ГК СиДиСи
Плюсы
Прием заявок по e-mail
Настройка уведомлений по Email и SMS
Гибкая структура полномочий
Оргструктура и база знаний в виде древа
Импорт базы пользователей при помощи Excel и экспорт, в том числе заявок.
Гибкие бизнес-процессы с настройкой.
Автозакрытие заявок.
Эскалация заявок.
Уже более 5 лет наша служба Service Desk использует систему IntraService. Для нас было важно найти простую в использовании систему с гибкой системой настроек за определенный бюджет. С первого для использования мы поняли, что сделали правильный выбор. Гибкие бизнес-процессы и структура полномочий позволяет настроить систему под любые требования наших клиентов, а наличие разнообразных отчетов гарантирует, что наши клиенты получат сформированный Dashboard за отчетный период по работе нашей службы Service Desk в простом и понятном виде.
Очень хотел бы отметить работу сотрудников технической поддержки IntraService. Заявки обрабатываются очень быстро и качественно.