала работать, именно тогда когда заканчивается акционное предложение по раннему бронированию, сотни клиентов не могут дозвониться до компании.

Клиентоориентированность компании поражает своей безответственностью, Дословный ответ от сотрудников: "Мы не знаем в чем дело, регламентные сроки не нарушены, мы можем только проверить баланс вашего лицевого счета".

На предложение давайте перенастроим АТС на другой номер или примем какие-то меры чтобы перенаправить поток звонков и не терять их, ответ один: "Мы не можем вам с этим помочь, всего хорошего".

Казалось бы есть возможность перезвонить клиентам, которые не смогли дозвониться, но и тут промах. Звонки временно не фиксируются в АТС.

Думайте сами, когда планируете подключаться к данному оператору и доверять.

Степан Широков

5861

Отзыв

15 ноября 2025 г.

Удобное приложение для контроля звонков

Хорошо

Надёжность

Удобство

Плюсы

Быстрая работа, стабильное соединение, простая навигация, записи звонков доступны сразу.

приложение норм, для просмотра звонков и записи — ок. быстро грузит, не тупит, всё по делу. дизайн простой, без лишнего мусора.

Алексей Морозов

6180

Отзыв

23 октября 2025 г.

Все работает так, как и должно

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Минусы

Перешли на ВАТС МегаФон после того, как устали от вечных зависонов у другого сервиса. Тут всё стабильно, интерфейс понятный, настроили за день, зачем страдали .

Евгений Молчанов

13990

Отзыв

25 сентября 2025 г.

Хорошая ВАТС без сбоев

Хорошо

Надёжность

Удобство

Функциональность

Раньше был другой провайдер, были постоянные сбои, с ВАТС Мегафон такого нет.

Даниил Мельников

8371

Отзыв

17 июля 2025 г.

Сервис нравится

Нам Виртуальная АТС от МегаФон нужна была, чтобы дать телефонию с короткими номерами во всех наших филиалах, чтобы можно было звонить друг другу. С этой задачей ВАТС справилась. Вопросов ноль, советую

Галина Дедова

10545

Отзыв

14 мая 2025 г.

Какой сервис вам подходит?

Mango Office

Виртуальная АТС МегаФон

Сравнение сервисов Mango Office и Виртуальная АТС МегаФон

Mango Office

Виртуальная АТС МегаФон

Описание

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами

Возможности

Коммуникации

Виртуальная АТС

Работа с клиентами

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Телефония

Колл-центр

Общие

Безопасность и конфиденциальность

Законодательство

Сравнение интерфейсов Mango Office и Виртуальная АТС МегаФон

Отзывы о Mango Office и Виртуальная АТС МегаФон

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Mango Office

Виртуальная АТС МегаФон

Вы выбрали

Вы выбрали

Сообщить об ошибке

Оценка сравнения