Сравнение Help Desk и ХайХаб

Сравнение сервисов Help Desk и ХайХаб

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Help Desk

Минимум 30 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $30/месяц.

ХайХаб

Минимум 0 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Free: 0 ₽ в месяц до 10 пользователей (50 МБ пространства)
Standart: 4 900 ₽ в месяц до 100 пользователей (250 МБ)
Pro: 9 900 ₽ в месяц до 500 пользователей (1 ГБ
Enterprise: 19 900 ₽ в месяц без ограничений по пользователям (10 ГБ)
«Коробка»: 390 000 ₽ в год (лицензия до 1000 пользователей, стоимость внедрения рассчитывается индивидуально)

Интеграции с другими сервисами

Help Desk

Jira

MailChimp

Zapier

Salesforce Sales Cloud

LiveChat

Shopify

ХайХаб

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Базы знаний

Многоязычное содержание 2

Статистика и рейтинг статей 0

Мнения пользователей о качестве 1

HTML-редактор 0

Структурирование 3

Часто задаваемые вопросы 0

Настройка внешнего вида 2

Поддержка тегов / меток 1

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Повышение эффективности

Цели 2

Время выполнения / сроки 7

Измерение прогресса 1

Прогнозы 0

События и показатели 3

Только личные

Достижения и мотивация 2

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Шаблоны ответов 3

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

База знаний 3

Отслеживание задач

Дэшборды 7

Управление назначениями 6

База знаний Создание корпоративной базы знаний 6

Email-уведомления 4

Управление задачами 7

Оценка эффективности персонала

История оценок 3

Отслеживание компетенций 3

Пользовательский рейтинг 2

Самообслуживание работников 0

Цели 1

Отслеживание достижений 1

Планы развития 1

Обратная связь 4

Техническая поддержка

База знаний 3

Статусы заявок 4

Портал самообслуживания 4

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Интеграция E-mail 7

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Фильтры 1

Управление доступом 1

Управление идеями

Направления идей 0

Рейтинг 0

Утверждение/отклонение 0

Опросы 0

Статистика 0

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Приложение Mac

Приложение Linux

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Доступные языки 16

English

Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Help Desk

ХайХаб

Отзывы о Help Desk и ХайХаб

Help Desk

Нет никаких отзывов от пользователей Help Desk.

ХайХаб

ХайХаб —

Пока всё неплохо

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Много возможностей (мы пользуемся преимущественно базой знаний и оценкой), классная поддержка (привет Владе :)). После редизайна стало удобнее пользоваться, часто добавляются новые фичи

Минусы

Освоение системы не очень простое - инструкции есть не по всем сервисам, мало внутреннего онбординга.

Можно брать)

ХайХаб

Александр Захаров

30583

Отзыв

20 Апреля 2023

ХайХаб —

Помог решить проблему с корпоративными знаниями

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Удобный понятный сервис, бесплатный период. Интерфейс сильно отличается в лучшую сторону от других платформ. Техническая поддержка очень хорошая

Минусы

Иногда по понедельникам сервис на 15 минут отключается, но поддержка ответила что производятся обновления

Очень нравится развитие сервиса, постоянно добавляется функционал, прислушиваются к пользователям.

ХайХаб

Евгений Троицкий

18523

Отзыв

23 Марта 2023

ХайХаб —

Шарашкина контора

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Плюсы

Когда запустили сервис, были бесплатные , если объём информации не превышает 1 Гб

Минусы

А потом, решили, что денег слишком мало зарабатывают и и сократили объём бесплатного хранилища в 20(!) раз и поставили постфактум, что превшен лимит и изволь платить намлые деньги абонентского сервиса. Как итог 95% клиентов сказали до свидание за такой свинский подход. Более того, не дали перенести хранимую информацию в другие сервисы...

Никому данный сервис не рекомендую.

ХайХаб

Alex Alex

20999

Отзыв

19 Января 2023

Какой сервис вам подходит?

Help Desk

ХайХаб

Сравнение сервисов Help Desk и ХайХаб

Help Desk

ХайХаб Есть бесплатный тариф

Цены и тарифы

Интеграции с другими сервисами