Официальный сайт
Неудобно
Сервис неудобно использовать. Расположение чатов, невозможность видеть все активные чаты одновременно очень мешают работать нормально.
1
2
32247
Сравнение сервисов LiveAgent и vTiger CRM
LiveAgent
от Quality Unit, LLC
Сервис онлайн-чата как для общения, так и обслуживания клиентов под оболочкой «всё-в-одном». Сервис решает проблемы поддержки клиентов.
vTiger CRM
от Vtiger
Открытая CRM-система, обладающий широкой функциональностью, интеграцией с популярными сервисами, встроенным почтовым клиентом, порталом и русским интерфейсом.
Сервис онлайн-чата как для общения, так и обслуживания клиентов под оболочкой «всё-в-одном». Сервис решает проблемы поддержки клиентов.
Открытая CRM-система, обладающий широкой функциональностью, интеграцией с популярными сервисами, встроенным почтовым клиентом, порталом и русским интерфейсом.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены и тарифы
LiveAgent
Минимум
12
$
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Имеется пробный период. Сервис стоит от 12 $ в месяц за пользователя.
vTiger CRM
Минимум
0
$
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Имеется пробная версия. Доступен бесплатный тариф для работы с Help Desk. В версиях для продаж сервис стоит от $12 в месяц.
Интеграции с другими сервисами
LiveAgent
Zendesk
uKit
Post Affiliate Pro
Freshdesk
Jira
MailChimp
WordPress
Wix
Zapier
Joomla
PrestaShop
Drupal
Weebly
AWeber
Highrise
IP АТС CallboxvTiger CRM
МойСклад
Novofon
Shop-Script
Битрикс24
Mango Office
Microsoft Outlook
Microsoft 365
Microsoft Exchange
Stream TelecomMailChimp
Google WorkspaceZapier
OpenCart
Twilio
Asterisk
QuickBooksPrestaShop
Magento
X (ранее Twitter)Возможности
Работа с клиентами
Отчёты
42
Управление доступом
31
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
36
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
2
Интеграция почты
4
Теги / категории
2
Шаблоны ответов
3
Чат
5
Мультиязычность
1
Самообслуживание клиентов
2
Управление SLA
2
Обратная связь
4
База знаний
3
Мониторинг в реальном времени
1
Взаимоотношения с клиентами (CRM)
Экспорт/импорт данных
25
Хранилище файлов
15
Email-рассылки
13
Маркетинговые инструменты
18
Задачи и расписание
15
Управление базой клиентов/партнеров
14
Работа с документами
11
Количество пользователей
14
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами
18
Внутренний поиск/фильтры
14
История взаимодействия с клиентом
15
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
6
Обмен файлами
4
Наблюдение за менеджерами
1
Максимальное число пользователей
1
Неограниченно
Быстрые ответы
3
Статусы
1
Брендирование
6
Оффлайн-форма
2
Техническая поддержка
Приоритеты заявок
2
База знаний
3
Статусы заявок
4
Комментарии
1
Портал самообслуживания
4
Вложения файлов
2
Теги / категории
3
Отчёты и аналитика эффективности
5
Уведомления
3
Шаблоны ответов
2
Интеграция E-mail
7
Фильтры
1
Управление доступом
1
Общие
Платформы
28
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Развёртывание
14
Облако
Облако
Сервер
Доступные языки
16
English
English
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Сравнение интерфейсов LiveAgent и vTiger CRM
LiveAgent
vTiger CRM
Отзывы о LiveAgent и vTiger CRM
LiveAgent
1
2
32247
сервис liveagent.com из-за своей русофобской политики будет нести убытки
Плюсы
API для интеграции со своим проектом
Минусы
Скудное число способов оплаты. Русофобия.
Мы получили от них письмо следующего содержания - перевод:
----
согласно решению нашего руководства, все учетные записи с платежными реквизитами RU не смогут продолжать пользоваться нашими услугами и будут заблокированы до тех пор, пока Путин не прекратит атаки. Мы должны попросить русских оказать давление у себя дома, чтобы остановить войну. Мы ничего не имеем против русских, но теперь вы/они должны показать свою силу дома и остановить Путина. Ваша учетная запись будет оставаться активной только до окончания вашего текущего периода предоплаты.После этой даты будет невозможно продолжать пользоваться нашими услугами для клиентов с российскими платежными реквизитами.Если ваш бизнес международный или не российский, вам необходимо соответствующим образом обновить платежные данные, чтобы иметь возможность продолжить.
----
Да, мы русскоязычный проект, хотя все мы находимся в Европе. Вы можете дальше продолжать блокировать нас только потому, что мы русские. Вы совсем не понимаете русских. У нас есть честь и достоинство! Просить нас оказать давление на правительство - это подлость с вашей стороны. Это низко! Вы считаете, что нет других альтернатив? Мы сотрудничали с вами, потому что верили, что вы независимы и вне политики. Мы ошибались и разочарованы в вас!
Теперь принципиально уходим в другой хелпдеск!!!
1
2
39266
vTiger CRM
Полноценная ERP для бизнес-процессов любой сложности
Плюсы
Гибкость, расширяемость, функциональность. Можно слепить что угодно. Даже MVP для стартапа.
Минусы
Мобильная версия конечно есть, но она не так удобна как полноэкранная.
Разрабатываю функционал под vtiger последние 8 лет.
Это серьезное преуменьшение - называть эту систему CRM. Считаю, что это полноценная ERP.
На этом движке можно сделать все, что может вообразить руководитель или собственник:
- Контроль рабочего времени
- Начисление оклада, бонусов, премии, баллов
- Геймификация, награды, рейтинги
- Запись на обслуживание
- Логистика
- Управление запасами
- Распределение заявок
- Управление сайтом
- Управление бизнес-процессами
- Автоматизация рутинных действий
- Интеграция с внешними системами
- Аналитика
- И многое другое
2
23
104091
VTiger - срм для продаж и рекламных кампаний. из коробки. Поставил и работай.
Это полноценная срм. Здесь все, что в Битрикс24
+ улучшенное администрирование
+ Клиентов можно разделять между менеджерами.
+ Менеджеры видят только своих клиентов
+ Можно организовывать рекламные кампании. Настоящие кампании - с отчетами.
Битрикс24 - это платный блог с чатом и диском. Не для торговли. Как с ним можно сравнивать?
1
1
146520
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.