Официальный сайт
Неудобно
Сервис неудобно использовать. Расположение чатов, невозможность видеть все активные чаты одновременно очень мешают работать нормально.
1
2
31899
Сравнение сервисов LiveAgent и Re:plain
LiveAgent
от Quality Unit, LLC
Сервис онлайн-чата как для общения, так и обслуживания клиентов под оболочкой «всё-в-одном». Сервис решает проблемы поддержки клиентов.
Сервис онлайн-чата как для общения, так и обслуживания клиентов под оболочкой «всё-в-одном». Сервис решает проблемы поддержки клиентов.
Веб-чат, который работает прямо в WhatsApp, Messenger или Telegram.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Цены и тарифы
LiveAgent
Минимум
12
$
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Имеется пробный период. Сервис стоит от 12 $ в месяц за пользователя.
Re:plain
Минимум
0
₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты:
По подписке
Дополнительные сервисы для бизнеса.
- Интеграция с Google Analytics и Yandex.Metrika
- Интеграция с CRM и не только
- Видео менеджер
- Оценка диалогов
- Формы
- Расписание
- Сохранение истории переписки.
- Чат по клику
- Видео приветствие
- Интеграции с 1000+ сервисов через Zapier
- Баннеры
- Шаблоны готовых ответов
- Ссылки на другие каналы связи
Интеграции с другими сервисами
LiveAgent
Zendesk
uKit
Post Affiliate Pro
Freshdesk
Jira
MailChimp
WordPress
Wix
Zapier
Joomla
PrestaShop
Drupal
Weebly
AWeber
Highrise
IP АТС CallboxRe:plain
Shop-Script
WhatsApp
Telegram
Битрикс24
Tilda Publishing
Facebook Messenger*WordPressWix
OpenCartJoomlaDrupal
Squarespace
ShopifyВозможности
Работа с клиентами
Отчёты
42
Управление доступом
31
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
36
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
6
Обмен файлами
4
Наблюдение за менеджерами
1
Максимальное число пользователей
1
Неограниченно
Неограниченно
Проверка орфографии
1
Чат менеджеров
3
Быстрые ответы
3
Выставление оценки менеджерам
2
Статусы
1
Брендирование
6
Таргетинг посетителей
2
Оффлайн-форма
2
Перехват управления
Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм.
1
Поддержка клиентов
Интеграция социальных сетей
2
Интеграция почты
4
Теги / категории
2
Шаблоны ответов
3
Чат
5
Мультиязычность
1
Самообслуживание клиентов
2
Управление SLA
2
Обратная связь
4
База знаний
3
Мониторинг в реальном времени
1
Техническая поддержка
Приоритеты заявок
2
База знаний
3
Статусы заявок
4
Комментарии
1
Портал самообслуживания
4
Вложения файлов
2
Теги / категории
3
Отчёты и аналитика эффективности
5
Уведомления
3
Шаблоны ответов
2
Интеграция E-mail
7
Фильтры
1
Управление доступом
1
Общие
Платформы
28
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Веб-приложение
Развёртывание
14
Облако
Облако
Доступные языки
16
English
Русский,
English,
Украинский
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные
36
Не собираются
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
58
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Сравнение интерфейсов LiveAgent и Re:plain
LiveAgent
Re:plain
Отзывы о LiveAgent и Re:plain
LiveAgent
1
2
31899
сервис liveagent.com из-за своей русофобской политики будет нести убытки
Плюсы
API для интеграции со своим проектом
Минусы
Скудное число способов оплаты. Русофобия.
Мы получили от них письмо следующего содержания - перевод:
----
согласно решению нашего руководства, все учетные записи с платежными реквизитами RU не смогут продолжать пользоваться нашими услугами и будут заблокированы до тех пор, пока Путин не прекратит атаки. Мы должны попросить русских оказать давление у себя дома, чтобы остановить войну. Мы ничего не имеем против русских, но теперь вы/они должны показать свою силу дома и остановить Путина. Ваша учетная запись будет оставаться активной только до окончания вашего текущего периода предоплаты.После этой даты будет невозможно продолжать пользоваться нашими услугами для клиентов с российскими платежными реквизитами.Если ваш бизнес международный или не российский, вам необходимо соответствующим образом обновить платежные данные, чтобы иметь возможность продолжить.
----
Да, мы русскоязычный проект, хотя все мы находимся в Европе. Вы можете дальше продолжать блокировать нас только потому, что мы русские. Вы совсем не понимаете русских. У нас есть честь и достоинство! Просить нас оказать давление на правительство - это подлость с вашей стороны. Это низко! Вы считаете, что нет других альтернатив? Мы сотрудничали с вами, потому что верили, что вы независимы и вне политики. Мы ошибались и разочарованы в вас!
Теперь принципиально уходим в другой хелпдеск!!!
1
2
38918
Re:plain
То что нужно!
Плюсы
Минимализм, ребята постарались исполнить ограниченное количество функционала так, что вам не надо даже думать о деталях.
В ограниченном количестве функционала имеется все что необходимо мне. Реализация управления и настройки посредством бота может показаться необычной, но меня устраивает.
Каждая фича - отдельный тариф. Хотелось бы иметь пакетное предоставление функционала. Но опять же для меня это не минус.
Был баг с работой Яндекс.Диалогов, но фидбек заверил что исправят (сервис свежий все-таки, яндекс рили постоянно что-то меняет сейчас), ставлю авансом с учетом этого 5 звезд.
1
9
47042
Блокировка Реплейн в Украине.
Плюсы
2 года всем клиентам рекомендовал, поставил на 5+ магазинов. Очень удобно через телеграм получать сообщение и общаться с клиентами когда они на сайте.
Минусы
Весной 2022 года перестал работать из--за блокировок провайдеров в Украине. Ужасно... Плохо что сервис не имеет доп сервера, CDN во избежание блокировок((
Сделайте доступ для Украины! Переесжайте к нам в Европу. В РФ у вас нет будущего.
1
2
18037
Какой сервис вам подходит?