Сравнение сервисов HappyDesk и BloknotApp

HappyDesk

от ООО «Интеллектуальные социальные системы»
(2 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Многоканальный сервис по автоматизации служб поддержки «под ключ». Быстрый старт с базовыми настройками, полная кастомизация по запросу, база знаний, широкий набор инструментов для соблюдения SLA и формирования отчетов.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов Базы знаний

BloknotApp

от BloknotApp OÜ
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Система автоматизации салонов красоты и клиник.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов Финансовый учёт Оценка эффективности персонала

Многоканальный сервис по автоматизации служб поддержки «под ключ». Быстрый старт с базовыми настройками, полная кастомизация по запросу, база знаний, широкий набор инструментов для соблюдения SLA и формирования отчетов.

Система автоматизации салонов красоты и клиник.

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Поддержка клиентов Базы знаний
Взаимоотношения с клиентами (CRM) Расписание и запись клиентов Финансовый учёт Оценка эффективности персонала
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

HappyDeskHappyDesk
Минимум 800 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: Единовременная лицензия

Basic

Срок лицензии 3 месяца

Количество исполнителей ­– безлим.

Регулярные обновления и техподдержка включены в стоимость

Облачное решение

Professional

Срок лицензии 12 месяцев

Количество исполнителей – безлим.

Регулярные обновления и техподдержка включены в стоимость

Облачное решение

Enterprise

Cрок лицензии — навсегда

Количество исполнителей – безлим.

Обновления и техподдержка по договорённости с заказчиком

Облако или сервер

Тестовый период для всех тарифов — 14 дней.

BloknotAppBloknotApp
Минимум 1 500 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Бесплатный тестовый период 7 дней.

  • Стартап — 800 ₽ в месяц или 350 гривен в месяц.
  • Базовый — 1500 ₽ в месяц или 600 гривен в месяц.
  • Профи — 2900 ₽ в месяц или 1200 гривен в месяц.

Цены указаны за 1 салон/клинику. Нет ограничений по количеству сотрудников или устройств.

Интеграции с другими сервисами

HappyDeskHappyDesk
Active DirectoryActive Directory
BloknotAppBloknotApp

Возможности

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Есть
Управление доступом 31
Есть
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40
Есть
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 25
Есть
Есть
Хранилище файлов 15
Есть
Есть
Техническая поддержка 16
Есть
Есть
Email-рассылки 13
Есть
Маркетинговые инструменты 18
Есть
Задачи и расписание 15
Нет
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15
Есть
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 14
Есть
Есть
Работа с документами 11
Нет
Есть
Количество пользователей 14
Неограниченно
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 18
Нет
Есть
Внутренний поиск/фильтры 14
Есть
Есть
История взаимодействия с клиентом 15
Есть
Есть
Настройка полей 14
Есть
Есть
Сохранения фильтров 11
Есть
Нет
Открытый API 10
Есть
Нет

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44
Есть
Управление доступом 31
Есть
Поиск и фильтры 41
Есть
Комментарии 25
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Теги / категории 2
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Управление инцидентами 5
Есть
Чат 5
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Управление SLA 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
Управление очередью 2
Есть
База знаний 3
Есть
Мониторинг в реальном времени 1
Есть

Расписание и запись клиентов

Виджет для сайта 5
Есть
Графики работы 4
Есть

Базы знаний

HTML-редактор 0
Есть
Структурирование 3
Есть
Часто задаваемые вопросы 0
Есть
Настройка внешнего вида 2
Есть
Поддержка тегов / меток 1
Есть

Финансовый учёт

Учёт наличных денег 4
Есть
Настройка справочника категорий 3
Есть
Поддержка валют 4
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки 16
Русский
Русский, English, Украинский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74
Есть
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Нет
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
installplan Премиум аккаунт
4 отзыва
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.
Подробнее
Облачный сервис для управления компанией с выездными сотрудниками.

Отзывы о HappyDesk и BloknotApp

HappyDeskHappyDesk
—

Рекомендую всем!

Плюсы

мне все понравилось

Минусы

не нашел

Открыл для себя Хэппидеск случайно и очень удачно. Искал программу, которая позволила бы объединить всех сотрудников, работающих с клиентами в одну контролируемую систему. Зарегистрировался в Хэпидеске, понравился не перегруженный интерфейс рабочего стола. Сотрудник Хэпидеска позвонил мне после регистрации, уточнил, есть ли вопросы, нужна ли помощь в настройке. Решили пару моментов с диалогами.  Если вы ищите понятную программу для поддержки клиентов — то это точно то, что нужно. И даже если что-то непонятно, всегда помогут разобраться голосом или по почте.

Happydesk
0
Views count131353
0
Отзыв
11 Декабря 2017
—

Твердая 4-ка

Плюсы

месяц пользуемся бесплатно!!! - нам продлили тестовый период 

Минусы

нет пока интеграции с вотсапом.

Где-то месяц пользуемся данным сервисом. Простой и легкий в использовании. Меньше времени стало уходить на обработку запросов от клиентов, потому как многие процессы удалось автоматизировать. И сотрудникам все понятно. Быстрая обработка запросов через сайт, подключили нашу форму к хеппидеску. Быстро отвечаем на вопросы через Телеграмм. Стоящая вещь. 

Happydesk
0
Views count132505
0
Отзыв
26 Октября 2017
BloknotAppBloknotApp

Нет никаких отзывов от пользователей BloknotApp.

HappyDesk

Официальный сайтОфициальный сайт

BloknotApp

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

HappyDesk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

BloknotApp

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!