Сравнение сервисов Notion и Helprace

Сравнение Notion и Helprace
Почему Notion побеждает Helprace по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Notion Есть бесплатный тариф

от Notion Labs, Inc.
(0 отзывов)

Документы, база знаний и задачи в едином рабочем пространстве для совместной работы.

Helprace Есть бесплатный тариф

от Stuffix Inc.
(0 отзывов)

Сервис для поддержки клиентов и технической поддержки.

Документы, база знаний и задачи в едином рабочем пространстве для совместной работы.

Сервис для поддержки клиентов и технической поддержки.

Подробное описание

NotionNotion

Notion — это веб-редактор для создания и хранения текстовых документов, заметок, списков дел и кода программ. При первом знакомстве необходимо создать страницу и применить один из шаблонов. Затем можно настроить вид страницы и добавить элементы. Доступна выпадающая сверху панель Style, на которой выбирается цвет страницы, размер шрифта, ширина полей и прочие параметры.

Разработчики уверяют, что Notion можно применять для хранения документов, базы знаний, кода, создания списков задач и даже roadmap.

Что можно делать с документом, созданным в Notion?

  • Опубликовать в Сети в виде отдельной веб-страницы.
  • Пригласить на эту страницу коллег для совместных проектов.
  • Загрузить на компьютер, в том числе в формате PDF.
HelpraceHelprace

Helprace — это набор инструментов для обслуживания клиентов, который объединяет тикет-систему со справочной службой.

Справочная служба предлагает шаблоны ответов, назначения и заметки. Тикетами можно управлять с помощью триггеров и SLA. Helprace может превратить тикеты в обычные беседы по почте.

Платформа обратной связи и виджет позволяют:

  1. задать вопрос;
  2. поделиться идеей;
  3. сообщить о проблеме;
  4. дать оценку.

Основные характеристики:

  • Статусы тикетов.
  • Персонализированные сообщения.
  • Справочная служба, база знаний и сообщества.
  • Совместная работа над тикетами.
  • Заметки, макросы, триггеры.
  • История тикетов.
  • Обратная связь.
  • Вопросы, идеи, проблемы и другое.
  • Теги, поиск и фильтры.
  • Портал самообсулживания.
  • Голосование.
  • Отслеживание активности клиентов в сообществе.
  • Уведомления пользователей об изменениях.
  • Изменение свойств тикета.
  • Контекстный поиск и поиск предложений.
  • API.

Цены

NotionNotion
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф, для групп (больше 5 человек) — платный, $5 за пользователя в месяц.
HelpraceHelprace
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен бесплатный тариф (для 3 агентов) и платные, от $10 в месяц за агента.

Интеграции с другими сервисами

NotionNotion
SlackSlack
HelpraceHelprace
WordPressWordPress
Google AnalyticsGoogle Analytics

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Нет
Есть
Управление доступом
Есть
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Есть
Комментарии
Есть
Есть

Базы знаний

Статистика и рейтинг статей
Нет
Есть
Мнения пользователей о качестве
Нет
Есть
Структурирование
Есть
Есть
Часто задаваемые вопросы
Нет
Есть
Настройка внешнего вида
Есть
Нет
Поддержка тегов / меток
Есть
Есть

Системы совместной работы

Список задач
Есть
Управление документами
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок
Есть
База знаний
Есть
Статусы заявок
Есть
Комментарии
Есть
Портал самообслуживания
Есть
Вложения файлов
Есть
Теги / категории
Есть
Опросы
Есть
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Уведомления
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Интеграция E-mail
Есть
Отслеживание активности клиентов
Есть
Управление проблемамиМинимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
Есть
Фильтры
Есть
Управление доступом
Есть

Работа с документами

Отправка
Есть
История изменений
Есть
Поддержка PDF
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки
English
English
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Notion
Да, мне подходит Notion
Нет, мне всё равно нравится Notion
Баллы: 0
или
Helprace
Да, мне подходит Helprace
Нет, мне всё равно нравится Helprace
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Notion и Helprace

NotionNotion
HelpraceHelprace

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!