Сравнение сервисов Freshdesk и ADVANTA

Freshdesk Есть бесплатный тариф

от Freshworks Inc.
(1 отзыв)
Официальный сайтОфициальный сайт

Решение для обслуживания клиентов СМБ, стартапов и фрилансеров, с функциями полноценной помощи и службы поддержки.

Отслеживание задач Техническая поддержка Поддержка клиентов

ADVANTA

от ООО «Адванта Консалтинг»
(3 отзыва)
Официальный сайтОфициальный сайт

Информационная система проектного управления для автоматизации работы.

Управление проектом Отслеживание задач Email-маркетинг Управление Agile-проектом Средства разработки ПО

Решение для обслуживания клиентов СМБ, стартапов и фрилансеров, с функциями полноценной помощи и службы поддержки.

Информационная система проектного управления для автоматизации работы.

Отслеживание задач Техническая поддержка Поддержка клиентов
Управление проектом Отслеживание задач Email-маркетинг Управление Agile-проектом Средства разработки ПО
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

FreshdeskFreshdesk
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Сервис бесплатен для 3 агентов. Платные тарифы стартуют от $16 в месяц для одного агента.
ADVANTAADVANTA
Минимум 150 000 ₽
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: Единовременная лицензия

Интеграции с другими сервисами

FreshdeskFreshdesk
OneDriveOneDrive
Тайм ДокторТайм Доктор
PipedrivePipedrive
Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365
DropboxDropbox
JiraJira
Google AnalyticsGoogle Analytics
SlackSlack
GitHubGitHub
MailChimpMailChimp
Google WorkspaceGoogle Workspace
BoxBox
ZapierZapier
MeisterTaskMeisterTask
SurveyMonkeySurveyMonkey
Zoho CRMZoho CRM
SugarCRMSugarCRM
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
HarvestHarvest
HubstaffHubstaff
Pivotal TrackerPivotal Tracker
NimbleNimble
WorkflowMaxWorkflowMax
LogMeIn RescueLogMeIn Rescue
InsightlyInsightly
Campaign MonitorCampaign Monitor
WoopraWoopra
FreshBooksFreshBooks
LocalizeLocalize
Capsule CRMCapsule CRM
OlarkOlark
TransifexTransifex
HighriseHighrise
UserlikeUserlike
SnapEngageSnapEngage
HipChatHipChat
ADVANTAADVANTA

Возможности

Отслеживание задач

Дэшборды 7
Нет
Есть
Управление назначениями 6
Есть
Есть
Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4
Есть
Есть
База знаний Создание корпоративной базы знаний 6
Есть
Есть
Email-уведомления 4
Есть
Есть
Частые вопросы FAQ по системе 1
Есть
Есть
Управление задачами 7
Нет
Есть
Отслеживание времени 3
Есть
Есть
Управление доступом 5
Есть
Максимальное количество пользователей 0
Неограниченно
Вложения 3
Есть
Обсуждения 3
Есть
Статистика 5
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 42
Есть
Управление доступом 31
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть

Управление проектом

Диаграмма Ганта 21
Есть
Расписания 6
Есть
Оценка и учёт затрат 18
Есть
Отчёты 8
Есть
Шаблоны проектов 9
Есть
Приоритеты 8
Есть
Облачное хранилище (ГБ) 8
100
Уведомления 9
Есть
Добавление гостевых пользователей 7
Есть
Комментарии к задачам 7
Есть
Вложения файлов к задачам 11
Есть
Фильтры 9
Есть
Повторы задач 10
Есть
Делегирование задач 12
Есть
Настройка доступа 9
Есть
Отслеживание прогресса в процентах 8
Есть
Число пользователей на бесплатном тарифе 7
0

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2
Есть
Интеграция почты 4
Есть
Шаблоны ответов 3
Есть
Чат 5
Есть
Мультиязычность 1
Есть
Управление назначениями 1
Есть
Самообслуживание клиентов 2
Есть
Управление SLA 2
Есть
Обратная связь 4
Есть
База знаний 3
Есть

Управление Agile-проектом

Управление вехами 3
Есть
Управление спринтами 3
Есть
Управление бэклогом 6
Есть
Оценка состояния проекта 3
Есть
Оценка загруженности участников 5
Есть
Диаграмма Ганта 10
Есть
Прогнозы 3
Есть
Управление временем 2
Есть
Дорожная карта 1
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок 2
Есть
База знаний 3
Есть
Статусы заявок 4
Есть
Портал самообслуживания 4
Есть
Теги / категории 3
Есть
Опросы 2
Есть
Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть
Уведомления 3
Есть
Интеграция E-mail 7
Есть
Фильтры 1
Есть
Управление доступом 1
Есть

Средства разработки ПО

Отслеживание ошибок 1
Есть
Лента активности 0
Есть
Вики 0
Есть
Репозитории 1
Есть

Общие

Платформы 28
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание 14
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки 16
Русский, English
Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 36
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95
Нет
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Есть
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62
Есть
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
ПланФикс Премиум аккаунт Актуальная информация
261 отзыв
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.
Подробнее
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Сравнение интерфейсов Freshdesk и ADVANTA

FreshdeskFreshdesk
Тикеты во Freshdesk Тикеты во Freshdesk Сценарии во Freshdesk Отчеты во Freshdesk
ADVANTAADVANTA
Единый корпоративный портал для всех участников проектной деятельности Наглядные дашборды по всем проектам Функциональная диаграмма Ганта Автоматические формы для сбора факта и отчетности, обеспечивающие актуальный статус проектов, инициатив и поручений

Отзывы о Freshdesk и ADVANTA

FreshdeskFreshdesk
—

Отличный инструмент для работы с клиентами!

Плюсы

Прост в использовании, хорошо организован, большие возможности поддержки клиентов

Минусы

Минусы: для нашего бизнеса цена оказалась немного выше (у нас много сотрудников заняты поддержкой). К счастью, Freshdesk очень гибкий, поэтому мы многое встроили в его систему.

В малом бизнесе у нас много забот, уж кто об этом не знает. Но, поскольку наш бизнес вырос, и мы получили целое море обращений, нам понадобилась система для широкого управления нашей поддержкой клиентов. Freshdesk оказался очень легким на старте работы, и цена нас сильно порадовала. После того, как мы вошли в его панели управления, мы как-то сразу почувствовали свободу. У него есть всё что нужно: создание заявок с почты, база знаний, отзывы пользователей, автоправила и сценарии.

freshdesk
1
Views count105436
0
Отзыв
7 Апреля 2015
ADVANTAADVANTA
—

ADVANTA оправдала ожидания на 120%

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

На начальной стадии внедрения для большинства моих коллег ИСУП выполняла функции учета и отчетности. Сегодня же это сложный, многоплановый информационный, коммуникационный портал, позволяющий руководству ставить перед сотрудниками задачи и своевременно получать информацию об их выполнении.

Минусы

Не нашел.

Грядущая информатизация строительной отрасли дает повод уверенно говорить, что мы сделали правильный выбор, а ИСУП станет тем стержнем, вокруг которого мы соберем множество других решений».

ADVANTA
0
Views count115384
0
Отзыв
27 Января 2020
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
ПланФикс Премиум аккаунт Актуальная информация
261 отзыв
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.
Подробнее
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Freshdesk

Официальный сайтОфициальный сайт

ADVANTA

Официальный сайтОфициальный сайт

Вы выбрали

Freshdesk

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Вы выбрали

ADVANTA

Официальный сайтПерейти на сайт сервиса

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!