Сравнение сервисов Kayako и uCalc

Kayako Есть бесплатный тариф

от Kayako Support Systems Pvt Ltd
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Сервис для автоматизации службы поддержки, получения заявок по электронной почте и создания центра самообслуживания, в том числе базы знаний.

Поддержка клиентов Техническая поддержка Онлайн-чат

uCalc Есть бесплатный тариф

от ООО «Юкоз Медиа»
(7 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Конструктор калькуляторов и форм для сайтов

Поддержка клиентов Расписание и запись клиентов Обратная связь и отзывы

Сервис для автоматизации службы поддержки, получения заявок по электронной почте и создания центра самообслуживания, в том числе базы знаний.

Конструктор калькуляторов и форм для сайтов

Поддержка клиентов Техническая поддержка Онлайн-чат
Поддержка клиентов Расписание и запись клиентов Обратная связь и отзывы
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

KayakoKayako
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
30-дневный пробный период. Чат с клиентами (на 3 агента) бесплатный. Полноценный сервис поддержки стоит от 9 $ за агента в месяц.
uCalcuCalc
Минимум 0 ₽
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Доступны две версии: бесплатная и премиум. Бесплатная включает прием заказов по email и брендирование. В премиум версию входят смс-уведомления, статистика, использование изображений. Цена премиум версии — от $2,5 до $5 в месяц — зависит от периода оплаты.

Интеграции с другими сервисами

KayakoKayako
MailChimpMailChimp
WordPressWordPress
BasecampBasecamp
JoomlaJoomla
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
DrupalDrupal
FreshBooksFreshBooks
uCalcuCalc
uCozuCoz
mottor (ex. LPmotor)mottor (ex. LPmotor)
Tilda PublishingTilda Publishing
NethouseNethouse
1С-Битрикс1С-Битрикс
LPgeneratorLPgenerator
uKituKit
UMI.CMSUMI.CMS
WordPressWordPress
WixWix
OpenCartOpenCart
JoomlaJoomla
MODXMODX
DrupalDrupal
MagentoMagento

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Нет
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Нет
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Есть
Теги / категории 2
Есть
Нет
Шаблоны ответов 3
Есть
Есть
Чат 5
Есть
Нет
Мультиязычность 1
Есть
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Есть
Управление SLA 2
Есть
Нет
Обратная связь 4
Нет
Есть
База знаний 3
Есть
Есть

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 5
Есть
Работа с платежами 1
Есть
Управление скидками 2
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Брендирование 1
Есть
Число бронирований 0
Неограниченно
Запись из соцсетей 3
Есть

Онлайн-чат

Наблюдение за менеджерами 1
Есть
Чат менеджеров 3
Есть
Быстрые ответы 3
Есть

Обратная связь и отзывы

Форма для сайта 1
Есть
Брендирование 0
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
База знаний 3
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Комментарии 1
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Теги / категории 3
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Шаблоны ответов 2
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Фильтры 1
Есть
Управление доступом 1
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки 16
English
Русский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Нет
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Kayako и uCalc

KayakoKayako
Общайтесь в Kayako Главная страница Kayako Ищите чаты в Kayako
uCalcuCalc
Готовые шаблоны калькуляторов для разных сфер бизнеса Создание калькулятора в uCalc: перетаскиваем и подписываем элементы из левой панели Создаем уведомление для менеджера и клиента

Отзывы о Kayako и uCalc

KayakoKayako
—

Удобная саппорт-система

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

В нашей команде геймдевов было необходимо решение, которое предлагало удобную саппорт-систему и возможность подключить к нашей платформе базу знаний.

До перехода на Kayako, наша support поддержка представляла собой почту, куда сыпались все вопросы от пользователей, несколько человек из команды на них отвечало. Часто приходилось отвечать на одинаковые вопросы, восстанавливать историю переписки, на определенные вопросы ждать ответов от более компетентных членов команды. В общем, пользоваться е-мэйлами стало неудобно. Выбирали среди Kayako, OTRS и HelpSpot.

С Kayako мы улучшили внутренние рабочие процессы, сократили время работы с тикетами, общие вопросы перенесли в базу знаний, высвободили время команды для дальнейшей разработки продуктов.

kayako
0
Views count61085
0
Отзыв
12 Марта 2020
uCalcuCalc
—

Опыт использования uCalc

Плюсы

Пишем калькулятор по принципу excel, то есть без программирования. Новый сервис, постоянно расширяющий потенциал.

Минусы

Еще не все возможные функции стали доступными

Мне понадобился калькулятор заборов для сайта. Прежде чем заказывать на php, или..

решил попробовать сам набросать в uCalc. Узнал о сервисе из поиска. Открыв сайт сервиса понял, что

работа с ни построена по принципу excel. То есть просто пишем формулы. Уже доступны функции ЕСЛИ, ИЛИ, И.

Разработчики добавляют новое постоянно, при этом прислушиваются к пользователям - можно писать на форуме пожелания

и замечания. Очень порадовал интерфейс drug&drop. На сайт готовый калькулятор загрузился без проблем. Вообщем все работает.

uCalc
2
Views count110705
0
Отзыв
1 Мая 2017
Какой сервис вам подходит?

Kayako

Официальный сайтОфициальный сайт

uCalc

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Kayako

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!