Сравнение сервисов eXo Platform и Teamdesk

eXo Platform Есть бесплатный тариф

от eXo Platform SAS
(1 отзыв)

Социальная онлайн-платформа для предприятий.

Teamdesk (сервис закрыт) Есть бесплатный тариф

от Teamdesk
(Нет отзывов)

Веб-сервис для автоматизации службы поддержки. Эта Help Desk-система обладает средствами самообслуживания и совместной работы, а также проста в настройке и работе.

Социальная онлайн-платформа для предприятий.

Веб-сервис для автоматизации службы поддержки. Эта Help Desk-система обладает средствами самообслуживания и совместной работы, а также проста в настройке и работе.

Подробное описание

eXo PlatformeXo Platform

eXo Platform — это система, способная помочь компаниям подключать своих сотрудников, клиентов и разработчиков с помощью своего сервиса для единого сбора данных. eXo предлагает набор пользовательских услуг в виде загружаемого ПО или облака, для создания и развёртывания транзакционных веб-сайтов, управления и социального наполнения, а также создания гаджетов и панелей. Компания стремится к открытым стандартам, разработке и внедрению лучших в своем классе технологий.

eXo Platform построена на прочной и легко расширяемой основе. Дополнительные приложения для совместной работы полностью интегрированы в социальную прослойку для рабочих связей и максимальной производительности.

Основные параметры и функции социальной платформы:

  • Расширяемый интернет-портал.
  • Инструменты управления документами.
  • Форум для продуктивного общения.
  • Социальная сеть.
  • База знаний в виде Wiki.
  • Календарь для планирования событий.
  • Дэшборд.
  • Мобильные приложения для лёгкого управления системой и работы в ней.
  • Локализация.
  • Облачное хранение данных.
  • Потоки активности.
  • Единый поиск.
  • Составление списков задач.
  • Применение контейнеров.
  • API.
  • Web IDE.
  • И многое другое.
TeamdeskTeamdesk

Teamdesk — это онлайн-система для быстрой автоматизации службы поддержки клиентов. Её можно быстро связать с email, подключить к социальным аккаунтам, добавить сотрудников поддержки и начинать обрабатывать накопившиеся проблемы. Этот Help Desk-сервис обладает средставми самообслуживания и совместной работы, а также прост в настройке и работе.

Возможности Teamdesk:

  • Быстрый просмотр новых заявок.
  • Назначение их на конкретного агента.
  • Закрытие заявок или отправка в спам.
  • Отчёты о работе.
  • База знаний.
  • Распределение обращений между работниками.
  • Статусы тикетов.
  • Добавление меток.
  • Скрытые комментарии для коллег.
  • Автоматическое распределение обращений.
  • Макросы для автоматизации.
  • Визуальный редактор для сообщений.
  • Отслеживание показателей.
  • Анализ работы и эффективности базы знаний.
  • Оценка статей базы знаний.
  • Статистика по поисковым запросам в базе.

Цены

eXo PlatformeXo Platform
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Доступен 30-дней пробный период и бесплатный тариф. Платные — от $3 за пользователя в месяц.
TeamdeskTeamdesk
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф (для 3 человек) и платный, 490 руб. в мес. за оператора.

Возможности

Только различия

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Нет
Есть
Управление доступом
Нет
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Есть
Комментарии
Нет
Есть

Базы знаний

Статистика и рейтинг статей
Есть
Нет
HTML-редактор
Нет
Есть
Структурирование
Есть
Нет
Поддержка тегов / меток
Есть
Нет

Работа с клиентами

Отчёты
Есть
Управление доступом
Есть
Уведомления
Есть
Уведомления клиентов
Есть

Поддержка клиентов

Интеграция почты
Есть
Теги / категории
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Управление назначениями
Есть
Самообслуживание клиентов
Есть
База знаний
Есть

Техническая поддержка

База знаний
Есть
Статусы заявок
Есть
Комментарии
Есть
Портал самообслуживания
Есть
Вложения файлов
Есть
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Уведомления
Есть
Шаблоны ответов
Есть
Интеграция E-mail
Есть
Фильтры
Есть
Управление доступом
Есть

Корпоративные социальные сети

Профили сотрудников
Есть
Обмен файлами
Есть
Управление группами
Есть
База знаний
Есть
Лента активностей
Есть
Календарь
Есть
Блоги
Есть
Обмен сообщениями
Есть
Теги
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки
Русский, English
Русский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
eXo Platform
Да, мне подходит eXo Platform
Нет, мне всё равно нравится eXo Platform
Баллы: 0
или
Teamdesk
Да, мне подходит Teamdesk
Нет, мне всё равно нравится Teamdesk
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов eXo Platform и Teamdesk

eXo PlatformeXo Platform
TeamdeskTeamdesk

Отзывы о eXo Platform и Teamdesk

eXo PlatformeXo Platform

Анти-Sharepoint и даже больше того

Плюсы:

- БЕСПЛАТНАЯ!)
- Одна из немногих платформ способных заменить собой Sharepoint, полностью охватывающая социально-задачный массив данных в предприятии, дающий представление о всех подотчетных сферах управления компанией.
- Хороша, проста и легковесна для сотрудника и для управленцев.

Минусы:

- Написана на Java и структура кода сложна требует длительного погружения во фреймворк для реализации нового функционала. Поэтому не все, даже Java разработчики согласятся с ней работать.

Лучшая альтернатива SharePoint которую я знаю. Которую можно придти и поставить не в облаке а на своем сервере.При всей своей гибкости и функциональности платформа является проектом с открытым исходным кодом и абсолютно бесплатна

TeamdeskTeamdesk

Нет никаких отзывов от пользователей Teamdesk.

Что подходит вам, по вашему мнению?
eXo Platform
Да, мне подходит eXo Platform
Нет, мне всё равно нравится eXo Platform
Баллы: 0
или
Teamdesk
Да, мне подходит Teamdesk
Нет, мне всё равно нравится Teamdesk
Баллы: 0