Сравнение сервисов Гравител и Oktell

Гравител

от ООО «Гравител»
(50 отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Услуги телефонии и решения на базе искусственного интеллекта: виртуальная АТС, многоканальные номера, интеграция с CRM, SIM-карты FMC, голосовой робот AiCall.

Виртуальная АТС Телефония

Oktell

от Телефонные Системы
(4 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Коммуникационная платформа для организации систем корпоративной IP-телефонии, создания и модернизации корпоративных и аутсорсинговых call-центров

Виртуальная АТС Телефония Автоматизация продаж Колл-центр

Услуги телефонии и решения на базе искусственного интеллекта: виртуальная АТС, многоканальные номера, интеграция с CRM, SIM-карты FMC, голосовой робот AiCall.

Коммуникационная платформа для организации систем корпоративной IP-телефонии, создания и модернизации корпоративных и аутсорсинговых call-центров

Виртуальная АТС Телефония
Виртуальная АТС Телефония Автоматизация продаж Колл-центр
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

ГравителГравител
Минимум 900 ₽
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Доступен 14-дневный пробный период.

OktellOktell
Минимум 2 500 ₽
Нет  Пробный период
Способ оплаты: За оказанные услуги

Условия приобретения лицензий уточняйте у менеджеров.

Интеграции с другими сервисами

ГравителГравител
ПланФиксПланФикс
Битрикс24Битрикс24
RoistatRoistat
Клиентикс CRMКлиентикс CRM
PrimeGatePrimeGate
МегапланМегаплан
amoCRMamoCRM
RetailCRMRetailCRM
ЮздескЮздеск
1С:Управление нашей фирмой1С:Управление нашей фирмой
YCLIENTSYCLIENTS
OktellOktell
Битрикс24Битрикс24
МегапланМегаплан
amoCRMamoCRM
RetailCRMRetailCRM
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
INTRUMINTRUM
Real Estate CRMReal Estate CRM
Sherlock PlatformSherlock Platform
FreshofficeFreshoffice
Sales CreatioSales Creatio
Clinic365Clinic365

Возможности

Коммуникации

Запись разговоров 25
Есть
Есть
Работа с разных устройств 19
Есть
Есть
Распределение звонков 10
Есть
Есть
Статистика 15
Есть
Есть
Уведомления 18
Есть
Есть
Работа с СМС 9
Есть
Есть
Поиск 8
Есть
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии 4
Есть
Есть
IVR 5
Есть
Есть
Очередь звонков 6
Есть
Есть
Переадресация 5
Есть
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ) 1
Неограниченно
Неограниченно
Количество сотрудников 5
Неограниченно
Неограниченно
Маршрутизация звонков по цене 0
Нет
Есть
Маршрутизация звонков по префиксам 4
Нет
Есть
Перехват звонков 5
Есть
Есть
Организация групп 3
Есть
Есть
Внутренние номера 3
Есть
Есть
Бесплатная связь внутри сети 6
Есть
Есть
Интеграция чужих номеров 7
Есть
Есть
Голосовая почта Возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое можно прослушать позже 3
Есть
Есть
Работа с факсами 2
Есть
Есть
Запасные маршруты 3
Есть
Есть
FMC Создание единой сети офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации. Позволяет созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов разных регионов страны или мира, в том числе без офисной АТС. 4
Есть
BLF Позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени и перехватывать вызовы для других абонентов. 1
Есть
REST API Способ взаимодействия между АТС и средствами других разработчиков. Помогает получать и записывать данные. 3
Есть

Телефония

Аутентификация по PIN 1
Нет
Есть
Аутентификация по АОН 0
Нет
Есть
SIM-карты Корпоративные SIM-карты от оператора 1
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 10
Есть
Прогнозы 4
Есть
Перечень товаров и услуг 7
Есть
Управление ценами 7
Есть
Управление скидками 5
Есть
Выставление счетов 9
Есть
Импорт данных 6
Есть
Отчёты 10
Есть

Колл-центр

База контактов 3
Есть
Обратный звонок 2
Есть
Сценарии диалога 5
Есть
Статусы оператора 2
Есть
Мониторинг в реальном времени 3
Есть
Анализ обращений 1
Есть
Конструктор IVR 3
Есть
Квотирование для опросов 1
Есть
Выгрузка разговоров 3
Есть
Автоотправка записей на email 1
Есть
Автодозвон 1
Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Оценка стоимости звонков 2
Есть
Учет рабочего времени 2
Есть
Антифрод-инструменты 1
Есть
Звонок с сайта 2
Есть
Дублирование площадок 0
Есть
Контроль активности персонала 1
Есть
Запись на стороне клиента 0
Есть
Встроенный чат 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 41
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 33
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 57
Есть
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 91
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 72
Есть
Есть

Общие

Платформы 24
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Windows Приложение Windows
Развёртывание 12
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер
Доступные языки 14
Русский
Русский, English
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Гравител и Oktell

ГравителГравител
Скриншот Гравител Скриншот Гравител Скриншот Гравител Скриншот Гравител
OktellOktell
Редактор сценариев звонков в Oktell Редактор сценариев звонков в Oktell Диаграммы в Oktell Журнал событий в Oktell

Отзывы о Гравител и Oktell

ГравителГравител
—

Действительно очень качественная связь

Плюсы

Очень хорошо слышно.

Есть запись звонков, и она тоже четкая.

Записанные звонки хранятся какое-то время в личном кабинете.

Полезная статистика - видна активность менеджеров, направления звонков и т.д.

Быстрая интеграция с CRM (у меня amo): когда звонит существующий клиент, автоматически переключается на нужного менеджера, который в свою очередь видит, кто ему звонит. Удобные воронки продаж и т.д.

Минусы

Не всегда стабильно работает приложение на айфоне.

В целом очень довольна. Рекомендую всем, кто ищет действительно качественный сервис, работающий на увеличение ваших продаж, а не просто прямой номер телефона.

гравител образование и наука интернет-курсы управление школой
3
Views count144332
0
Отзыв
20 апреля 2016
—

Идеальный сервис! Качественная связь!

Плюсы

Очень удобный сервис, интуитивно понятный интерфейс, при возникновении каких-то вопросов, менеджеры всегда все объясняют и помогают в настройке.

Высокое качество соединения, никогда не замечал проблем со связью.

Очень широкий функционал, запись и хранение звонков (есть возможность выгрузить историю в файле exel), режим распределения звонков, между отделами! Черный список, возможность получать уведомления о пропущенных в sms, e-mail, telegram.

Sim-карты FMC, очень удобная услуга, которая позволяет совершать и принимать звонки с номера компании, без роуминга по всей России. Приятный бонус к ней это 4 gb интернета.

Минусы

Не заметил

Пользуемся данным оператором около 6 месяцев и очень довольны. Всем рекомендуем.

гравител
1
Views count128923
0
Отзыв
13 ноября 2017
—

Много опций, легко настроить, быстро начать работу

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстро, разнообразно, хорошая техподдержка

Минусы

Нет собственного клиента андроид и айфон

Пользуемся услугами Гравител уже более 3 лет.

Когда искали провайдера- смотрели больше компраний.

В Гравител подкупило предоставление виртуальной АТС с маршрутизацией и кастомизацией звонков. Можете приоритизировать звонки или создавать свои особые списки и групп. 

Всегда можно сделать аналитику по АТС.

Не привязан к физическому офису- звонки перенаправляются на моб телефон, качество связи постоянно растет.

Было бы прекрасно, если бы у Гравител появился свой клиент для айфона и андроида. Пока пользуемся Zolla. Коннект отдача хорошая.

Рекомендую малому бизнесу.

По деньгам- среднее по рынку при, наверное, самом большом выборе доп услуг и персонализации настроек.

Радует очень приятная техподдержка.

гравител
0
Views count19150
0
Отзыв
13 июля 2023
—

Отличное место

Рекомендую

Плюсы

Используем Гравител у себя в компании уже не первый год. Телефония без проблем. Хорошее качество связи.. Техподдержка работает отлично, очень оперативно. Личный кабинет очень интуитивный. Спасибо службе поддержки за оперативное реагирование! Рекомендую компанию, все нравится! 

Минусы

Не нашли)

Рекомендую компанию!

гравител
0
Views count23625
0
Отзыв
19 апреля 2023
OktellOktell
—

Oktell

Плюсы

Очень удобный сервис. Довольно простенький, но в то же время есть все необходимое для полноценной работы колцентра.

В целом очень доволен работой сервиса, все понятно, все наглядно, все работает.

oktell
1
Views count156603
0
Отзыв
21 марта 2017
—

Повышение качества обслуживания

Плюсы

Основной задачей при выборе решения было повышения качества обслуживания клиентов и контроль операторов. Остановились на Oktell именно из-за широких возможностей мониторинга. Благодаря решению появилась возможность выгружать отчеты по любым показателям, подключаться к любому разговору и получать моментальные оповещения при любых нарушениях. За 2 года использования стало значительно больше успешных сделок.

Минусы

Сложный и долгий процесс согласования документации, изначально стоимость лицензий + внедрения показалась завышенной

Классное решение, стоило своих денег и времени, потраченного на внедрение. Закрывает все потребности. Ребята продолжают добавлять новые полезные функции.

oktell
0
Views count144696
0
Отзыв
7 сентября 2017
—

Колл-центр Октелл

Плюсы

Легкая интеграция с CRM

Много функций

Быстрая установка

Удобный интерфейс

Минусы

Дорогая программа и поддержка

Долго работают с клиентами

Классная и надежная система. Отвечает всем потребностям. Легко подстраивается под задачи. Были бы еще цены пониже и процесс продажи побыстрей.

oktell
0
Views count150673
0
Отзыв
10 апреля 2017
—

АТС Oktell коммуникационная платформа

Плюсы

- Удобный oktell client для сотрудника.

- Есть доступ по протоколу HTTPS

- Графический интерфейс настройки сценариев

- Интеграция с разными CRM системами - amoCRM, Мегаплан, 1С

- Есть веб интерфейс

- Обратный звонок с сайта

- Call center

Минусы

Устанавливается только на Windows.

Мне он понравился своим минимализмом. В Call Centr можно создавать различный отчеты в виде таблиц, графиков или диаграмм, это удобно для руководителей. IP АТС хорошо подходит для любой сферы бизнеса, если хотите сократить расходы на связь.

oktell
0
Views count156853
0
Отзыв
4 марта 2016
Какой сервис вам подходит?

Гравител

Официальный сайтОфициальный сайт

Oktell

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Гравител

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

Oktell

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!