Сравнение сервисов Freshservice и SysAid

Freshservice Есть бесплатный тариф

от Freshworks Inc.
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Система направлена на организации в разгар расширения, решая задачи масштабирования с её пользователями. Она разработана для предприятий всех размеров.

Отслеживание задач Базы знаний Техническая поддержка Управление ИТ-активами

SysAid

от SysAid Technologies Ltd.
(Нет отзывов)
Официальный сайтОфициальный сайт

Решение для управления ИТ-сервисом, предлагающее всё необходимое из ITIL. для эффективного ITSM в одном инструменте.

Техническая поддержка Управление ИТ-активами

Система направлена на организации в разгар расширения, решая задачи масштабирования с её пользователями. Она разработана для предприятий всех размеров.

Решение для управления ИТ-сервисом, предлагающее всё необходимое из ITIL. для эффективного ITSM в одном инструменте.

Отслеживание задач Базы знаний Техническая поддержка Управление ИТ-активами
Техническая поддержка Управление ИТ-активами
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

FreshserviceFreshservice
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф. Платные — от $29 до $79 за агента в месяц.
SysAidSysAid
Минимум 1 000 $
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется пробный период. Сервис доступен в разных модификациях, цены доступны по запросу на официальном сайте.

Интеграции с другими сервисами

FreshserviceFreshservice
DropboxDropbox
Google КалендарьGoogle Календарь
Google КонтактыGoogle Контакты
JiraJira
SlackSlack
Google WorkspaceGoogle Workspace
BoxBox
ZapierZapier
SurveyMonkeySurveyMonkey
HarvestHarvest
Pivotal TrackerPivotal Tracker
QuickBooksQuickBooks
LogMeIn RescueLogMeIn Rescue
FreshBooksFreshBooks
HangoutsHangouts
SysAidSysAid

Возможности

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
Есть
База знаний 3
Есть
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Есть
Комментарии 1
Нет
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Есть
Теги / категории 3
Есть
Есть
Опросы 2
Есть
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Есть
Уведомления 3
Есть
Есть
Шаблоны ответов 2
Нет
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Есть
Удалённая поддержка 0
Есть
Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1
Есть
Есть
Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3
Есть
Есть
Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2
Есть
Есть
Портфель сервисов 2
Есть
Нет
Управление ИТ-активами 1
Есть
Есть
Фильтры 1
Есть
Есть
Управление доступом 1
Нет
Есть

Управление ИТ-активами

Развертывание активов 0
Есть
Нет
Связка активов 0
Есть
Нет
Инвентаризация ПО 0
Есть
Есть
Инвентаризация оборудования 0
Нет
Есть
Расход материалов 0
Есть
Нет
Перемещение активов 0
Есть
Нет
Удаленный доступ 0
Нет
Есть
Управление правами доступа 0
Нет
Есть

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44
Есть
Поиск и фильтры 41
Есть

Отслеживание задач

Дэшборды 7
Есть
Управление назначениями 6
Есть
Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4
Есть
База знаний Создание корпоративной базы знаний 6
Есть
Email-уведомления 4
Есть
Частые вопросы FAQ по системе 1
Есть
Управление задачами 7
Есть
Отслеживание времени 3
Есть

Базы знаний

Многоязычное содержание 2
Есть
HTML-редактор 0
Есть
Структурирование 3
Есть
Часто задаваемые вопросы 0
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако
Доступные языки 16
English
English

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Есть
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?

Сравнение интерфейсов Freshservice и SysAid

FreshserviceFreshservice
Изменения во Freshservice Организация работы в Freshservice Freshservice для Android
SysAidSysAid
Категории в SysAid Категории в SysAid Рабочий стол в SysAid

Отзывы о Freshservice и SysAid

FreshserviceFreshservice
—

Функциональный сервис для техподдержки

Плюсы

Очень интуитивный, быстрый

Брендирование цветами компании

Импорт данных из других продуктов CMDB и CSV

Минусы

Нет экспорта данных / бэкапа

Дорогой сервис

Все крупные CMDB-вендоры, кажется, неуклюжие и медленные в своих интерфейсах, будто застряли в конце 90-х; Freshservice очень прост в установке и использовании. Нам и нашей службе поддержки очень понравилась создание заявок с помощью писем по электронной почте. Мы планируем внедрить и другие функции программы в ближайшее время. Я определённо рекомендую эту программу.

freshservice
0
Views count87518
0
Отзыв
17 Апреля 2015
SysAidSysAid

Нет никаких отзывов от пользователей SysAid.

Какой сервис вам подходит?

Freshservice

Официальный сайтОфициальный сайт

SysAid

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Freshservice

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

SysAid

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!