Сравнение Help Desk и EvaProject

Сравнение сервисов Help Desk и EvaProject

Help Desk

от Salesforce.com, inc.

(Нет отзывов)

Официальный сайт

EvaProject Есть бесплатный тариф

от ООО «Карбон Софт»

(2 отзыва)

Официальный сайт

Российская замена Jira для управления задачами и проектами. Включает в себя множество функций, позволяющих управлять Agile-проектами: доски скрам и канбан, управление бэклогом, роадмап и многое другое.

Отслеживание задач Управление Agile-проектом

Онлайн-сервис для обслуживания клиентов с помощью системы заявок. Разработан для малого бизнеса и быстрорастущих компаний.

Отслеживание задач Базы знаний Поддержка клиентов Техническая поддержка

Отслеживание задач Управление Agile-проектом

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены и тарифы

Help Desk

Минимум 30 $

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от $30/месяц.

EvaProject

Минимум 573 ₽

Пробный период

Бесплатный тариф

Способ оплаты: По подписке

Интеграции с другими сервисами

Help Desk

Jira

MailChimp

Zapier

Salesforce Sales Cloud

LiveChat

Shopify

EvaProject

Draw.io

Active Directory

GitHub

GitLab

Возможности

Только различияПоказать только различающиеся характеристики

Отслеживание задач

Дэшборды 7

Управление назначениями 6

Управление эскалацией Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы 4

База знаний Создание корпоративной базы знаний 6

Email-уведомления 4

Частые вопросы FAQ по системе 1

Управление задачами 7

Отслеживание времени 3

Управление доступом 5

Максимальное количество пользователей 0

Неограниченно

Статусы тикетов 4

Установка числа часов на тикет 5

Вложения 3

Обсуждения 3

Чек-листы 3

Статистика 5

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 2

Интеграция почты 4

Шаблоны ответов 3

Чат 5

Мультиязычность 1

Управление назначениями 1

Самообслуживание клиентов 2

База знаний 3

Базы знаний

Многоязычное содержание 2

Статистика и рейтинг статей 0

Часто задаваемые вопросы 0

Настройка внешнего вида 2

Управление Agile-проектом

Управление вехами 3

Управление спринтами 3

Управление бэклогом 6

Оценка состояния проекта 3

Оценка загруженности участников 5

Диаграмма сгорания задач 3

Диаграмма Ганта 10

Прогнозы 3

Управление временем 2

Канбан-доска 9

Дорожная карта 1

Техническая поддержка

База знаний 3

Статусы заявок 4

Портал самообслуживания 4

Опросы 2

Отчёты и аналитика эффективности 5

Уведомления 3

Интеграция E-mail 7

Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2

Фильтры 1

Управление доступом 1

Общие

Платформы 28

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS

Веб-приложение

Приложение Windows

Приложение Mac

Приложение Linux

Развёртывание 14

Облако

Сервер

Доступные языки 16

English

Русский

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 35

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Баллы

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Какой сервис вам подходит?

Help Desk

EvaProject

Отзывы о Help Desk и EvaProject

Help Desk

Нет никаких отзывов от пользователей Help Desk.

EvaProject

EvaProject —

Команды явно оценят

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Большое количество плагинов

Открытый API

Это многофункциональный инструмент управления проектами с возможностями отслеживания проблем. Он хорошо подходит для команд, практикующих гибкие методологии, и предлагает широкие возможности настройки и интеграции.

EvaProject